総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
走行距離のわりに金額が安かったので、即購入決めました。
消耗品の交換をしてもお得な金額だったと思います。納車も早かったです。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
N700系 様 この度は数ある販売店の中から当社にてホンダ ライフをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。現状販売のお買い得車で即決めして頂き必要書類も即用意して頂けたので納車も早くできました。 小さなお店ですがお客様に喜んで頂けるように品質、価格もより一層頑張っていきますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
系列店含めて2度目の購入でした
とてもよい接客でした
SUV LAND 熊本
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
TAHIRO420 510 様
この度はSUVLAND熊本店をご利用いただきありがとうございます。
またネクステージグループにて2台目のご購入ありがとうございます。
今後は安心安全なカーライフを実現するためのアフターサービスを用意しております。
是非ご利用くださいませ。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
お手ごろな価格で販売されています。接客、お店の雰囲気も良く、複数台を比較して、低価格でしたから、ある程度の整備は覚悟して選びました。納車時、エンジンの異音は許容範囲とのことで聞きましたが、他店でタイヤ交換時に他にも異常を指摘され結局はエンジン載せ替えとなり、買ったお値段を超える出費となりました。その他は特に問題がなく、今は普通に使えるようになりました。そういえば、納車の際に、エンジンをかけずにスーッと移動させるなど気にされていたのでしょうが・・一言コメントがあればよかったのでしょうが。自己判断である程度の覚悟を持って購入する分には、お手ごろな価格で販売されており良いお店だと思います。
たがみオートサービス
(福岡県・大野城市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
程度の良い中古車があって良かった。
ホンダカーズ熊本 天草店
(熊本県・天草市)
販売店の返信
Runnre Kazu様 ご回答ありがとうございます。 今後も当店のスタッフ一丸となってより良いサービスのご提供が出来るよう取り組んでまいります。 また何か気になる点ございましたらいつでもお申しつけ下さい。これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。 今回は誠にありがとうございました。 担当松下
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
運転歴40年、車購入9台目、初めて遠方の販売店での購入。いろいろ煩わしさを感じました。
[その1]
契約書等の書類が届いて見ると、どこに署名や捺印すればよいのか、説明の文書も入っていないので、こちらから問い合わせる有り様。おまけに契約書に記載ミスあり
[その2]
代金の振込先を知らせてこないので、納車される近くのガリバー店で知らされるのだろうと。「太っ腹な商売するなぁ」と感心していたが、納車店舗は承知しておらず、八代店へ電話してくれると、その日のうちに振り込んでほしい、でなければ納車は後日にと!!。そんなバカなぁ
[その3]
予定通り納車されたが、帰宅途中に「アイドリングストップができません」とバッテリーのイラストが表示。保証で後日交換してもらったが、納車後すぐに何てこったぁ
[その4]
問い合わせで聞いていたより外装の傷はそれ程でもなかったが、知らせてもらっていない内装の汚れが酷くて残念
ガリバー 熊本八代店
(熊本県・八代市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
プリウスを探しており、たまたまインターネットで発見をし、遠かったんですが一度状態見学へ。あまり時間がなかったんですが話では状態がよく傷とかはないとのことでしたが即決でぎず、その後電話での対応ですごく良かったんですが、購入する気満々で2回目の来店で、しかし、下には触れば傷があり、サイドにも見える傷がありました。確認していなければそのまま購入することになっていました。契約をするために行ったんで交渉をし、サイドは三万程度で修理し、下はなくなく我慢し不安を持ちながらも対応が良かったため購入しました。しかし、購入後から半年点検が中々来ないと思っていたんですが、購入後から一年後に半年点検の紙が来て、すぐに返信をしたんですが、その後の返事もいまだきてない状態。
車は多い為、1台1台把握は難しいと思うけど、安い買い物ではないのでセールポイントだけでなく、マイナスもちゃんと把握し、おすすめした方がいいと思います。
次回購入する時はちゃんとアフター対応がいいお店で買いたいと思います。
ネッツトヨタ西日本 麦野U-Carセンター
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
並びにご指摘とお気遣いを頂きましてありがとうございます。
遠方から足を2度運んで頂き、当店を選んで頂いた中で
