総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ルークスにして良かっです!
日産サティオ奈良 橿原支店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
えっちゃん様
この度は誠に有難う御座いました。 今後とも宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
問い合わせ時点から親切な対応をしていただきました。納車時も丁寧な説明でわかりやすかったです。担当者の方も感じよく、大変満足して購入することができました。
奈良中央三菱自動車販売(株) クリーンカー奈良中央
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
クロスケ父さん様、口コミのご投稿ありがとうございます!ご納車の際、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後のサポートで信頼を取り戻せるよう取り組ませて頂きます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
子連れでのお伺いでしたが、子ども用スペースもあり、子どもを見ながらでもゆっくりと親切に対応していただけました。
車を見る上でも家族に配慮した提案をしていただけました。
奈良中央三菱自動車販売(株) クリーンカー奈良中央
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございます!お子様と一緒にゆっくりご検討頂けたこと、私共も大変嬉しく思います。今後はshin様とご家族皆様にとって最高のカーライフとなるよう全力でバックアップいたしますので引き続き、よろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての県外での購入でしたが終始ライン等で詳しく写メ付きでの説明があり分かり易く安心出来るお店でした!
県外の方にもお勧め出来るお店です!
ニッコリ自動車
(奈良県・桜井市)
販売店の返信
NANAMI様
この度はご購入誠にありがとうございました。私たちもNANAMI様の素早く迅速な対応にサポートいただき最短で納車にこぎつけることができました。ありがとうございました。
遠方からのご購入、ご来店にもかかわらず、スムーズなお取引、改めてお礼申し上げます。
当社は遠方の方でも、オンライン商談などで柔軟にご対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 ニッコリ自動車 佐藤
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
よかった
日産サティオ奈良 橿原支店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
きん様
この度は誠に有難うございました。お使いいただきます中で何かご不明点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
いつもお世話になってる担当が、居る店舗での新車乗り換え。
メンテなど色々良くして貰ってます。
日産プリンス奈良販売(株) 郡山店
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
お茶ですよ様
この度もご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
いただいた評価に慢心せず今後もお客様第一で取り組んでいきます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ハスラー購入しました!
とても良い対応で安心しました!
ピースモーターストア
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
この度は数ある店舗より当店でのご購入ありがとうございました。
また何かございましたら是非よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明やご対応がテキパキとしてて良かったです。
お車も希望の車種を探してくれました。
良かったです。
お値段的にもまたこちらで検討したいです。
軽自動車専門店 エコット
(奈良県・天理市)
販売店の返信
ふたまご様
理想の一台を一緒に見つけるお手伝いができて、本当に光栄です!テキパキ進められたのも、お客様が丁寧にお話ししてくださったおかげです。これから新しい車で、素敵な思い出をたくさん作ってくださいね。これからも末永いお付き合いをよろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
ずっと、いつかは乗りたいと思っていた車に出会い、現在所有している車の故障が増えてきたため、ご相談し、納得して購入することができました。
ホンダネットキンキグループ シマダオート奈良店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
グランダーク 様
この度はお車のご購入誠に有難うございました。お褒めのお言葉も頂きましてスタッフ一同喜んでおります。
何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ナビなど取り付けなど全てにおいて丁寧に大変してくださってます。助かってます。
CAR SHOP UP ZEAL カーショップアップジール
(奈良県・天理市)
販売店の返信
ブルドグ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
メールにて在庫確認後、アポも取らずに実車確認に行ったのですが、嫌な顔ひとつせず、ご対応いただきました。実車のあれこれの確認も、どうぞお好きにという感じで、いくらでも確認し放題。ついでに違う車まで見てました。購入し引取りの際も丁寧な対応をしていただき、車検時に気になった点などの説明、点検項目書もいただき、安心してぶん回して帰りました。
また車を購入する際には、ぜひお付き合いいただきたいお店のひとつだと感じました。今回はお世話になりありがとうございました。
FUEL(フュエル)株式会社
(奈良県・奈良市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
店舗を訪れた翌日に購入を決めた、ほぼ即日即決の状態でしたが、要望を伝えた担当の方には丁寧に対応いただき、スムーズに納車に至りました。
Volkswagen奈良学園前 認定中古車センター
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、当店にてT-Rocをご購入いただき誠にありがとうございました。
M様のご要望にお応えすることができ大変嬉しく思います。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
これから、M様のカーライフをしっかりサポートさせていただきますの末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
とてもキレイな車で大満足です!
