総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
ようやく納車でした。
いろいろ乗って感触を確かめていきます!
ガリバー 10号延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
lalaさん様
大変お世話になっております。
その後はスイフトの調子はいかがですか?
お気づきの事がありましたらご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ガリバーアウトレット10号 延岡店
大橋
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
先代の初代のフィットハイブリッド購入しました。
低速域でのジャダーに似た挙動以外、特に気になるところはありません。
良い店としては燃費が思いの他良かった所です。
また同クラスの車に比べて居住性の高さは群を抜いていると思います。
総合評価は☆4
ホンダカーズ福岡 八幡穴生店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
今後もご満足頂けるようスタッフ全員でつとめてまいりますので、ご不明な点など
ございましたら、なんなりとお知らせ下さい。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
聞きたい事があるので電話をすると担当の方が居ないから折り返し連絡すると言われ、それ以降連絡が無い。2回も。今から3回目の連絡を入れます。
(有)オートアベニュー ONIX北九州小倉店
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
けんぼーー様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
先日はお電話いただいていたのにも関わらず、弊社の不手際がありすぐに返信のお電話ができなかったことをお詫びいたします。
また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
スムーズに出来てよかったです。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
ロッドマン81様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?お客様の書類の準備など素早くしていただいたのでスムーズに納車までさせて頂きました。これからもより一層頑張りますので今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
対応、接客は良いです。
車は観て、乗って、保証を付けて購入しなければなと、痛感しました。
購入意思を伝え、話が煮詰まってきてからMDが動かないですがいいですか?と、聞かれ別段使用しないのでいいですと答えた。せめて、他にもダメなところを教えて欲しかった。県外なので保証付けられないと言われたから、せめてガソリン満タン位はしてもらえますかと聞いたら、そんなことはできないと言われた。それでも対応がいいので購入。納車3日でシフトレバー動かなくなる。
バッテリーは古すぎて車が動かなくなる。
こんなことがありました。
皆さんも県外購入は細かいところまでみてくださいね。
小さなクルマの専門店 Compact
(大分県・大分市)
販売店の返信
お米大好き様
この度は貴重なご指摘ありがとうございます。今回のご意見、今後の販売整備に生かして行けるようしっかりと努力させて頂きます。対応、接客についてはご満足頂け幸いです。今後も県内、県外に至る全てのお客様にご満足頂けますよう、対応力を向上させて行きます。クチコミありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
修復暦ありとわかっていたけど聞いてない部分も修復後がありましたしかも納車寸前で鍵が壊れていると言われたそう言うなら先に言ってほしいと思いました。
スポーツカーを販売しているならそれなりにきちんと整備して納車してほしいと思いました。残念です。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET福岡
(福岡県・福岡市東区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
急遽、車が必要になり、何件か車屋さんを見て回りましたが、担当の方の人柄で最終的にこちらで購入する事を決めました。
時間が無かった為、内装や外装を全くチェックしなかったコチラも悪いですが、いざ購入して乗ってみると、運転席側にヤニ汚れがビッシリ。
簡単に拭けば取れる汚れだったので、もう少し綺麗な状態で納車してほしかったです…
シートは綺麗でしたが。
あと左後ろに傷があり、それも説明されていなかったので残念でした。
納車準備が整ったら連絡を頂けるとの事でしたが、携帯から一回。非通知から一回掛かってきただけで、携帯に掛け直しても出なかったので、こちらのお店の携帯番号なのかは分かりません。
担当の方が良かっただけに残念です。
納車を急かしたコチラにも非がありますが、安い買物じゃないだけに傷やヤニ汚れは一言、言ってほしかったです。
カー・クラブ
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はお車納車にあたり不快な思いをさせてしまし大変申し訳ありませんでした。このご指摘を真摯に受け止め今後の業務改善に努めていきたいと思います!もし可能であれば、再度、内装クリーニングのやり直し、キズに関しても対応させて頂ければと思っております!お近くでもありますのでお引取りにまいります!どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
ミゼット購入したんですけど、雨漏りもするわ,説明もしないで、もう少しお客さんのことも考えてください。
タイズワールド
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
お客様には、直接のお電話対応させていただきました。
納車の際の車内外の点検・洗車等清掃は必ずさせて頂いているものの、今後改善させて頂きます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
毎回ツーリングでは参加をさせていただいております。
その度に、次はどこに行くのか楽しみです。
もちろん、メンテナンスも利用しております。
次回のツーリングも是非参加させていただきます。
ミニ専門店 MINI WORLD HAKATA
