総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
アフターサービスがひどすぎる。オークションで買ってから、ちゃんと車を点検していない。不備があっても客側が自分でガリバーに持って行くシステム。売る前まではディーラーの試乗車と言われ、だから安心して買ったのに違ったことが後でわかった。
ガリバー 南仙台店
(宮城県・名取市)
販売店の返信
買ったことに後悔様
ガリバー南仙台店でございます。
この度はご来店、誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
頂戴したお言葉を重く受け止め、従業員一同、真摯に改善に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
あまりにも修理出来ない。困ったらディーラー任せ 修理もあーだこーだ言って先延ばしする。修理できない整備士しかいない。
ネクステージ 秋田店
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
働くおぢさん様、この度は大変ご迷惑お掛けしていまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止めまして今後の店舗改善を図って参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
以前TAXの際購入色々とチラシ等宣伝で好評でした
大場モーター
(宮城県・石巻市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
CMで好評です
大場モーター
(宮城県・石巻市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方のため電話で購入。
電話で聞いた購入前の内容と納車後の内容が違い、納車後すぐに相談しましたがかなわず
しかたなく納車後すぐに車の売却を検討する事になり残念です。
消費者に損在にならないことを願うばかりです。
マセラティ 仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
この度は忌憚のないご意見ありがとうございました。
当店としても最大限のご提案とご回答でございましたがご期待を上回る結果とならず申し訳ございませんでした。
これからも誠意ある運営を行ってまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2023年7月購入、わずか3か月で灰色の煙がでて、エンジンの異常音。10月に廃車となりました。2度目の乗車で、エンジン警告灯が点灯。どのような方法で車検が通ったのか確認したかったので記録の閲覧を希望しましたがみせてもらうことはできませんでした。ここで購入するのであれば、見た目の良さや走行距離の少なさで判断せず、車両の点検記録簿の閲覧をするのが賢明。また、他(Google等)の口コミも確認し、判断されることをおすすめします。購入する場合は、必ず保障付き保険の加入をお奨めします。
GALEIN 安積店
(福島県・郡山市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
ここでしか買えない理由があるのであればおすすめ。
個人売買と思えばよいのかもしれません。
室内清掃も無しのようでシート下に
飲みかけのペットボトルやら前オーナーの個人情報がまるわかりな領収書類が残ってたりして
笑っちゃいました。
イマミル 岩手店
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
釣りっこマン様
この度はイマミル岩手店をご利用頂きご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されておらず杜撰な内容
で
納車してしまった事を真摯に受け止めまして至急改善致します。
貴重なご意見、ご感想頂き誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:5
このお店では、二度も、ミッションオイルを交換して頂きましたが、治りませんでした。ので私は街中のモーターショプで交換して頂いたら……一度で車の購入時と同じ状態にまで治りました。その事を告げたら、サービス一切を停止させられました。
Honda Cars 岩手 U-Select盛岡
(岩手県・盛岡市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
車を購入しましたが、引き取り前日に洗車と車内清掃しときますって言ってましたが、全くしていませんでした。
TUサービス
(宮城県・宮城郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後にリアバンパーの凹みに気づいたので報告したところ現状渡しですので修理はできませんとの一点張りで、一度見せてくださいとの言葉もなく確認してもらえませんでした。
提携工場だと安くなりますからと見積もりを聞いたところ、特に安い金額でもなく非常にがっかりしました。知人には絶対進めたくない中古車販売店でした。
クルマヤイチバン 八戸店
(青森県・八戸市)
販売店の返信
貴重なご意見をありがとうございます。この度の事案について、当店としては大変残念であります。ご購入された車両のバンパーには確かに瑕疵がありましたが、ご購入前に2度も車をご覧になり、その際に状態を確認いただき、瑕疵の状態と傷は現状渡しである旨をご承知いただきました。後日の修理に関するご相談では、提携工場やリサイクルパーツを使用することで、できる限り安価な見積もりを提案させていただきました。当店の対応にご不満をお持ちになられたことに関しましては、心よりお詫び申し上げます。私たちはプロとして恥ずかしくない仕事をしている自負があります。そしてたくさんのお客様からご満足をいただいております。引き続き、車両状態の説明を徹底し、お客様との誤解が生じないように努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応が良く、安心できる。
