総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
車は安く購入できたが、その他のプラスαのサービスが無い。もう一歩サービスがあれば知り合いにも紹介したいと思った。
ネクステージ 甲府バイパス店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
ミッシャー様
この度はネクステージ甲府店をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
気持ちよくお車を購入頂けるよう日々努力して参りますので
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：1
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：2
雰囲気は良さそうですが電話連絡一切無し、キズを目立たなくして置きますと言われましたがそのまま。がっかりでした。後はアフターに期待します。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございます。
今後の課題とさせて頂きます。
何かございましたらいつでもご来店下さい。
総合評価
3点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
外装も内装もピカピカでした。
大満足です(^o^)/
ありがとうございました！
ネクステージ 甲府バイパス店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
植木小僧様
この度は数ある中古屋の中から弊社を選んでいただき、誠に有難う御座います。
お車が届いた時、想像以上に綺麗だったので、僕自身とても嬉しかったです！
これからも何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
少し対応が曖昧というか、テキトー
な所がありましたが、接客は良いと
思います。
探していただいた、車も、まぁまぁ
満足出来ました。また機会があったら
お願いしたいと思います。
ネクステージ 甲府バイパス店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
日産セレナｈ２１様
この度は、数ある中古車販売店の中から弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。電話対応なので説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：3
中古車は内装・外装で、一見見えない不具合箇所のある事がありますが、このお店はアフターフォローがしっかりしていて信頼のおけるお店だと思いました。無料の３か月点検もありがたいです。
バンプロショップ長野店
(長野県・長野市)
販売店の返信
かめくら様、ご連絡ありがとうございます。
バンプロショップ長野店関口です。
今回は、納車後大変ご迷惑御心配お掛けいたしました。
又先日の点検もご来店ありがとうございました、異常個所もなくお使いいただけます、
車両お使いの中で、又ご不明な点、等ございましたらご遠慮なくお問合せください、当社に暖かいお言葉も
大変恐縮しております。
かめくら様のお仕事車両スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。
今回は本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：1
- 品質：2
タイヤの交換、名義変更等迅速な対応ありがとうございました。とても雰囲気の良いお店で安心して購入したはずでしたが…翌日、エンジンをかけようとしても、うんともすんとも言わない状況になり、さっそくロードサービスを呼ぶことに(涙)
ロードサービスの方が到着後、色々調べて頂いた後の第一声が「この車最後いつ乗りました？」とのことでした。バッテリーが7,4Vしかなく、充電しても5分後にはエンジンがとまる状態でした。(近くのガソリンスタンドですぐ変えないとまた動かなくなるかもしれないと言っていました。)
納車後、家まで乗ってきたときもアクセルを踏むとガクッとなったり、電子キーの鍵がかからない状態でした。ロードサービスの方はアクセルがガクッとなるのはギアが変わるときのオートマ車の特徴と言っていましたが、バッテリー変更後はアクセルがガクガクすることがありません。本当に点検して売って頂いたのか少し不安です。電子キーはバッテリー変更後問題なく使えるようになりました。
車が動かなくなった日がお店の定休日で連絡がつかないこともあり、また修理に来てくださったロードサービスの方がこの状態で乗っていると出先でとまる可能性もあるのですぐ変えた方が良いとおしゃっていたため、ガソリンスタンドでバッテリーを変更しました。
後日その件を連絡しましたが、結局バッテリー代金の一部はこちらで負担になりました。
トラブル対応のコールセンターの対応はお粗末なものでした。バッテリーを変えたいと言っても補償はお店に聞かないと分からない。出先で動かなくなったらまたロードサービスを呼べば？とのことでした。確かにそうすればバッテリー代金をこちらが負担することはなかったのかもしれませんが、いつ止まるか分からない車で出かけるこちらの気持ちは考えてくれないのだなぁと思い悲しくなりました。