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
クリ坊や様、いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
クリ坊や様には、いつもお世話になっております。 メンテナンスの際は、またご利用下さい。
次回のツーリングも楽しみにしていて下さい!参加お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
熊本から数時間かけて下取り車で向かい、事前に連絡していたのも関わらず店に着いても誰もいない。30分待って店長到着。試乗し、思ったよりも綺麗でウキウキで教えてもらった温泉に行こうとすると、CDがならない。慌てて店に戻り不具合を確認してもらい、熊本まで他車の納車に行くと思うので無料で来てナビと交換してくれるという神対応。しかし、1ヶ月待っても連絡なし。こちらから連絡してようやく近い内に行けそうとのこと。それからしばらくしてナビを無料で交換してもらいました。しかし、その後、ナビのテレビの設定がなっていないこととフロントパーツが外れることを連絡し、また熊本に行くときに直す約束。数ヶ月待っても連絡なし。またこちらから連絡し、ついでにもう一台のヴェルファイアのナビも探してもらうように頼むが、連絡ないまま購入からやがて二年になります。店長が人がいいのはわかりますが、少し放置プレーが過ぎるのが残念。県外だから仕方ないけど、それなら行く約束はしないでいただきたい。熊本や福岡、その他の県外にも納車してるから、途中で高速降りたりするので、そんなには期間は空かないとか言われたので、一応お待ちしておりました。フロントパーツは結局、去年車検して、費用をかけて直しました。
途中までは神対応でしたが、アフターサービスが県外のためか高い評価はできません。
ヴェルファイアのナビ、安く手に入るのを探していただいてたら、またゴールデンウイークにでもこちらから行くんですが、どうかな…
オートハウストライ
(宮崎県・北諸県郡)
販売店の返信
お世話になります。
すみません。対応が悪くて申し訳ないと思っております。
こちらにもいろいろ事情が出てきて対応できない事が
出てきました。近くの方であればすぐ対応できる事なのですが
従業員も減ってこちらから出向く事も難しくなっています。
ヴェルファイアのナビは、探したのですが予算より高くて無理なところがありました。
昨年ヴェルファイアに専用の新品で安いナビを取付したのがありました。
輸入品でしたけど40000円ぐらいで、フルセグ9インチですが何も問題なかったです。
保証書も付いていましたので、良いしと思います。
トヨタのナビはネットでも高いので、ご予算を上げるしかないと思います。
取り付け費用は、今回ご迷惑をお掛けしていますので無料で取り付け致します。
ご検討宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
ワイパー即替え、スライドドアの閉まりが悪い。いざ乗ってみると、気になる点が多かった。アフターサービスだけでも良ければいいんだけどね。
オートセラー
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はいろいろご迷惑をかけまして申し訳ありません。
気になる所がありましたら遠慮なくご連絡ください。
ではよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
初めて利用させていただきましたが、店員さんの感じも、お店の雰囲気も満足でした。
これからも車のメンテナンス等で利用させていただきたいと思います。
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
クチコミありがとうございました。
これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。
お車の件でわからない点がございましたらご連絡下さい。すぐ対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
超カッコイイ車です!!
フレックスオート ランクル福岡店/フレックスオート株式会社
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は有難う御座います!
まこたん様、評価の星!入力ミスだと信じています!
ですが、至らないところがありましたら是非お聞かせ頂ければと思います!
今後ともどうぞ宜しく御願い致します!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
車検渡しの際に事前に内装の内張りをリペアして頂けるとおっしゃっていたので、後で見てみるとドアトリムの内張りが4枚とも補修されていなかったのがとても残念です。店の雰囲気や接客対応が良かっただけに少し残念に思います。
古元石油店
(大分県・中津市)
販売店の返信
この度は遠方より御来店とご購入を頂き有難う御座います。
内張りの件ですが最初に依頼を頂きました運転席の社外シートの補修と勘違いしており御迷惑をお掛け致しました。シートの方は一部の補修と新品補修キット、その他パーツの取付、取外しキズの補修は御要望通り全て無償で致しています。
内張りの方は弊社が勘違いしていたことが全ての原因ですがお引き渡し時に一言だけ言って頂ければ早急に対応させて頂いたのですが・・・。
また弊社としても満足して頂けるためにお客様の御希望通りのお引き渡し方法と日程の調整など努力をして参りましたが安易なミスで多大な御迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
購入相談で車検は通ると言われて購入を決断したが
実際車検通らず
非常に残念
アフターも離れの為か全く無し
ミルクネット
(福岡県・小郡市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
お店の雰囲気も対応してくださった人も凄く良く即決で購入を決めました。買ってすぐ違和感がありすぐ連絡して原因を調べてもらったまではよかったのですが…一旦車を引き取り後はどうするのか連絡なし…その後、塗装の剥がれを担当の方に連絡。保証期限内なので車を預かった時に一緒にします。ただ今は代車がないので用意出来次第こちらから連絡します。と言われて一ヶ月。未だに何の連絡もないし。何か不愉快な感じなので別の所に塗装に出す手配中。あまり酷い剥がれではないけど、気になります。せっかく気に入って買った車なのに凄く残念です。まだ一つも問題解決されてません。
グルーヴライン
(熊本県・上益城郡)
販売店の返信
こんにちは!