整備もやっていて、安心。
カーセブン八戸小田店・カーショップ日向
(青森県・八戸市)
販売店の返信
h f u k u I様
この度はお車の購入と買取のご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。
弊社は隣接しているロータス日向(本社・整備工場)でお客様のお車をメンテナンスさせていただいております。
安心・安全・快適にお車を長くお使いいただけますように、全力でサポートさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車時車内にシールの剥がし跡、ルームミラーに汚れ
外装は沢山の水垢、ワイパーに錆
オイルの最終交換日が数年前、タイヤの型式は同じだが種類が一本違う、車幅灯が片方点かない等
命を守るためにもちゃんとした場所で購入しましょう。オススメはしません。
GALEIN 安積店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
左右 様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。シールの剥がし跡や汚れがあったとのことで申し訳ございませんでした。外装などにつきましてはオプションにてボディコーティングを入れて頂いた場合に限り磨き作業をする旨お伝えさせて頂いております。オイル等につきましては量の点検などはさせて頂いておりますが問題はなくステッカーが更新されていない可能性もあるかと思われます。車幅等についてですが車検を陸運支局にて取得しておりますが灯火類がついていなければ車検は通りませんので接触不良かと思われますのでご確認くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
修理2回8万。2回目の修理から戻った当日夜にまた故障。短い間でしたがお世話になりました。
軽自動車専門店OGI(オージーアイ)
(青森県・青森市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。修理が出ないような中古車を目指してはおりますが今回はこのような事になり大変申し訳ございませんでした。株式会社OGI 代表取締役 荻原一高
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ネットで、車の状態確認して電話確認して.県外からお月正に来店しました。
多少の傷もありましたが.お店のスタッフがタツチペンで補修することとので理解しました。
車の引き取りの際も.傷の補修はやっておきました。バッテリーも新品付けておきました。
以上の報告しかされず、オイル交換、エアコンフィルター交換されず、家に納車して洗車後に
板金塗装しなければならない場所発見
購入しなければ良かった
GALEIN
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度は遠方より、ご来店頂きご購入頂きありがとうございました。また、数多くある中古車の中から当社の車両をご契約頂いた中でご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご購入時に車両をご確認いただき、タッチペン、バッテリーに関しましてお約束させて頂いておりましたので作業、交換を実施してご納車させて頂きました。車両状態に関しましては、第三者機関による認定書も開示させて頂いており、細部までご確認頂けるようご対応させて頂いておりましたが、現車確認にご来店頂いたうえでこのような結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後の対応も含め改善に努めさせていただきます。オイル交換に関しましては、車検取得前に交換をさせて頂きましたが当社の場合ステッカー等の掲示がございませんでした。今回のご契約内容の場合ですと、エアコンフィルター等の交換に関しましては含まれておりませんのでご契約内容をご確認頂ければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
契約するまでは、メールの返信も早く対応も良いと思いましたが、それからはがっかりすることが多く、購入したこと自体を後悔してしまうことが少なからずありました。こちらからカスタムを依頼したこともあり時間がかかってしまうのは仕方ないにせよ納車まで2ヶ月以上かかりました。経過の報告もなくメールで何度か催促してやっと返信がくる有り様。担当者から休みだったとか出張だったとかで謝罪されても納得がいかない事が多くありました。納車後の不具合の対応についてもメールの返信もなく、このまま放置されてしまいそうで不信感がつのっていくばかりです。遠方からの購入でしたので、こちらももっと慎重に決めれば良かったと、反省しております。車両に関して、色々と言いたい事もありますが、現状を考えると対応はしてくれないと思うので、高い授業料だとおもってあきらめることにします。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 仙台東インター店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
大変お世話になっております。アビックスインポート仙台東インター店です
この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてご契約頂きまして誠に有難うございました。
御不快な思い、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、お言葉を真摯に受け止め、
今後ご期待に応えられるよう、改善に取り組んで参ります。
又、ご指摘いただいた事に深く感謝しております
重ねてにはなりますが、この度は、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
