九州の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店でお車を購入していただいたにもかかわらず、ご購入後の当店の対応で不愉快な思いをされたことに対しまして深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘箇所の対応を急ぐべく部品調達をしておりましたが、当該部品の欠品で当店も入荷の連絡待ち状態であったことのお客様への経過報告を失念いたしておりました。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように従業員一同で、今一度お客様第一を掲げて日々業務に邁進してまいります。

おかたろ様、１年前のご購入並びにご契約頂き有り難うございましたm(__)m 車検整備も弊社にお願い頂き、誠に有り難う御座います。 オプションのETC取付並びに、社外ナビ取付をご依頼頂き、毎回ご依頼頂き感謝致しておりますm(__)m しかしながら、ちょっとお時間を取らせてしまい、また不快な気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳思っております！ 誕生日限定メール配信もお受け取り頂き又、シャンプー洗車+エンジンオイル交換を今回ご依頼頂きましたが、対応が遅れました事重ね重ねになりますが申し訳ありませんでした。 おかたろ様に来週ご連絡差し上げますと私が申し上げた週に一度ご連絡を差し上げましたが、お忙しい様で、お出になられなかったので私としましては再度ご連絡をと思っておりましたが、今回の行き違いを考えますともう一度、二度ほどご連絡をしておけばよかったなと反省している次第です！ 又はラインをお送りしていればとも思っておりますm(__)m 確かに大宰府と鳥栖では若干距離が御座いますが、車検整備の時みたいに弊社から代車入替又は積載車でお伺いいたしますので今後共どうぞ弊社をご利用頂ければと思います。 又、今回も前回同様ですが、繁忙期に差し掛かり納車、契約、車検整備等々大変忙しくさせて頂きましたのでおかたろ様にご迷惑おかけしましたので、誕生日メール配信させて頂きましたサービスは全て無料ですので是非弊社にお任せ頂ければと思います。 先週もご連絡差し上げた時にお電話お出になられなかったですので日を改めましてご連絡しましたが携帯を解約された様なアナウンスが流れましたので、lineに出てきました所、lineにメッセージをお送り差し上げましたが既読されずに退出されましたので、おかたろ様、恐縮ですが是非お誕生日メールの件させて頂けないでしょうか？ 私の携帯番号、lineはお分かりと思いますのでお気軽にご一報頂けると幸いですし、直接口頭でお詫び申し上げたいと思っております。 今回大変ご迷惑おかけしまして申し訳ありませんでした。 おかたろ様からご指摘頂きましたの内容は、今後弊社イーグルスタイルのサービス向上の励みとして、重く受け止める次第です。 ご指摘頂き、又弊社をご利用して頂きまして大変感謝しております。 有り難う御座いましたm(__)m そして一度直接お詫びと、今回のお誕生日メールのサービスをさせて頂ければと思いますので、ご連絡お待ちしております。 長くなりまして、失礼致しました。

imaichan様この度は当社にてご来店並びにご契約を頂き誠にありがとうございました。当初の予定のお車とは、別の車種に変更となり、注文販売という形になりました。ご予算、装備品、走行距離など、少し妥協頂く部分もありましたが、理想な状態のお車をお探しすることができました。その後、お車のお乗り心地はいかがでしょうか？些細な事でもご相談くださいませ。今後とも末永きお付き合いを宜しくお願い致します。

ゆきお1978　様 この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。 契約時、お約束させていただきました作業もお客様の満足できる内容で納車が出来ておらず、 不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足のいくお車をお届けできるように 弊社の室内クリーニング施工のクォリティー改善や納車前の最終チェックの徹底を 行うようにいたします。 この度は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

この度はご購入ありがとうございました。 これからも末永く宜しくお願い致します。

やまだはるな様ご成約頂き誠にありがとうございます。カーセンサー保証にもご加入頂き重ねてお礼申し上げます。今回の件につきまして真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後もお付き合いをさせて頂ければ幸いです。この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

okamu様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

Zβ様この度は数あるお車の中より弊社のCR-Zにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。この度は名義変更等で不安感を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

カバチ様　タントのご購入、クチコミの投稿ありがとうございます！　この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。　お客様の貴重な意見を受け、今後はより一層車の状態確認等に力を注いでいきたいと思っております。　お車の調子で不安な点がまたありましたら、いつでもご連絡下さい。全力で対応させて頂きます。　今後とも是非宜しくお願い致します。

