北陸・甲信越の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 細かいご連絡まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

ｐａｋｕｋａｔｕｓｉ様 この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。

このたびは当店の車両をご購入いただき、誠にありがとうございます。ご購入いただいた車両に不都合があり、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。納車の際に車両点検はしっかり行っているものの、細部まで徹底されていなかった事を深く反省しております。全てのお客様にご満足いただけるよう、今後も店舗全体の技術とサービスの向上を目指して参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ＧＡＦＡＭＮＴ様　この度は貴重なご意見頂き誠に有難うございます。今回2020/9月に販売させて頂きました車両に付きましては、当店では雪国での使用感・年式相応の経年劣化、法定点検を行い販売可能であると判断し店頭販売もしておりました。販売後不具合が見つかりお客様には柔軟に対応させて頂いたつもりでしたが、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当店では下回りの画像を掲載しておりますが、それでも現車確認のできないお客様への販売の難しさを痛感致しました。この度頂いた貴重なご意見を参考に、今後販売方法を見直し、お客様に喜んで頂けるよう努力してまいります。

その節は大変ご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様の使用状況に応じてどのような故障が起こるかというのは、こちらでも予測が出来かねますが、ご納車から数日で不具合にお気づきでしたら、早めにご連絡いただければご対応も可能です。しかしこの度は結果としてお客様のご満足につながる対応ができず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘頂いた点を踏まえ、今後はご購入者様が納車後に安心してお乗りいただけるよう、保障付き販売、アフターサービスや、設備を整えるなど視野に入れて事業展開していこうと思います。

ゆ・・・様、この度は、当社のインプレッサＳＴＩをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 この場を借りてご回答させていただきます。聞いていた情報と違う物が付いていた→掲載内容や画像と違う物が付いていたのであれば、対応させていただきますが同じ物ですので対応は出来かねます。ただし、本人に確認したところ、古い昔の取扱説明書を鵜呑みにして当初ご説明してしまったことに関しては申し訳ございませんでした。納車時にも届けたスタッフからのその場で、一緒に車輌の状態を含めてご説明してご納得していただけたと聞いておりました。 ご連絡の折り返しがないとのことですが、定休日や休日は会社の方針（昨今の働き方改革）で出勤日での折り返しにさせていただいております。すぐに折り返しできないことはお詫び致します。 今後、ゆ・・・様が感じたような不愉快な思いを他のお客様がなさらないように社員教育の見直しや細かい納車チェックシートにサインをいただくなど改善させていただきます。この度は、有難うございました。

ｈｏｒｏｋｎ様 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 ｈｏｒｏｋｎ様のご認識を拝読させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「ご納車後の帰路にて警告灯点灯、レーダー探知機脱落」 メーカー保証付帯の為、必須点検を入念に実施させていただき万全の状態でご納車をさせていただきましたが走り出し程なくして警告灯が点灯してしまいご心配をお掛け致しました。予期せぬ不具合でございましたが帰路途中に弊社系列店があり、ご入庫いただき走行に支障がないことを確認し、後日手配させていただきましたｈｏｒｏｋｎ様地元のディーラーにて保証整備、加えてﾚｰﾀﾞｰ探知機の取り付け直しを実施いたしました。修理期間中はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「オーディオデバイス動作に関して」 メーカー発表の対応デバイスに基づきご利用いただける旨ご説明させていただきましたが、センターディスプレイとメーターディスプレイの表示が一致しない場合があるという件、こちらもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 本件は不具合ではなく機能の限界によるものとなりますので、現状は改善策がございません。 ｈｏｒｏｋｎ様のご期待に沿うためにはＳＤカードやＵＳＢメモリー等、他の媒体によるものでしたら可能になるという代替案をご提案させていただきました。 そのような形でご対応いただけるならば弊社といたしましても、購入してしまったオーディオデバイスを特別に買い取らせていただく旨ご説明申し上げました。デバイスのみの買取りには弊社といたしましてもご対応に困難を極めており協議が続いておりますのでご回答にはもう少々お時間をいただけますようお願い申し上げます。 「ナビの衛星地図表示に関して」 ｈｏｒｏｋｎ様のご指摘通り、自車位置の移動に伴い衛星地図も更新されますが車両での更新速度の限界でございます。電波状況や縮尺度合によっては更新に時間がかかり、しばらくの間ぼやけた表示のままの状態となります。こちらも不具合ではなく機能の限界となりますのでご理解を賜れましたら幸いです。 「純正アクセサリー品の不具合について」 新品未開封をご提供させていただきましたが不具合があったため迅速に同商品を発送させていただきました。 以上これまでの弊社のご対応となりましたが、改めまして、この度はｈｏｒｏｋｎ様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お車を手放されてしまったことは大変残念ではございますが、今後も発生してしまった車両の不具合に対しましては迅速かつ真摯にご対応させていただき、オーナー様に寄り添う販売店でいられるよう弊社も尽力してまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。

イラ子様、この度は数ある中古車販売店の中からネクステージ松本店をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにユーザーレビューのご投稿有難う御座います。 お車も大変気に入って頂き、またスタッフへのお褒めの言葉も頂きまして有難う御座います 。Ｋｏｉｎ様に、さらにご満足頂けるようアフターサービスを含めご不明点やご質問等ございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも末永いお付合いよろしくお願い致します♪

この度はご購入いただきまして有難うございました。 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度は遠方から御来店、ご購入いただきまして誠にありがとうございました。 ご納車時、遠路はるばるご来店いただきましたにもかかわらず不十分なご説明、お土産をいただいておいての御礼がない事などあってはいけない多大なご無礼、心より深くお詫び申し上げます。 問題の原因といたしましては担当者の怠慢、上司への報告の遅れ、無理なスケジュール管理による焦りが重なり私共の不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったものと考えております　このようなことを二度と起こさないよう、社員への教育、社内での速やかな報告連絡、適切なスケジュール管理の徹底を弊社一丸で取り組み改善していく所存でございます。 お客様からの叱責を深く受け止めまして再発防止に取り組んでまいります。 誠に申し訳ございませんでした。

この度はムロマサ様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お車のご用意に際してお店の雰囲気、お車の状態、ご不満な思いをさせてしまったという点、従業員一同共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。ムロマサ様にも今後のアフターサポート等を通して失ってしまった信用を取り戻せるように努めさせていただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

この度はいろいろご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。 ご指摘ありがとうございました。

この度はありがとう御座いました！！今後ともよろしくお願い致します。