総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後
・タイヤ
・エンジンオイル
・エレメント
・エアコンガス
・ブレーキパッド
全て交換・補充となりました。
整備費用で高くとられたのに
購入後の交換で10万近くかかりました。
整備費用はいったい何にお使いに
なったのでしょうか?
車自体は状態がよかっただけに
疑問を抱いております。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
こちらのクチコミ内容でお電話を頂いて当店へご入庫・現車確認ができていません。
ご納車から約2ヶ月経過していますが、ご契約内容に沿って車検取得とお選び頂いたプランにて交換部品がはいっています。今回はオイル・エレメント交換を実施しております。またタイヤやブレーキパットは車検時には問題はなしになっており、ブレーキパットを交換するプランも別にありました。中古車ゆえにエアコンガスについても使用状況等により変わります。
当店で販売しているお車になりますので、ご相談やご入庫して頂ければお安く部品交換や修理もできました。
何かあればお気軽にご相談をして頂ければと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
アトレイに乗っていたんですが、昨年8月に走行時リアからの振動がしはじめ、急遽、車を乗換える事にし、ダイハツ舞鶴店に行き付いてくれた担当者が、話が噛み合わず・・
2回3回と話す回数重ねるに連れて、悪い所が出てきて、気分が悪くなるばかりでした。
失敗は誰にもあるにしても、ちぐはくな話の進め方や待ちあわせを場所を指定した来たにもかわからず、来ず電話したら店舗で待っています。はぁ~って感じで
、納期も縮まりそうと言いながら結局縮まらず、納車まで不信感とイライラが募りました。
さらに、この事を上司の方に伺おうと連絡したけどつながらす、後で連絡をもらう事にしたがかかって来ず
納車後の1ヶ月無料点検の連絡もなく・・・どうなんでしょうか?どうでもいいお客だったのだろうか?
散々だった印象しか残ってません
京都ダイハツ販売(株) 舞鶴店
(京都府・舞鶴市)
販売店の返信
この度は、当店のタントをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご商談からご納車後に至るまでのご対応で多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容に対しては、社内教育を徹底し改善に努めてまいります。
ご購入いただいたお客様皆様に安心して大事なお車をお任せいただけるよう、営業スタッフ1人1人尽力致します。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝致します。
今後とも、京都ダイハツ舞鶴店をよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
以前も一度購入したことがあったので他の中古車店より安心して来店できました。
社員みんなの対応の良さに感動しすぐに決めちゃいました。
またきっと次もここで購入すると思います。
トヨタカローラ新埼玉 坂戸マイカーセンター
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
o924様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当の対応がダメだと思いました。
販売店の返信
yagiao様 この度は、カインドアウトレット山武成東店でお車を購入頂き誠に有難う御座います。私どものサービスに行き届かない点がありご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。yagiao様に頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善しサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車時からエンジンの振動がひどく、行きつけのショップで点検してもらった所、エンジンマウントが死んでいた。その際、オイルドレンボルトが閉まってなく、緩んでいるのを発見。オイルがダダ漏れ。危なくエンジンブローする所だった。
あり得ない作業ミスだと思う。購入前に指摘しておいた低圧側エアコンガスキャップも取り付けされておらず。
エンジンマウント劣化も車検時、運転してればわかると思う。保証なしとはいえ、一言言って欲しかった。
外装は綺麗だったが、このような事になり大変残念。
カーズ
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
大変ご迷惑お掛け致しました。
こちらも現状販売でしたので下回り覗いただけでした。
1.当店はオイル交換は上抜きの為、ドレンボルトのゆるみに、気付きませんでした多分管理ユーザー様車両ですが、オイル交換は行きつけのスタンドで何時も交換していたようです、申し訳ございませんでした(自社整備ガレージ内で1日置いていましたが漏れ等がありませんでした)
2.ACガスキャップの件忘れていたと思います申し訳ございませんでした、またエンジンマウントのがたは13万㎞ですので、振動は出ておりましたのでお伝えせずすみませんでした。
