総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
去年買ったばかりなのに、不具合ばかり見つかって、
購入する時には点検をしたら最高の状態の車です。と言われた。
素人だから何もわからないから、言われたらそうなのかなとしか思えない。
遠方からのため、すぐにはいけないし、いい車を購入したと思ったのに
不備ばかり、、中古車を購入したのは初めてだったので、もう二度と中古車は買わないと
決意した。こうゆうものなのか。。タイヤも本当は購入した時に「このタイヤは来年交換しないといけないタイヤですよ。」と伝えなきゃいけなかったが、忘れてたらしい。申し訳ありません。で終わった。だとしたら、購入する前に履き替えるなどいろいろできたのに。。お店を変えたい。。本当に我慢している。本当にここで買わなきゃよかった。遠方にしなきゃよかった。近場で買えばよかった。でもまだパックがあるため、仕方なくここに頼むしかない。勿体ないから。でも早くお店を変えたい。本当にここにしなきゃよかった。。
ネクステージ 札幌美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
1点
- 接客：2
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：2
2019年式タントカスタム購入しましたが、距離も5000キロだったし、装備もいいし、買いましたが、ナビも新しそうでしたが、バックカメラ付いてるのに映らないし、ラジオも入らないし、ディスプレイは開かないし、交換してもらいましたが、代車は古いタントで臭いし、2週間もかかって、交換して付いて来たナビは、2011年式だった｡
バックカメラは映りましたが、なんで2019年車なのにそれより古いナビってありえますか？158万もしたのに、こんな中古車屋もあるんだなー
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度は当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。お買い上げいただいたタントは程度も良く当店も自信をもってお勧めできる1台でした。しかしながらナビに不具合が見つかりご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。何とか挽回したく取り換えの際にMAP情報をアップデートして最新盤をご提供したつもりでしたが結果的に残念になってしまい大変申し訳ありませんでした。中古車の特性上、新車納車時に装備されている以外は後付けとなってしまうため流通している中古車には車の型と部品の型が一致しない事が多くあります。何卒ご理解いただけると幸いです。また、新しい方のナビをお求めでしたら当店でもご案内可能ですので、ご相談いただけると幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：‐
- アフター：1
- 品質：1
最初は、対応も迅速で良い店だと思ったが、納車された翌日に、エアコンが故障し、直ぐに修理してもらった、スイッチの故障だと言われた、だが2週間位で、またまったく同じようにエアコンが故障し、店に電話を入れたら、あの時、なおったの確認しましたよねと言われ、うちはエンジンとミッションしか保証はしないと言われた、仕方なく他の修理工場で、見てもらったら、コンプレッサー故障と判明、ちゃんと治してもらえなかったんじゃないと言われた、他にもドアロックも壊れて、高額な修理代がかかった、中古車だから壊れのは仕方ないけど、ちゃんと保証のある店で、車を買えば良かったと、とても後悔した。
Ｔｒｅａｓｕｒｅ Ａｕｔｏ／トレジャーオート
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
Ｙ－１９６９様、当店でタントをご購入いただき有難う御座いました。
保証の件ですが、ご契約時にご説明させて頂きましたが、当社の補償内容はエンジンとミッションのみとなっており、ご説明にご納得を頂きご契約して頂けたものと思っておりました。
ご納車させて頂いた時に、パワーウィンドウのスイッチのの不良があり、当日に無償交換をさせて頂き、納車時にはエアコンの確認をして頂き、エアコンに問題がない状態でご納車をさせて頂いたのですが、翌日にエアコンがヒーターになったり、冷たい風が出たりするという症状との事でしたので、ご納車させて頂いてすぐでしたので当社の方で症状の確認をさせて頂き、温度センサーとエアコンの温度調整つまみの不良と判明し、両方の部品を無償交換させて頂きました。
交換後、お客様に交換部品のご説明と、エアコンの確認をして頂き問題ない状態でご納車をさせて頂きました。
8月17日にご納車をさせて頂き、再度ご連絡を頂きましたのは9月12日で、ご連絡を頂いた時に当社で修理した箇所以外の箇所の不良も考えられますし、いずれに致しましても当社の補償対象外でしたので、点検をさせて頂き症状の特定をさせて頂く事は出来ますが、無償にての対応は出来かねますとお伝えさせて頂きました。
お客様から、いくらエンジンとミッションのみの補償しか付いていないからと言っても、納車後すぐに不具合箇所が出たのだから、不具合箇所は販売店の方で修理してもらえないのはおかしいとご指摘を受けましたが、当社も初期不良は保証対象外箇所でも納車後、1週間程度であれば受付させて頂いております。
基本的なお話になってしまいご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません、今後補償内容の改善等に務めさせて頂き
再発防止を徹底していきます。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客：2
- 雰囲気：‐
- アフター：1
- 品質：2
保証無し現状渡しで購入しましたので参考程度に
希望ナンバーで契約したが当日なっておらず
後日取り直すと言う事でしたが購入車両を高速使い自走(冬)車載車では？
アンテナなく当日付けると言われたが無くて自分で購入
付いていた冬ワイパー折れてたので自分で購入
車検取りオイル交換すると言われたが心配になり(点検書見当たらす)他の整備工場で点検
リアブレーキシュー限界フロントロアアームガタつきリアドアから水漏れ全部自分で修理
アイドリングでエンジンから異音添加剤購入し様子見
半年後オイル交換で先の整備工場へ
ドレンボルトが斜めに入っておりなんとか付けたが次回ドレンパン交換
運転席側マスキング跡あり塗装している模様(説明なし)
他にもありましたが忘れました
現状とは言えあまりにも説明不足
買うのは素人ですから
結果一年保証ある車を買うくらいお金かかりました
ＡＤＶＡＮＴＡＧＥ
(北海道・札幌市北区)
総合評価
2点
- 接客：2
- 雰囲気：2
- アフター：2
- 品質：1
今回初めての中古車でしたが、品質の良さに満足です。
ＣＡＲ‘Ｓ ＴＯＷＮ ～カーズタウン～ Ｒ１２号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
タントのジョー様、この度はご成約誠にありがとうございました。高年式のお車なのでまだまだ長く乗れると思います。値段、条件等頑張りましたので今後の車検やタイヤ交換、用品取付などのアフターの部分も頑張りたいと思います。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします！
