北陸・甲信越の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当社でお車をご購入いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まず、保証の部分についてですが、ご購入の車両（Ｒ５年４月販売）は１９９５年式のメルセデスベンツＥクラスのステーションワゴンで走行距離は１９９.８３１キロ時にご納車した車両となります。当社では１９９８年の創業以来、基本的には１０年以上経過している車両及び、走行距離が１０万キロ以上の車両や特殊なお車等については、工賃のみの保証をお付けさせていただいております。（カーセンサーやグー等のネットにもきちんと保証内容は掲載しております）こちらの車両につきまして、工賃のみではございますがきちんと保証をお付けして販売をしておりましたが、遠方（県外）のお客様がご購入される際は、納車後に不具合があった場合、お客様が当社工場にお車を持ち込んでいただくことになり、当社で引取や納車を行う場合は有償となってしまう点と、今回のお車が工賃のみの保証（故障があった場合でも部品代は有償）車ということもあり、現実的に車両価格を特別値引きさせていただき「保証なし」とさせていただく販売も選択してもらっております。遠方のお客様につきましては、当社での自社保証が受けられない現実がございますので、その分をお値引きにて対応させていただくか、保証会社で有償での保証をお付けする場合も多いです。（今回の車両は有償でも保証加入ができない車両になります）当社では、これまでも多くの遠方（県外）のお客様に販売をさせていただいており、保証につきましてはそれぞれ選択していただいていており、実際に遠方（県外）のお客様でも当社の自社保証をお付けしてご納車する場合もございます。その結果、ａｎａｎ様におかれましては、５７.６４０円のお値引きをさせていただき「保証なし販売」というかたちで契約を締結させていたしました。 そして、県外陸送及びご自宅までのご納車や納車前点検（法定点検）にて、ブレーキパット・ブレーキオイル・全ワイパー・バッテリーなどを新品にさせていただき乗り出しトータル価格１３０万円にてご納車させていただきました。シートの修理につきましては、納車後すぐに助手席のシートの不具合（シートを前後させると斜めに動いてしまう）の電話を受けました。当社としましては、保証なしで契約を締結（代わりにお値引きで対応）しご納車させていただいたのですが、話し合いの結果、anan様から部品代として最大で２万円（それ以上の部品代は当社が負担）をご負担していただき作業工賃は全て当社負担とさせていただく事と、当社工場にanan様から持ち込みができないということで、当社で引取り及び納車をさせていただく合意書を取り交わしました。（引取と納車の２往復分の費用は１万円だけいただく内容です）言った言わないやその後のトラブル等を避ける意味でも、合意書は、当社とanan様とで各１枚受領しております。結果的には、作業代金につきましては当社全額負担でanan様の請求はなく引取納車費用として１万円を集金させていただきました。尚、上記シートの対応からは、当社でも権限を持つ当店の責任者（取締役）が、担当としてanan様と直接話をさせていただきました。エンジンストールに関しては、正直に申し上げまして初耳で困惑しております。また、ATミッションの不具合に関してですが、当社担当（取締役）に電話をいただいたのは納車後８カ月程経過したＲ５年１２月の暮れでして、anan様がおっしゃっている「納車から２ヶ月後」という事実はございません。また、お言葉を返すようで申し訳ないのですが、当社担当が「そもそも自動車は坂道でバックをする必要があるのか？」などと言うことはございません。（もちろん担当取締役にも確認しております）ａnan様がご購入の際、申し込みをしたローン会社に契約不適合責任で訴える旨（正確に申し上げると抗弁権の行使）を連絡され、ローン会社からも当然当社に今回の一連の流れの調査が入りましたが、それまでのやり取りやanan様が訴えている内容が相違しているエビデンスがとれ、逆にローン会社でも法的手段をとり争う意志を伝えたところ、その件につきましてはなくなったと認識しております。（anan様は以前にも同じ抗弁権の行使で購入した車両を返却しているという事も聞きました）もちろん、当社でも裁判でanan様のおっしゃっていることが事実で、当社に瑕疵があるのなら責任を持って対応させていただきますが、今回のご契約内容及びご契約車両につきましては、anan様のご希望通りの対応は大変申し訳ないのですが出来かねます。また、今回の事実と相違しているコメントや内容につきましては今後当社顧問弁護士にも相談していきたいと思います。

カズ様 ご評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。

あいり様 ご評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。

つよつよ様 この度は弊社でのご購入頂きありがとうございます。 今後も長くお付き合いをしていければと思うのでこれからも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 担当者からのご案内にご満足いただき嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 ここからしっかりと素敵なカーライフのお手伝いをさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

好評価の程、誠にありがとうございます。これからもご満足いただけるサービスに努めてまいります。

この度は、MINIクーパーSDをご成約頂きありがとうございました。　追加でDVDビデオデッキのお取付けもご依頼いただいておりました。　これからのカーライフが充実した物になるように、アフター面でもお力になれるように努めて参ります。　末永く当店を宜しくお願い致します。

clacla様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 修理の状況が軽く、エンジンに影響が無く、何よりです。 また何かあれば当店のご利用をお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。良いカーライフをお過ごしください。

この度はジムニーのご成約まことにありがとうございました。 初めてのお車を当店にご用命いただき大変光栄に思います。 下回りフレームがとてもきれいなお車ですのでまだまだ末永くお乗りいただけるお車と思います。 少々遠方とはなりますがお車のメンテナンスなどご不明な点がございましたらお気軽にご連絡・ご来店お待ちしております。

トーマス様　 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。

マサ様 この度はガリバー新潟店にてシエンタのご購入、誠にありがとうございました！ ご案内いたしました田中佑です。展示車両から気に入っていただけるお車が見つかり良かったです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ジュン様 この度はお車をご購入頂きまして、誠に有難うございます<m(__)m> これからもご家族で楽しく過ごせるように、サービスの向上に努めてまいります！！！ 有難うございます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけるお車と対応でご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。 ここからのお付き合いが非常に大切と考えておりますので、今後のアフターサポートでより一層のサービスに努めてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお車のご購入頂き誠に有難う御座います。 お車のこと、書類のことなどでご質問等あれば何なりとお申し付けください。 末長いお付き合い出来るように精一杯努めさせて頂きますのでどうぞよろしくお願いいたします。 WECARS福井店　大屋