私の怠慢と失念によりこのような不快な思いを
リングール様に与えてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いたお言葉を私自身しっかり受け止め反省をし、
今後このような事が無いように努めて参ります。
重ねてにはなりますが、こちらの不手際により
リングール様にご迷惑をお掛けいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
急ぎで中古車を探していてリバティサービスに行きましたが休み でも電話をしていたので折り返してかけてきてくれて無事車を購入しました。見た目の傷をかなり気にしていましたがフェンス側に停めていたためか納車した後に傷がある事に気が付きとてもショックです。 中古車購入は初めてだったので 傷を探してた時説明ほしかった..接客は話したことを答えるだけで説明なとはほとんどなかった ゆっくり見て回りたい方にはおすすめですね。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
野沢雅子 様 この度は数ある販売店の中から当社にてホンダ フリードスパイクをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。納車後ですがリアバンパーの傷(約5センチ)の説明不足の件で不快の思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様がしっかり見ていらっしゃったので目に付いているだろうと思いゆっくりご覧くださいとお客様任せにしてしまいました。今後は厳しい評価をしっかり受け止め県外や現車確認できないお客様と同様に細かい傷まで伝えられるように今まで以上に説明を社員一同に徹底していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
クチコミを見て評価が良かったので、こちらで購入させていただきましたが、購入までの接客は非常に良かったのですが、契約後の対応が悪い。
遠方から来ている事を知っているにも関わらず、契約日は『(納車の日)近くまで来られたら迎えに行きますよ』と話していたが、いざ、納車日の確認時ではその話には全く触れず。
納車日当日に会話の中で
店員『どうやって来られましたか?』
『竹下駅から徒歩で…』
店員『言ってくれればお迎えに行きましたのに』と半笑いで対応。
また、コーティングをしているにも関わらず、手垢、指紋、ホコリがチラホラ見受けられた。
本当にコーティングしているのか疑う。
やはり、新車購入ではなく中古だったから対応が良くなかったのかも?
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
疲労人様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は遠方からご来店頂くお客様へのご対応やコーティング施工の品質などを、徹底して改善していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
今回、家族の為のファミリーカーが欲しいとの思いから初めての来店、来店時から納車まで担当の大野さんには親切にして頂きありがとうございました。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 久留米インター店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
シエンタの御購入ありがとうございました。こちらこそ末永いお付き合い宜しくお願い致します。
福岡トヨペット株式会社 カーメイト東合川店
大野
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買って初めてクーラーをつけたら変な音がして、他で調べたら修理に10万かかると言われました。
それをこちらの店に伝えたところ取り合って貰えませんでした。
自社ローン専門店 カーショップYSK 福岡東店
(福岡県・福岡市東区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
キレイな車両でローダウンや社外ホイールが目に止まり即決しました。入金も完了し引き渡し直前でリアのスモークフィルムが破れてるが気にならない程度との連絡がありました。
納車されたらかなり目立ち周囲から指摘を受けるくらいの大きな剥がれでしたが補償外とのこと。更に補償1ヶ月が切れて半月でエアコンが壊れて20万の請求がきました。現車確認を怠った自分の責任です。自身の確認不足、認識不足ですが、なんともやるせない気持ちです。運が悪かったと諦めました。
SANC.福岡
(福岡県・福岡市西区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方からの購入ですが、無難に対応していただきました。
ですが、聞いていた話と少し違いました。遠方からの購入ということもあり、現物確認していない私にも非があるのですが、車両の状態を電話で確認したところ、特に傷等はないとの回答でした。実際に、届いた車両には小さな傷や小さな凹みや歪みがそこそこありました。そこはまだ許容範囲内でしたが、右前輪タイヤハウス内のフレームがそれなりに歪んでいるのには閉口しました。
ABC総合企画
(長崎県・大村市)
販売店の返信
kakue様
この度はご購入いただき誠にありがとうございます。
