北陸・甲信越の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ろじ様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 ①②厳しいご意見ありがとうございます。 ①について オニキスは全国チェーン店ではございますが、メンテナンスに関しての統一でのサービスが出来なかったこと申し訳ありません。しかし100％とはいきませんが、お葉書等での点検時期等々のお伺いのご連絡等できる限りのサービスはさせて頂こうとの思い、できる限りの行動をしていたと思います。お客様のお引越し等全てのご都合に対応できる所までいきませなかった事、今後検討させて頂きます。 ②について 300ｋｍもの道のりを経てのご来店誠にありがとうございます。当店での買取保証制度にそこまでのご足労頂きましたこと、また買取保証制度に魅力を感じていただいたのだと解釈させて頂きます。ありがとうございます。 買取保証につきましては、ｽﾀｯﾄﾞﾚｽﾀｲﾔのご返却が可能なこと等々配慮は致したつもりですが、納車時に書面でサイン等頂きましてご確認いただきました通り、純正部品の欠品や純正状態への復帰での対応とあったかと思います。 お電話でご確認の時には関東にお住まいでいらっしゃる旨お聞きしましたので、まさかｽﾀｯﾄﾞﾚｽでのご来店とは思わず、配慮がたりませんでした。申し訳ございません。 しかし買取につきましても、期間的猶予がろじ様のご都合上数日しかないなかで、特別は配慮をもってご迷惑がないよう対応させて頂きましたことご理解いただければと思います。 また今回の口コミに記入いただきましたことは当店がカーセンサーで全国的に販売している形態の車両ではございませんので、このような不特定多数の方々がご覧になる書き込み掲示板に、ご意見頂きましたこと、非常に残念でございます。 ろじ様につきましてもご納得の上購入・また売却のご契約を頂いたものと理解しておりました。 今後このご意見につきましては重く受け止め、改善等図っていきます。この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。

ご購入ありがとうございました！ 何かお困りのさいは、ご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください！

いつもお世話になっております。インディオ富山です。　 その後、お車の調子はいかがでしょうか？ 当店では半年ごとの無料点検や会員様限定のお得なエンジンオイル交換など、安心、安全、経済的なカーライフをご提供させて頂きます。是非ともご来店お待ち致しております。 ★★★★★★★★★★★★ 2017/9/1 インディオ本社ショールーム横に　 ＮＥＷインディオファクトリーＯＰＥＮ!! 詳しくはＨＰをご覧ください。

インプレ90様 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 同敷地内にございます新潟ＳＵＶ店でご購入頂きました件で、車両の凹みについてのご説明が無かったとの事、多大なるご迷惑・不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 今回の件につきましては、お客様が感じた不快感を少しでも解消させて頂ければと思い、現在対応させて頂いております。 今後お客様に対して、この様な不快な思いをさせてしまわない様に、担当者・店舗ならびに会社全体でも指導徹底して参ります。 本来であればご満足のいくカーライフをお客様に提供する身でありながら、この様な思いをさせてしまった事は痛恨の極みと 捉えております。 もしまたご来店頂く機会があれば、心よりの誠意を持ってご対応させて頂きます。 大変申し訳ありませんでした。

この度は遠いところご来店いただき、ご契約を頂きまして有難うございました。 先程お電話をさせていただきましたが、ETCの件は当店のネットの掲載ミスです。申し訳ありませんでした。 当店の保証書とプリペードカードと一緒にお送りさせて頂きます。 気に入ってご契約いただけたのに、ご気分を害してしまいまして申し訳ありませんでした。

先日はお忙しい中ご来店、ご契約頂きありがとうございました。 このたびは板金と磨きの作業についてご依頼頂いた箇所は業者にきちんと依頼し まちゃ様からのメールの内容もプリントアウトして現車にきちんと記し 作業も進めて参りましたがご満足頂く事が出来なかったとの事、とても残念です。 お車のアフターサービスにつきましては当社の規定通り、走行距離が15万キロ超えたお車と なっておりますので「保証無」とはなっておりますが、お渡し前に細かい点検も済ませ 内容の結果もすべてお伝えしておりますので安心頂ける部分ではあるかと思います。 今後もしお車の事で何かお困りの事等ございましたらお気軽にご利用くださいね。 まちゃ様が楽しいカーライフをお過ごし頂ける事スタッフ一同心より願っております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

