総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
一年ほど前にホンダのバモスを購入しました。
保証は1ヶ月と千キロでしたが、2千キロ走った辺りでエンジンオイルランプが点灯しました。
車屋で確認したところオイル消費が酷く、修理に26万もしくはエンジンリビルト載せ替えの約35万とのことでした。
保証がほとんどない事は承知の上で、車体が相場より25万以上安かったので購入したこともあり勉強代だと思って26万の修理をしました。
しかしその修理完了後、試運転で気付いた事として、デファレンシャルギヤ周りが原因と思われる故障があり、さらに30万以上かかるとの事でした。
今はもうしばらく乗って乗り換えをしようか悩んでいます。
お店に伺った際は店員さんの雰囲気が非常に良く、購入前も親切に対応していただいた記憶しかありません。
さらに車体が安いものに飛びついた事や保証がほとんどない事を承知の上で購入しており、オイル消費やデフの故障をご存知だったかどうかもわかりません。
ただ感情は抜きにして、実際に起こった事だけでもと思い投稿しました。
カーセブン 中野店
(長野県・中野市)
販売店の返信
しまね様
お世話になっております。
ご納車してから、そのような症状が出てご迷惑をおかけしてしまったことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
弊社で、ご納車前には12か月点検(法定点検)をさせていただき、当初はお車のコンディションにつきましては悪くなかったという認識でおりました。
また、ユーザー買取車両なので、前オーナー様にも現在の車輛の不調箇所などはヒヤリングして買取を行っておりました。
行き届かなった個所があるのか再度、確認し、今後、このようなことがないように、努めていきます。
貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:5
今回は遠方からの購入で、ベンツを購入するのは初めてでした。
電話で在庫の確認させていただき、当日に即購入させていただきました。
車両の状態や手続き自体はスピーディーで、納車までの流れもミスなく早く進みましたので、その点については安心でき、仕事そのものはしっかりしているお店だと思います。
しかし、購入後の対応に関しては連絡が少なく不安の残る取引でした。メールも業務連絡のような文章で改行もなく非常に読みづらく、購入後の挨拶や納車前日の連絡もありませんでした。納車当日も事前案内がなく、陸送会社任せで到着時の連絡もなかったのは残念です。
今までいくつかの輸入車をディーラーで購入してきましたが、ここまで配慮のない対応は初めてでした。
目当ての車両を購入するだけであればおすすめできるディーラーさんだと思います。
新潟ヤナセ株式会社 メルセデス・ベンツ新潟 サーティファイドカーセンター
(新潟県・新潟市東区)
販売店の返信
この度は弊社在庫をご購入いただき、誠にありがとうございました。今回は購入後の対応に関しご不安をさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点を反省し今後の営業に反映して参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
入店しても、挨拶もなく、暗い感じです。
車の納車がかなり予定より遅れたのに、
誠意が感じられなくて、悲しかったです。
WECARS(ウィーカーズ) 金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
YU様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度等、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
程度に拘らず納車までお店からの連絡が碌に無くても気長に待てる人なら良いかもです。
あと納車時洗車無しでそのまま渡されます(笑)
オーシャンデザイン 柏崎店
(新潟県・柏崎市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
繁盛店ですが土日の昼間は来客数が多すぎてスタッフが足りてない
ネクステージ 長岡店
(新潟県・長岡市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
購入契約時、店舗責任者の挨拶無し。
4回の来店時、退店する際の、従業員の挨拶の覇気の無さ。
納車の際の店舗責任者の挨拶無し。
車両の状態だけは満足でした。
(株)ホンダカーズ長野中央 U-Select長野中央
(長野県・長野市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
付属品、納期、車検と名義変更の日程など、こちらの思惑とお店側の思いとが噛み合わず大変でした。大手中古車販売店として、もう少し確認事項を具体的に提示してほしいものです。
納車日:「スペアキーが無い。」「PHVの充電ケーブルの取り外しキーが無い。」「ヴィークルパワーコネクター(外部電源コネクター)が無い」など。
登録前日:「車検希望日前日に登録できない。」
登録後:「抹消登録をしないで(予備検ではなく)本検を受けてからの名義変更のため、有効期限が1週間前倒し。」など、ユーザーとして中古車購入のポイントをあらためて思い知らされました。
ガリバー 福井店
(福井県・福井市)
販売店の返信
フジさん
ご利用頂いた中で期待値を大きく下回るご対応だった点、不快にさせてしまった点、誠に申し訳ございませんでした。
大変貴重なコメント頂きましてありがとうございます。
ご意見を参考させて頂き、従業員の対応・サービスレベルの向上に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車検2年付きで購入
車検に通る整備はされていましたがそれ以外はそのままの為、タイヤのサイドウォールまでヒビがあったり、ナビの設定が出来ない等がありました。
最初に不具合や交換した方がいいものなど説明もあった方がいいかと思います。
後、前任者の自賠責票がそのままにしてあったのですが個人情報も載っているものなので大丈夫なのかな?って思います。