★今回のご連絡の件を、教訓とさせて頂き他店で行ったものや当店上抜き作業でも必ず、ドレンボルトの締め付け確認等は、現状販売でも行う様に致します。
*大変申し訳ございませんでした、ご連絡ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
2021年3月に購入し、2021年11月にバッテリー上がりでJAFを呼ぶはめになりました。JAFいわくバッテリーが劣化しており、早めの交換をした方が良いと言われました。
通常使用でランプ・ライトの付けっぱなしもありません。
前使用者のバッテリーのままで、納車時に点検整備を受けておりました。
販売店に劣化が早すぎないか交換してもらえないか確認しましたが、当社では対応できない、メーカーに確認してくれ、と満足できる対応ではありませんでした。
今後同じようなことが起こらぬよう願うばかりです。
ラビット尾張旭駅北店
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
たんと0315様
この度は当店でのお車ご購入有難う御座いました。
バッテリーの件に関してご購入後にご迷惑をかける形になっていしまい申し訳ございませんでした。
販売させて頂く際に通常行っております消耗品の交換も含めた
充実の点検整備や保証プランなどをお勧めさせて頂いておりましたが
『自分は同業(車屋)で知識もあるから整備や登録など自分でやれるし
相場も分かっているからできるだけ安く購入したい』
とのことでしたので、会社と相談し業販に近い形をとり
特別に最低限の車検整備での販売許可を取り、お渡しをさせて頂いておりました。
バッテリーも販売の1年前に交換された履歴の為、必要ないとゆう、たんと0315様の
お言葉ご予算に甘えてしまい省かせて頂きましたが、このようにご迷惑をかける形になってしまい
大変申し訳けなく、また後悔しております。
今後はこのようなトラブルが起きないよう
たとえ同業の方でも、しっかりこちらの提案する安心整備をさせて頂けなければ
販売させていただかないことにさせて頂きます。
今回は大変勉強させて頂きました。
重ねて貴重なご意見いただけましたこと、当店でお車をご購入頂けたこと
有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月もなりませんが肌寒くなりだし
暖房を初めて入れましたがエンジンが温まっても
冷たい風しか出なくて連絡した所、確認した時には出てましたで有料でなら修理できます。
購入したその日に全て確認しないと怖いですね。
後からは店には責任ないとの事です。
Major Auto
(兵庫県・三木市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
以前もこちらで購入したので、もう一度と思い9000キロの車を購入しましたが、見積もりの段階で「ナビの納期はわかりません」と??仕方なく、店のすぐ近くのオートバックスで購入出来ました。納車してからも室内、スライドドア異音がかなり耳障りで「ディーラーに直してもらいます」との事でしたので2回ほど店に預けて少しは良くなりましたが、カタカタ音が嫌になり2か月で売却を決断しまして、店に査定をお願いしましたが、2か月でとても低い査定でビックリしました。責任者に聞くと、店舗の代表と上司とも相談の金額と言うことで大変残念な購入になりました。今後こちらの店舗での購入はありません。
船津自動車販売 所沢三芳店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ブラジリアン様 この度は数ある販売店の中から二度目の愛車ご購入のご縁を頂いたにも関わらず、
ご満足いただける商品・サービスをご提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。
弊社では人の命を乗せる自動車を販売している以上、安全かつ快適なカーライフをお送りいただけるよう販売業者の責任として、異音を含む故障・不良個所の修理対応や対策部品の交換をメーカー(ダイハツ工業)と連携して可能な限りの対応を無償でさせていただいております。
この度のスライドドアの異音につきまして「ブラジリアン様」がご希望されれば、もう一度メーカーの工場へ修理を依頼し、対応させていただく意向でございます。
ナビの在庫不足に関しましては現在コロナ禍の影響で半導体の在庫が不足しておりメーカー側で生産が追い付いていない状況です。
そのため「ブラジリアン様」のご希望する機種のご用意をすることが出来ませんでした。
本来、オプション部品のご用意までお客様のご満足いく形でご納車させていただかなければならないところ、お力が及ばず大変申し訳ございません。
また、査定金額に関しても弊社が販売させていただいたおクルマでございますので、
出来る限り販売時の本体価格に近しい金額をご提示させていただきましたが、ご満足いく金額とならず大変申し訳ございませんでした。
今回の件を系列店含む弊社全スタッフとダイハツへ共有し、
全てのお客様にご満足頂けるよう商品車の品質・接客・サービスについて見直し改めていきたいと思います。
有限会社船津自動車販売三芳店 責任者
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買って初めてクーラーをつけたら変な音がして、他で調べたら修理に10万かかると言われました。
