総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
こちら側が一つの車種に対して気に入ってる感じがあったからか、何の提案もなし。中古車ディーラーで買うのは初めてだけど、営業マンのレベルってこんなもんなのかな
県外登録費用という名目で5万円取られましたけど遅いし、進捗状況の報告ないし、言うまで動かない
殿様商売してるからなのか、担当の営業が悪かったのか
次はガリバーでは買いませんね
今回も狙ってた車種の在庫がないから買っただけだけど
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
匿名希望２０ｘｘ様、この度は当店でフィットを御購入頂きましてありがとうございました。今回は当店に来店された際にご紹介させて頂きましたこちらの車両を気に入って御購入頂きましたが、匿名希望２０ｘｘのご満足頂けない形になりまして申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：3
店内とてもキレイで車両の展示も多く見れます。
バルコムスクエア マリーナベイ｜Ｂａｌｃｏｍ Ｓｑｕａｒｅ Ｍａｒｉｎａ Ｂａｙ
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
N-BOX８８様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
安く買えたので良かった。購入特典がもう少し良ければいいなと思った。装備品で何があって何がついてないなど、買ってから気ずいたので、もう少し説明があったら良かった。
ピットイン鯉城商事 カージャンボ広島 五日市店
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。今後に活かしていきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：3
急遽の事態に快く対応してくださり大変助かりました!色々なわがままも相談しやすく長いお付き合いができそうです。
カーランドサファリ ＲＣＣ中古車展示場ＭＥＧＡ 広島店
(広島県・広島市安佐南区)
販売店の返信
KK様
いつも大変お世話になっております。担当の吉安です（＾＾）
いつもご家族皆さんでご来店いただきありがとうございます♪
ご迷惑おかけすることもあるかもしれませんが、しっかりご対応させて頂きますので
よろしくお願いいたします！！
永くお付き合い頂けるよう、今後も頑張ってまいります('◇')ゞ
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
連絡対応が遅い
広島トヨペット ＡＬＡＬいのくち
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
この度は、ワゴンRをご購入いただき、ありがとうございました。
その後、調子良くお乗り頂いておりますでしょうか？
納車までのご連絡・ご報告が遅くなり、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一人に任せきりにせず、店舗全体で情報を共有化し、対応させていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これからも、さつとん様のカーライフパートナーとして、末長いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
価格が少し安くなったので良かったです。
バルコムスクエア マリーナベイ｜Ｂａｌｃｏｍ Ｓｑｕａｒｅ Ｍａｒｉｎａ Ｂａｙ
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
ヒーガ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：3
前々から一度は乗りたい車だったので満足しています。
今日から乗り回して評価します。
バルコムスクエア マリーナベイ｜Ｂａｌｃｏｍ Ｓｑｕａｒｅ Ｍａｒｉｎａ Ｂａｙ
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
taka595様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：3
定期点検の際に洗車をしてもらえるのはありがたい
広島トヨペット 三次店
(広島県・三次市)
販売店の返信
天山様。この度は高評価を頂き、ありがとうございました。天山様がご加入されていらっしゃる、メンテナンスパックには当店では定期点検の際に洗車機洗車をしております。今後もお車のメンテナンスは当店のご利用を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
ていねいに説明して頂きありが10ございます！
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
○かっくん○○ この度はデイズルークスをご購入頂きまして、誠にありがとうございます。車種は未定でしたが、スライドや内装の広さ、デザインをみてすぐに気に入って頂きました。5年耐久のコーティングと10年保証をお選び頂きましたので安心して長くお乗り頂けます。ご納車した際の嬉しそうな顔が印象的で、私も非常に嬉しかったです。今後ともよろしくお願い致します。 担当：牧野
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
たくさんの車が展示してあり、比較しながら選ぶことができました。
説明も丁寧にしてもらえたので安心して購入できました。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
◇はな◇様
この度は当店にてステップワゴンをご購入いただきまして誠にありがとうございました！
スペイドからのお乗り換えでしたが、ステップワゴンの3列目の格納方法が決め手でしたね！
初めてのご来店でしたが、当店の中でミニバンをいろいろと比較していただきました中でのステップワゴンですので、これからのカーライフがより良くなると自負しております。
高価なお買い物ですので、安心してご購入いただけて大変うれしく思います。
ガリバーダブルグロスコートを施行致しましたので、非常に綺麗な状態でお車のご納車を迎えられました！
綺麗な状態で、長くお乗りいただければと思います。
今後とも、末長いお付き合いを宜しくお願い致します。担当：山崎
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：3
納車後に期待。
バルコムスクエア マリーナベイ｜Ｂａｌｃｏｍ Ｓｑｕａｒｅ Ｍａｒｉｎａ Ｂａｙ
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
エイ・ヤ―様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