電話からの対応は早かったし、納車までは比較的早い方かと思います。
すぐに欲しい人ならいいかもしれないですね。
結局買ってからも安心して乗るのに結構な金額かかりました。
自分で整備出来る人は金額抑えられるかもしれないですね。
coco good
(新潟県・新潟市江南区)
販売店の返信
お買い上げありがとうございました。車検取得納車の現状販売車になりますの説明と、乗り出しのお値段がそのために20万円台に抑えさせていただきましたの説明しましての販売でしたが!当店の説明不足だったのかもしれません申し訳ございません。今後は、もう少し丁寧なご説明させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
接客は普通だが、車の付属品、客に相談なしで勝手に外された。付属収納ケース類、付けたままにするか販売店で処分するか1言相談してからにすればいいのに。
プロショップ車館株式会社
(長野県・長野市)
販売店の返信
むっち様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
付属の収納ケースの件大変申し訳ございませんでした。どのような物か差支え無ければ教えて頂けないでしょうか?
宜しくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方でしたので、現車確認しないで購入しました。年式、走行距離からして傷等はある程度覚悟していましたが、品質評価点が4.5点。認定中古車。大丈夫だろうと…
・シートの隙間から大量の髪の毛、ヘアピン、食べカス。シートフラットにしたらこれですよ。
・運転席パワーウインドウがオートで閉まらない。挟まれ防止が効いて途中で下がる。
バッテリー交換後、停止位置の設定していないのか?元々なのか?不明。
車検整備の担当さんは確認していないので分からないとの事。来月、別店舗で保証で点検修理して貰います。
・ラゲッジボードが無い。
リアシートフラットにしたらラゲッジ窪んでいるんですが?オプション品ではない、必ず付いていないといけない付属品です。認定中古車なのだから、買い取り時に無かったら付けてから売るべきでは?そもそも、なかったの気づいていました?
仕方がないので自分で買いました。
確認しないで買うのが悪いんですけどね。
担当の方は、最後まで丁寧に対応して下さいました。ありがとうございました。
ホンダカーズ北陸 U-Select高岡(ユーセレクト高岡)
(富山県・高岡市)
販売店の返信
ちょざんぬ様この度はご購入頂きありがとうございました。
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
車両の状態確認の徹底が出来ていなかった事、管理者として反省改善をお約束致します。
車両不具合に関しまして修理店舗と連携してしっかりと対応させて頂きます。
車両の状態等、再度拠点にて共有し確認の見直しをしました。お客様へ安心安全の中古車をお届けできる様にスタッフと共に最善の状態での納車・アフターフォローを今後お約束致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
店長 山下
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
先日納車していただきました。
購入から納車まではとてもスムーズで信頼できる販売店だと思っておりましたが、納車後車内を確認すると、天上に拭けば落ちるようなガムが付いた感じの汚れがあり少し残念でした。
中古なので仕方ないと割り切っておりましたが、
その後数日でサイドミラーの電動格納が故障しており、作動しないことが判明。
まだ納車後1ヶ月経っていなかったですが、ミラーは電装系で消耗品なので保証できないと言われました。
残念です。
Drive
(新潟県・柏崎市)
販売店の返信
T様この度は購入頂き有難う御座いました。
ミラ-故障は発送時は正常に機能してましたので予知できませんのでその点はお許しください。
清掃もして納めてますが細かい点までカバー出来なかったのは申し訳ございませんでした。
ご満足いただけない部分は反省材料とさせて頂きますがしっかりとした整備点検をさせて頂き自信を持って
送り届けましたので安心し運転をお楽しみいただければ思います。
カーセンサーアフター保証は今回の様な時の為にお取り扱いしてます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買取でお世話になり その後 息子のくるまを購入しました。 もろもろ言いたいことはたくさんあります。
9月の納車でした。その後 お車のちょうしはどうですか?などは一度も無い
WECARS(ウィーカーズ) 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
クチコミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
接客に関してお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はスタッフに共有し、ご満足の頂けるサービスを提供できるよう改善に努める所存です。
また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
初期登録2年程の中古車でしたので購入時にリモコンキーの電池交換有無を確認しました。「換えてあります」と自信たっぷりに言われたので安心していた所、数日で電池が残り少ないとの表示が!まさかと思い、様子を見ていたところ1週間後には使えなくなってしまいました。いくら中古車とはいえ、無責任な対応で憤りを感じるも金額的には少額だったので泣き寝入りです。他の重要な整備も適当なのではと不安感いっぱいです。また、接客も誠意のある感じはなく、「売ってしまえば終わり」と表面的に思えました。
ラビット 燕三条店
(新潟県・燕市)
販売店の返信
マリモ様この度は当社にてお車のご購入いただきましてありがとうございました。