それをこちらの店に伝えたところ取り合って貰えませんでした。
自社ローン専門店 カーショップYSK 福岡東店
(福岡県・福岡市東区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1年で廃車になりました。
47万円で購入したタント。
走行中いきなり削れるような騒音、停車すると近くのガソリンスタンドの方が見に来てくれてこれはダメですよ、多分廃車ですね。
と言われ1年前に中古屋から買ったばっかりなんですけど!と言うと、あぁ、多分ハズレ買わされましたねと苦笑い。
こちらで購入した事後悔しました。泣き寝入りするしかなかったのか。
大阪スバル(株) カーパレス堺
(大阪府・堺市中区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
スタッフの方の対応が少し残念でした。明日電話すると言って電話をいただけないことやメールでの返信がなかったことがあり家族内でトラブルになりました。中古車を購入するのが初めてなので良い経験になりました。車自体は良いものなので長く使って行きたいと思います。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
この度はゼロモータース花園店のご利用誠に有難う御座いました。ご連絡が遅れてしまった事大変申し訳御座いませんでした。今後このような事が無いようスタッフ一同心がけて参ります。お車は非常に良い条件でしたのでご案内が出来良かったです。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車までの期間が長く7週間以上かかってやっと納車!途中経過の連絡も無し、ナビを着けてと依頼したのに納車時未装着、スタッドレスタイヤも依頼したけど未装着、担当者が無能なのか店の方針で契約したら適当なのか?もうここでは絶対購入する事は無い
チューブ BCN高崎
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度はお車のご購入有難うございました。
ご納車の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
ナビの装着に関しましては
後日になりますがしっかりと対応させていただきますので
ご了承ください。
お客様のご意見を真摯に受け取り今後改善をしていきます。
貴重なご意見有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
昨年末に購入したのに希望ナンバーの申請を忘れていたようで3月現在いまだに完成系の車じゃありません。あんまりです。ナンバーが違うから保険の内容の変更も出来ないままで日々怖くて仕方ない。
他の方のレビューに散見される通りです。車は凄く良いのに営業の方針、報連相の出来なさが気になった。年末であったこと、コロナなどの理由で最初は全く耐えられたが実際の購入からまる二ヶ月以上。その間もこちらから連絡しないとダメ。希望ナンバーどうなったんだろう…悲しいです。
コーティングありきで話を進める営業の仕方も客を尊重してくれているのか疑問だった。10年ローン前提も子育て世代にはキツイんです分かって。
本当に申し訳ないですが次は無いと思います。重ねて言うけど商品は本当に良いから勿体無い…。社員教育さえ見直したら凄く良いお店になると思う。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
juripom様この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、ご納車時にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様との意思疎通が、最後まですることが出来ず不快な思いをさせてしまいました早急に対応しております。担当者よりご連絡させて頂きます。車両に関してご満足いただけたことは幸いでございます。今一度、お客様対応を考えて営業していきます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
ご親切にご対応して頂いています。水曜日によく近くを通るので寄りやすかったのですが、定休日になってしまったのは少し残念です。
カラーズ イオンタウン湖南店
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
タント7様 この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
納車してからその後、お車の調子はいかがでしょうか。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
当てになりませんね、何故こんなに高評価なのか甚だ疑問です
まずは代金について、振り込み急いで下さいってゆうわりに、いざ振り込んで連絡いれても返事がない
ここで一回イラッとしました
次に納車の時に不動車引き取り頼んで、はいってゆうたのに今一度確認するとそちらで処理してください
ここでもまたイラッ
そして納車時、自宅では無いですってゆうてるのに自宅まで行ってる、挙げ句マスクもせんと窓締め切って運転して納車、もう人の車なんやからマスクくらい出来ませんか?
