総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
何度も見に行って気に入った車が新しく入ったので契約しました。店の人とも顔見知りになっていたにもかかわらず、購入の時には一切値引きをしてくれなかった。納車された車は気にって買った車だったし整備もちゃんとしてあって3ヵ月過ぎた今も快適に乗っています。・・・次回は値引きしてもらえると、評価を考えます。
自社ローン専門店 福岡自販
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店で購入いただき有難うございました。値引きの件ですが、どなた様も同じ条件で購入できるようにワンプライス価格にて販売しています。2台目・3台目の購入のお客様においても同様に一切の値引きなしで販売しています。交渉好きなお客様には不満が残ると思いますがご理解の程よろしくお願いします。納車した車の状態はよく今も快適に使って頂けているみたいですね。お近くにお越しの際にはお気軽にお立ち寄りください。安心して長く載って頂けるように、安心点検サービスを無料でおこなっています。お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしています。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を購入しましたが傷の説明がないフロントガラスにひび割れがあり対応もして頂けなかったです。カーネットの人から見て貰っているみたいですが見落としが有り後から高額な修理代を自腹で出さないといけなくなるので、しっかりと確認してからの購入をオススメします。他県からの購入で現車確認を怠ったこちらにも非は有りますが、カーネットからの評価を見せられ安心したのが間違ってました。
(株)フジカーズジャパン 鳥栖店 スポーツカー
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
take120様この度は数あるお車の中より弊社のエクストレイルにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご満足の得られる対応が出来なくて申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。この車輛に長く乗りたいとおっしゃられていましたのでその他お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
合鍵作成もお願いしていたのにも関わらず対応も遅く、車内クリーニングもされておらず、エアコンベルトも緩んでおり、やたらとETCを勧めることだけには熱心で…鹿児島にここしかなかったので仕方なくでしたが、がっかりでした。
サンオート 鹿児島霧島国分店
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入後細かな不具合が多く何度も地元トヨタ系ディーラに修理に出しました。車自体は気に入って購入しましたが不具合回数に嫌気がさし他店(ビッグモータ)で査定してもらいました。そのときは事故車と知らされました。給油口、左後のドア、トランクまで修復されていました。何の説明もなく、また事故車ゼロを謳って商売していることに疑問と憤りを感じました。中古車を買うときは修復などを自己責任で見抜く目、ハズレを引いても納得できる心の広さ、そしてお店選びが重要だと思います。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は修理対応についてご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。ご購入いただいたのは約5年前ですが、事故車については第三者機関にてプロ鑑定士による2重チェック済みで修復暦が無いことは間違いございません。お電話でご説明差し上げたかったのですがご連絡がつきませんでしたので、返信で失礼いたします。当然弊社でご購入いただいたお車ですので責任持って買取も致しますのでお困りの際は是非ご相談ください。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
車に関しては大満足でした!
直営店だけあって高品質!
接客、サービスに関しては正直勉強不足が否めません。。
せっかく大きな買い物をしたので気持ちよく買い物がしたかった…
ほんとに残念です。
でもいい車と出会えてよかったです!
