総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
キッズコーナーが充実していてありがたかったです!また、子供もつれてきた場合は使わせていただきますね。ありがとう。
(株)トーサイ 北上・金ヶ崎 光岡自動車販売特約店
(岩手県・胆沢郡)
販売店の返信
ありがとうございます。お子さんにも退屈にさせないよう、キッズコーナーやお菓子を準備しております。気軽に来て頂けるような店作りをしてまいりますので、またよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
良い店に出会えてよかったです。また機会が有ればよろしくお願いします。整備等も今後ともよろしくお願いします。
(株)トーサイ 北上・金ヶ崎 光岡自動車販売特約店
(岩手県・胆沢郡)
販売店の返信
ありがとうございます。当店を利用して頂きありがとうございました。整備もしっかり行いますので今後ともご利用宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:1
貴社での二回目の購入で、冬タイヤをサービスしてくれたのは嬉しく良かったですが、納車当日にエンジンの不具合でちゃんと走らない整備不良の状態の事を私に話してそのまま納車したのはおかしいと思いました、古い車だからしょうがないと言われても納得出来ず後日ディーラーで吸気パイプが抜けていたりと色々言われ、厚意でお金は掛かりませんでしたが納車前整備はしっかりして欲しいですし、不具合が、分かった時点で連絡して治してから納車して欲しかったです。
(有)サンオート
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
納車前の整備に不備が有りご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
整備内容を確認し、対応の仕方を改善して販売致します。
現在は、充実した保証内容をご用意し、お客様が安心して購入出来る対応をしております。
当社にてご購入して頂きありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
おもっ思った以上の車を手に入れたよう!
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
おろく様 口コミ投稿、誠に有難う御座います。コメントも頂き、従業員一同、大変嬉しく思っております。コメント頂いた、【おもっ思った以上の車を手に入れたよう!】との内容を裏切らないように、日々精進してまいります。この度はお買い上げ頂きまして、誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良かったです☆
ネクステージ 仙南柴田店
(宮城県・柴田郡)
販売店の返信
この度はお車ご購入有難うございます!
お車も新しくなり、安全運転でカーライフを楽しんでください☆
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
①納車された車で販売店から自宅へ帰ろうとしたところ、ゴッゴッゴというノイズが足回りから出ていることがわかりました。(40km以上でロードノイズの大きい舗装でもわかるレベル。静かな舗装ならはっきりわかる。ノイズのレベルは私の個人的な意見で、人によっては違うかもしれません。)
直ぐに販売店に戻り、店長さんにも試乗してもらったのですが、安全性に問題の無いレベルで販売店としては問題無いレベルとの回答でした。また、不具合は消耗品のハブベアリングの可能性が高く保障の範囲外だろうとのことでした。
その後、私の方から車検切れの車で購入前に試乗出来なかったこと。販売店では5kmのロードテストをやっているので安心と店に掲示していること。ノイズについて客に教えていなかったこと。もし、ノイズにロードテスト時には気づいていなかったのならそれはそれでおかしい。等を指摘して話し合った結果、代車代は無料、修理費の工賃は半額を販売店で持ってもらう事になり、1週間後に修理に出すことになりました。これについては、消耗品の不具合でしたので妥当な対応かなと思います。
②修理に出してから2週間後に直ったとのことで車を引き取りに行きました。
2週間ほとんど動かさなかった為、バッテリーが弱くなっていますと説明を受けて車を引き取ったのですが、約40km走行して自宅へ帰り、車のエンジンを止めて直ぐに再度エンジンをかけようとしたところエンジンはかかりませんでした。バッテリー上がりの症状だったので一晩充電をして翌朝エンジンをかけようとしましたがエンジンはかかりませんでした。結局バッテリーを新しく買い換えましたが、その際に車についているが正規の44B20Lではなく40B19Lと一回り小さい容量だということがわかりました。
店に電話して店長さんに確認したところ、納車時にその時その時の状態の良い中古のバッテリーをつけている。軽自動車は全て同じサイズの物をつけているとの回答でした。
元々ついていたバッテリーが40Bなのか44Bなのか確認したかったので、どこにあるのかを聞いたところ、わからない。他のバッテリーと混ざってしまっている。もしくは、他の車につけたかもしれない。との回答でした。
消耗品のバッテリーで既に新品を購入済みでしたので、店にはそれ以上のことは言いませんでしたが、今後はバッテリーの容量には気をつけてくれるそうです。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
