総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
スタッフさんがとても親身になって話を聞いてくださり、不安な事や、分からない事など何でも相談しやすかったです。気に入った車に出会えて嬉しいです！
軽自動車専門店 軽ｍａｒｋｅｔ大竹店
(広島県・大竹市)
販売店の返信
いおりん様 この度はスペーシアをご購入頂きまして誠にありがとうございます。これからもお車の事で分からない事、困った事などございましたらご相談くださいませ。とても楽しく商談させていただき時間があっという間に過ぎてしまいました。
引き続き整備等でも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
丁寧に対応していただきお店もきれいでお話しやすかったです。
軽自動車専門店 軽ｍａｒｋｅｔ大竹店
(広島県・大竹市)
販売店の返信
ryo様 この度はワゴンRをご購入頂きまして誠にありがとうございます。当店を選んで頂き大変嬉しく思います。総合評価も満足していただきありがとうございます。ご納車までお時間いただきますが、引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車の状態が良かった。お買い得でした。
支払総額表示店 桃のくまさん
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
この度は当店にてトッポをご成約頂き誠にありがとうございました！高評価を頂き、またご家族の方のお車の購入もご紹介頂きありがとうございます。乗り換えも車検もお気軽にご相談ください！またのご来店をお待ちしております♪
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
乗っている車の調子が悪いのがきっかけで来店したのですが、とても親身に相談にのっていただき、よい条件の車をすぐに紹介してもらいました。大満足です！
広島トヨペット ＡＬＡＬみゆき
(広島県・福山市)
販売店の返信
お世話になっております。
お気に入りの１台が見つかり大変嬉しく思っております。
お車の事で何かございましたらお気軽にご相談下さい。
これからも引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
とても良心てきで感じのいいお店だと思いました。
軽自動車専門店 軽ｍａｒｋｅｔ大竹店
(広島県・大竹市)
販売店の返信
タツミ様
この度はハスラーをご購入いただき誠にありがとうございました！今後とも永いお付き合いができるよう会社全体でサポートさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
まだ売れていなくてよかった。楽しく会話をさせていただきました。納車が楽しみです。ありがとうございました。
軽自動車専門店 軽ｍａｒｋｅｔ大竹店
(広島県・大竹市)
販売店の返信
工場長様 この度は遠方よりご来店頂き、そしてタントをご購入頂きまして誠にありがとうございました。こちらのほうが楽しくお話をさせていただきまして時間があっという間に過ぎてしました。ご納車までお時間いただきますが、しっかりと整備させて頂きますので、今しばらくお待ちくださいませ。また何か気になるお車がありましたら是非、弊社でお願いします！
これからも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ホームページを見て来店しました。価格も安く、スタッフの方の対応も良く、特典もたくさんあり、すごく満足しました。ありがとうございました。
軽自動車専門店 軽ｍａｒｋｅｔ大竹店
(広島県・大竹市)
販売店の返信
Ｍａｒｉｐｉｉｉ様 この度はN-BOXをご購入頂きまして、誠にありがとうございます。Ｍａｒｉｐｉｉｉ様にピッタリのお車が見つかり大変嬉しいです。総合評価も満点を頂きありがとうございました。アフターサービス、アフターフォローも精一杯努めますので、末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
話しやすい雰囲気で説明もわかりやすかったです。
軽自動車専門店 軽ｍａｒｋｅｔ大竹店
(広島県・大竹市)
販売店の返信
かな様この度はｽﾍﾟｰｼｱをご購入頂きまして誠にありがとうございます。とても楽しく商談させていただきました。素敵にドレスアップさせていただきますので楽しみにしてくださいね♪お車のことでお困りのことがありましたらご相談くださいませ。ご納車までお時間いただきますが宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
とても親切に対応してもらいました。
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
販売店の返信
前回に引き続きご利用いただき誠にありがとうございます。納車までお時間いただきますがどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
迅速丁寧に対応して頂きありがとうございました。快適に使わせてもらってます。
日産サティオ島根 日産Ｕ－ＣＡＲ本社店
(島根県・松江市)
販売店の返信
Ｗ様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 日産サティオサティオ島根 U-CAR松江 担当持田
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
すごく状態の良い車両を用意してもらった。
ありがとうございます。
株式会社エヌアンドエスオート ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
いつもお世話になっております。この度は、、18クラウン アスリート、サンルーフ、本革シート、シートヒーターウッドパネル、純正マルチナビ、純正アルミホイール、ディスチャージヘッドライトご成約頂き誠に有難う御座います。☆ 今後のカーライフを精一杯サポートさせていただきます！！☆ 万が一の時はお尋ねください！☆ そして事故などに不幸にもあってしまったら警察、救急車の次に私達にご連絡ください。☆オイル交換などお気軽にどうぞお立ち寄りください、また困った事がありましたらお気軽にご連絡下さい。☆ 解決までのサポート、様々な手配で私達がお守りします！それでは引き続きオイル交換や車検でお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております！☆ 当社としても本当に気持ちよく対応出来ました。☆ お車を販売してからが、当店と御客様とのお付き合いが始まりますので、お車の事で何か御座いましたら、お気軽に御連絡下さい。☆
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
わからないことはどんどん聞いて教えてもらえたので安心して購入できました。
今後もよろしくお願いします。
トヨタカローラ岡山 トヨタ認定中古車倉敷店
(岡山県・倉敷市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
色々相談に乗っていただき、良い車が購入できました。
車もキレイで装備も充実していました。
とても満足しています。
トヨタカローラ岡山 トヨタ認定中古車倉敷店
(岡山県・倉敷市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