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ごごごごん様
この度はekスペースのご購入ありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止めて、これからの接客に活かして参ります。
今後も3ヶ月の無料点検から長いお付き合いをさせて頂きたいと考えています。
よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を見に行った時はちょうど定休日でたまたま代表者の方が居られ快く見せて頂きましたが、あまり好感持てませんでした。納車時もクチコミを促され、ちょっと乗ってから書くつもりでした。結果1ヶ月で不具合発生。担当者と口論の末、保証期間内でしたので1ヶ月の入院となりました。今回購入に対して
後悔してます。
パワフル熊本 菊陽店
(熊本県・菊池郡)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただきまして有難うございました。
納車後に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
内容をお聞きし、不具合箇所はきちんと修理させていただきました。
頂いたご意見をもとに、今後はお客様のご要望をきちんと理解し、最終チェックなど
徹底・改善していきたいと思います。遠慮なくご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 パワフル熊本スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:1
オーディオ交換の際のパネルの外し方などのサービスマニュアルをコピーしていただき、対応は良くしていただきました。しかし、別に料金を支払って整備をお願いしてるのに、購入して一週間、ワイパーゴムを交換してない、ホイールバランスはバラバラで空気圧も低く高速でハンドルががたつきました。この件については無償の対応していただきました。しかし、高速に乗らなければ気づかなかったことで、保証が切れた後では後の祭りとなるので、見えないところの整備等この先不安です。走行距離が10万近いため多少の故障等は、覚悟してるつもりでしたが、今回の件は基本整備レベルだと思われるとこですので、確認してほしいところです。
アクセスオート
(福岡県・福岡市南区)
販売店の返信
32タイプM様、クチコミのご投稿ありがとうございます!ワイパーゴムに関しましては納車前点検整備の段階で交換をし忘れてしまい、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ホイールバランスに関しましては、「110km以上の速度からハンドルのガタつきが出てくる」とのことで、弊社では納車前に一般道・都市高速道での走行テストを全車実施しておりますが、お客様にお買い上げいただきました大切なお車で法定最高速度以上での走行テストは危険であるため実施しておりません。しかしながらホイールバランスを取ったところ狂いが出ていたのは間違いございませんでしたので、無償で対応させていただきました。今後もお車のメンテナンス等いつでも喜んで対応させていただきます。何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます!
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
高いお金を払って購入しましたが、購入後乗り始めると、①スライドドアの不具合(開けてもすぐ勝手に閉まる、ガタガタ音がする)、②購入前にワイパーの不具合を改善するよう言ったのに、納車後なおってない。
①についてはメールに動画を添付したら対応してもらいましたが、②については5回電話して対応しますと回答をもらったがすでに4か月経過。
徳光自動車商会
(鹿児島県・霧島市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
車内清掃の充実感はとても良い
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
大dai様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。今後もサービスの向上にスタッフ一同、より一層努めて参ります。アフターサービスもしっかりサポート致しますので、今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
初めてでも気軽にネット検索できるのがよかったです。お店や担当の方も話しやすく雰囲気の良いイメージでした。
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
masaharu.様、この度は数ある中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。 このご縁を大切にしながら、今後の課題としっかり向き合い、お客様の満足度を向上させるべく一層の努力を してまいります! 今後はアフターサービスを通じ長~いお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
車を購入して4ヶ月経ち、点検に出したら納車時に交換しましたと言っていたワイパーが既に切れ、交換しますか?って整備士さんに言われました。まだ4ヶ月しか経ってないのになんで?と思い、購入したお店に電話したら「うちは納車時に交換してるから関係ありません」っていう口調でいわれた。
呆れて何も言わずに点検してもらったお店の整備士さんに電話代わってもらって、その場は自分でワイパー注文して帰って来たら、後から電話来て、今回はしょうがないから保証してやるよって感じで電話してきた。
何なんだこの店のスタッフは!ワイパーがこんな早く劣化するわけないだろうが!自分達の非を早く認めれば、いいのに。
トヨタだから大丈夫って思ったら失敗した。
点検に出した別のトヨタの整備士さんがちゃんとした方でよかった。劣化したワイパーを写真に撮って、購入したお店に送ってくれました。
今度からは、ちゃんと車だけでなく、人も見て車を購入しよう。
ワイパーすら交換してないなら、何もしてないのかも。信用は無くなったから、全てもう一度交換して信頼回復をするのが筋では?
