総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
いろいろとアドバイスプラス親切にして下さった
ホンダカーズ京都 八幡店 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・八幡市)
販売店の返信
こう様 この度はお車をご購入いただきありがとうございます。整備もしっかりと仕上げておきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
まさにこれにつきます。何か取り付けをお願いしても純正でないと言われ、契約を公言しても最後まで「在庫保証できない。今あっても明日売れるかもしれない。」とのたまう。客を選別するような態度が不愉快でした。
京都日産自動車(株) 日産カーパレス伏見
(京都府・京都市伏見区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
納車後10分程度走行した際にフロントガラス上部に飛び石による傷があることに初めて気づいた。
担当者に相談すると、傷があるのは把握していたが説明するのを忘れていたとのこと。
たしかにあらためて車両状態証明書をみるとフロントガラスのところにT3と記号だけ書かれていたが、契約時にも納車時にも傷についての説明はなく最後まで傷に気付けなかった。
現車確認した上で傷に気づかず契約してしまったこちらにも非はあるが、せめて一度くらいは説明が欲しかった。
担当者は車両状態証明書の見方がわからなかったのか、知識不足で説明できておらず申し訳ないと電話での謝罪はあったがそれ以上の対応は何もできないとのこと。
リペア済みであり車検には問題なく通せるとのことでこちらもそれ以上要求することはできず泣く泣く納得するしかなかった。
せっかくの納車日にとても残念な気持ちになった。
ホンダカーズ京都 八幡店 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・八幡市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
販売員さんは色々アドバイスしてくれてとてもよかったです
京都日産自動車(株) U・タウン福知山
(京都府・福知山市)
販売店の返信
この度は遠方よりご来店頂き、当店のお車をご購入くださり誠にありがとうございます。このような評価をいただき大変うれしく励みになります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
希望していた値段でとても綺麗な車が見つかりよかったです!
ホンダカーズ京都 八幡店 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・八幡市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
在庫がたくさんあってよかったです。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
m様
この度は弊社販売車両をお選び頂き誠にありがとうございました。
お納車後も引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
購入前にいろいろ相談させていただいて
親切な車屋さんで買えるとほっとしてました。
購入に踏み切りましたが残金の入金の際や、入金後に購入前に話してた内容と食い違いがあり
気分は良くなかったです
途中の追加注文で納期がいるなら前もって話して欲しかったと思いました。こっちから切り出さないと、納期も変更されていた。
追加注文もあったので入金前倒しで
最終的に初回の打ち合わせ通り対応していただけました。
Honest car shop ~正直な車屋さん~
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レンタカーの期限もあられるという事で弊社といたしまして全力でサポート
させて頂こうと思いましたが追加でのご注文も多くいただき、結果的に不快な思いを
させてしまいましたことにお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
基本的には入金全額頂いてからお車のお渡しとさせていただいておりますが
社長であるわたしが誤ったご提案をさせていただいたことに深く反省しております。
今後は弊社内での体制整備も整え、同じご案内・過ちを犯さぬよう尽力させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
新車購入
満足です。
リバティ R171店
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
ご満足して頂けて良かったです。
次回は全て項目で☆5評価頂けるよう日々改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
スタッフの態度悪い。
4000キロにもかかわらず、程度悪く
車も、洗わない状態で見せ、汚ない車でした。
見積りも、こちらが、要件条件しなければ高い購入になるとこでした。
案の定、車は、トラブルばかり。
すみませんの一言もないのは、どうかと思います。
いい加減な店だと思います。二度と買わない。
(株)スズキ自販京都 スズキアリーナ城陽
(京都府・城陽市)
販売店の返信
えべっさん様 この度は当店のお車をお買い上げいただき誠にありがとうございます。保証修理させていただいた箇所、症状が解消されたとのことですが、しばらく経ちましたがその後お変わりございませんでしょうか。口コミを通してご指摘いただいた点は改善できるよう努力して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
納車された車のフロントバンパーに傷。しかも、色が合わないタッチペンで雑に補修されてました。販売店からの事前の説明は何もなく値引きもなし。傷は、陸送の代行業者の方が、車を積載車に積む際に直ぐに気付いたレベルの目立つ傷です。今回、新古車51キロで購入し、契約日に即日全額入金、遠方にて現物確認出来ませんでした。なぜ納車前にしっかり点検し、傷を正直に話してくれた上で修理後に納車してくれなかったのでしょうか。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
mm様 当店でプジョー 308のご購入誠にありがとうございました。
せっかくご納車を楽しみにしていただいていた中、当店の不手際により残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バンパーキズの件、こちらでしっかりお車の最終確認出来ていなかったのが今回の原因でございます。お電話でもお伝えさせて頂いたように最後まで責任をもってご対応いたします。
mm様よりいただいたご意見をもとに、最終確認の手順を改め品質向上に努めてまいります。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
買うのが前提での対応のような気がして、営業の方も営業成績が良いのがアピールポイントのように思えましたが細かいところまで気が回らず気持ちの良い買い物ではなかったです。保険の説明の方もでした。
前に購入した時には、何も思わなかったので、今回はなんとなく残念でした
リバティ 久御山店
(京都府・久世郡)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
とても良い対応が良かったと思います。
(株)京滋マツダ 亀岡店
(京都府・亀岡市)
販売店の返信
なっちゃん様 この度はクチコミの投稿をいただきありがとうございます。今後も安心してキャロルを乗っていただけるように、カーライフのサポートをきっちりとさせていただきます。何かお困りごとなどございましたらお気軽にご相談下さい。またのご来店をお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
試乗をしていないので、内容評価はこれからです。
ガリバー 京都国道大手筋店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度はガリバー国道大手筋店をご利用いただきありがとうございます!