エアコンの調子は問題ありませんでしたがどのような不調なのでしょうか？電話頂けるか来店頂ければ対応は出来たのですがこのような形になり非常に残念に思います。他店の車両との比較もされて何度か来店頂き当社の車両が一番わくわくする車両と言って頂きの購入だったと思います。商談から納車までの対応の悪いところがあったのでしたら真摯に受け止め反省いたします！申し訳ありませんでした。但し、車両の確認もして頂きましたし保証が無い経緯も納得しての購入だったのではないですか？どのような商売でも全て販売側だけが悪いということはないと思いますしこのような形になりそうだったので一度は販売のお断りもしたはずです。私も２０年以上車に携わる仕事をしておりますがまだまだ経験不足、未熟な所も沢山ありますがお客さまの言う縁と言うものが有るのでしたら一度車両を見せて頂けたらと思います。

たろたろう様 この度は当店にて折角のご縁を頂きながら、このような結果になりました事深くお詫び申し上げます。私どもの詳細に渡る説明が至らなかったことが原因で、とても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。　つきましてはたろたろう様にご連絡を差し上げ、詳しいご説明と、今後のご対応に関しご提案させて頂きます。　また、ご指摘頂きました内容は真摯に受け止め、入庫時の各装備品稼働チェックを厳重に見直し、点検方法について改めました。また、ご契約時や車検整備お預かり時に、お客様への重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全社員で勉強会を開催し改善致しました。当店でご購入いただきましたお客様に対し、不安な気持ちでおクルマにお乗りいただく事の無いよう、また起こったことに対しましても、より一層誠実な対応を心がけていく所存でございます。今後とも末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。

この度はお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。 尚、この度は大変申し訳ありません。 再度対応させて頂きますので、残金支払いを持ってこられる時に、お伝えお願い致します。 一時間程度頂ければと思っております。

この度は口コミをご投稿頂き有難う御座います！！ BMWに続きご趣味の車もご購入頂き嬉しく思います♪ 昭和の車なので色々とイレギュラーな事があるかもしれませんが 全力でカーライフをサポートさせて頂きます！！ 引き続き今後ともどうぞ宜しくお願い致します★

この度はこちらの確認が不十分で15キロの走行記載が50キロに延びておりまして誠に申し訳ございませんでした

お世話になります。この度は私の行いが原因でご迷惑をおかけし不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。このような貴重なご意見、ご指摘を頂きましてありがとうございました。今後はこのご意見を真摯に受け止め改善、挽回できるように努めてまいりますので何かございましたらご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。

この度は、お任せいただき誠にありがとうございました。ご満足いただけるお車が見つかって本当に良かったです！ 今後ともよろしくお願いいたします。

jp様　クチコミの重複回答になります、スミマセン。　このたび寛大な対応、ありがとうございました。　 いろいろとご指摘をいただき社員みんなで改善に努めるしだいです。 本日は貴重なお時間をいただき、 またこちらの不手際で伺ったのも関わらず コーヒーまでいただきお心づかいありがとうございました。　 当社の念頭にある「お客様満足度の向上」が全スタッフに行き届かず、 本当に申し訳ありませんでした。　 スタッフによる不愉快な対応、発言は、すべて私しの責任です。　 今回の件におきまして、全店舗・全社員で共有し、 対応・発言を改善していくことをお約束いたします。 ｊｐ様は大分から遠方ですが、「ご縁」を大切にと思っています。 お近くをお通りの際はぜひお立ち寄りください。 当社は、オイル交換はもちろん点検も無料です！！ 今後ともよろしくお願いいたします。　　最後にナビ交換後に「クチコミ」の評価変更まで「5点」と高評価していただき、本当にありがとうございました。　　 代表取締役　末吉

この度は、じゅたろう様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度のご指摘をふまえ、会社の対応改善に努めて参りたいと思います。 当社は本店と支店がございまして、支店に在庫があった為、別の販売店に有ったという事になったと思います。 保証内容は3000キロ走行、3か月以内保証をプライスカ－ドに必ず表記しています。 説明不足と記載の不手際が招いてしまった結果だと思います。 今後は販売時の保証書お渡し、お客様への不快を与えない対応等について、努力検討して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。 この度は、当店へのご鞭撻、誠に有難うございました。

口コミの投稿ありがとうございます。 この度は、ガリバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後とも、お付き合いのほど、よろしくお願い致します。

Ｈ２８１２２５ＯＧＯＲＩ＿ＧＦ－ＪＢ１様 この度は、御成約ありがとうございました。また、この様な御評価を頂き感謝しております。お目当てのお車が売約済みになっており、急遽車種を変更して頂きました。お車の販売だけでなくアフターの面でも精一杯お付き合いさせて頂きます。 今後とも㈱小郡車輌を末永く宜しくお願い致します。来月のご納車時にはライフをピカピカに仕上げてお待ちしております＼(^o^)／