総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
その後の対応に対する評価です。
行き違いがあったとのことで、その後誠実に対応していただけました。また外注の件ですが、丸投げとは私も少々表現が厳しくなっていました。ご勘弁ください。
またしばらくお手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
(株)トーサイ 4WD SELECT 盛岡インター店
(岩手県・滝沢市)
販売店の返信
ご返信遅くなり申し訳ございません。今確認させて頂きました。
改めて評価して頂き大変感謝しております。
私もK.O様には至らない点が多々あり、ご迷惑やご不便をお掛けする事
がありましたし、これからもあるかも知れません。
ですがこうしたご意見を頂きながら私自信も成長の糧として
今後もK.O様とより良いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので
当社を通じ、私で出来る事であれば精一杯サポートさせて頂きたいと思っております。
K.O様より頂いた貴重なご意見、お言葉本当に嬉しく感じます。
これからが本当のお付き合いです。こちらこそ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
接客は良好だが、ひとつひとつの対応における待ち時間が長い。お店は清潔で管理は行き届いているが、待ち時間の長さに対するアメニティは不足している。
整備工場を持っているが、納車時の整備は国産ディーラーに丸投げであったため、整備にこだわる方にはどうかと思う。また今回は納車時の不具合を修理してくれる約束があり、年明け準備ができたら連絡をすると言ってくれたまま3月中旬現在でも音沙汰がない。遅れるなら遅れるで、早く連絡をいただければと思う。
自社工場有りということでアフターに期待して購入したため、どうしても個人的な評価は厳しくなってしまいます。
(株)トーサイ 4WD SELECT 盛岡インター店
(岩手県・滝沢市)
販売店の返信
この度はお車を当社からお買い頂き誠にありがとうございました。
K.O様にはご契約時からご納車時までのお手続きに関してスムーズな対応を
大変感謝しております。
自社工場を完備しておりますが納車日までの日数や整備入庫状況により、
納期を最優先し外注工場へ依頼する事も御座います。 これは納車予定日を持って
お客様へお渡しする日をお約束をしておりますので、責任持ってお約束に応える為です。
丸投げという表現をされるお気持ちも理解出来ますが、今回依頼した先の工場は
輸入車の整備も得意とする国産ディーラーですので、こちらとしても信頼をおいて
おりますし、何よりK.O様へ万全の状態でお渡ししたい気持ちから今回外注を選択
させて頂いたところです。ですから整備を適当に…ですとか、こだわっていない訳ではありません。
そこは正しくご理解頂いたいです。
ご指摘頂きました通り、納車時一部車両へ不具合がありこちらで修理させて頂く旨を
お話させて頂きました。年末にあたり部品の納期等で年明けになる事もお話させて頂いた
事は事実です。
K.O様からディーラーでの修理依頼をご希望との事でこちらも了承していますしその遣り取りは
はっきり覚えております。
ここからですが、こちらの勘違いや理解に誤解がありディーラーとK.O様と当社と3者での遣り取りの際
連絡の行き違い等あり現在を迎えてしまった事は大変申し訳ありませんでした。
確認不足でした。
こちらとしてもK.O様に何より車両に対してご不便をおかけしておりますので早急に修理を行って頂きたいと
思っておりますので電話でもお話した通り段取り出来次第ご連絡させて頂きます。
今回の件についてはK.O様とのご縁を頂戴したにも関わらず、期待に反してしまう経緯があり大変申し訳
ありませんでした。
K.O様から頂いたご意見は経緯を通じこちらも勉強させて頂きました。貴重なご意見とご指摘誠にありがとう
ございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
納車予定日が若干遅れましたが、遠く離れていても安心して待つことができる対応をしていただきました。
また、下取車も他社より高価買取いただきました。
M.F.ノースジャパン 福祉車両専門店 ウェル カーズ
(青森県・弘前市)
販売店の返信
クチコミの投稿有難うございます。
納車予定日の遅れは大変申し訳ありませんでした。お客様の声をこれからの業務に活かし、より良いサービスを提供できるように頑張ります。
有難うございました。
青森へ来る機会がありましたら、是非お立ち寄り頂きたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
担当のKさんには何度も車種や金額の相談にのって頂き、最終的には良い車を購入する事ができました。有難うございました。
イベントなどがあった際にはまた行ってみようと思います。
ただKさんが退職されたとの事なので、次は誰が担当してくれるんだろう???