お車のご納車後もサポートさせていただければと思いますので
何かございましたらご連絡ください!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
県外からの購入で故障や修理に不安がありましたが、保証期間も有り購入しました。
1年余り経過しましたがこれまで故障等は1度もなく、快適に乗れています。
良い車を購入出来て喜んでいます。
京都自動車
(京都府・京都市左京区)
販売店の返信
この度は数ある販売店よりお選びいただき誠にありがとうございます。お久しぶりでございます。お車の調子も良好とのご報告をいただき安心しております。遠方にもかかわらず京都までお越しいただき感謝でございます。お越しの際は是非お立ち寄りください
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
よかったです
京都トヨペット(株) U-mix
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。より一層ご満足いただけるよう、アフターフォローも全力で取り組んでまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
今回猛スピードで手続きしてもらい非常に感謝してます。車は良い状態でした。
ただタイヤがちょっとひび割れや溝が残念だったです。
ありがとうございました。
京都自動車
(京都府・京都市左京区)
販売店の返信
この度は数ある販売店よりお選びいただき誠にありがとうございます。遠方よりお問い合わせとご成約ありがとうございます。年内ぎりぎりのご納車となりましたがなんとか間に合い、はるばる京都までお越しいただきました。道中、渋滞等あったと思いますが無事到着されましてスタッフ一同安心しております。至らぬ点、貴重なご意見として頂戴し画像等にてご説明を徹底してまいります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:5
中古車値段が安くお買い得だと思う。新車購入も値引き頑張ってくれそうだと感じた。
接客も良かった。ただ、契約後のアフターフォローや整備に関してはあまり宜しくないと感じる。車の値段を最重要視する人向けかな
ホンダカーズ京都 山科西店 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
なつめ様
この度はお買い上げありがとうございます。ご指摘を頂戴いたしましたアフターフォローや整備に関しまして改善を図ってまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後もご贔屓に頂けるよう尽力いたします。 ホンダカーズ京都 山科西店 ユーセレクトコーナー所長 二股孝夫
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
オプションを外すと購入しないよう誘導された
ネクステージ 京都八幡店
(京都府・八幡市)
販売店の返信
この度はお車のご購入、誠にありがとうございます。
強引な提案、接客をしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のカーライフを誠心誠意サポートさせていただきますので、引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
綺麗な車で、スタッフも柔軟に対応してくれました。
ネクステージ 京都八幡店
(京都府・八幡市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました!!
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
納車して1日で雨で電気系統がおかしくなり、何度もガクガクして動きがおかしくなりました。
中古車なので当たり外れはあって当たり前なので、しょうがない。
対応はとても迅速に対応していただけましたが、ちょこちょこミスが目立ち。
次探していただいた車はキーレス不調、領収書金額間違い、メーカーで見てもらったらオイル漏れで修理2万超え。
対応がとても良かっただけに、1台目2台目と両方が駄目だったので残念です。
カーレスキュー宝田株式会社 カーショッパーズ宝田
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
お車の不具合が車検点検時等で見つけられず、ご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
無料修理や領収書明細お伝えなどで、迅速対応させて頂いた思いでしたが足りなかったようで大変申し訳御座いませんでした。
今後の営業に生かし、お客様のより良いカーライフに尽力できればと思います。
