総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他社と比べて値引き交渉に非協力的で残念な印象でした。欲しい車があったからこちらで購入しましたが、次は利用しないし知り合いにもおすすめできません。
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
だん様 この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
安物買いの銭失いとはよく言ったものだと思います。
購入したのは未使用者のジムニーです。
全国で検索したところこちらの会社が飛びぬけて良心的なプライスに見えました。
名義変更をこちらで行う条件でお安くご提供いただきましたが、届いた車検証を見て驚きました。
こちらの会社の名義かと思い、開いたところ明らかに個人のお客様のお名前とご住所の車検証。
事前に言われていなかったので驚きましたし、個人情報保護の観点から考えて如何なものかと思います。
また、納車後に試走したところ明らかにハンドルの中心がズレていて真っすぐに走りません。
最寄りのスズキディーラーへ行き、見てもらったところ空気圧が適正値の倍以上も入っていました。新車時は高めに出荷するようですが、販売店が適正値に合わせて納車するのが当たり前とおっしゃっていました。
保証についても未使用者を購入したのに保証なしと言われ、ディーラーでの保証継承費用は自費で解決しろと言われガッカリしました。
家族や友人からは事故車を掴まされたのではないかと言われ不安になっています。
全ての面において安心感の欠片もありません。
振り返ればやり取りはLINEで行うように求められましたが、こちらも個人情報が流出しないか不安です。
(有)セイコーオート
(福島県・会津若松市)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただき、ありがとうございました。
保証継承のご説明が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様に、徹底してまいります。
お車は間違いなく、ディーラー様から新車で購入しており、こちらの地域では購入の際に個人名でないと購入できないため
当社の役員名義となっております。
お客様の名義になっているわけではありません。
事故車ではないかと不安になられているかもしれませんが、保証継承いただき
ディーラー様で点検をして頂ければ、ご安心いただけると思います。
お車をお安く提供させていただけるのは、カーセンサー物件にも記載しましたが、
新車の為、当店での保証はないためです。
こちらの不手際に関しましては今後改善させていただきますが、
このように事故車等の記載をされてしまい、こちらとしても非常に残念でなりません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
営業の車や税金の知識が乏しい。
こちらの疑問に回答しないし、調べもしてくれない。
もうこことは付き合わない。
岩手日産自動車 雫石店
(岩手県・岩手郡)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けし、ご要望にお応えできず大変申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
前の車も三菱だったので、それを買い取ってもらって新たな中古車を購入という形でしたが、小さな写真1つだけ付いた書類一枚を渡されその場で、なかば押し売りのような形で買いました。
決断したのは私ですが、買わされたのも同然だと思ってます。
実際に見てみれば販売店にずっと売れ残っていたのを押し付けたんだなと思いました。
しかもそれが45万円。
最初から三菱に頼まないでT×Tさんやネクステージさんと取引したほうが何倍もよかったと購入してからずっと後悔しています。
結局購入してから乗るのも嫌になって半年ほどで手放します。
その担当者は他店舗に異動になったらしいですが、結局そういう商売してたから飛ばされたんだと思い込むようにしています。
そうでもしないと気がすまないので
岩手三菱自動車販売(株) 盛岡厨川店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
工藤様
この度はお車ご購入いただき有難うございました。
しかし、お車にご満足頂けず又説明不足な点大変申し訳ございませんでした。
改めて近日中に謝罪でお伺いいたします。
今回ご購入頂きましたお車はご希望の車種、色、予算からお探しいたしましたが、当社在庫にございませでしたので、
当社下取入庫したてのお車を整備、点検した上で納めさせていただきました。
ご納得いただいた上での納車と、今後の工藤様のカーライフのお手伝いをできるものと思っておりましたが、
非常に残念なお取引となり大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました点は、店舗で共有し改善を図って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
なぜこんなに評価がいいのか全く理解できない。サクラだと思います。
いいのは店の雰囲気だけで、所詮ガリバーの名前を変えた低レベルなディーラーです。
もっとも大事な契約行為を軽く考えています。
社員教育も全くできていません。多くの作業は見積提示、契約をもって実施されるべきですが、ここにはそれがありません。勝手に作業を行なって法外な料金を軽く口にします。ぼったくりディーラーですので、ここと付き合うことを考えているのであれば、よく考えた方がいいと思います。
LIBERALA リベラーラ仙台
(宮城県・仙台市太白区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