何台か購入していますが、とても信頼がおけます。
困りごとの時の対応も早くて感謝しています。
トヨタカローラ岡山 トヨタ認定中古車平島店
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
この度はご購入いただきありがとうございます。
今後も末永くお付き合い出来る様にスタッフ一同精進して参りますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
大満足です
軽自動車専門店ケイスマイル鳥取店
(鳥取県・鳥取市)
販売店の返信
この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございました！ 今後とも末永くよろしくお願いいたします。武井
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
大変丁寧な対応で良かったです。とてもいい状態の車両を購入できて大変満足しています。
専門店であって、購入した車両のパーツなども豊富にあって、店内に入るだけでワクワク感がでます。
今回は、欲しかった車種にグレードとも一番欲しかったのが購入できて大変感謝しています。ありがとうございました。
株式会社エヌアンドエスオート ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
この度は、初めてのお付き合いで、遠方より、30後期 Gレザー ガナドールマフラー、モデエアロ、モデアンテナ、LEDイルミシフトスイッチ、８型ナビ、プリウス専用ドリンクホルダー、17inアルミホイールご成約頂き誠に有難う御座います。☆ 今後のカーライフを精一杯サポートさせていただきます！！☆ 万が一の時はお尋ねください！☆ そして事故などに不幸にもあってしまったら警察、救急車の次に私達にご連絡ください。☆オイル交換などお気軽にどうぞお立ち寄りください、また困った事がありましたらお気軽にご連絡下さい。☆ 解決までのサポート、様々な手配で私達がお守りします！それでは引き続きオイル交換や車検でお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております！☆ 当社としても本当に気持ちよく対応出来ました。☆ お車を販売してからが、当店と御客様とのお付き合いが始まりますので、お車の事で何か御座いましたら、お気軽に御連絡下さい。☆
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
親切に対応してくれました。
ガリバーアウトレット 下関長府店
(山口県・下関市)
販売店の返信
この度は初めてのクルマ選びを当店にご依頼いただきありがとうございました。
これからわからない事が多々あるかと思いますのでいつでもお問い合わせください。
スタッフ一同、安心してカーライフが送れるよう全力でサポートしていきます。
今後とも、当店をご愛好いただきますようよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
急な降雪のため、納車当日にタイヤの交換をお願いしましたが、親切に対応していただきました。
ガリバーアウトレット 下関長府店
(山口県・下関市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不明点やアフター含めいつでもご相談ください。
スタッフ一同、満足いただけるよう努めてまいりますので
引き続き、ご愛好いただきますようよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
親切な説明で、車も新車のように綺麗でした。
株式会社エヌアンドエスオート ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
いつもお世話になっております。この度は、ライフ DIVA スマートスタイル EBD（電子制御制動力配分システム）付ABS、ディスチャージヘッドライトHID、ナビ装着用スペシャルパッケージ、１４インチアルミホイール、シートカバー、ETCをご成約頂き誠に有難う御座います。☆ 今後のカーライフを精一杯サポートさせていただきます！！☆ 万が一の時はお尋ねください！☆ そして事故などに不幸にもあってしまったら警察、救急車の次に私達にご連絡ください。☆オイル交換などお気軽にどうぞお立ち寄りください、また困った事がありましたらお気軽にご連絡下さい。☆ 解決までのサポート、様々な手配で私達がお守りします！それでは引き続きオイル交換や車検でお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております！☆ 当社としても本当に気持ちよく対応出来ました。☆ お車を販売してからが、当店と御客様とのお付き合いが始まりますので、お車の事で何か御座いましたら、お気軽に御連絡下さい。☆
総合評価
2点
- 接客：1
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
売りっぱなしではないアフターサービスの充実しているお店を探していて見つけたお店でした。オイル交換で一度利用し、対応が悪くなさそうだったので中古車を探してもらいました
はじめに探していた車は予算、車種、グレード等難しい条件も提示しましたが嫌な顔ひとつせずに探してくれたように感じます。最終的に購入した中古車は予算オーバーで車種も違いましたが、在庫の車を押し売りするような雰囲気もなく、客の要望にできる限り沿う形で車探しをしてもらえたと思います
納車前に担当者の変更はありましたが、親切丁寧な対応をしようという姿勢はありました
接客の雰囲気は良いと思いますが安心して任せることはできず、お店の対応には改めた方がよいと感じることばかりでした
いくつか例に挙げるならば、口約束が多過ぎるとトラブルの元になるのでメモを取る。客と営業担当者の認識に相違がないか確認をする。当初の納車日よりも遅れるのであれば早めに連絡する。日時に関わる確認を曖昧な返答で対応しない。車検日の残り日数を確認する。車検証の写しを保険会社に送るのを忘れない。何度か連絡をしている客の電話番号は確認して控えておく。中古車とはいえある程度は車内も掃除し、前オーナーの残留品がないかしっかり確認する。納車前にエンジンオイルキャップ、ウォッシャーキャップなどがちゃんと閉まっているか再度確認する。営業担当者と事務職員との情報共有の徹底をするなどを客と接する一人一人が改めることで質の良いサービスを提供できるのではと感じました
「営業は売るまでがやる気が高い、客は納車するまで気持ちが高い」などと言われましたが言い訳にしか聞こえず客は納得できません。客にとっては高い買い物であることを今一度再確認した方がよいと思います
株式会社コンチネント
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
斉藤様
この度はエスクァイアご購入ありがとうございます。
また、当初、オイル交換でご利用頂き、お車の購入までお任せ頂いたにも関わらずこのような当社の不手際によりご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。
上記でご指摘あった点に関して真摯に受止め、会社全体で改善してまいります。
今後しっかりアフターフォローさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