お店の方からはお電話も頂き対応して頂きましたが、納車日翌日のトラブルということもあり少し残念な気持ちになりました。
バルクス ＣＡＲＳＨＯＰ ＳＯＬＤＩＡ（カーショップ ソルディア）
(長野県・安曇野市)
販売店の返信
この度はパッソのご購入誠に有難うございました。納車翌日にバッテリーが上がったとのことで大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。点検時に計測した時は基準値でしたが納車直前に再度確認しておくべきでした。これからも何かトラブルがございましたら、遠慮なく言ってきてください。 この度は本当に申し訳ありませんでした。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：2
丁寧に対応してくださり、助かりました。
Ｂ・Ｇａｒａｇｅ ビー・ガレージ
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
ふーみ 様
ワゴンＲご購入いただきありがとうございました☆感謝してます☆
納車の進捗状況をまたご連絡いたいしますね。
何かご不明な点はお気軽にご連絡くださいませ☆
☆★ビーガレージ☆★
総合評価
3点
- 接客：2
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：5
今回の担当者と車…最高でした
口利きしてくれた、ガススタのスタッフとの連携もバッチリで、感謝！感謝！
本社の受付カウンターの接客だけが、とても残念だった…事を除けパーフェクト
オリックスＵ－ｃａｒ北星ファイブ金沢店
(石川県・野々市市)
販売店の返信
ぬーい様
この度は、弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。また、お車も気に入って頂いたようで大変嬉しく思っております。ご指摘ありました弊社フロント対応に付きましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。原因を確認しながら改善を行ってまいります。
今後八日市店と共にぬーい様のカーライフをサポートさせて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
親切、丁寧に対応していただいてとても満足しています
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度はお車のご購入大変ありがとうございます。 良い評価をいただきましてありがとうございます。 スタッフ一同大変よろこんでます。 リーズナブルな車ならオーシャンデザインにお任せ下さい！ 何かありましたらいつでもご連絡、ご来店スタッフ一同お待ちしております。 お車の購入ありがとうございました！
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：3
接客は良く、車も気に入っます。
今回で三台目です。これからもお世話になろうと思ってますが今回買わせて頂きボディーは綺麗ですが車内の見えない所はホコリで拭くと真っ黒でした。それと今まで乗ってた車が下取りして頂いてないのに在庫を見たら載ってた事にショックでした。
オートショップバルクス Ｚｉｐ
(長野県・松本市)
販売店の返信
この度は当店のbBのご購入誠に有難うございました。お客様に状態良くお乗り出し頂きたいと仕入れから点検・クリーニングと努力してやっておりますが、気が緩んでしまっていたのかもしれません。 中には、ご納車後今回のようなことがあっても言って来て頂けず、そのままになってしまうお客様もおられるかと思います。 お客様から頂いた評価を反省し、今後同じことのないようにお客様に満足してしただけるよう努力していきます。また、今後お車を乗っているなかで何かございましたら遠慮なく言ってくださいね。この度は本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：1
お店の方に車の調子どうですか？の質問に対して調子いいですよの返答で信用して購入決めました。書類関係は丁寧にして頂いたのですが、納車日、運転してすぐｱｸｾﾙに違和感…只今修理中。やはり安い車だから仕方がないのか。
バルクス ＣＡＲＳＨＯＰ ＳＯＬＤＩＡ（カーショップ ソルディア）
(長野県・安曇野市)
販売店の返信
この度は当店のデミオをご購入頂きまして有難うございました。
行き届かないところがあったようで本当に申し訳ありませんでした。
ご来店頂いて下さったときにお話ししておりました、エンジンマウントの部品は交換させて頂いてご納車させて頂きましたが、まだ完全ではなかったのですね。申し訳ありません。
またご来店頂いた時がいつもお休みの時で、対応も行き届かなかったかと思います。本当に申し訳ありません。
本日着で保証書が届くと思います。
ご連絡させて頂きましたがお電話にも出て頂けませんでしたので、内容をお手紙で書かせて頂きました。
修理にかかったご費用を保証のほうで対応させて頂ければと思います。
コールセンターの電話番号も入っておりますのでよしよろしければそちらにご連絡を頂けたらと思います。
宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
自分好みの車がみつかりました
（株）ホンダカーズ長野中央 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ上田