遠方から来店し現車を確認後、通販で購入しましたが、必要書類は返信用封筒も無く、着払いで送られて来たり、その他、言った言わないの話になったり、対応はとても悪く最後迄ずっと不安でした。整備費用内で消耗品交換も含めやってくれると言う事だったので、車検整備も併せてお願いしましたが、認証工場ですら無い所で、整備記録簿の内容も適当、明らかに傷んでいて交換が必要なワイパーもそのままで納車されました。整備内容に不信に感じて納車後、直ぐにオイル交換を実施しましたが、かなり黒いオイルでした。無交換かどうかは証拠が無いので何とも言い切れませんが、車検は依頼しなければ良かったと後悔をしました。相場よりは安かったので、目利きが確かな人は自己責任で買った方が良いかと思います。有料保証にも加入しましたが、これまでの対応を考えると期待も出来ないし加入しなければ良かったと思ってます、良心的な店舗では在りません。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 仙台東インター店
(宮城県・仙台市若林区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
一言、買わない方が良かった。
車販売店ではなく、買取店だからかもしれないが、対応に不満です。
本日13時過ぎに引き取りの連絡をしていたにも関わらず、洗車も車内も清掃無し。車引き渡しの準備もしていない。ゴミ搬出車がいて車出せず、20分近く待たせられる。
購入時の説明もイマイチ。
引き渡しくらいはもっとマジに対応して欲しい。値段で買う人以外は止めた方がいい。
イマミル 岩手店
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
午後にご来店されるお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
初めて中古車をこちらで購入したので感想を記入します。
メリット
・ある程度の値下げに応じてもらった。
・納車がほぼ3週間ぐらい。
・欲しかった車が安く手に入った。
デメリット
・契約書の金額が間違っており、こちらで指摘しなければそのまま多く請求されていた。
・下取り車の取扱の説明が二転三転でよくわからなかった。
また、現在納車から1ヶ月ほど経ちますが、車に不具合等ありません。
日産チェリー岩手販売(株) 盛岡北中古車センター
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
カリム様、この度は当店でお車をご購入頂きありがとうございました。ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。此度のご意見を参考にさせて頂き、今後対応にいかします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
展示場で車を色々と見せていただいた後、気に入った車があったので、具体的なオプションについて話を聞き、基本的にはオプション等は付けない方向で考えていると店員の方に伝え、その日は帰宅。
翌日、購入の意思が固まったため、電話にて手付金を振り込みたいと伝えたところ、
「他のお客様も検討中で、そのお客様は色々オプションを付ける方向で検討していただいているので、もし、同様のオプションを付けてくださるのであれば、先に声をかけてくれた〇〇様(私)にお売りします」とのこと。
それに対して私は「では諦めるのでその検討中のお客様にお譲りします」と伝えたところ
「ちょっとまってください。社内の者に相談し、◯◯様にお売りできるかどうか確認してみます。」と話が一転。
私が「オプションを付けてくれる方のほうが会社の売上につながるのでよいと思いますが」と伝えたところ。
「私(店員)としては先にお声がけいただいた◯◯様にお売りしたいので」と矛盾のある返し。
その後、すぐ折り返しがあり「会社に確認したところ◯◯様にお売りできることになりました」と言われました。
こういったことをされると、架空の検討者を引き合いに出して値段を不当に釣り上げているように思ってしまいますね。
本当に私に売りたいという意思があったなら、「検討しているお客様がいる」なんて話はせずにすぐ手付金を振り込むための手続きをするはずですから。
実際に検討者がいたかどうかの確認はできませんが、どちらにせよ不快な思いをしました。
店の雰囲気や、展示場で車を見せていただいた時の対応はよかっただけにとても残念です。
ネクステージ 山形北店
(山形県・山形市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車予定日が5月10日だったが6月17日までかかった。Brat側から遅れるとの連絡なし。こちらから連絡しても明確な回答なし。
牽引登録をお願いしたが登録されてなかった。(後日対応して頂いた)
サイドミラー下部が割れていた。(後日対応して頂いた)
納車後1ヶ月位たった頃ブレーキ音が酷くなり3回程修理対応して頂いたが結局直らず諦めた。
マットブラックで正面や下部塗装依頼をお願いしたが、一部塗装時のマスキング不良でぶちている。
左スライドドア下部のマットブラック塗装も一年たたず剥がれてきた。電話したところ塗装に関しては普通は対応しないとのこと。他の店舗では塗装の不具合に関して文句を言わない内容の誓約書を書いてるとの事だが、私は契約時そんな事は一言も言われていない。お店に伺いお願いして後日対応してもらえる事になったが、ここまでくるとどの位のクオリティで直してくれるのか正直不安である。
塗装が剥がれた部分を見ると下地処理や下塗りがされていないが、この塗装方法なら支払った金額は高すぎるとのこと。(ネット相場と他社塗装屋に聞いてみたところ)その他ハンドル回転異音あり(後日対応予定)一年たたずここまで不具合が多く、対応も決して気持ちの良い対応とはいえません。買った側はこれで満足すると思いますか?
