総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
下見のつもりでしたが、こちらの希望をよく聞いて下さり、良い条件をご提示いただき決めてしまいました。
ユニバーサルオート新潟
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
T・Y様 この度は弊社をご利用頂き有難うございます。 ご期待にお応えできるようカーライフを全力でサポートさせて頂きます。 ご不明な点御座いましたらお気軽にご相談下さい。 末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ほかのお店より値段が安かったのでこちらに決めました!
対応も良く満足の取引になりました。
カーチス甲府
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ここに来るだけで、色んなメーカーの車を1度に見れて、時間の節約ができます。
店頭にお気に入りがなくても、ネットで全国にあるガリバーから、自分の欲しい車を見つけることができて、良いこと尽くし!!
車の乗り換えどきは、1度行ってみな!ガリバーへ。
LIBERALA リベラーラ富山
(富山県・富山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの販売店の担当者の方を紹介してもらいました!新車の納期の事もあり、色々検討しましたが、希望の納期に間に合わせてもらえました。購入金額もお得に購入できたので、満足でした!
CAR倶楽部
(石川県・小松市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご希望の納車日に間に合ってよかったです!またなにかありましたら、お気軽にお声掛けください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気軽な気持ちで店に相談しに来ましたが、
スムーズに購入まで進んでしまいました。
店長の丁寧な対応と気さくな人柄が大変好印象でした。
カーセブン金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
ありがとうございました。その後お車の調子はいかがですか?また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
懇切丁寧な説明と対応。おすすめ店です。
ESTAVIA金沢
(石川県・金沢市)
販売店の返信
ありがとうございました。お車の調子はいかがですか?また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
最初から最後までしっかり対応して
いただきました!!
購入できて本当によかったです(^^)
ありがとうございました☆
オートコレクション 本店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
sdhu1022 様 この度は、スバル レガシィツーリングワゴン ご購入、ご納車、誠にありがとうございます!
お言葉大変嬉しく思います!
スタッフ一同、日々精進いたしますので、今後とも、よろしくお願いいたします!
何かお困りのことがありましたら、ご相談ください!
いつでも、お待ちしております!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
接客、説明共にとても丁寧で分かりやすかったです。
ありがとうございました。
LIBERALA リベラーラ長野
(長野県・長野市)
販売店の返信
くどー1101様、この度はLIBERALA長野店のご利用誠にありがとうございました。お車気に入って頂けて大変嬉しく思います。また、書類等の御協力も大変感謝しております。今後も何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。これからも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
総括してタイトルの通り。
お店もキレイだし、説明も丁寧に対応いただいた。
店舗から遠方だが、2回ほどの来店で購入までできるので、特にストレスを感じず、スムーズだった。
LIBERALA リベラーラ長野
(長野県・長野市)
販売店の返信
トシヒロGC様、この度はLIBERALA長野店のご利用誠にありがとうございました。トシヒロGC様のご協力もあり、御納車までスムーズに進めることができましたので大変感謝しております。また、当日ご迷惑をおかけした部分もございましたので、その点は大変申し訳ございませんでした。今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
早くに対応していただきありがとうございました。
ESTAVIA福井
(福井県・福井市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございました。良いお車がご案内できてよかったです。ご購入いただきましてありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方で現車確認が不可能であった所こちらの挙げた気になった点を不利になるであろう部分まで回答して頂いたり、費用の方も何々がこれくらいかかるということを教えて頂いたりで、当初の不安が払拭されすぐ購入に踏み切ることができました。
この度は誠にありがとうございました。大切に乗らせて頂きます。
新明自動車商会
(富山県・高岡市)
販売店の返信
この度は数ある中古車の中から弊社の物件を選んで頂きまして、誠にありがとうございました。
また当方の対応にもご満足いただけたようで、とてもよかったです。
何年も前から乗られたかった車だったという事で、あの車にとっても良い巡り合わせがあったなと感じており、このご縁にとても感謝致します。
またおみやげも頂戴しまして、誠にありがとうございます。
お客様の今後も応援させて頂いておりますので、ぜひあの車とともに頑張ってくださいませ。
それではありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の人が気さくで良かったです。
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
ga291様
この度は当店のご利用誠にありがとうございました!
ga291様とは楽しくお話をさせていただけました!
今後とも当店のご利用心よりお待ちしております!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店に入るとスムーズに店内へ誘導、席につくとアンケートを記入して要望を聞いてくれる。
置いてある車両の説明をしてくれたり、他のガリバー店舗の車を教えてくれる。
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
runikoho様
この度は当店のご利用誠にありがとうございました!
今後も長くお付き合いさせていただければと思っております!
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ふらっとお店に入ると憧れの車が止まっており、
話を聞いてみると店員さんが乗っている車でした。
実物を見ていると欲しくなってしまい、
その場で他のガリバー店舗の在庫から紹介をして頂き、
購入を決めました!
その場で、買う!といったら値引きもしてくれました!