旭自動車工業(株) ONIX一関店
(岩手県・一関市)
販売店の返信
良い評価ありがとうございました。担当営業が退職いたしましたが、スタッフ一同で対応させていただきます。次回、イベントの際に、次の担当営業を紹介させていただきます。末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
オニキス一関店から今回初めて車を購入しましたが、支店長の千葉さんにはとてもよくして頂きました!相談にのって頂いたり、とても親切に対応してくれました♪
そして1ヶ月点検の案内などもしっかりしてくれたりなど、安心して乗れます。
オニキス一関店で購入してよかったです!
旭自動車工業(株) ONIX一関店
(岩手県・一関市)
販売店の返信
こちらこそ、大変ありがとうございます。これからも末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
カーセンサーを見てお店に行ってみたら親切な対応で相場より安く買えました。アフターフォローもしっかりしてくれてよかったです。
REAL FAST
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
なつママ様
この度は当店でのご契約ありがとうございました。
その後、お車の調子はいかがでしょうか?
アフターフォローも安心してお任せ下さい。
小さなことでもかまいませんのでお気軽にご連絡下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
特におまけとか、値引いてもらったとかはないですが、これといって不満が出るような事もありませんです。
ディーラー系という事で、特に安くは無かったですが、タイヤは新品でしたし、保証やアフターでも安心感があります。
クルマの状態は前のオーナーが良かった事もありますが、内外装は経年や走行距離の割りには綺麗で、調子も良く満足しております。
(株)東北マツダ 都南店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
加藤写楽斎様クチコミありがとうございました!
その後お車の調子はいかがでしょうか?
今後も良いカーライフを送っていただけるよう当店一同精一杯頑張らせていただきますのでよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
気軽にわからないことも聞ける雰囲気、堅苦しくないお店、店員さんも気さくな方で、これからも通えそうな気がしたので決めました。
他にもお店回ったのですが、どうしても売りたい気持ちが見えたり、敷居が高い感じがして、話ずらかったです。
これからもお世話になれそうな場所に決めてよかったです。
軽自動車専門店 クローバー
(山形県・山形市)
販売店の返信
レビューの投稿ありがとうございます。今後もオイル交換のサービスもございますので、気軽にご来店ください。スタッフ一同お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ほとんど一目惚れで購入しました。親切にご対応いただきありがとうございました。
CAR BANK RIGHT ベース仙台店
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
kazenomichi様 この度はご成約誠に有り難う御座います。今後もお客様にご安心、ご納得頂ける車選びが出来る様、スタッフ一同精進していきたいと存じます。今後も末永いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有り難う御座いました。カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの要望を数多く応えて頂き大変満足してます。
(株)オートセブン・アルボ
(山形県・山形市)
販売店の返信
おぬき様、この度は数ある販売店の中から当社をお選び頂き誠にありがとうございます。 また最高の評価を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。 当社は販売だけでは無く、地域密着NO1の販売店を目指し、 一度の出会いで生涯お付き合い頂けるお店つくりを心掛けております。 出来るだけおぬき様のご希望に沿う様努力したつもりですが、なにか困り事・心配事等御座いましたら、いつでもお声掛け下さい。 今後の長いカーライフを全スタッフ一丸となり全力でサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。 御投稿頂きありがとうございました。
オートセブン・アルボ 営業部一同
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
車引き渡しされてから気づいたのですが、お店の慌ただしさが気になった。案の定、クリーニングがされていない感じで、ホコリが目立った。後部座席、足元が何故か濡れていました。急いで清掃した際にこぼしてしまった物なら、一言 言って欲しかったですね。
(有)ステージワン 軽自動車専門店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
クチコミありがとう御座います。
クリーニングが行き届いてないとの事で申し訳御座いませんでした。
今後同じようなことの無いようスタッフ一同十分に気をつけていきたいと思います。
またお気付きの点など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
何店も回ってから行きましたが,サンウィングさんが最も低価格で最も良い車の状態でした。契約後,仕上げ過程を見せていただきましたが,バンパーを外しての錆び補修(しかもFRPで),ベルト,ホース,プラグ,バッテリーの全交換,車体磨き仕上げ,下回りさび止め,シート清掃などここまでやるのかという位丁寧にやっていただきました。その他,新品のスタッドレスタイヤ,車検を付けて総額○○万円,他社さんよりは間違いなく数十万円安かったです。なぜそんなに安いのか社長さんに聞いて納得「道楽だから!損しなければ儲けなくて良い!」 引渡し後運転してますが,エンジン快調,車体はピカピカ,とても10年落ちの車とは思えません。本当に良い買い物をさせていただきました。感謝です。
サンウイング
(秋田県・潟上市)
販売店の返信
この度はお買い上げ有難う御座いました。
またのご来店をお待ちしています。
サンウイングスタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
年末にもかかわらず迅速な対応で納車していただき
ありがとうございました。
社長さんは、気さくで本音でお話してくれたので良かったです。
1点だけパワーウィンドウが具合が悪くてちょっと困っています。
サンウイング
(秋田県・潟上市)
販売店の返信
この度は有難う御座いました。
PWの件ですが天気のいい日にでもご来店ください。
状況を確認して対応させて頂きます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前から欲しいと思っていたハイエース(レジアス)バンを、カーセンサー閲覧中にイワセキさんで見つけました。滝沢~奥州までと少々遠かったのですが、写真のレジアスは綺麗ですし、2.5Dで低走行!お店も洒落な雰囲気でしたので、思い切って連絡を取りました。スタッフさんから連絡。ご丁寧な対応して頂いた事もあり、現車確認へ行きました。写真以上に綺麗な車でしたし、お店の雰囲気も最高でした。納車整備もしっかり行うとの事でしたし、信頼出来るお店でしたので契約しました。契約~納車までの間、遠方という事もあり少々不安でしたが、細かくご連絡頂けましたので終始安心して納車待ちが出来ました。ありがとうございました。
納車整備もエンジンは勿論、外装・内装隅々まで点検整備してくださり。些細な部分まで交換までしてくれており、納車の時は本当に感激しました。ディーラーなんかよりも遥かに対応が良いと感じましたし、売りっぱなしでなく、購入後までしっかり対応して頂けるお店ですので、皆さん一度、来社してみてください。数多いお店の中でもこんなに良いお店はありません。スタッフさんも全員良い人ですし、とっても居心地の良いおススメなショップです。
イワセキ株式会社 カーウォーカー カーベル水沢店
(岩手県・奥州市)
販売店の返信
ゆっきぃぱぱ様
この度は遠いところご来店頂きご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
納車の際に不手際があり、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず高評価を頂き感謝しております。滝沢~奥州は少々遠いと思いますが、これからも末長いお付き合いができるようスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの要望に誠意のある対応していただきました。
とても快適に運転しています。
(株)カーショップ・ガレージA
(岩手県・奥州市)
販売店の返信
ハンターキラー様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
明るくわかりやすい説明をしていただけました。
CAR BANK RIGHT ベース仙台店
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
○ながい様
この度は師走のお忙しい中ご来店ご成約誠に有り難う御座います。またお褒めのお言葉有り難う御座います。スタッフの励みになります。今後とも末永くお付き合いいただけるよう精進してきたいと思います。ご不明な点は何なりお申し付けいただければ幸いです。仙台店定休日は本店にて対応可能です。この度は誠に有り難う御座いました。
カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
走行距離が多い車でしたが、良い車を購入できました。また、機会がありましたら宜しくお願いします。
AUTO TRADE オートトレイド
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。お車をお気召して喜んでいただけたようで当店としても大変嬉しく思います。今後もお車のアフター等何かありましたら若干遠方ではございますが遠慮なくご連絡ご相談下さい。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
レガシィゲトッ!!!!(>_<)
スバル東北株式会社 カースポット郡山
(福島県・郡山市)
販売店の返信
コーネル様、この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。人気の後期型BP5をこれからも永く乗っていただきたいと思います。用品や部品も豊富に揃えていますのでお気軽にご相談をお受けいたします。スバル保険・点検パックに加入していただきましたので、更に今後もアフターサービスに貢献したいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
スバル車が好きなら是非ここへ!
様々なオーダーに応えてくれるだけでなく、
オーナーの使用に併せたアドバイスで満足いく車選びができました。
購入後のアフターケアも相談に乗ってくれますのでとても安心できます。
また、スバリストなら絶対お得な自動車保険もオススメですよ。
スバル東北株式会社 カースポット郡山
(福島県・郡山市)
販売店の返信
シルビウス様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。アフターサービスは勿論の事、用品やお車のケアに関してもご相談を承ります。お気軽にお声をかけてください。自動車保険(スバルオリジナル)は本当におすすめです。お値段だけでなく事故をおこされた事を前提にご提案しています。私共は、お客様のカーライフをサポートする事によって、安心と満足を提供出来ると思っています。これからも末永いお付き合いを宜しくお願いします。余談ですが、シルビウス様用事が無い時でも、お茶を飲みにでも寄ってくださいね。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
陸送の手配や保証加入時の手続きが遅く、連絡もなかなかもらえなかったです
東郷自動車(株)
(山形県・東根市)
販売店の返信
カズシオン様
このたびはクルマのご購入、貴重なご意見ありがとうございます。
通常、弊社では立替での保証加入は行っておりませんでしたが、
今回対応させていただき、かえってご迷惑をおかけする結果となってしまい、
申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、
お客様にご満足いただける様尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