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 久留米インター店
(福岡県・久留米市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
以前、こちらのお店で購入させていただきました。ワンオーナーで走行距離も少なく、満足していたのですが…事故歴・修復歴なしと聞いて購入したのに、事故の形跡がありました。フレームもエアコンのコンデンサーも曲がっています…結局、高額の修理代を自費で修繕する羽目になり、泣き寝入りです。
カーセレクション
(福岡県・福岡市城南区)
販売店の返信
今回は厳しいご意見有難うございました。本当に申し訳ございませんでした。
唯一、救いだったのは、一度お電話でお話ができたことです。厳しいお叱りの言葉もあり、また、当社への気遣いなど
本当にありがとうございました。遠方で、ご確認できなかったこと、こちらでご対応ができなかったこと等挙げればきりがないですが、最後お電話でお話ししましたよう、今後しっかり対応させていただきたいと思いますので、宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
すごく対応がよく、他の中古車も何軒か見て回りましたが。値段。サービスに満足、即決しました。
オートサービスKAI
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
このたびはパジェロ ミニのお買い上げ 誠にありがとうございました。夢に向かって突き進むnommy
さんのがすごくまぶしかったです。♪ これを機会に末永いお付き合いをお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
福岡店で契約・北九州店で納車、契約から納車まで合計2ヶ月と21日。目立つ傷は板金塗装するので3週間かかると言われたが契約。3週間で出来上がらず納車日延びる。1回目の納車、仕上がりは清掃なし(見て分かるぐらい)タオルで軽く拭けば黒くなる、トップページに書いてあるイスまで外しての清掃なし、納車前洗車なし、板金塗装悲惨ゆず肌・色違い・雑塗り・パテ跡・板金塗装してない所発見、クレームを言う。内装仕上げ塗装やり直しで納車延びる。2回目の納車、ちゃちゃと内装拭いて終わり、塗装やり直さず磨きで終わらす、細かい磨きが出来ないと言うことなので粗いので磨いて磨き跡目立つ・ゆず肌・色違い・雑塗り・パテ跡、クレームを言う、やり直すと言う事なので納車延びる。車を持って来てと言われ忙しい中持って行く。3回目の納車。GW明けじゃないと持って行けないと言う事なのでまた忙しい中取りに行く。呆れて何も言わず乗って帰る。エアコンのベルト未だに異音がするし酷くなったように感じる。
エイチ・アンド・エム 福岡
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
8930様
この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ないことでございます。
弊社スタッフも努力はいたしているとは思いますが、行き届かない対応でございました。
8930様にはお手数もおかけいたしまして、申し訳ございません。
このご指摘をスッタフに話をいたしまして、社員の再教育をやり、今後精進致していきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:1
先ず 車の品質への満足度1にした理由は、納車されてまだ2回しか乗っていないから!
ファンカーゴ(1300CC)を主に乗っていたので、今度のポルテ(1500CC)はちょっと大きすぎたので実際に運転したら「気」を使う。
介護車だから良かったのか?
福祉車両のみ150台展示 福祉車両専門店(一社)福祉車両のたすかる
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
らくのう様
投稿、誠にありがとうございます。
車の品質への・・・・が 1 にした理由まで載せて頂き、フォローありがとうございます。
これから、もっともっと沢山乗っていただき1500ccの良さを解っていただき 購入してよかった~っと
ご報告頂ける事をお待ちしております。
くれぐれも、事故の無いように安全運転でドライブを楽しんで下さい。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
今年の春に免許証を取った息子に車を譲るため、主人と二人で2カ月ほどいろんなお店に車を見に行き、このお店でようやく気に入った車を見つけたので即決しました。しかし納車して100mも行かないうちに真っ直ぐ走らない事がわかりそのままお店にUターン。
結局お店でも根本的には直せず納車後は自分たちでいろんな所で車を見てもらったり調整してもらうハメになりましたが、納車してからもうすぐ1カ月経とうとしていますが未だに真っ直ぐ走れません。
正常には走らない状態の車を渡しておいて、うちの会社には責任がないとばかりな対応をされた主人の怒りと落胆ぶりは見ていられるものではありません。
真っ直ぐ走らないのはタイヤに問題があるかもしれないのでご自分で買い替えてください。もしくは今のまま真っ直ぐ走らない事をご了承いただいてそのまま乗ってくださいと言われましたが はいわかりました と他の人はそれで納得したりするのでしょうか?