(長野県・上田市)
販売店の返信
坂部様 この度はクロスロードをご購入いただき誠にありがとうございました。坂部様とも長いお付合いをいただいております。本当に感謝の限りです。今回、お引渡しからまもなくでオーディオの不調がありましてご迷惑をかけてしまいました。誠に申し訳ございません。修理が完了次第すぐに連絡をいたします。これからもお乗りいただく中でお気づきのことがございましたらすぐにお申しつけ下さい。これからの坂部様のカーライフでお役に立てますよう精一杯がんばりますので末永いお付合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：2
- アフター：2
- 品質：3
なんかいろいろとよかったです
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
ho12様、この度は弊社にてトヨタクラウンアスリートの御納車ありがとうございました
たまたま、弊社に立ち寄って頂き、最高の１台と出会って頂けたと思います。
ご自慢の１台を今後も長く、大切にしてあげて下さい！
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
乗り換えについても、顧客に有利となるようなアドバイスがあった。
頼りになりそう。
イエスト
(新潟県・新潟市西蒲区)
販売店の返信
shito様。この度は数多くの販売店の中から当社の物件を選んでいただきありがとうございます。自動車保険は安心、安全なカーライフを送るためには欠かせないものです。良い機会ですのでご提案させていただきました。今後も、お車についてご相談や、困ったことがありましたらいつでもご相談ください。 イエスト 菅井丈太郎
総合評価
3点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：3
丁度探していた時に見つけました。
現車確認時は細部まで親切に見せて頂け、じっくりと考えさせて頂けました。
お店の雰囲気も良いお店です。
興味をそそられる車が多い楽しいお店です。
株式会社 Ｇａｒａｇｅサムライ
(新潟県・新発田市)
総合評価
3点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：3
新しい車両を探している時に丁度みつけました。
現車確認時は細部まで快く見せて頂け、じっくりと検討させて頂けました。
お店の雰囲気もとても良かったです。
興味をそそられる車がいつもあり楽しかったです。
株式会社 Ｇａｒａｇｅサムライ
(新潟県・新発田市)
総合評価
3点
- 接客：2
- 雰囲気：3
- アフター：1
- 品質：4
車の程度は良く、値段も安いのだけど。
カーセンサー保証に入ったら、後は知りませんという感じを受けた。
納車後、2週間でエンジンチェックランプが点灯しても保証で、ディーラーへ行って下さいだけ。
もう少し説明の方法を良くしたほうが良いと思う。
車は良いので、その辺りを気を付ければすごく良い店だと思います。
（株）フジカーズジャパン 新潟店 名車・スポーツカー
(新潟県・西蒲原郡)
販売店の返信
この度は本当に申し訳御座いませんでした。
ご指導有難うございます。
今後のサービス向上に努めていきますので
また何かございましたら宜しくお願い致します。
貴重なご意見有難うございました。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：4
退職後は、田舎の管理を選択して車の燃費優先で車選びから入りました。乗っているうちに乗り心地や、性能にも満足しだしました。これからも乗り続けます。
トヨタカローラ新潟 カーロッツ新潟
(新潟県・新潟市江南区)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：3
連休限定の値引きに負けました
ブロス新潟 女池店
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
モビリオ１１１１１1様
口コミ投稿ありがとうございます。お店の混雑の為、抜けたり入ったりのバタバタした対応になりお時間もかなりかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
これから納車までの準備や、任意保険や車検を含めたアフターは、しっかり対応させていただきますので、お車の完成を楽しみにお待ちください。
本日は本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
ディーラー以外の車屋さんは初めての利用でドキドキでした。リーズナブルな金額でわかりやすい表示でありがたかったです。でもあまりにもあっさり…こんなにも簡単に購入できる事にびっくり、少し不安でした。しかし乗ってみると不安はどこへやら…快適で車内にも嫌な匂いもなく、楽しく乗る事ができ…今日から家族です本当にありがとうございました
オートショップバルクス Ｚｉｐ
(長野県・松本市)
販売店の返信
この度はekワゴンのご購入誠に有難うございました。契約から納車までちょっとあっさりしすぎたでしょうか・・・。当店でご購入していただいているお客様は皆様同じようなことを言う方が多いです。自信を持って納車させていただいたお車ですし、保証もありますのでご安心ください。また、ご家族ということで大切に乗っていただければ幸いです。何かございましたらご連絡ください。本当に有難うございました。