ありがとうございました!
ユーポス 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
N番長様
この度は特別カラーのN-VANをご購入頂き誠にありがとうございます!
【大変満足】という最大限のお褒めのお言葉頂きスタッフ一同励みになります!
前オーナー様もきっとお喜びになっております!遠方にはなりますが、何かございましたら
お気軽にご連絡下さい。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても素早い対応でサービスも充実していて駆け引きせずにスムーズに購入できました。 色々な店舗を回ったり、ネットで検索したりしましたが、此方のお店が一番商品の安心感があり、かつサービスもよく優良なお店でした。
レイテックオートワークス
(奈良県・橿原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
青いボルボV40が欲しくて地元の店を回りましたが見つからず、カーセンサーで検索しても見つからず数カ月。ようやくこのお店が出品しているのを見つけました。遠方のお店での購入は初めてでしたが、電話でもLINEでも状態を詳しく教えてくださり、手続き方法も分かりやすく教えてくださいました。そして届いた車。期待以上のコンディションでした。このお店で買って満足してます。
ユーポス 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入、そして嬉しい口コミをありがとうございます!
お探しだった青いボルボV40を、ようやく見つけていただけたタイミングで当店を選んでいただけたこと、本当に嬉しく思います。
遠方からのご購入でご不安もあったかと思いますが、電話やLINEで少しでも安心していただけたなら何よりです!
そして実際にお車が届き、「期待以上のコンディション」とのお言葉…スタッフ一同とても励みになっています!
当店では「自分が買うならどうか?」を基準に、車の状態や気になる点はできるだけ正直にお伝えするよう心がけています。またお車のことで何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
予約せず来ましたが、丁寧な接客応対で安心してお任せできました!と条件に合う車の紹介ありがとうございました!
ホンダネットキンキグループ シマダオート橿原店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
はらまき様、
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
契約したとたん対応が変わってしまい不快で残念だった。
LINEでのやり取りと言われたが、こちらからフォローするまで返信なく、聞いていることに答えてくれない。いい加減なことを言われ(あとで別の方に確認したら、嘘をつかれていた)、非常に残念な思いをした。
担当者が変わってから、対応変わったので、接客2点です。
あと、電話したときあ、店舗のBGMの音量が大きすぎるのか、うるさく何度も聞き返された。
ガリバー 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、せっかく当店をお選びいただき、ご契約まで進んでいただいたにもかかわらず、担当者の対応や連絡体制、ならびに不適切なご案内により、ご不快な思いとご不信を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご契約後こそ、より一層安心してお任せいただけるよう、迅速かつ誠実な対応を行うべきところ、
・LINEでの返信が滞り、こちらからのご質問に十分お答えできていなかった点
・事実と異なるご案内をしてしまった点
・担当者変更後の対応品質に差が生じてしまった点
いずれも、当店の管理・指導不足であり、弁解の余地もございません。
また、お電話の際に店舗内のBGM音量によりお聞き取りづらい状況となり、何度もお聞き返しさせてしまったことにつきましても、配慮が欠けておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・連絡手段における返信ルールの明確化と徹底
・スタッフ間での情報共有および事実確認体制の強化
・接客品質の均一化と再教育
・店舗環境(音量等)の見直し
を早急に実施し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回の件を無駄にすることなく、信頼回復に向け誠意をもって改善に取り組んでまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも親切丁寧で助かります
ホンダネットキンキグループ シマダオート香芝店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・香芝市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
今後ともシマダオート香芝店をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の方がすごく親切に対応していただいたのが購入の決め手になりました。 展示車もきれいで見ていて気持ちが良かったです。
奈良日産自動車(株) 中古車橿原東店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
クチコミ投稿と高評価頂き、誠にありがとうございます。引き続き、サポートさせて頂きますので、何なりとご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度ハイラックスサーフを購入させていただいたのですが、自身の想像以上のものをご用意してくださいました。
また、この販売店様の魅力はなんといっても整備面での安心感だと思います!いらっしゃるスタッフの方皆さんが整備士の資格を持っていらっしゃるとのことで、中古車でも安心して購入することができました。
対応も気さくで心地よく購入することができました。本当にありがとうございました!引き続きお世話になるかとは思いますが、その際はよろしくお願いします!また、顔出しますね
T-Factory ティーファクトリー
(奈良県・大和郡山市)