クチコミへのご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
kakue様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
車両の状態につきましてはお電話でお伝えさせていただいていましたが、
傷等に認識の相違が生じてしまい、申し訳ございませんでした。
またフレームのそれなりの歪みにつきましては展示前に必ず走行チェックを行っていますが、
走行状態も良好でそこまでは把握できておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
今回のことを受けまして、細部まで状態確認ができていなかったことを真摯に受け止め、
今後改善させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
故障は少ないですが、リコールが少し多いような気がします。その度に来店しないといけないのが残念なとこです
九州スズキ販売 前原営業所
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
この度は口コミありがとうございます。リコールでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ばあば様に安心してお乗りいただけるように精一杯サポートさせて頂きたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
不手際はありましたが、なんとか納車出来てよかったです。
しいて言えば、ボディぐらいは最低限仕上げてほしかったなと思います・・・・。
LIBERALA リベラーラ鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入後のアフターケアは到底納得のいくものではありませんでした。次回もし中古車を買う時は実際に購入前に試乗、そして信用のできる会社から購入すべきだと学びました。
フェイバリットカー 久留米店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度は当店にてご購入頂き、誠にありがとうございました。 今回は決していい評価とは言えませんが、今後の課題に気付かせて頂きありがとうございます。
当店は通常、納車前に法定点検を実施しておりますが、お客様のご要望により、
特別対応でしたが、納車後、一旦お車を引き上げ、さらに店舗の無料保証を行使し、日産のディーラー様でさらに
追加点検をさせて頂き、全く問題のない車両とディーラー様に確認してもらい一安心しましたが、
納車後に、お手間をお掛けしましたので無料でオイル・ベルト交換をさせて頂き、さらに安心して頂けるよう追加整備後、納車させて頂きました。
その節は、追加整備にお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
その後、Disappointed様には、納車時にも再度説明をさせて頂き、車両状態を把握して頂き、ご納得し、安心して頂けていたので当店としては安心しておりましたが、
2度目の納車後のアフターケアがDisappointed様には当店に対して、納得のいかない何かしらの課題があったみたいですが、 その課題へのご相談がお客様から店舗へ一度の連絡(相談)もなく当店が知らなかったとはいえ、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後より一層スタッフ一同、課題改善に尽力して参りますので、よろしくお願い致します。
それでは今後共、末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
定期的に点検しています。
九州スズキ販売 桧原営業所
(福岡県・福岡市南区)
販売店の返信
☆KAME-☆様
この度は、クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます!
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
とても親切にして頂きました。
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
ねずみひさ 様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
今後もお車に関してしっかりとサポートさせていただきますので末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
11月2日に納車され、次の日に職場の人に見せましたがエンジンを掛けると少し異音がすると言われ、また、アクセルを踏んでも異音は残っており、購入したお店へ持っていってみてもらった方がいいと言われ次の日に持って行きました。
(この時に友人の車のエンジン音と比較してみましたが、明らかに異音がしてました。)
また持って行く前に自分で異音の確認を再度して、鳴っていることを確認後持っていきましたが異音はしないと言われ、自分で確認しても確かに音は無くなっていました。
後日、意識して聞いてみるとエンジンをかけた後に5分ほどすると音は消えていました。
その後は、それが普通だと思い気にせず乗っています。
こちらも、職場の人に言われたことですが、タイヤの種類がバラバラで溝も全然ないから交換した方がいいよと言われました。一応、購入時に車検を通してる事を伝えましたが、早めに交換した方がいいという事で12月に入って交換しました。