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
納車まで トラブルだらけ、(担当者のミス)
納車後 塗装剥がれを 言ったら
言い訳ばかり。
その 箇所ね 塗装は 難しいんすよ~
剥がれやすいんでね~
と、その後は 連絡無し
購入した、事
後悔してる
ランクル専門店 フレックス・ドリーム ランクル仙台東店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
dub様、この度はご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ内でも周知し、今後の改善・サービス向上に努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
セールストークも無く、ただただせかすだけの、これでご契約よろしいでしょうか?の一点張り。
今から思うと、傷や不具合を隠したかったんだろうなと思う(ルーフの凹みやタコメーターからの異音等)
最初6月納車の見積もりを貰い、出来れば5月納車にしたいとお願いした所、税金分の3,000円を上乗せした見積もりを出してもらい支払ったが、結果、名義変更も納車も6月になったのだが、3000円はどこにいったのだろうか?
また、ガリバーのHPには契約後でも翌日まではキャンセルが出来ると書いてあるが、担当の人からは契約後はキャンセル出来ないと言われた。
また、電話で入金日を伝えたが、覚えてないとの事で催促の電話があった。
二度とガリバーは利用しません。
ガリバー 仙台泉店
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
ボース様
お世話になっております。この度は当店でのお車のご購入ありがとうございました。今後もガリバーをご利用頂ければ幸いでございます。
なにかありましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他県からの購入です。購入する際悪いところ消耗品は全て治しての納車との事でした。当方整備士をやっていて納車されてから確認の整備をしてみたところエンジンオイル漏れ、ミッションオイル漏れ、オイル量も交換したのかわからないくらい少なく汚い更には下回り塗装もしてもらう予定でしたが全く塗られて無い、室内クリーニングも出すと仰ってましたがシート下や隙間などに米が散らばっており小さな虫がたくさん湧いていました。
ほんと有り得ませんね。
クロスロード
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
エブリイを購入ありがとうございました。
至らない点の数々申し訳ございませんでした。
問題の指摘していただいたことを従業員の意識向上に活かして、これからお客様の意見を反映させていきます。
総合評価
4点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
希望ナンバーとタイヤ・ガラス保証とボディコートいらないと言っていたのに、ローンの時に持って来たプランにかってにいれられていた。
それに説明もなし。金利の話も一切なかった。
ネクステージ 大崎店
(宮城県・大崎市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
終始良いとは思えなかった
・見積もりの金額が間違っていた(契約前の正式な見積もりも金額が間違っていたらしく1万円追加された)
・日時を伝えて現車確認の来店予約したのに全く準備されていない。エンジンかけるのに10分は待たされた
・どう見ても使えないスタッドレス履いてるのにまだ使えますと営業された
・嫁は妊娠中で体調があまり良くないから無理させられないと伝えたのにとりあえず仮審査やってみましょうと1時間半も待たされた。
・納車時車検のシールを貼るかどうかはお客様にお任せしますと言われた。(貼らないといけないシールじゃないんですか?)