良かった。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
◇ワキュウ◇この度はセレナをご購入いただきありがとうございます。
奥様がセレナの顔が好きということでセレナからセレナへのお乗り換えとなりました。
コーティングも施工させていただいておりますので楽に綺麗な状態が保てますし、
傷からも守れると思います。ご家族の思い出をこのお車でたくさん作ってください！
今後ともよろしくお願い致します。担当：佐野
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：3
- 品質：3
遠方からの購入でしたが、メールや電話でのやりとりがスムーズで
良かったです。気になっていた車の動画も細かく送っていただけて
参考にすることができました。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
◇くるま◇様
この度は当店にてフォレスターをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
三重県からのご購入でしたが、弊社の対応にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ご納車の際も三重県から遠い中、当店までご足労いただきまして誠にありがとうございました。
フォレスターでの楽しい思い出をたくさん作っていってください！
今後ともよろしくお願致します。担当：山崎
総合評価
2点
- 接客：2
- 雰囲気：2
- アフター：3
- 品質：3
かなり丁寧に対応いただきました。
駐車場の関係ですぐ購入がきめられなかったところを相談に乗っていただいたり、車自体についても色々と融通を利かせていただきました。
（ケースバイケースだと思いますので、詳細は割愛いたします。）
その一方で自動車保険の勧誘がかなり強く、見積をもらっただけで「（販売店の）保険に入る前提で準備してました」と言われたのが残念でした。
日産プリンス広島販売 庚午橋東店
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
口コミの返信ありがとうございます。中古車センター長の大窪が返信させて頂きます。購入相談から納車までは満足頂いたご様子で嬉しく思います。また、その一方で保険についての勧誘が押し付け感があったご様子、重ねて申し訳ございませんでした。お客様の思いにしっかり沿った対応を心がけるよう指示しているつもりでしたが、まだまだ足りないものと反省しております。同じような思いを他のお客様が感じることのないようにしっかりと修正していきたいと思います。重ねてこの度のご指摘ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客：1
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：3
各種書類が届き次第返送、入金も最短の月曜日にさせていただきました。
電話にて「月末までには納車です」ということでこちらの店では県外からは下取りもできないということでしたので、手持ちの車を売却。
入金確認の電話から2週間以上連絡が無いので仕方なくこちらから連絡すると「早くても翌月15日の納車」という返答。
普段から車の無い不自由な生活に加え、月初に車を
使う予定があったので仕方なくレンタカーを借りることに。
納車が遅れてしまうのは仕方のないことかもしれませんが、遅れることが分かった時点で連絡ぐらいいただけたらと思いました。
保険の切り替えがあるので車検証を送ってもらうようお願いすると
「明日送ります」との返答でしたが、午後になっても来ないので連絡すると
「手元に届いてないので明日送ります」とのご回答。
正直不安しかなかったです。
日産プリンス広島販売 広店
(広島県・呉市)
販売店の返信
つやまひろしさま
貴重なご意見ありがとうございます。
私の説明不足や連絡不足により、不愉快な思いをさせてすみませんでした。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
候補が多いので選びやすかったし、何軒もまわる必要がない
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
◇モリケン◇様
この度は当店にてデミオをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
当初はお乗り換えに対して、奥様の反対もございましたが、奥様のご了承もいただけて良かったです。
あんしん5年保証をお選びいただいておりますので、ご納車後のアフターサポートも当店にお任せください！
今後とも、末長いお付き合いを宜しくお願い致します。担当：山崎
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：3
丁寧な対応でスムーズに乗り換えができました
ＨＩＲＯＳＥＩＢＩ
(広島県・呉市)
販売店の返信
この度は、ご購入ありがとうございました。アフターフォロー
も丁寧にご対応させて頂きますので末永くお付き合いをお願いします。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
質問にも色々答えてくださいました。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
◇カネ◇様この度は当店にてレヴォーグのご購入誠にありがとうございます。初めてのお車のご購入とのことで、不安な点も多かったとは思いますが、解消することができてよかったです。これからレヴォーグで色々なところへ出かけてください！走りも存分に楽しめると思います！引き続きお付き合いよろしくお願いいたします。担当:古野
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：3
根気良く、いろいろやっていただきました。
ありがとうございます。
車選び、、、修行みたいでした。
バルコムスクエア マリーナベイ｜Ｂａｌｃｏｍ Ｓｑｕａｒｅ Ｍａｒｉｎａ Ｂａｙ
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
ねこすけD 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：3
親切に対応してもらえてよかった
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
◇ユウスケ◇様 この度はセレナをご購入頂き誠にありがとうございました。車種選びから色々と悩まれていましたが、最終的にはシートアレンジが豊富なセレナを気に入って頂きました。ご満足いただける1台を見つけていただけて幸いです。これから新しいカーライフをご家族で楽しんでください。今後も何かありましたら、お気軽にご連絡ください。 担当：牧野