納車を心待ちにされていたのにも関わらずリモコンキーの件は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車前の確認が徹底されていなかった事、対応したスタッフの確認不足でこのようなことになりましたことを猛省いたします。
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めて社内で共有し改善いたします。ご指摘いただきありがとうございます。
お困り事等がございましたら、しっかりと対応いたします。何なりとお申し付けください。スタッフ一同お待ちいたしております。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
最初に車を見るときに雪すかしをしました。そのままじゃ見れないぐらい雪が積もっていたので。雪すかしを客が!?という衝撃でした。
あと無料ではありましたが、納車前に車体とヘッドライトの磨きをお願いしました。見積もりにも記載あり。ヘッドライトは磨いた感じはありますが、車体は微妙でした。
納車の際に車内は掃除できていません(していません)どちらか忘れましたが言われました。
元々キレイなほうでしたが、やはり砂、ホコリはありましたし、一切の掃除をしてもらえないのはどうかと思いました。
店側は大したことではないかもしれませんが、やはり購入者側からすれば いろいろ残念だと思いました。
CAR DREAM 金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
wgn様
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
除雪の件ですがご迷惑をお掛けしたこと、大変深くお詫び申し上げます。
また注文後の色々なご要望にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
今後と致しましては、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
担当:兼松
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
当時乗ってた車が高価買取ということでこれを機に乗り換えを考えませんか?の電話があり話だけ聞きに来店。
即日決めるのは難しいと何度も言ったが、昼頃から閉店まで帰れず半ば強引に話を進められ断りきれずその場で契約。
年末年始ということもあり現物確認は契約して3週間後程。
契約の前の話では
傷修復歴なしと聞いていたが、前の人が自分で直した跡有り。
ドラレコ、バックモニターもつけますって言われたが付けてくれたのはバックモニターのみ。
ETCもついているという話もあったが付いていない。
これに関しては家に帰ってから再度車の書類を見ていた時に記載がなかった。
契約のサインをした後であったためキャンセルすることもできず。
今後購入を考えている方は、現物確認、書面での相違がないかしっかりと確認することをお勧めします。
売却価格、購入価格に関しては満足してます
車検予約すればオイル交換無料でやってくれますし、気になることあればすぐ見てくれるので助かります
WECARS(ウィーカーズ) 松本店
(長野県・松本市)
販売店の返信
この度は株式会社WECARS松本店をご利用いただき誠に有難う御座いました。
また、貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。
むー様のご指摘を共有させて頂き、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
今後のアフターサービスでも是非ご利用いただけると幸いです。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車まで、色々とありがとうございました。
車自体、接客には満足度しています。
ただ、現車確認できる距離ではなかったので
細部の車の状態はもう少し教えていただきたかったと少し感じています。
ルームランプがつかなかったり
収納ボックスの締まりが悪かったり
そういった事もはじめに教えていただきたかったです。
ありがとうございました!!
大切に乗らせていただきます。
zero1
(長野県・中野市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
引き渡しの時に、車の設備の説明があればよかったかなあと思います。
インディオ富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。引き渡し時に車の設備についての説明が不足していたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様に安心してお車をご利用いただけるよう、今後はより丁寧に説明を行うよう改善してまいります。
何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。お客様のご意見を大切にし、引き続き良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
現金で買うつもりがローンを組まされ損をした。
WECARS(ウィーカーズ) 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます<m(__)m> 今後もお客様のカーライフがより良いものとなりますようにサポートをさせて頂きますのでどのようなことでもお気軽にお申し付けください♪ 今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
安い中古車が見つかりました。
ガリバー 新潟店
(新潟県・新潟市東区)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
リニューアルされたテーマパークのようなお店です。
長野トヨタ GR Garage 川中島
(長野県・長野市)
販売店の返信
けん様
この度はクチコミいただき、ありがとうございます。
引き続き、店舗全体でご対応いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