・納車時希望ナンバーに変えられていなかった
・1週間くださいと言われたのに1週間過ぎても連絡なし。こっちから連絡したら「今日連絡しようと思っていた」との事 自分で期日決めといて期日過ぎてるのに連絡しないのは営業としてどうかと思う
この時こっちから連絡した時に全く反省も申し訳なさも伝わってこないほどヘラヘラしていた。
・ナンバー変更のために車を引き取りに来てくれる事になっていて約束の時間の為に仕事も早く切り上げたにも関わらず約束の2時間前になって「今秋田いないんです」 と・・・
正直担当者とは二度と会いたくないと思う程良くない印象です。
二度とこの店では車は買いたくないと思った。
(株)サンワイズ 秋田店
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
不適切な説明、超時間のおまたせ時間、ナンバー間違い
全て私の責任です。
お客さんに今後ご不快な思いをさせないために、物事の確認、情報の共有化を徹底しスムーズなお取引を実行していくために精進して参ります。
お車のことでお困り事などありましたらしっかりと対応させていただきますのでご連絡お待ちしております。
この度は対応申し訳ありませんでした。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
当方山梨に住んでおり、遠方での購入となりました。
購入時の対応に関しては特に不満等なく、遠方でしたが安心してスムーズに購入することができました。
ただ、東北のお店ということ、購入した車の年式が古いこと(走行距離は少ない)、車種的に足回りの不調が出やすいという前情報があったことがあり、足回りの点検を念入りにしてくださいとお願いしていました。
販売店の回答は「足回りを見ることはできないが、普通に走れているので問題ない」とのこと。
今思えば、この時点で購入を見送っても良かったのかもしれません。
とはいえ納車した時点では私が気になるレベルの大きな傷はなく(相当気にならない方)、概ね満足でした。
何より古いモデルにしかない助手席を倒してテーブルになるギミックは今でも愛用しています。
やはり新しい車はワクワクしますし、些末な不安など忘れて大事に乗っていました。
ところが3ヶ月程すると小さな段差を越えた際にガタガタの異音がするようになり、問い合わせ。
この時の担当の方、技術職なのか分かりませんが対応があまりにも酷い。
売ってしまえばこちらの物だとでも思っているのでしょうか。
異音に対して迅速に対応してくれるお店を紹介するわけでもなく、購入時は普通だったのだからしょうがない、足回りの劣化についてはわからないとだけ。
結局1年後の車検時に、異音についても確かめてもらうことに。
クロスメンバーの損傷磨耗によるガタツキということで、交換対応となりました。
こちらとしては敢えてお願いしていた足回りの不調ということで1年後ではありますがアフターの対応も含めやはりモヤモヤします。
購入の際は現車を確認する事の大事さを知りました。
勉強代となったと考えます。
Uカーショップ・ビックチャンス
(宮城県・多賀城市)
販売店の返信
いっと様この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう真摯に受け止め改善に努めてまいります。
この度はご指摘ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
去年の年末に納車され、その時の詳細をメールしましたが、一切返事はありませんでした。
売るときは執拗に早く契約を結ぶように夜の時間も関係なく携帯にしつこくかかってきました。
が、納車後のメールには無視されています。
あんまりと言うか全然信用できないですね。
LIBERALA リベラーラ仙台
(宮城県・仙台市太白区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買って初日オーディオはならない1週間後にエアコン故障バッテリーも新品付けてくれるって言ったのにそのままだし。それを言ったらそんなこと言ってないの一点張りな車屋。こんな事がまかり通っていいのか?客をナメすぎ
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
この度は口コミの投稿ありがとうございます。
さて、マジ残念な車屋様。ご納車からお時間が経ってのご投稿でしたが、ご納車後のオーディオ、エアコンの件では、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。1年保証に加入して頂いての購入でしたので、保証を活用する機会を作ってしまい申し訳ございませんでした。
また、バッテリー交換の件ですが、当店では新品への交換プランがございますので、そちらをご案内をしておりますが、それ以外での新品への交換は別途費用でのご案内以外行っておりません。もし仮に、口頭でのお約束があったのであれば、どうしてご納車後直ぐにお申し付けして頂かなったのでしょうか?ご納車が6月でしたので、その際に言って頂ければおそらくは誤解、誤認があった事を説明出来ていたかと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
お店の雰囲気、購入までの流れ、車自体はよかったのですが、、アフターが信じられない対応でした。約束を守らない、納期遅れても連絡してこない、部品を頼むと信じられないくらい時間かかった挙句に規格外のジャンク品が届く、、営業さんによるところがあるかと思いますが、この辺りを注意して利用された方が良いと思います。私は二度と利用しません。
株式会社エーシーネクスト 利府店
(宮城県・宮城郡)
販売店の返信
この度はエーシーネクストをお選びいただきありがとうございます。
アフターフォローに不手際があり申し訳ございませんでした。
部品注文に関しましても注文してからかなり時間がかかるものがございます。
その際も逐一ご連絡せずに不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後もお車の販売店としてご連絡お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買ってすぐに水もれしたが保証期間中に伺った際に水漏れしていないと言われた。
他の店舗に見てもらったら実際水漏れしていた。電話したら謝罪もない。
納車前にナビの留め具あるか聞いたところないと言われたが納車時渡された。買ったあとだった。
軽自動車専門店OGI(オージーアイ)
(青森県・青森市)
販売店の返信
この度は対応の悪さで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬよう教育をさせて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。
軽自動車専門店OGI
株式会社OGI
代表取締役 荻原 一高