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
sesa160様
この度は当店のご利用誠にありがとうございました!
私個人としてもお気に入りのお車をご紹介させていただけて良かったです!!
今後のアフターメンテナンス含めてお付き合いのほどよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
実物を見る事が出来なかったので
購入をすごく迷っていましたが、
展示してある車を試乗させていただき、
感覚をつかむ事が出来ました。
届いた車も思っていたよりも綺麗でした!(中古なので傷はありますが。。。)
大満足のお買い物が出来ました!
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
p8nru7ew5a様
この度は当店のご利用誠にありがとうございました!
ご満足頂けたようで良かったです!
ご利用ありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
対応がすごく良かったのでまたお願いしたいと思います。
オートコレクション 本店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
fhdkfe05204521 様 この度は、トヨタ アルファードハイブリッド ご購入、ご納車、誠にありがとうございます!
お言葉、大変嬉しく思います!
お客様にぴったりなお車でした!
遠方からご依頼でしたが、無事にお届けすることができ、安堵しております!
ご家族や、ご友人を沢山載せて、素敵なカーライフをお過ごしください!
何かお困りのことがありましたら、ご相談ください!
いつでも、お待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変丁寧な説明をしていただき、不慣れな土地で良い車を購入でき、満足しております。
ありがとうございました。
カーセブンMEGA福井店
(福井県・福井市)
販売店の返信
けんさん様、この度はありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか。お褒めいただき私にはもったいない言葉ですが、これを自信にこれからもお客様に丁寧な対応できるように心掛けていきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
分かりやすい説明をしていただき、非常に助かりました。
カーセブンMEGA福井店
(福井県・福井市)
販売店の返信
ソウ様、クチコミ投稿ありがとうございました。お褒めの言葉いただきましてありがとうございます。これからもご不明な点等ありましたら何なりとお申し付けください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とっても親切に対応していただきました。
車選びにまよっていた時に、たくさん相談に乗ってもらい、納得のいく車を選ぶことができました。
(株)川内自動車 ビックカードーム タンポポ
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
この度はライズをご購入頂きましてあことにありがとうございました。
何度も足を運んで頂き、気に入って頂いたお車をご購入頂けて本当に良かったです。
ご主人が喜ぶ装備も充実しているので、運転を楽しんで頂けると嬉しいです。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
延べ3日間メールや電話でやり取りをした後、現車を見ないで購入しました。納車当日は、神奈川の自宅を出て東京から始発の新幹線で引き取りに伺いました。富山駅には担当者が迎えに来てくれました。お店に着くなり世間話もなく、出されたお茶を味わう暇もなく、あれよあれよという間にまるで追い立てられるかのようにお店を後にしました。滞在時間は15分程度ではなかったでしょうか。事前のメールでは、車両の説明や何やらで1時間くらいかかるとおっしゃっていたのですが・・・。そう言えば、サインを求められた引渡し書類の全ての項目のチェック欄には、予めチェックが付けられていました。もちろん殆ど説明を受けていません。今日は納車が立て込んで忙しいとおっしゃっていましたが、そのせいで私への時間は大幅に削られてしまったのでしょうか。
また、私はこの前の日に手土産を用意しました。担当者の家に一つとお店の皆さんに一つを専門店に出向いて購入したものです。担当者に渡した時、お礼の言葉をいただきました。しかし、その他の誰からもお礼の言葉どころか挨拶らしい挨拶を受けていません。普通ならば担当者の上司なり責任者が一言挨拶に顔を出していたところでしょう。お土産を持参したのは、お礼の言葉を欲しいわけでも褒められたいわけでもありません。ただただ、担当者とお店への感謝の気持ちを人として表したかっただけなのです。良い車を売っていただき値引きにも応じてくれました。それへの感謝だけなのです。ですが、前述のように遠路はるばる訪れた客に対する接し方としては、客商売としても人としてもあり得ないものでした。富山を訪れたのは今回初めての事ですが、県民性なのかな?なんて考えたくないこともチラッと頭をよぎったほどです。実は、担当者には別の車の件でもお願いしてあります。これからは、どんな時もどんな相手にも分け隔てない接客パフォーマンスと一人間としての心ある対応を期待して今回は辛口評価とさせていただきました。
メルセデス・ベンツ富山サーティファイドカーセンター
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は遠方から御来店、ご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご納車時、遠路はるばるご来店いただきましたにもかかわらず不十分なご説明、お土産をいただいておいての御礼がない事などあってはいけない多大なご無礼、心より深くお詫び申し上げます。
問題の原因といたしましては担当者の怠慢、上司への報告の遅れ、無理なスケジュール管理による焦りが重なり私共の不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったものと考えております このようなことを二度と起こさないよう、社員への教育、社内での速やかな報告連絡、適切なスケジュール管理の徹底を弊社一丸で取り組み改善していく所存でございます。
お客様からの叱責を深く受け止めまして再発防止に取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