マルにゃん様 私、店長小出でございます。 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

欧州車乗り様　口コミへの投稿ありがとうございます。まず、「外部に整備を出しているようですが、、」と言う整備についてのご意見ですが、販売当時、 欧州車乗り様に御説明させて頂きました通り当社は認定工場を持たない為、重整備はすべて当社取引先サービス工場、及び各ディーラーに外注にて整備をさせて頂いております。点検、整備等、納車前に出来る限りの事をして御納車をさせて頂くのですが、 欧州車乗り様もおっしゃられる通り、輸入車は車種によっては乗っておられる間に不具合が出てしまう事もございます。当時の作業内容等外注先に再度確認した上で、 欧州車乗り様にご連絡を差し上げたいと思います。クチコミの中で 欧州車乗り様が言われる整備に軸足を置いていないと言う事は決してございません。当社は販売だけでなくその後のメンテナンスが一番重要と考え、お客様が安心して当社より購入して頂いたお車に乗って頂けるよう、日々メンテナンス、サービス向上に努めております。しかしながら、 欧州車乗り様にとって納得のいかない部分がありました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。そして、お詫び申し上げたうえでどうしても 欧州車乗り様に御理解頂きたいのですが、当社サービス担当、外注先整備担当者はお客様が乗られるお車に対して決して手抜きなどする事無く１つ１つの作業を一生懸命にやってくれています。その上で、どうしても車の症状などから「少し様子を見て下さいませんか？」と言う言葉でお客様との行き違いはあったかもしれません。「カー用品店のレベル以下」と言う、「レベル」と言う言葉でカー用品店様に対しても、サービス担当者に対しても、すべてがダメだと簡単に判断されてしまう事、とても残念な気持ちで仕方がありません。見えない所で、気付かれなくても、感謝されなくても、努力している方はたくさんいます。しかし、 欧州車乗り様からのご意見を私達に与えられた「気付き」のチャンスと思い、車楽がこれからもっともっと良い会社となるよう社員一同より一層の努力を続けて参ります。長文になりました事をどうかお許し下さいませ・・。

この度は当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。 お車の状態について不安なお気持ちを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様が仰られていた保安部品に関しては、発炎筒がなかったため、早急にお送りさせて頂きました。 今後のアフターに関しては、最寄りのトヨタディーラー店と担当の方をご案内させて頂きました。 保証整備・修理は引続き最寄店舗にてご対応させていただきますので宜しくお願い申し上げます。 今後は、お客様より頂いた苦言を真摯に受け止め、お客様に気持ちよく乗っていただけるよう接客・サービス・品質について改めていきたいと思います。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまった事、 当社の説明不足な点や、アフターに関する対応などすべての面について深くお詫びをさせて頂きます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 この度は、本当に申し訳ございませんでした。

犬好き様レビュー投票ありがとうございます。 この度はブロスでのお車のご購入ありがとうございました！ ですが、納車前クリーニングのところで不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 クリーニング方は手を抜いた訳ではなくしっかりさせて頂きましたがこのような評価を頂いた私自身がまだまだ力不足だったのだと思います。 お客様が宜しければ是非、もう一度クリーニングさせて頂きたいです！！ 少しでも満足頂ける様に致したいと思います。 この度、貴重なご意見ありがとうございました。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。接客態度には十分注意するよう社内全体に通達致しました。以後このような事が無きように社内教育を強化させて頂きます。また半年点検ですが、最初にご自宅にお電話差し上げた所、おじい様が電話口にお出になられ　「東京に行ったのでお正月に帰った時に連絡する」との事で おはがきでのご案内も見合わせて頂いた次第です。　対応に行き届かない所が多々ございました事を心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘を頂いた事に感謝し改善させて頂きます。今後とも様々なご意見を頂戴し、長くお付き合い頂ければ幸いです。 代表取締役　黒川二三夫

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご依頼を頂きました件、ご対応が遅くなりまして誠に申し訳ございません。今後この様なことがないよう徹底して参ります。お車の事、その他ご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後とも何卒宜しくお願い致します。

度重なるご迷惑、大変申し訳ございません。 今後のフォローしっかりさせて頂きます。 当社サービス部へもご指摘事項を伝えさせて頂き、ご満足頂ける様 精一杯努力してまいります。

ご購入頂き誠にありがとうございました。ご購入から７年が経過致しましたがお車の調子は如何でしょうか？ また何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。