東北の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入した車は、期待を超えて満足。

他店で購入した車の外装の状態が、サビが酷く気が重い毎日でしたがこちらで検索した中で有った車を確認しに行いました。今から思えばおかしいなと思っていますが、その車が掲載状態と違っていた、他車を見ていると同じ車のNAがあり外装も良かったのですが、狭いところに置かれたことと広いところに移動させないで売ろうとするのがおかしかったですね。 そのまま契約してしまい、何の連絡もないまま納車日を迎え車を見たところ給油口に塗装の下からサビが盛り上がっている状態を確認しました。もちろん、なんで連絡しなかったとは言いましたが見ていない面のキズに筆で塗装をしている始末。 何も答えないまま、これくらいなら5万くらいで直せますよという始末。もう何を言ってもダメだと思い帰宅しました。 車には悪い事をしましたが、半年後に乗り換えました。ローンも残ってます。 買った～価格帯が安いのは分かりますが、お互い見てない状態を車検等の時に修理しますか？しませんか？等の連絡はできるのにとは思います。費用はかかりますが納車日に見せられるよりはマシかなと思います。二度とそこでは買いません。記事も見たくないくらいです。

車両管理が甘いのでしょうか。契約から納車まで２ヶ月弱。とても困りました。契約して整備に入りますの連絡から一向に音沙汰なし。こちらから連絡するともう少しかかる。混んでる。１ヶ月半過ぎて問い合わせたら警告ランプが消えない。メーター交換が必要。この時点で契約した車とは別物になる。新規車検取得で、店側には一括で支払いしたにも関わらず所有権がローン会社。納車後も余計な時間や経費がかかった。 １ヶ月でエンジンの始動不良で早速アフター保証の利用になりました。バックドアのダンパーもとても危険な状態でしたがこちらは保証の対象外との事で自腹。 とても残念な購入になってしまいました。

評価と真逆

まず客商売なのに態度も誠意も感じない。 せっかく車買ったのに最初から最後まで不快な買い物だった 遠方から電話での購入で顔もわからない、女だったからか後回しにされ 入金前は連絡すぐきて入金を急かされるのに 入金後は　こっちが電話催促するまで1週間も連絡なし。それも２回 まず最初の担当の方電話口声小さすぎるし 話し方が聞き取りにくかったです 正確な見積もりさえ出せないし 20万もも違うのはありえない。 代行してないのに代行手当ははいってるし 入金日も間違えてるし信用できません 字も汚い丁寧に書いてれば分かりますよね ここまでくるとこういう事すら気になります 誠意が感じられません 書類送るのにレターパックこっちが負担しました 住所も違うから正しい住所教えたのに、その後も訂正されないまま。 担当変えてもらったら、担当変更が引き続きされていないから 間違えられるし、前担当から次の担当に引き続きされていないから、また同じこと言うので二度手間。 レターパックは同封されているはずがされていない。 納車3日前にやっと日時を教えてもらい そのために有給とったのに違う日を言われた 陸運局と全く連絡とれていませんね。 無事に納車されたら今度はフロントガラスに 飛び石の欠けがあり確認したら 書類では伝えなくていいレベルだと。 普通がどうか分かりませんが、高い買い物ですし伝えてもいいのでは。 そしてないと言われていた装備が付いていた。 確認したいことがあり、メールをし さすがに一週間も空いたらこっちも忘れそうだったので電話したら休み。 もう同じなんで誰でもいいです。 なぜ書類見たら1分で済むことが一週間もかかるのでしょうか。笑 そして担当2人とも謝罪なしですね 担当変えられた、納車後だからもう終わりですか？ 仕事が雑すぎて入社したてなのですか？ ちゃんと教育された方がいいと思います

娘が車を購入したのですが、 塗装割れが全体にあり修理を承諾してもらい GWあけぼ実施約束をしたのですがいまだに放置です。 電話をしたのですが(こちらから連絡するので）との話です。 いつまで待てば良いの？

