総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
なかなか車のローンが通らず困っていた時にローンが通りとても親切に対応して頂きありがとうございました。
サンキョウ 三共自動車販売(株) 郡山中央店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度は当社を利用して頂きましてありがとうございます。今後は末永いお気合して頂けるように努力していきますので宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
購入前の対応、購入後の対応、全てにおいて残念です。車の調子も不具合あるように思えるので、今後点検でどのように対応していただけるのか様子をみていきたいです。
(有)ステージワン 軽自動車専門店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
この度は当社でお車をご購入頂きありがとうございました。
まずは、当社スタッフの対応すべてにご不満を持たせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが無いよう、社員教育をしてしっかり対応させて頂きます。
お車の調子が悪いとのことですがお買上げ頂いているお車は令和元年式で4千キロのお車です。
当社にて整備をしてスズキディーラーにも入庫し、しっかり新車保証を付けてあるお車です。
お車に不具合があるようであればすぐ対応させて頂きたいので、1ヵ月点検の予約を頂いておりますが入庫日を早めさせて頂けないでしょうか。
お客様のご予定もあるかと思いますので変更可能であればご連絡お待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
予算50万でと伝えたら態度を変えられた
アベカツ 軽自動車館
(宮城県・石巻市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございます!
先日は点検のご来店もありがとうございます。
購入時の際はどうしたら50万円以内でおさまるか真剣になってしまい、つい笑顔を忘れてしまいました。
とはいえ、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
x5Wc7のご希望に添えてよかったです!
今回の反省を踏まえ、今後はより一層喜んでいただけるような接客、サービスを心掛けていきたいと思います。
次回のオイル交換や定期点検でのご来店、ぜひお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
お世話になります。
アフターサービスは、修理とか車の維持のみなのでしょうか。
修理に携わった方は次回来店の際に挨拶を交わしてくれましたが、販売に携わった方は全く無し。車を売ったらそこで終わりではなく、2度3度来店した際のアフターケアも必要と思います。
また来店したい、また購入したいなどを思わせる対応が欲しいですね。
ネクステージ 名取店
(宮城県・名取市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明不足でした
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
K.:*様、サーフご納車おめでとうございます。
初マイカーにふさわしいかっこいいお車だと思います。これからのドライブが楽しみですね!
長年のお付き合いありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
妻のために利用契約をしたが、半年後にオイル交換の案内がきてから、以降連絡なし。
契約時の話と全然違う
ジョイカル大鰐弘前インター店
(青森県・平川市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただきましてありがとうございます。
ただせっかくご利用いただきましたのに、お客様のご期待に沿う事ができずご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
当店スタッフに至らぬ点があったと猛省しております。
以後、同じような不手際がないよう、スタッフ一同社内研修を行いましてレベルアップに努めております。
ご指摘いただいたことを、今後に生かしてまいりたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
クリマが見つかって良かったです!
自社ローン専門店じしゃロン いわき店
(福島県・いわき市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
目的の車が見つかってよかったです。
自社ローン専門店じしゃロン いわき店
(福島県・いわき市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
もう少し段取りが早い方がいいかも。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度はご紹介からワゴンRスティングレーターボのご成約、納車おめでとうございます。
ここに至るまで段取りの遅さがあり、大変申し訳ございませんでした。
これからが大事だと思っております。
オイル交換などアフターをしっかりしたいと思っております。
よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
もお少し段取りが早いほうがいいかも。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度はワゴンRスティングレーの納車おめでとうございます。
ご紹介でのお付き合いスタートでしたが、あおまりに厳選し過ぎでご提案が遅くなり申し訳ございませんでした。
ここから何かございましたらご遠慮なくお申し付け頂きまして早い対応をしてまいりますのでよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車を購入して4か月後に修理をしてそのあと修理を3回くらいしました。5年は余裕で持つと言われて信用して
買ったのに、1年も、持たなくてとてもとても残念です。結局車を廃棄する事になりました。そして
別なガリバーで車を購入しました。
ガリバーアウトレット 会津若松店
(福島県・会津若松市)
販売店の返信
Know様
この度は大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
中古車両を取り扱う際にお客様に御満足いただけるおクルマ選びを心掛ける中で、
結果的にこういった形でご迷惑をお掛けしてしまった事を大変申し訳なく思います。
