総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
タイヤは側面にもひび割れ多数で車検取り立てとは思えない物が付いてきました。
古い車なので写真にない傷や凹み内装の破れ汚れなどは覚悟していましたが
まさか車検取り立てで この様なタイヤが付いてくるとは夢にも思いませんでした。
そうなると整備も信用できなくなり車検取り立てなのに新たに地元で点検に出しました。
とても残念でした。
山下自動車
(福岡県・小郡市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
陸送費をかけたくなかったので大雨の中片道五時間かけて取りに行き、その時から右のワイパーが上がってた。晴れたら治そうと思い乗り出して一週間後にワイパーを上げてみたらフロントガラスに傷があった。販売店からは取りに行く前も取りに行った時も何の説明も無し。電話したら説明不足ですみませんでした だけでした。
それまでの他の対応が良かっただけに非常に残念です。
BCガレージ
(大分県・大分市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
こちらで新車を購入させて頂きました。
売る時だけいい顔でアフターフォローは放置でです。
ジープ久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
カンヂー様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
折角弊社でお車をご購入頂いたのにも関わらず、アフタフォローが徹底できておらず
大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に今後当店の接客・アフターサービスを見直し、徹底して改善していきたいと思います。
機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
契約後にまさかの事故車ということをサラリと告げられ、「まあ、後ろ事故ってますけどきれいに治ってますから」箱バンごとき治ってるならまあいいか、とそのまま購入、数ヶ月後洗車の時に足マットを剥いで、その時に雨漏り車と発覚、ゴムの足マットの下に雨漏りの水がたまるので、発覚しなかった。洗車で足マットを取り、フロントに水をかけるとどこからともなく水が助手席側の足元に水がたまってくる、雨漏りは内側に錆ができ大変なことになる事もある、事故車ならもっとしっかりと色々なことを想定して点検して販売してもらいたい。
セブンオート
(大分県・大分市)
販売店の返信
お世話になっております。
当店、数多く販売しておりますので去年のこととなりますとなかなか把握しきれないのですが、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
なるべく 検査などをして把握するようにはしてあるのですが契約後に報告ということでしたが……納車前でしたらお断りして頂いてもよかったのですが…大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように当店も配慮できるようしていきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初めて店に行ったときに気に入った車があったので後日改めて購入しに行ったら「その車は後から来店された別のお客様が購入されました。」と言われて結局別の車を買うことになった。先に店に見に行ったのだからこちらに権利があるはずなのに別の客に売られた↓。
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社はどちらのお客様に対しても取り置き販売は一切おこなっていません。問い合わせや来店の順番に販売をしていません。遠方のお客様におかれましては来店当日の朝に電話を頂いたときのみ来店までの間は取り置きをおこなっています。スタッフの説明不足でお客様に誤解を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。購入いただきました車両については今後もアフターサービスを継続いただけますのでお近くにおこしの際にはお気軽にご来店ください。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
ネットで確認のみで購入しました。ディーラー保証が付いており安心して購入しましたが、届いた車はフロント部分が色あせ、天井部のアンテナ部は塗装が剥がれ落ち。まぁ写真だけの確認だからそこは許せても担当者が「以前電話でお話しした通り、納車前の整備で交換時期の部品に関しては交換後のご納車となります。」とのメールが有りましたが、最初のエンジンスタート時にうん?セルがやや重い。少し走れば充電して直るかと思い160㎞程走行したが、改善せず知り合いの修理屋に持ち込みテストしてもらいました。今は性能は問題ないが、交換後3年半も経過しており、いつおかしくなってもしょうが無いアイドリングストップが付いている車両のバッテリーは2年位で交換したほうがよい。との回答でした。私としては消耗品なので当然交換してくれていると思っていたのですが、問い合わせたところ「整備を担当したスタッフに確認をとりましたが、バッテリーについては専用のテスターで測定した結果現段階では全く問題がなかったため、交換はしておりません。」との回答でした。二年前に岡山ダイハツでキャストスポーツを購入しましたが、バッテリーは消耗品なので交換して交換前のバッテリーまで持ってきてくれての納車でした。三菱では消耗品の交換時期は使えなくなったり、性能が劣化したもののみを交換時期として取り扱い、通常世間一般でバッテリーの交換時期は2,3年とかは関係ないらしいです。多分後1、2年でバッテリーは交換が必要になると思います。今回はディーラーも色々あって対応も色々売り飛ばしで他県でクレームも直接ないからという態度が透けて見え勉強になりました。ありがとうございました。
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度はバッテリーに対しての対処に関しましてご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。弊社としましては、専用のバッテリーテスターを用いて良否の判断をさせて頂いておりますが、納車後時間も経ってないうちにこのような状況になった事に対しまして深くお詫び申し上げます。弊社としまして、今後このようなことが起こらないようにバッテリーに関しては、専用テスターで正常値だったとしても経過年数の具合いも鑑みてしっかりお客様に対し誠意ある対応を行って参ります。ご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車後約2週間程乗った後に他の車に乗り換えたくてキャンセルして別の車に変えて欲しいと言ったができないと断られた!