納車して1か月もたたないのに、リコールの実施再通知が届きました。私が購入する前にリコールの通知が届いてると思われますが、何も言われていません。

管理体制に疑問を感じる。 メンテナンスパック入ってるのに通常価格の車検内容を出してくる、こっちが気付かなかったらぼったくられる訳ですよね？ そして手放す際、複数指定した車について中古車の情報をくれと言ったら新古車の情報しか出してこない。おそらく人の話を聞いてないのでしょう。 私がその程度の客だったということなのですが、あまりにもひどい。縁が切りたいので車を手放しました。 もう二度とこのマツダでは買うことはない。

遠方と言うこともあり現車を確認できなかった。 運ばれてきた車はメッキパーツがほとんど錆びていた。またグリル部分は色が剥げていて、バンパーも剥げている。納車後、数日でバックカメラが調子が悪くなった。エアコンつけるとキュルキュルと音が鳴る。もうなんと言ってよいかわからない。

来店して話を聞き比較したいと思ったが、今日で返事をしないとダメと言われた。希望の車種がどうしても欲しかったので、当日返答すると言って帰宅。比較して当日返答した。納車予定が早くなり、良かったと思いながら来店。確認書類などが終わって車に乗り込んで運転席のドアミラーを見ると変な曇り？ガラスを下ろして確認しようとしたらスイッチに反応しない。運転席のスイッチがどれも反応しない。何だこれは？確認を怠った自分の不注意か？パニックです。何の為に整備費用を払い、納車費用を払っているの？不具合の箇所を負担なしで修理するまで2週間。再び来店するとバックドアのゴムのモールが剥がれてる。前回はBMWのディーラー、今回は提携の修理工場、一体誰が点検し確認してるの？販売会社の補償期間一か月の最後もいかがですかもない、１１月末で３か月なっても連絡も無い。オイルの警告が出たので、こちら連絡。なぜ連絡も無いなか尋ねたら、トラブルがあった客だからだと。モンスターだと思われてるらしい。

納車翌々日、ワイパー動かしたら掃けない。すぐワイパーゴム交換。納車日にタイヤがもうダメそうですね…と言ったら大丈夫ですよ！との答え。後にパンク。4本交換。最後はオーバーヒート。整備工場へ入れたら、オーバーヒートが原因以外の整備不良も指摘されました。買って4ヶ月ですよ！車検整備後の納車で、不具合箇所等はちゃんと整備してから納車しますと言われたのに。値段も安く、古い車なのである程度は覚悟の上でしたが。問い合わせしても状態が良いと判断して販売したとの答えで。古いからこそもう少しちゃんと整備して欲しかったし、根拠の無い大丈夫は無知な人には言わない方が良いかもしれません。プロを信じますので

N-boxカスタムを購入したのですが、フロントバンパーははめられておらずグラグラで バンパーの留め部品もついてない。ホグランプの球も中に外されたものが入ったままでした。 本当に信じられない状態で納車されて気が付かず乗ってました。 二度とガリバーさんからは購入しません。

修復履歴無し走行距離20000キロと状態が良いと思い購入しました。2月に購入し6月になり暑くなったのでエアコンをつけたら全く作動しませんでした。整備工場で見てもらうとガスがまったく入っていないとのこと。詳しく調べてもらったらコンプレッサーも壊れていてホースも穴が開いているそうです。そちらのお店に連絡したところ担当してくれた方が移動でいない(そんな事こちらには関係ない)納車の際検査してるとか自然にガスが抜けたのでは？とか言われてガッカリするやら腹が立つやら納得いきませんでした。普通に乗っていて4ヶ月でそんなところが壊れるのでしょうか。安い買い物ではないのでもっと信頼のできるお店であってほしかったです。