タントカスタムを購入しましたが
納車後、走行0kmでエンジンチェックランプが点灯しました。
診断もせず強制的にリセットしていた事を隠し販売していました。
その事に謝罪もなく、車屋としてどうかと思います。
苦情を申した所、逆ギレされ解約させられました。
二度と利用しません。
(株)カーポート庄内
(山形県・酒田市)
販売店の返信
RYO39様
この度は、納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の細部の整備が徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後、1か月経過したので。他県ですが、同業なのでしっかり書きます。
まず、メールにて問い合わせし、業販は不可。日程打合せの上訪問。到着し、車を見たいと話した所、前日まで有った車は売却済との回答。おかしいとメールの文面見せた所、その車なら有るとの話。その時点でん?と思う。車両確認し、検討時間を2~3日欲しいと依頼するも、商談中の取り置きは一切せず、検討中に売れたらそれまでとの事。即回答、即契約の店です。値段が安いので購入の旨伝えると、今から契約書や見積を作ると待たされ。その上、手付を1万でも置いて行かなければ成立しないとの事。契約書を確認すると、ユーザー車検であり、納車後の故障等については一切保証はなし、購入者にて修理費を負担する旨の誓約書付き。越県登録になる為、一旦販売会社にて登録、その後当方にて名義変更と約束。納車日程も大まかながら約束するも、入金されましたの連絡以降一切連絡なし。納車日が近づき、こちらから連絡するが、現在ラジエータの漏れを修理中、間に合うかどうか不明との事。最終的には間に合いましたが...。納車日、時間も大まかながら約束の上訪問するも、車両は店舗にはなく駐車場にとの事。車両は、値段につられ失敗。車内は汚いの一言。フロントガラスには前オーナーの配線止め、吸盤跡、プライス板の両面テープ、水拭き跡が残り、サードシート近辺は埃だらけ。即、用品店にて車内清掃用のタオル等購入の上清掃。右フロントタイロッドエンドはブーツ切れによるガタつきが激しく、抜ける一歩手前。高速走行中に抜けなくて良かったと恐怖を感じました。ラジエータ交換したとの事ですが、ヒーター弱く乗ってても寒いの一言。ブレーキバックプレートは錆によりおちる寸前。CVTミッションは、減速時に異音あり。これなら、多少高くてもきちんとした業者で買う方が良かった。自社で、日程調整中ですが長期入院になる予定です。
GALEIN 安積店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
さるきち様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。スタッフのご対応のミスと納車時に車内が汚かったとのことで大変申し訳ございませんでした。こちらに関しましては今後このような事が起きないようにスタッフ一同で徹底して確認致します。納車後にブーツが切れていたとのことですが今回、納車前に福島陸運支局にて車検を取得させていただいております。ブーツが切れていたとの記載ですが陸運支局にて検査員に下回りや足回りなどはチェックされており、ブーツの切れがあったのであれば車検の取得はできませんのでそちらはまずありえません。ご確認よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
わかりやすく説明してもらいました。
ガリバー 一関店
(岩手県・一関市)
販売店の返信
Kei様 いつもガリバー一関店をご利用頂きまして、有難う御座います! またクチコミ高評価も頂きまして、ありがとうございます!気に入ったカローラツーリングをご提案できて良かったです♪ご納車後も安心してお乗り頂けますように、アフターサービスにも力を入れて取り組んでおります!今後とも、お客様に満足して頂けるように、全力で努めて参ります! お車の事で何か御座いましたら、お気軽にお声がけ下さいませ! 今後ともガリバー一関店を宜しくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
12月15日にお店の方を利用させていただきました。車を見させていただいた際、私からの質問に返答する以外で店員さんから話をすることがほとんどありませんでした(あまりその車について話をしたくなかったのでしょうか?)その後の購入手続きではスムーズに話をしてくれたので、その点が少し気になりましたね。
また、その店員さんが店内で購入手続きなどを行ってくれたのですが、風邪をひいているのか頻繁に咳をしているにも関わらず、マスクをしていなかったのも気になりました。
その後お電話をした際に、別の店員さんが対応してくれたのですが、その接客がとても丁寧なものでした。こちらの方が現場で対応してくれたらもっと気持ちよく契約できたのにな、というのが正直な感想です。
Mogee名取店
(宮城県・名取市)
販売店の返信
ゴロー様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
遠方からのご来店にも関わらず、不快感を与えてしまい、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車当日にトラブル発生し、謝罪もなく、よく分からない説明され非常に嫌な思いをしました。点検で訪問した時も女性社員の方々は普通に愛想良く対応していただいてますが、あの男性営業マンは、お客さんが来ても知らないふり、整備のメンテナンスの方々が良いから付き合いますが、二度と購入したいと思いません。
(有)ステージワン 軽自動車専門店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
ろろん様
この度は当社の無料1ヵ月点検にご来店頂き有難うございました。
ご来店頂いたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう接客態度などを見直し、再度ご来店いただける日をスタッフ一同お待ちしております。