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。納車後のキャンセルは一切受け付けていません。急に車が必要なくなった、知り合いから車をもらえるようになった、などキャンセルの理由は様々あるかとは思いますが契約後に車検整備又は登録などの処理をした車両のキャンセルは受け付けていませんので購入の際のはよく考えてから契約をお願いします。今後のアフターサービスは継続して受けられますのでお気軽にご来店ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車された日に自宅のガレージで左側面を擦って傷が入ったので保証で修理してほしいと連絡したところ「事故や不注意によるギズや故障は保証の対象外です」と言われた!?保証付きの車を買ったのに保証で対応してもらえなかった!
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフが説明したように事故やお客様の不注意による故障は保証の対象外になります。アフターサービスは継続して受けることができますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
車輌を見に行って即効、気に入り購入を検討して
お店のオーナーと話しをしました。
オーナーはとても親切丁寧に対応してくれました。
その時に車輌の状態等を聞いた時にはオーナーも暫く乗っていて全く問題は有りません。と言っていました。
しかし、納車されたところビックリしたのが、コーナーポールは曲がり収納が出来なくなっていました。
車輌を見に行った時にはコーナーポールはキチンと収納されていた筈なのに…
また、車輌を走行させると足回りから異音がしてとても耳障りで長時間乗って要られません。
オーナーも暫く乗って居たのなら、この異音に気付かない筈は無いと思うのですが?
車輌に対してはプロなのに…
明日、ディーラーに持ち込み見てもらう様にしていますが?
どうしてもこの事が気に入らない点です。
STANCE
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の点検等していたのですが、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
丁寧な対応で気に入った車に出会えて良かったです。
末長く乗ります
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
この度は当店でのお車のご購入いただき誠にありがとうございます。
ご紹介させていただいてお車にご満足いただけたのであれば何よりでございます。
今後もご不明点や、ご質問等ございましたら遠慮なくご連絡ください。
しっかりとサポートさせていただきます。
末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
ちょうど一年前に購入し、ついこの間車検を迎えましたが、見た目はいいが中身がボロボロでした。
カーナビのいらない配線がつきっぱなし
買った当初からアイドリングストップしない
この点は私が無知で買って直ぐに問い合わせしなかったことにも問題があったとは思いますが、
アイドリングストップしなかったため、このままでは車検が通らないためパワステのコンピュータとエンジンのコンピュータどっちも変える事になり余計な出費がかさみました。
いつも車検でお世話になってる所では、こんな車どこで買ったのと呆れられる始末ですw
素直にいつもお世話になってる所で車を買えばよかったと大変後悔しています。
接客がよかっただけに残念で仕方がないです。
軽自動車専門店 オートネット
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まずはお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた車両の状態、品質につきまして早速、昨日社内ミーティングを行い納車に際して車両チェックの徹底と
試乗テスト運転での改善点を話し合いました。今回このような貴重なご意見を頂いたことを真摯に受け止め改善しスタッフ全員で努力してまいりますので引き続きお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
元日に車を契約し、1月中旬には納車とのことで楽しみにしておりました。
しかし、カーナビの不具合があるのでカーナビを修理するが時間がかかるとのことでカーナビ無しでの納車になりました。
2月の頭にはカーナビも戻り取付してもらいましたが電装系の更なる不具合により、車両ごと預かりたいとのこと…
車両を使用する週末だけ返してもらってますが2月の末になっても改善されないとのことでいまだに購入した車両に乗れない状況。
修理終わる見込みもまだたっておりません…
ローンの支払いは始まっているので車両無しでお金だけ払っている状況です。購入するまでは手厚い対応をしてくれましたが購入後は驚くような対応でした。笑
こんな事なら購入しなければよかったとまで思います。
今後こちらは利用致しません。
SUV LAND 熊本
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
てつ2347様 この度は購入後の修理の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。御不快な思いをさせてしまった点に関して誠心誠意対応させていただきたく思います。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフ一同にお客様に対する対応、お車のメンテナンス等徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:1
ハスラー探していただき、ありがとうございました!!