非常に熱心に車選びに協力して頂き、綺麗で乗りやすい車を購入する事が出来ました。ですが、納車当日に連絡をしてから伺ったのにも関わらず担当者は別のお客様の相手をされていてなにも説明をされず代理の方から鍵を受取、帰りました。代理の方に気になる事を聞いてみましたがわかりません、後日担当から連絡させます、と言われましたが連絡は来ませんでした。 それから364日経った頃に車の警告灯が点灯しました。車に対してケーユーの1年365日保証を掛けていましたので連絡すると「手続きまで含めて365日なのでお客さまの場合保証は無理なんですよ、あはは。」との事。何がおかしいのか分かりませんが笑っていました。任意保険もお願いして加入していましたが、こちらになんの説明もなく3年契約となっており解約の際に色々と面倒でした。 今回の車のトラブルもリコールが出ていた様ですが、その説明も無く、車両情報の引継ぎがしっかりされていたら無償で修理も出来た様ですが買取の際にそれらがされていなかった為、今回は無償とはなりませんでした。 契約が終わったあとが全て適当で非常に不愉快でした。納車の際に保険や保証、車両に対して説明をしっかりすべきだと思います。車に罪はありませんが嫌な思いをした為2年で手放しました。ケーユーさんが悪い会社とは思いませんが、良い買い物ではありませんでした。その後別の大手車屋さんで2台車を買っていますが非常によくしてもらっております。比較しますとこちらのお店さんの評価を下げざるを得ません。

はじめに申し上げておきますが、このレビューは契約後1ヶ月経ちまだ納車していない段階でのレビューとなります。ご了承ください。 納車までの時間については、当初こちらの都合で1ヶ月ほど遅らせてくださいと伝えたあと翻意しました。ですので、契約から1ヶ月半かかることについてはレビューに反映いたしません。 問題は契約時と話が違う、後出しで伝えられることが多いことです。また、納車まで時間がかかることの要因と思われますが販売員に書類についての知識が不足しているように思われます。こちらが再三指摘して初めて納得していただけるようなことがありました。 書類について連絡がなかったり、すでに手続きしていると言っていた書類について後日、提出するが書類を忘れたため家まで急遽昼間に販売員の方が取りに来ることもありました。納金してもこちらから連絡するまで確認もしていない様子でした。 また納車時の話も契約時と話が違っていて、後出しにされたり、任意保険の関係でお願いしたことも2週間たってから対応できないと言われるといったことがありました。 最後に繰り返しますがこれは納車前のレビューですので不完全なものであることをご了承ください。今回オンラインでの商談であり現物をまだ見ていません。そのため期待を込めて星を2つといたしました。しかし、メールでのやり取りでも傷などについて写真を送るのみで文言での説明を避けているように思われましたので、やや不安が残ります。しかし丁寧に対応いただきましたので期待もあります。 納車されましたら最終的なレビューをあげますので、あくまで参考として見ていただければ幸いです。

購入して１９日　１６００km走行してエンジンがダメになりました。 １ヶ月、１０００kmの保証だったので、もちろんアフターサービスや謝罪は一切ありませんでした。 契約時に支払った整備料60,000円は何だったのでしょう。 新車の1ヶ月点検程度の整備しかされてませんよね 整備を任せている会社には８０００円しか払ってないんだからあたりまえか。

ホンダのライフを購入しましたが、雰囲気がよくないです。営業の話のくいちがい、人間関係か？せっかく気持ちよく買いたいのに・・・

購入した車両に関しては、今のところ問題なく概ね満足しています。 しかし、購入までの担当者の対応にとても不満でした。 成約後に入金が確認された後、担当者から何の連絡もないのでこちらから電話をかけ、車検のことなどを確認すると、車検の予約はなんと納車日の4日前だという。それでもギリギリ保険等の手続きは間に合うなと思いきや、当日になっても車検証が送られてこない。。 不安になって電話をすると、陸運局が混みあって車検の予約が取れないとのこと。（以前電話でお話しした際には予約が取れましたと仰ってましたが） 結局、車検を取得できたのは納車日二日前の金曜日の夕方6時、いったいどうやってそれから任意保険をかけろというのでしょうか。そんなに直前に車検賞を渡されても、皆が皆オンラインで24時間いつでも加入可能な保険を利用しているわけではないのですから。 そして納車日当日、販売担当者は任意保険については一切触れず、車を渡して終わりという素晴らしい対応でした。そして購入した車には鳥の糞がついていました。 今後こちらのお店とは一切関わりを持ちたくないと思いました。

