総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ワゴンR安かったですが、1週間ぐらいたってから、いつもお世話になっている三重県下最大の整備店で、点検や整備を一通り全部してもらいました。
エアコンは壊れててつかないし、ブレーキの効きが異常に悪く、ショックアブソーバー、足周りのブーツ関連5ヶ所ぐらい破れ、全部修理交換してもらいました。
車検から3ヶ月で、店からほんとにこれ車検通ったのかい?整備なし?と苦笑いしてました。
購入時は外装が粗いとしか聞いていなかったので、車両は安くても修理代が何万も高くかかって非常に残念です。
Car Shop GG
(京都府・宇治市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
購入時の対応は好感がもてますが、購入後の対応は本当にずさんです。
実際に一週間経っても、修理・見積りの電話は全くかかってきません。
また、保証継承もされてなかったため、出先で保証を受けることが出来ず非常に困りました。
購入時はお得に購入できる利点はありますが、購入後の対応に期待すべきではありません。
担当の方の人間性に好感が持てるだけあって、非常に残念です。
素直な感想を述べました。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
スティン様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
色々と至らない部分があり大変申し訳ございませんでした。
これから期待を持っていただけるように精進させて頂く所存ですのでどうか宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
お店にはたくさんの種類の未使用車が置いてあり、しかも低価格です!
お店を見に行ったら、どれか1台は絶対ほしくなります!!
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
ルルソン様
この度はお車ご購入、クチコミの投稿誠にありがとうございました。
商品の多さにも自信がありますので、これからもご期待に応えられるようなお店づくりをしていきます。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
買うまでの接客態度、説明等は良く車も気に入ったので購入しましたが、
買ってからの対応が悪すぎます。
紹介キャンペーンの対応も連絡しないと対応しない、
購入時の契約で車検パックは必須購入だったにも拘わらず
パックに入ってるバイザーが取り付けられていない。
こちらが一ヶ月点検時に取り付けてくれていいと言ったのに
一ヶ月点検時も工場に連絡されていない。
今後のアフターサービスに不安を感じます。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
おそめ様
この度はお車ご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回は色々と至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度と無いように、社内の連絡の強化に努めたいと思う所存です。
今後の点検等ではしっかりとした対応をさせて頂きますので、これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
購入前までは即レスでしたが、購入後メンテの相談を購入前と同じメアドに3回送りましたが全く返事がありません。アフターサービスには期待しないほうがいいかも。
AUTO PALLAS (アウトパラス)
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
申し訳ございません。今年1月8日に1通、1月11日に一通 合計2通のメールを頂いた事は確認しております。それに対すし、私から8日に2度、11日に3度の返信をしておりますし、伺っている電話番号にも掛けさせて頂きましたが、繋がりませんでした。返信をしなかった事は一度も御座いません。しかしながら、その後に当方から連絡を怠っていたのも事実で有ります。大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。以後、この様な事が無いように徹底する所存でございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
クルマについて
古いクルマですが、最高です。ただ、難解なトラブルが多いのが困りもの。
販売店ディーラーについて
当然ですが、商談時は問題ありません。ただ、納車直後からクルマの調子が悪く、認定中古車整備の施工を疑いたくなるような(見落としレベルから重篤なものまで)トラブルが多発。担当セールス様、責任者様のクレーム対応のレベルが低く、最期にはどっちがお客なのかわからなくなりました。残念です。
現在、整備は他の三菱ディーラーで行っていますが、対応もよく信頼できます。同じ三菱でこうも違うのか!と救われました。
今回は残念ですが、今後なにかのきっかけで購入した三菱ディーラーも生まれ変わって欲しいですね。
京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
レッツゴー様 この度は私共の対応の悪さで不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。又、お車のトラブルが続き大変ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いません。今後、お客様に満足いただけるサービスを目指し努力致します。貴重なご意見を頂き有難うございました。 クリーンカー十条 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
中古にて購入致しました。①納期は1か月掛かり何故遅いのか営業の回答「SSTミッションよりのオイル漏れが有りユニット交換及びプラグ交換したので時間が掛かった」との説明。しかし不審に思い後日、上司の方に確認するとその様な作業記録はないとの事。(その後、オイル漏れは続き結局、SST交換(勿論他の所にて交換))②シートレールより異音が有りクレーム交換するとの返答が有り預け交換しましたと説明が有りましたが、当方信用していなかったので、部品に印を入れており不正が発覚致しましたが、営業からは当方に対し「交換した」と言い切りましたが、後日 上司より交換の事実は無いと謝罪が有りました。企業体質の問題としか言い様の無いですね。