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 久留米インター店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
★ちはる★様この度はクチコミのご登録ありがとうございます。お気に入りのハスラーが見つかって、よかったですね!お車のことで分からないことありましたら、いつでもご連絡ください。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いします。 カーメイト東合川 担当:村山哲也
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
急ぎで車が必要だったのでこのお店を利用。修復歴ありだったが、よそでは修復歴にしないかも、と言った説明を信じたのが運の尽き。納車後、助手席側のシートベルト引き出してみると、おびただしいカビが、オートライトもセンサー部にナビのアンテナが置いてあって、不具合。左フロントのインナーフェンダーは20センチの長さにわたり剥がれて隙間ができている。前のナンバープレートもステーが曲がっているせいで出っ歯の状態で納車。極め付けはハブベアリングからの異音。気のせいと言われた。以上事実です。ここから感想です。車は事故につながるのでしっかり自分の目で見て必ず試乗して買うように、もしくはやりとりをしっかりして買おうと思いました。勉強になりました。
角田自動車
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
in divi 様
この度は折角のご縁をいただきましたが、この様な結果的になった事を深くお詫び申し上げます。
当店では お付き合い頂く全てのお客様に誠心誠意の対応をしっかりと心掛けしておりましたけど
この様なご意見、ご投稿を頂き まだまだ未熟さを痛感し大変勉強にも成りました。
改めてお詫び申し上げ ご投稿 ありがとうございました。
昨年12月、今年1月と幾つかのご指摘の件で数回の対応及び整備、調整させて頂き作業説明を致しました折には
しっかりと聞いて頂き、笑顔でいらしたので ご理解とご納得を頂いて完了したものと感じておりました。
昨日、お電話にて ハブベアリングからの異音で「善処して欲しい」とのお申し出がありましたが
当店と致しましても突然のお電話で1月以降の車両状態も全く何も確認も取れないまま
又熊本市のお客様が他県の工場に移動しての不具合の診断をお電話にて直ぐに
「ハイ 何とか善処します」とは 言えませんでした。
当店と致しましては改めて 宜しければ車両状態を確認させて頂き 先ずは お話合いをお願いしたいと思います。
今後は、今迄以上に接客、雰囲気、サービス、品質の向上等を見直し 改善の努力をしたいと思いますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
納車時にクチコミの投稿をお願いされたので投稿します。
中古車ですので不具合がでてくるのは仕方ないですが、納車したその日というのはどうなんでしょうか。車を引き取った帰り道にドアが開かなくなり、次の日に最寄りディーラーへ対応をお願いしました。
納車の整備をするならドアの開け閉めは多かったのでないでしょうか、納車当日に症状がでているのになぜ気づけなかったのか不明です。
残念です。
ホンダカーズ福岡 久留米インター店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
口コミ投稿本当に有難うございました。
本当に申し訳ございません。
楽しみにしていたお車に不具合があり、大変申し訳
ございませんでした。
以後、ご不便が無いように努めていきます。
渋田真一
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入して一週間で不具合発生! 県外から購入した為、アフターサービスも受けられず、高額の修理代発生。
クルマの購入は近場でするべきですね。
KAC 有限会社 岸自動車
(福岡県・筑紫野市)
販売店の返信
どうぞ、不具合が発生されましたらその時にお知らせください。ご遠方では有りますが出来る限りのご対応させて頂きますので遠慮なくご連絡ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
電話での即入希望でした。本日迄に20万の入金を要求され即入金し購入となりました。
最初は丁寧さを感じ電話対応での感じがとても良く安心する内容でしたが、必要な書類や納車希望を記入し速達で送るも、その後の返答もなく、6月5日購入後から納車は7月17日とあり得ない納車となった。