整備後にセルモーターが壊れたといわれ当初約束した納車日から一週間遅れ、その後納車されて一週間でセルモーターが壊れ、エンジンが始動しなくなりました。 保証修理を要求しましたが、かなり渋られ、代車の手配もなく、結局2週間くらい車なし生活を強いられました。 報連相が全くなされず、こちらから電話をしないと話がすすんでいきませんでした。 その後、結局中古部品で修理されては来ましたが、今現在また調子が悪くなっています。 もう二度とこの店で買うことはないでしょう。

車を購入して1年。リベラーラとのトラブルについて。 ・車購入契約時、入金後リベラーラからの連絡が、納車予定日になってもなし。 ・納車は100Km程離れたガリバーへ取りに来てくれと言われた。←さすがにタクシーでは行けないのでリベラーラへ無理と伝え輸送業者に自宅へ納車してもらいました。 ・納車された車は契約の際に伝えられていなかった外装の多数のキズあり。飛石程度と聞いていたが、擦り傷、凹み、ドア枠にはえぐれるほどの深い傷が多数。 ・内装はリヤシートは“お味噌汁”でもこぼしたような大きな汚れとカス。ドリンクホルダー内は液体でベタベタ。天井には多数の擦りあと。 (汚れが気持ちが悪いレベルだったので修理、クリーニングを他業者へ依頼、代金はリベラーラより返金) ・板金、車内クリーニング代返金完了時、入金確認などの一切の連絡なし。 ・納車された車に車検証、自賠責保険証などの書類が一切乗っていなかった。 ・車検証がないことを伝え、送って貰った中に車には乗っていない機材のリモコンもあり、こちらが連絡をするまで一切の説明が無かった。 ・納車の際から使えないカメラは、結局点検してもらう事も出来ず、使えないまま。(納車から1ヶ月は保証で見れるが、板金の件でやり取り中に私が伝え忘れた為1ヶ月を過ぎてしまった) ・納車から半年ちょっと。アライメントが異常な程にズレていた。リベラーラ曰く“アライメントがズレていても、走行に支障は無く問題ない。”らしいが、真っ直ぐ走れない車は怖いので実費でアライメント調整。 ・事故車の可能性が出てきたので、再度車両調査。(事故車ではなかったのでひと安心) ・契約時確認していた今までに交換部品があったかの有無は確認出来ず。 (交換部品のあった車を購入したく無かった為、契約の際に2度確認、“特に問題ない、安心してくれ。”との回答だったので購入したが、事実確認は取れていなかったよう。また、確認する事も出来ないそう。) (担当は『交換部品があったかどうか』の私の質問を『ドアなどの大きな部品や、事故車では無いかどうか』と認識していたので、私からしたら疑問に思ってしまいますが、認識違いにリベラーラ側は特に問題は無いそう。) ・1年間色々あり、連絡をとっていたが担当変えをお願いしても担当者を変えてもらう事もできず、連絡すら返ってこなくなった為、1年目にしてコールセンターへ連絡。ようやく別の方とお話ができた。(担当さんを信じずもっと早く連絡しているべきだった。) ・担当さんのクレーム対応が悪すぎる。言葉遣い、発する言葉が威圧的で少し怖く感じるほど。 『結果』 当たり外れがある。 他の方のレビューを見ると良い評価が多く、対応も良かったようですが、私は他の方のレビューの様に感じる事はできませんでした。 トラブルが無ければ良い買い物で終われると思いますが、何かあった場合には買い手が思っている様な対応、謝罪の言葉は頂けないです。 リベラーラで車を買うという事は『一か八か』の選択だと感じました。 ガリバー自体、悪い噂が多いのは知っていましたが、まさか自分は大丈夫だろうと思っていましたが、そのまさかに当たってしまった様です。 ガリバーで車を購入する際には様々な可能性を考えて、それなりの覚悟が必要だと感じました。 購入する方の運や、担当さんによって対応も変わると思うので一意見として。 (こちらの要望は受けてもらう事が出来ませんでしたが、コールセンターの方、最後にお話をして頂いた方のクレーム対応は良かったと思います。)