ただ、タイヤがバラバラなのは、ないねーっと言われました。
12月の半ば頃、購入して1ヶ月半程で県外に遊びに行った時に、急にアクセルを踏んでもスピードが出なくなりました。(タコメーターは、普通に動作している。)
購入先のコバックさんへ連絡後、電話先の整備の方の指示をもらいながら、オイルや水等の確認もしましたが問題無く、説明をした症状からイグニッションコイルが悪いのでは?と言われました。この時に無償で修理をしてくれるのかの確認をしたところ、費用が掛かるといわれ、費用が掛かるなら親戚のやってるいる修理工場でお金を落とした方がいいと思いロードサービスに来てもらい親戚の工場へ運んでもらいました。その時にレッカーの荷台に乗せる為車を操作してもらいましたが、その人が言われたのがトランスミッションが悪いのでは?といわれました。そして、親戚の工場へ運んでもらい調べてもらいましたが、やはりトランスミッションが悪いらしく、載せ換えないといけない状態だと言われました。また、イグニッションコイルは消耗品だから費用が掛かってもしょうがないけど、トランスミッションは、エンジンと同じで重要部分だし、まだ購入して1ヶ月半しか経っていないし一先ず購入先に電話で確認した方がいいよと言われました。
購入先のコバックさんに連絡したところ、修理費用が掛かる場合と掛からない場合があると言われ、一先ず見てみないと分からないので、持って来れますかと言われ、考えていた持っていく手段が無理になったので、再度連絡をして無理になったことを伝え、その際に掛かる場合は、どういう状況か確認したところ載せ換えの場合は費用が掛かると言われました。その結果、持って行くことをやめ親戚の工場で修理をしてもらいました。
そして、修理から戻ってきて確認した事ですが、購入後に鳴っていた異音が消えていました。さらに、購入時には分からなかったのですが、アクセルを踏んだ後の発進の食いつきが全然違いました。
修理前は、踏んでから発進するまでに少しタイムラグ(空回り音がしてから発進していた)があったのが、修理後は、踏んですぐに発進するようになっていました。
以上が、購入から2ヶ月の間であった出来事ですが、結論から言うと、職場の人が一回で気付いた異音を車検など整備をメインにしているにもかかわらず、気付いていないことが、ビックリしました。仮に気付いていたのであれば、スルーしていたということに…。それはそれで、どうなのかと…。また、補償が微妙。そして、今回タイヤ交換と修理代で20万ほど掛かりましたが、それを出すならもっといいものが買えたと後悔しています。
自分は、車検をする際に購入先を利用しようと思いましたが、今後利用をしないと思います。また、購入もコバックではしないというか、もっと購入後の補償がきちんと付いているお店で購入しようと思いました。今回初めて車の購入をしましたが、いい勉強になりました。
購入する際は、補償がちゃんとしているお店、また、初めて購入するなら車に詳しい人に付いてきてもらうか、知り合い経由で車を探してもらう等をオススメします。
軽乗用・箱バン専門店 車検のコバック小倉南店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
おぺら0204様
このたびはご購入いただき、誠にありがとうございます。
購入後についておぺら0204様にご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご契約時にお車の年数も経っており、走行距離も乗ってましたので
購入後の保証に関してもご説明させていただいておりましたがご理解を得られない結果となってしまいました。
今後同じことがない様に、頂いたご指摘については全スタッフへ共有し、ご契約時の契約書面の徹底と案内方法について見直しと技術向上のための研修を行いました。
ご来店いただく全てのお客さまにご満足いただけるよう、今後も会社全体の技術とサービスの向上を目指して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
年式のわりに良いコンディションであり、取説、メンテナンス記録なども丁寧な状態で残っており、前オーナー及び、取り扱い店の丁寧な対応を評価します。
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 福岡西店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
201E10th#11様
この度は当社のお車をご購入頂き誠にありがとうございました。今後ともアフターフォローに努めてまいりますので何なりと
お申し付けくださいませ。 福岡トヨペットカーメイトはしもと店 担当 有吉
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車種がトヨタで決まっていたので、ネットや店頭に並ぶ前から色々探して頂きました。
ちゃんと現物を見て決められるし、今後のメンテナンスや車検も引き続きお願いできて安心です。
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 福岡西店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
あんず様お忙しい中ご投稿ありがとうございましたこれからもよろしくお願いします。
福岡トヨペット㈱カーメイトはしもと店 村瀬 康友