今回の件を踏まえ、展示車両の品質,メンテナンスを改善させて頂き再発防止に努めてまいります。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
担当スタッフの方の対応があまり良くありませんでした。
お店全体がそうなのか、その方だけの問題なのかは分かりませんが、
いずれにせよ改善していただくことを希望します。
その点を除けばとても良い買い物ができたと思っているので、
本当に残念です。
軽自動車専門店ダイキュー郡山店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
Ivan様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
希少な車が走行距離も少なく
綺麗な状態で手に入りました。
満足です。
LIBERALA リベラーラ山形
(山形県・山形市)
販売店の返信
マダオDS5様。 この度は数在る輸入車販売店の中から当店にてご購入下さいまして、誠にありがとうございます。ご納車の際は大変ご多忙の中、貴重なお時間を頂戴しました事、ご遠方より足をお運び頂きました事、心より御礼申し上げます。マダオDS5様。この度はスタッフ対応の件、貴重なご意見、ご指摘下さいました事、誠に感謝申し上げます。至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。これより日々精進し、お客様満足向上に勤めて参ります。弊社では末永く安心してお乗り頂く為に「アフターメンテナンス」・「アフターケア」に関しても誠意をもってスムーズにご対応させていただきます!!お乗り頂く中で何かとご不明な点がございましたらご遠慮なく当店までご相談下さい!!今後共どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
車を見に行った際営業さんが空くまで待つことになったが、その他の店員さんも忙しそうでだいぶ待たされた。 欲しい車があったので待ったがもう少し人がいた方がいいと思う。
(株)トーサイ 北上・金ヶ崎 光岡自動車販売特約店
(岩手県・胆沢郡)
販売店の返信
この度はアルファードのご購入誠にありがとうございました。
ご来店の際お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑時の対応等貴重なご意見を頂きました通り今後改善して参りますので、
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
今回の車は納期より大幅に遅れた事がマイナス要因です。
トイレのドアにダンパーが無いので勢い良く開きすぎます。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
iichi様ありがとうございます。
この度は新車ワゴンRの納車おめでとうございました。
初めに納期が遅れてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
これからのお付き合いも大事にさせて頂きたいと思っております。
何卒変わらずお願い致します。これからも気づくことございましたら是非ご遠慮なくお申し付け下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
平日はすいているので予約なくとも大丈夫との事で来たら予約しないとかなり待つようになる。これからは予約する事にします。
アベカツ 軽自動車館
(宮城県・石巻市)
販売店の返信
お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに改善に努めていきますので、今後もよろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
私はここで車を買いましたが半年足らずで買い替えることになりました。
まず、買うときにいま契約すれば年内、遅くても年明けすぐに納車できるといわれ契約したら結局納車したのは一月末です。
そして、アンテナが壊れウィンカーが外れHIDの接触不良でライトがついたりつかなかったりしました。ここまでは保証期間なので治してもらいましたが保証がきれて1日後エアコンが壊れました。修理なら四万といわれました。人との納車の約束を一カ月もおくれといて1日すぎたらだめということでした。そのあとタイヤのハブボルトが折れ、ハイビームとロービームが切り替わらなくなりました。治してたら余計お金がかかるとおもったので買い替えを決意しました。下取りの値段は60万。他のディーラーと変わらないです。この店で200万で買ったのに買いとるときは他と変わらないです。
他にもいろんなことがありましました。悪いことばかりではありませんが詳細はここには2000文字ということなので書きませんが気になる方は他の口コミを見てください。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
予定していた納車予定日がお車の整備で長引いしまい、その予測ができなかった事本当に申し訳ありませんでした。
保証期間内で故障を発見できずお客様負担になってしまし申し訳ありませんでした。修理でお預かりした時に他の故障も見抜ければ不快な思いをさせず、気持ちよく乗って頂けたと思います。今後そのような事の無い様、アフターフォローを見直し、徹底して対応させて頂きます。
買い換えのご相談でもなかなかご希望に沿ったご提案ができず、お力になれず申し訳ありませんでした。
頂いたご意見をもとに、これからもお客様への満足度を徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった物以上の物を見つけてくれた。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
納車おめでとうございます。
長い間、当店の御利用ありがとうございます。
外車で少し時間がかかってしまい申し訳ありません。
より良い状態で納車できて助かります。
今後もお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車までの流れをもっとスムーズにしてほしい。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
納車までの流れをスムーズにして欲しい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
スムーズに手続きできたよ!
自社ローン専門店じしゃロン 盛岡店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
ヴィッツカワ様/今後とも宜しくお願い致します。