今回は車選び以前に、お店選びをネットや知人から先に聞く事が大事なんだと勉強になりました!どうもありがとうございます。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社をお選びくださり誠に有難うございました。快適なカーライフをお過ごしいただけます様スタッフ一同日々努力しておりますが、今回のケースのように、ローダウンがしてあり、大口径のアルミホイールが装着してあるなど、足回りが改造されております車両に付きましては、車の構造上や個体差等の問題もあり、対応が難しい場合もございます。一つ一つ改善できる策を模索し、少しでも症状が緩和できますよう、ご協力できる面はしっかりとさせていただきたいと思います。この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
カーセンサーを見て軽く現車を見て契約しました。納車を楽しみに待ってたら予定日より3~4日遅れるとの電話!4日遅れて納車しました。しかし、ETCのセットアップを忘れていて待たされ要約納車!乗ってびっくりカーセンサーに走行距離9万キロ!だったのに実際は、96115キロ!唖然としだいぶ距離が違うと言うと店員は、カーナビのセットや陸事に走ったからと呆れて文句も言えず帰りました。二度とこの店で車を買いません。
ゲイナー
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後はお客様のご要望をしっかりと理解し、
納期・点検・最終チェックなど徹底・改善していきたいと思います。
その他でもご質問等ございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他県から購入させていただきました。契約から受け取りまでの間、金子店長さん、担当の畦地さんには、色々無理を言ったにも拘らず迅速に対応して頂き、希望の日に受け取ることができました。納車式も初めて体験しました。本当によい出合いができたと思ってます。ありがとうございました。(サプライズプレゼントもありがとうございました。)
ホンダカーズ福岡 U-Select糸島
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
スパイくん様、この度は遠方より当店でおクルマをご購入していただきまして、まことにありがとうございます!
無事に納車できましたこと、うれしく思います。スパイくん様のご協力があったからこそだと思っております。
私たちも、よい出会いができたと思っております。
遠方にはなりますが、福岡に来られた際にはぜひお店にも遊びに来てくださいね!
このご縁を今後とも忘れずに、おクルマのことでなにかありましたら、気軽にご相談ください!
素敵なカーライフを送ってくださいね!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
買うまでは、パーフェクトな車だったのに、エアコンがすぐぜんぜん効かなくて、エアコンガスかえてもダメで、夏は乗れそうにありません。悲しいです。
carshop fanfun(カーショップファンファン)
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
点検整備時と引き渡し準備時にて各作動部は必ず点検させて頂いているものの、
引き渡し後早々にエアコンが故障してしまいご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。
修理やメンテナンス等、少しでもお力になれればと思っております。何でもご相談ください。
この度は、ご購入はもちろん、貴重な意見を有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とても乗りやすく満足してます。
また買い替える際はお願いします。
株式会社イーグルスタイル 鳥栖店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
イジャーン様この度2回目の買い換えして頂き毎度の事ながら有難う御座います!!
1年前から始めた自社保証(イーグル安心保証・プレミアム2年)も初ご加入して頂き弊社としましてもイジャーン様も、もしもの故障等発生しても工賃や部品代等の件は大変安心してしております!!
わざわざ北九州から今回のお車(プリウス)の注文頂いた時は感謝感激でした(#^.^#)
お車も見ずに任せるの一言を頂いた時も大変嬉しい気持ちでした☆彡有難う御座いました<m(__)m>
仕入~納車まで最短で出来ましたのでこちらとしましても安心して納車が出来ました!!
北九州に納車の時は喜んで頂き又マックでは御座いましたが一緒にお食事出来て久しぶりにお話が出来て良かったなと思っております☆彡
また近く寄られた際は奥様とお子様とご一緒に遊びに来てくださいね(*^。^*)
こちらも北九州に行く際(納車や登録等)あった場合はお立ち寄りさせて頂きます☆彡
またお車(プリウス)が調子悪い等不具合発生したとき等ご連絡お待ちしております。
すぐに駆けつけますので!!
最後になりますが2回目も弊社、株式会社イーグルスタイルにご依頼して頂き、毎度の事ながら有難う御座いました<m(__)m>