ベアリング様 この度は、口コミ投稿頂きまして、有難うございました。この度は、色々と不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。気になることがあっても、当店に直接ご指摘頂ける事が少ないので、貴重なご意見を仰って頂いて大変ありがたく思います。納車日から使える専用ダイヤルも併設しておりますので今後ともお気軽にご連絡ください。ご指摘のコメント内容も、当方の対応を詳細にご記入頂き有難うございます。今後は、貴重なご意見を参考に、改善し皆様に気持ちよくお買い上げ頂けるよう努めてまいります。この度はお買い上げ頂き、有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
今回、初めてディーラー以外で車を購入しました。まず、展示場ですが、広さはあるが、車輌が所狭しと並べられている為、車と車の間が狭く間を通るのがやっと。カバンなどを掛けて歩くと傷の原因になるのではないか心配。また、狭いのでドアの開閉もぶつかりそう。
店内は、広くキレイだが、スタッフの挨拶、笑顔が見受けられなかった。
(有)浅井自動車販売
(岩手県・北上市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
契約から納車まで早めに対応していただきました
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
sayatans様 口コミ投稿、有難う御座います。今後も、「契約から納車まで早めに対応していただきました」と、仰っていただけるよう、日々、人気の車種をリサーチし1円でもお安く提供しスムーズな納車をできますよう、精進してまいります。お近くにお寄りの際には、お気軽にお立ち寄りください。お買い上げ頂きまして、有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
良い車に出会えて良かったです
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
s。。様 口コミ投稿、誠に有難う御座います。コメント頂いた、【良い車に出会えて良かったです】との内容を裏切らないように、日々精進してまいります。この度はお買い上げ頂きまして、誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車種が豊富で良いと思います。どんな車を探している人でも、車探しがしやすい店だと思いました。
(株)トーサイ 北上・金ヶ崎 光岡自動車販売特約店
(岩手県・胆沢郡)
販売店の返信
☆翔翔☆様、この度はカーセンサーへの口コミ投稿ありがとうごいざいます!当社はグループ在庫1500台の在庫数ですので、☆翔翔☆様のお車も探し出す事が出来ました!これからも、メンテナンスや車検、そして次回のお車も是非当社にお任せ下さい!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良かった
サンキョウ 三共自動車販売(株) 郡山中央店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
満足して頂きましてありがとうございます。
今後もお客様の期待に応えるように頑張っていきます。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
福祉車両が必要になり、この車を購入。
予定外の出費でしたが、相談にも乗っていただき、納車後の車両も想像以上の形で納車
していただき、感謝です。
実際、一度ネットにて車を購入した際失敗(車両の状態や店の対応)していて、
とても不安でしたが、納車されて安心しました。
納車後、お礼の電話をした際にお店の方は、『遠方の方なので、出来る限りの事をさせて
いただきました。』とおっしゃられました。
本当にここで購入して良かったと思いました。
ありがとうございました。
谷川瀬店Uカーセンター (株)小野モータース
(福島県・いわき市)
販売店の返信
無神経様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、社員一同心から感謝しております。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。何かお困りのお気軽にご連絡ください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
先日納車になりましたが、納車後3日でバッテリー上がり。
リモコンエンジンスターター付きということでしたが、そのエンジンスターターでエンジンかからず。
リモコンドアロックも、運転席側のパワーウィンドウスイッチも利かず。
まもなく車検で、車検後納車のご提案もありましたが、車検を依頼しなくて正解でした。
納車費用の中に点検費用も含まれていたのに、不具合だらけで残念です。
(株)カーショップ・ガレージA
(岩手県・奥州市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。納車してすぐに不具合が多数発生してしまいご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。点検に出したところにも事情を伝え今後このような事の無いように改善していきます。納車当日にも、もう一度自分自身で不具合がないことを確認していきます。貴重なご意見を有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
車の状態、室内のキレイさ、過走行低年式を全く感じさせない事から、とてもお買い得感があります。車は乗り潰すタイプですが、次回もこのお店で検討したいと思いました。
G.T.オート (有)Run Holic
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
たたし様、この度はこのような高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます!