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
車検も担当してもらってます。
石上産業株式会社 マイカーランドイシガミ 美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：4
今まで乗ってきた車の中で一番気に入ってます。
保証、車両整備付きなのが助かりました。
納車までの時間はかかりましたが
安くすんだのでとても満足してます。
Ｒ４ Ｆａｃｔｏｒｙ
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
納車まで時間がないなか
色々と相談にのって頂いてありがとうございました
三愛自動車工業（株） 中古車センター
(北海道・札幌市東区)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
広くて良い店舗でした
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
rp様 この度はご来店ありがとうございます。これからもご利用いただける店舗づくりを行って参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
丁寧な対応に感謝です！下取りも高く大満足でした！！お気に入りの車が見つかりうれしいです！！
ガリバー 札幌新川インター店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ミサさん、今回はタントのご購入ありがとうございました！ スタッフ一同、ミサさんがお車に満足して頂けてうれしいです。その後お車の調子はいかがですか？またいつでもご相談くださいね♪
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：3
7月だったのが6月に納車が早まり、子供達がすごく喜んでいました。自動ドアもあり、楽しみにしていました。ありがとうございました。
（株）ニューフレンドリー
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
もき様 この度は当社のスーパー乗るだけセットでのご成約ありがとうございました！もき様 並びにお子様方にも喜んで頂き私も大変嬉しく思います！今後は点検等のご連絡を定期的にをさせて頂きますのでよろしくお願い致します。新しいお車で沢山の思い出を作って下さい！この度はご成約 誠にありがとうございました！！
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：5
- アフター：3
- 品質：5
初めて車を持つことが出来て
本当にうれしかったです。
小松さんのおかげです。
（株）ニューフレンドリー
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
この度は、弊社のお車をお買い上げいただき誠に有難うございました
今後もお車に関する事で、お困りの事が御座いましたら是非ご連絡頂ければ幸いです
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：3
- 品質：3
愛車の下取りをして頂いて、軽自動車に乗り換えました。
納得の買物でした！
カートレンド
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございます！
Ｙ．Ｅ様とは展示会で出会い、その後カートレンドにご来店頂き、御成約頂きました☆
愛車も下取りさせて頂きました♪ タントとも長いお付き合いになるようにサポート出来るよう、今後ともよろしくお願い致します！！
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：4
思ったより安く購入できたので、良かったです。
店員さんが親しみやすかったです
Ｒ４ Ｆａｃｔｏｒｙ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お渡しまで今しばらくお待ちください。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：5
店員さんの対応も良く、車の状態も問題なく購入出来ました。
アップル札幌手稲店
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
結様
この度はありがとうございました。
また機会がございましたら是非お願い致します！
ありがとうございました！
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：3
よかった
ＴＯＭ ＡＵＴＯ ＳＥＲＶＩＣＥ
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
あかさ様
この度は、タントカスタムのご成約ありがとうございました！
フィットの買取から弊社在庫車輌のタントカスタムのご提案で、ご購入いただきありがとうございます。弊社では、買取直販をメインに営業しておりますので、状態の良いお車をお客様のお求めやすい金額でご提供させていただいております。
もちろん車検やタイヤ交換オイル交換などアフターサービスもご対応しておりますので、今後もお使いいただけますと幸いでございます。またのご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：3
中古車を購入。
販売担当者の接客が良く、説明もわかりやすかった。
北海道三菱自動車販売（株） 発寒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
デリ丸大好き様
この度はタントをご購入頂き誠にありがとうございました。
担当者含め発寒店一同今後の対応もより一層力を入れていきますので、
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：4
いつもカーセンター北海道で
車購入してます
ローン担当の○さん
販売担当の○○さん
いつもありがとうございます。
カーセンター北海道
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
値段の割にはキレイ
ネクステージ 札幌美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ふくたろう様 この度は当店にてお車を購入いただき誠にありがとうございます。 車両状態・商品・接客共に満足していただき大変嬉しく思います。 スタッフ一同、ふくたろう様のカーライフをサポートさせていただきます。 長い付き合いになると思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：2
- アフター：4
- 品質：4
迅速な対応に感動しました。
担当者も対応が素晴らしい人でした。
安心して、知り合いに紹介出来る担当者でした。
ホンダカーズ札幌西 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ伏古
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
おやじ様
納車後、お車の状態はいかがでしょうか？
何か気になる点、ご不明点などございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