希望ナンバーに時間が掛かるとの事だったが、車検証を見ると登録日は6月29日である。此方から催促しないと納期はまだ遅れていたのではないか。
そればかりか、CD,DVD付と記載されていたが実車は無し。
納車は店舗での引き取りだったが、店長は助手席窓に肩肘を付けて、「このナビは古いからね」、などと微笑したのが印象に残った。
タイガーオートランド
(福岡県・宗像市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
安心の整備付き、悪い箇所は、全て替えて納車ということで信用して購入させていただきましたが、保証が1ヶ月しかなく、わずか3カ月で、ベルト泣きが凄く、ベルト張っても駄目。
原因は、クランクシャフトプーリー、オルタネータプーリー、ウォーターポンププーリーの錆び付きによるもので、全て自費で交換
やっと終わりかと思ったら異音がし、マフラーに穴あき。これは最近ついたものでは、ないと、ディーラーにいわれ、さすがにプロが点検していたら、気付いているとおもいますが、残念です。わずか一年もたってないのに、13万強修理代にかかり、車体は、一般に比べ少し安かったのですが、もっといい車が買えたなぁーと後悔してます。
安かろう、悪かろうというのが大変分かりました。
まだ何か不具合がでそうで怖いし、不安です。
まぁ、次回購入する場合は、新車か、知り合いからの口コミで近場で買わないといけないっていうのが大変分かり、高い勉強代として諦めました。後後から知ったのですが、カーセンサー保証をつけるのも凄く大事ですね。
LINK
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ゾート様へ
この度は不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。当社も責任ある整備をしたつもりで入るのですが、今回の様な事があったことを深く反省し今後の業務に取り組んでまいります。工場も確認し作業はしています機械もので確認後不良になることもございます。今回はご迷惑不信を与えてしまい申し訳ございません。今後不具合等ございましたらご相談頂ければできうる限りの対応を致しますので宜しくお願い致します。この度は、ご意見お叱りありがとうございまいた。今後このようなことが内容努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とにかくアフターサービスの対応が悪いです。
購入する際には、故障しても、ガリバーは、全国にありロードサービスも、代車という概念もなく、すぐに用意できるとか言ってますが、実際故障した際には、何もしてもらえずに、自分の保険を使うように、こちらの店舗から指示されました。また、保証の範囲内で修理できるか、査定する本社とのやり取りで、時間がかかるし、ディラーならすぐ修理できたところが、倍以上時間がかかります。安心を買うなら別のところを考えた方がいいでしょう。
LIBERALA リベラーラ久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回、弊社のサービス内容がお客様のご満足につながらなかったこと、心苦しく思います。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買って一カ月でクーラー故障し3か月点検で原因が分からない。そして再度点検する為の連絡を待っていたが1カ月連絡無し、こちらから再度連絡し、部品の入荷日・取り換え日が分かったら連絡をもらえると約束。それからまた3週間連絡無し。さすがに売りっぱなし感が酷い。
ネクステージ 熊本東店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
カイミズキ様 この度は数ある販売店よりネクステージをご利用頂き誠に有難う御座います。
また、度々のご連絡漏れにより大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳御座いません。
今後このような事がないように真摯に受け止め邁進して参ります。
現状はご対応も終わりわだかまりはなくなったと思っております。
弊社と致しましては、今後とも末永くお付き合い頂きたいと思っております。
何かお困りごとが御座いましたら、まず販売担当営業と工場長にご連絡頂ければと思います。
末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見頂き有難うございました。