たたし様には何度もお問い合わせ頂きましたが、その度に売約済みで大変ご迷惑をおかけしました。お待ち頂いたのにもかかわらず、遠方より即決で購入して頂き大変感謝しております。当店の車輌は、品質にこだわり新車に近い状態のお車を取り扱っております。また、スタッフ一同、誠心誠意をもって接客に尽くしております。
たたし様のお車、そしてスタッフの人柄に対応までお褒め頂き、大変光栄です。たたし様に、日々気持ちよくお乗りいただける事が、私どもの何よりの喜びです。アフターサービスも誠心誠意努めてていきますので、今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。群馬にお越しの際は、是非お気軽にお立ち寄り下さい。この度は誠にありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
この年式、この価格で外装にサビなどは無く、艶があってピカピカに仕上げて頂いて、とても満足しております。他店で同じ位の車を見たのですが、外装や下回りのサビがひどくて。この年式、この価格だからね~現状のままだね。と言われてました。今回MSGさんで車を見せてもらって車への愛情の違いを感じました。免許をとって、はじめて車を買ったときと同じくらい満足しております。
M.S.G
(福島県・福島市)
販売店の返信
プラプラ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度は、遠方よりご来店ご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングも、ご満足頂けるように各種機器を導入し力を入れています。これからもより一層努力を致します。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
欲しい車で何件から車の程度とか付属品が付いているので決めました。
三共自動車販売(株) ミニバン専門店 仙台東インター夢創庫
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
エグザス様 この度は三共自動車にてお車をご購入いただきまして本当に有難うございます。ご希望のお車をご案内できまして我々スタッフも大変嬉しく思います。エグザス様のカーライフを精一杯サポートさせていただきたく思っておりますので今後共何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
車を購入するまでとてもいい対応だと思う。
とても気持ち良く車をかえた。
オイル無料のメンテナンスパックに入った人のアフターサービスをもっとお願いしたいです。
せっかく入ったのにちょっとなあ~
(株)トーサイ 北上・金ヶ崎 光岡自動車販売特約店
(岩手県・胆沢郡)
販売店の返信
プレプレS様、この度はカーセンサーのクチコミにご投稿をして頂き、誠に有難うございます。
ご指摘頂きまして、有難う御座います。今後の為に参考にさせて頂き、更なるサービス向上をして
参ります。今後も何かお気づきの点などありましたら、是非とも教えて下さい。
この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
ガラスの傷の他に、右ドアミラーに素人が補修したような傷跡がありました。カーセンサーに載せる前に細かくチェックしたほうがいいと思います。あと全体の流れや、支払総額を超える部分(名義変更手数料)については最初のメール等で教えていただけたらもっといいと思います。
株式会社 S-Pain エスパイン
(宮城県・仙台市青葉区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
相談等にしっかりと答えてくれ、担当者さんの親切さが嬉しかったです。
(株)トーサイ 北上・金ヶ崎 光岡自動車販売特約店
(岩手県・胆沢郡)
販売店の返信
マコトナリ様、この度は当社のお車をお買い求めいただき、また口コミの投稿を頂きまして有難う御座います。 マコトナリ様が安心してカーライフをお過ごし頂ける様に全力でサポートさせて頂きます。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
整備工場に努めている親戚と一緒に来店。
メーカーの看板を背負っている店だから信用はあるだろうということで、安心して行ける店だと思います。
買う気がない車も眺めてみましたが、ほかの車も状態相応の価格がついていると言われ、良くも悪くも真面目な店だと思いました。
担当していただいた方も、こっちが気づかない所も細かくフォローしてもらえたのは好感が持てました。
自宅からは離れた店なので、大きなトラブルがなければ行くことはないと思いますが、知人に「この店どう?」って言われたら、「いい店だよ」と即答できますね。
(株)東北マツダ 古川ユーカーランド
(宮城県・大崎市)
販売店の返信
錦鯉様。クチコミにご投稿いただき有難うございます。「自宅からは離れた店なので、」ですが、大崎市にドライブをオススメします。米がうまい。大崎市鳴子温泉もいいです。渋滞も少ない。ちょっと雪はありますが。また「いい店だよ」と言って頂けるよう頑張ります。今後ともよろしくお願いいたします。