京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
aran様 大変不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。昨年に、このクチコミ内容のご指摘を頂き、以降私共スタッフ一同お客様に満足いただけるサービスを目指し努力しております。今回クチコミを頂き、再度サービス向上に努力していく気持ちとなりました。 aran様 ご意見誠に有難うございました。 京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条 スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
遠方からの購入で現車確認できませんでしたが車には大変満足しています。しかし電話では地デジチューナーが付いているとのことでしたが実際付いておらず、電話で付けて下さいとお願いしたところ注文書に記載されてないということで付けてもらえませんでした。説明書もリモコンもあるのになぜチューナーだけが付いていないのか?不思議でした。初期不良として対応してもらえなかったのが残念です。消費者庁に相談しようと思ってます。
O-RUSH京都
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
車両には大変ご満足頂いているとの事ですが、チューナーの件に関しましては、お電話での配慮が出来ておらず、大変申し訳御座いませんでした。今後、同様の事にならない様、周知徹底させていただきます。遠方のお客様でもご安心してご検討・ご購入頂けます様に努めさせていただきますので、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
23年式ヴォクシー煌ZⅡの修正暦車を購入しました。修正箇所も丁寧に説明してもらい、接客態度も良く、信頼できると思い即購入を決めました。しかし、後付けのナビ・リアモニター・ETCについては、価格・取り付け技術・知識は、素人同然でした。こんなことなら他店で購入すれば、よかった。私は、十数台車を購入してきましたが、今回のようなことは、初めてです。
CAR SHOP MASAKI
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度は当店よりヴォクシーをご購入いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたナビなどの商品説明、取付につきましてご満足いただけなかったとのこと、真摯に受け止めさせていただき、今後の改善点とさせていただきたく思っております。大変申し訳ありませんでした。より丁寧な説明と作業を心がけてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
想像以上の在庫数で、数ある中から我が家のポイントにあった車を探すことが出来ました。
お店の方もとても丁寧で気持ちよく契約できました
サミット自販(有)
(京都府・京都市山科区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
購入は販売員さんの接客で決めました。
スズキアリーナ宇治店へ
一番に行き、それから何軒か他社へも見に行きました。でもやはり、接客、応対がスズキのお店が一番良かったので父と意見が一致。契約、購入する事に決めました。
販売員さんの分かりやすくしっかりした説明、応対など凄く良く、プロとして販売力って、とても大切な事だと改めて思いました。
(株)スズキ自販京都 スズキアリーナ宇治
(京都府・宇治市)
販売店の返信
クチコミのご投稿、ありがとうございます。今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
今まで十台以上う車を買い自己満足でやってる店は初めてです!
高い買い物なのに雑すぎます!
気に入った車ですがげんが悪すぎて早く乗り換えたい気分です!
西岡自動車(株)
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
かたやま様 この度はマークXジオのご購入誠に有難う御座います。納車後、お車の不具合の対応にご不満を感じさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。お電話でお話させて頂きましたように、アフターサービスできっちり対応させて頂くのは弊社の絶対方針です。決していい加減な対応をしている気持ちは一切御座いません。今後とも、かたやま様のご意見を受け止め、お客様のご意見にお応えいたすべく、より良い販売店にするためにたゆまぬ努力を重ねてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
非常に問合せに関しても迅速でメールの回答も丁寧でスムーズに商談をすることができました。納車前の整備もしっかりしていて、こちらの希望も聞ける範囲で聞いていただけました。駅からはちょっと遠方なので送迎も快くしていただき非常に感じのよいお店でした。他の件でもいろいろご相談にも乗っていただけたのでまた機会があれば購入させていただきたく思いました。
ガレージユニオン
(京都府・宇治市)
販売店の返信
ばっふぁうぇーぶ様
その折は弊社よりお車ご購入頂きまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ネットで調べて訪問
約束日時通りすぐ案内して頂けたし、買取査定も早くて程度のよい車両を格安で買えました
オプションを全て断ったので利益少なく気の毒だと思う位でしたが気持ちよく対応してくださいました
中山さんありがとうございました
ひまわりガーデン イズミヤ八幡店/株式会社オートスタイルトレーディング
(京都府・八幡市)
販売店の返信
トラジロウ様。
この度はお車のご購入に加え、ありがたいお言葉を頂きまして大変ありがとうございます!