代表の鋤野です。
今回はこちらの不手際で不快な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
担当に確認したところ一度電話したのみだったようです。
最低でも週に一度は連絡するようにと指導はしていたつもりだったのですが、私の指導不足でした。
不快な思いで当方での対応に拒否感などあるかもしれませんが、よろしければ当店で対応させていただけないでしょうか?
すぐに担当から連絡さしあげます。
大変失礼しました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
今回のTMCトータルモータークリエイト社との取引にて、遠方購入故の現車状況が確認できず、納車車両が期待に添わなかったことと、保証期間内のトラブルが保証対象外と判断されたのが残でした。
株式会社TMC Total Motor Life Create
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ecosurf1188様この度は、弊社にてお車をお買い上げ頂きまして誠に有難うございました。
「納車車両がご期待に添わなかった」との事で大変申し訳ございませんでした。
弊社と致しましてもご遠方からのご購入で現車の確認が出来ないといったご事情もあり細心の注意を持って
対応させていただきました。
弊社は遠方のお客様にもご安心して頂けますように、カーセンサー認定(第三者車両評価)の車輛状態評価書を
車両に付帯いたしており、評価書を基に詳細な画像をメールにてお送りし商談させて頂いております。
品質には自信を持って販売をさせて頂いておりますが、ご来店されずにご購入される不安を解消出来るよう
積極的な情報開示をこれからも行って参ります。
また保証に関してですが、ご契約時にもお渡し致しております弊社保証規約に基づき判断をさせて頂いております。
ご遠方のお客様でも万が一不具合が出た場合は、お近くのディーラーにて点検をさせて頂いております。
そのうえで、今回のように正常に作動し車検制度上問題ないと判断された箇所に関しては保証対象外とさせて
頂いております。
弊社の判断だけではなく、ディーラーにて点検を行いその判断を持って対応をさせて頂いております。
保証期間内・対象箇所であれば迅速に対応させていただきます。
ecosurf1188様のご意見を参考にさせて頂きまして、今後ともすべてのお客様にご満足頂けるようサービス向上に
努めさせて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
欲しかった車を買いました。
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
masumi9様 Kランドでご成約有難うございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか。何かございましたらご連絡くださいね(^^♪
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
昨年8月にステップワゴンを購入。購入前にクチコミを確認。賛否両論あるが、悪い評価のコメントに入金確認の連絡がない、納車時にゴミが散らかっており清掃されていないと言った内容。営業マンに指摘し確認。今はそんなことないと返答。営業マンの対応が良かった為、購入するもクチコミ通り。むしろ更に酷い状況。何せブレーキは鳴くわ真っ直ぐ走らんわ修理に2回出してもなおらない。購入前にブレーキの鳴きは大丈夫ですか?と確認し大丈夫と言われたのに購入後、ブレーキの鳴きを申し出た所、補償外と返答。その他にも多々嘘をつかれ、又、ご連絡します からもう一年程連絡無し。今までクチコミ見てきましたが、外車等の高級車を買った方々が好評、それ以外は不評、今後の改善は見込めるのでしょうか?
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は、このようなご指摘を頂きまして誠に申し訳ございません。修理させていただいて一年ほど経ちますが、ご連絡がないことに甘えてしまいこちらからお電話をしませんでした事を深く反省しております。今後は、このご意見を真摯に受け止め私自信はもとより、社内での改善を図る所存でございます。貴重なご意見、ご指摘をいただきまして有難うございます。今後共、なにかございましたらできる限りご対応させていただきたく存じますので、ご連絡してくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
小さいお店だったので接客は今ひとつでしたが、詳しく説明してもらえて安心でした。
株式会社M-company
(福岡県・築上郡)