こちらとしましてもとても励みになります!
今後とも可能な限りのサポートができればと思っておりますので、末永く宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
満足です!
ホンダカーズ京都 山科西店 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
ヒラ様
この度はフィットのご購入並びに口コミのご登録ありがとうございます。
他店舗在庫のお車をご契約いただきお車がご覧いただけない状況ではございましたが、ご満足いただけたこと私も大変嬉しく思っております。
ご納車後もメンテナンス含めしっかりとサポートいたしますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
埼玉在住で京都の販売会社から車現物を見ずに購入しましたが、車も無事届き情報通りで安心しました。
電話とメールのやりとりだけでしたがら親切丁寧にご対応いただきありがとうございました。
くるま買取専門店 (株)SAMURAI
(京都府・宇治市)
販売店の返信
えくえく様 この度はレクサスLBXをご購入いただき、誠にありがとうございました。また、最高評価の口コミまで頂戴し、私をはじめスタッフ一同、大変嬉しく身の引き締まる思いです。弊社ではありがたいことに、遠方のお客様からも多数ご成約をいただいております。対面でお会いできない分、お客様に不安を感じさせないよう、お電話はもちろん、メール、LINE、SMSなどご希望の方法で細かくご要望をお伺いすることを徹底しております。お車の状態や納車までの進捗状況についても、できる限り詳細にお伝えするよう努めております。また、基本的にお問い合わせからご納車まで一貫して一人の担当者が責任を持って対応いたしますので、流れ作業ではなく、一人ひとりのお客様に寄り添ったサポートが可能です。実際にお車をご覧になり、ご満足いただけたとのこと、私も心より安心いたしました。保証継承の手続きも完了しておりますので、万が一の際はお近くのディーラーにて無償修理が受けられます(保証範囲内に限る)。もちろん、弊社でも最大限のアフターフォローをさせていただきます。改めまして、この度は誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めての中古車購入でしたが、
担当の松田さんにスムーズに対応して頂き、
不安なく乗り換える事ができました。
感謝致します!ありがとうございました。
店舗は綺麗な中古車が並んでおり、
好印象なお店だと感じました。
後日、娘のデリ丸も手配して頂き、
ありがとうございました。
また今後とも宜しくお願いいたします。
京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
暖かい口コミを頂戴しまして有難うございます。毎朝スタッフ全員で展示車の洗車をしておりました結果、みやさまより心に染み入るお言葉重ねてお礼申し上げます。今後お車の事でしたらご遠慮なくお申し付けください。みやさまの知人・お知り合いで中古車をお探してしたらご遠慮なくご連絡ください。親身になってお探しさせて頂きますので。。。。。
中古車1か月点検も宜しくお願い致します。重ねてお礼申し上げます。有難うございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当の川村さんが丁寧な対応をしていただき、
とても満足でした。
車も綺麗な状態でした。
トヨタカローラ京都(株) 八幡マイカーセンター
(京都府・八幡市)
販売店の返信
まれふ様、この度は日々ご多忙にもかかわらず2度もお立ち寄り頂き誠にありがとうございます。少し納車まで日は空きますが引き続き、手続き等のサポートをして参りますので何卒宜しくお願い致します。八幡マイカーセンター/川村 駿介
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
店内は清潔で落ちついていて対応も良かったです
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
ありがとうございました。今後とも日産車を宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠方から購入しました。
対応が丁寧でスピーディーでとても素晴らしいと思います。
LINE対応してもらい、車両の気になる箇所を撮影してもらい安心できました!
京都自動車
(京都府・京都市左京区)
販売店の返信
この度は遠方より京都自動車でのCHRをお買い上げをいただき、誠にありがとうございます。LINEでのやり取りやお写真のご提供が少しでもご安心につながったとのこと、大変嬉しく思います。新しいおCHRとのカーライフを心よりお楽しみください。またのご縁をお待ちしております。
京都自動車