これに関しては非常に不愉快です、人を舐めるのも大概にして欲しい
そして最後に錆びは少しと聞いたのに、リアサスペンション周辺が錆び錆びです、二度とここで買う事は無いでしょう、ありがとうございました
販売店様へ、返信は結構です。
Major Auto
(兵庫県・三木市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
3月に35万ほどでタントを購入させていただきました。
赤ちゃん連れで乗れることと、なるべく安く済ませたい旨を伝えてご対応いただき、接客も気さくで感じ良くて購入を即決しました。
しかし7月にはエアコンがつかず、修理に出すとコンプレッサーとベルト、部品が破損しており10万ほどかかりました。(友人も私の1ヶ月ほど前に同じ店舗で安く購入し、同じようにエアコンがつかず、助手席の窓の開閉に動作の不具合がある状態だったそうです)
9月にはオートキーの電池切れのせいか自分の不手際でインロックをかけてしまったため、挿入するタイプの鍵を使おうとしたところ鍵の先端と鍵穴が潰れていて動かず…鍵のレスキューでも難しかったので結局窓を割り解錠しました。
エアコンの件も鍵の件も電話で相談させていただきましたが、保証プランには入っていないとのお返事でした。こちらが金額の高いプランに入っていれば問題なかったのかもしれませんが、さすがに買って半年でここまでランニングコストや不具合が生じるとは思えず、もっと検討した際や納車時に確認すべきでした。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
カエル色様
この度は当店でのご購入有難う御座いました。
お電話だけでの内容確認の為、当社で車両の不具合の確認をさせて頂けてないので実際の内容がわからない状態ですが当社でご購入を頂いているお客様に関して、保証に入っていなくとも他社様で修理をするよりは格安での修理のご対応などは可能です。一度、点検や不具合の内容の確認なども含めてご来店して頂き現車のご確認をさせて頂ければと思います。
当店舗、又はサポートセンターへのご連絡をお待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
初めてマイカーを購入させて頂きました。購入してから納車するまでの対応に如何なものかと感じました。車を初めて拝見させていただいた際に、良いと思った車があったので、その日の内に契約をしました。納車日はいつ頃がいいのか聞かれたので、契約した日から約三週間後の指定日をご提案さして頂くと快く了承していただきました。契約した日の2,3日後に必要な書類と現金を振り込みました。契約した日に車検証ができ、確実な納車日が分かり次第連絡いただけると伺っていました。ですが、納車の指定日の一週間前になっても一度も連絡が来なく、不安になりこちらから連絡をさせて頂くと、まだ確実な納車日がわからず車検証もまだ発行できていないと言われました。車検証が無い限り、駐車場の契約も任意保険を契約できなかったので、迅速に発効して欲しい旨伝え、納車日の2日前に発行できると伺いました。出来次第、保険会社さんへ送付して頂けると伺ったので、お願いしましたが納車日の二日前の夕方になっても保険会社さんへ送付して頂けなかったです。再度問合せをし、納車日の前日のお昼までに送付すると伺ったのにも関わらず、お昼になっても送付をして頂けませんでした。しかも、お約束をさせて頂いたのに、遅れると連絡等がひとつもありませんでした。遅れてしまうのは一歩譲っていいですが、せめて連絡してくるのが常識だと思いました。納車日になり、車を取りに行ったが担当者は一度も出てこず、お詫びもなかったのです。口コミや車体状態が良かったので、ここで購入しましたが、今後はここで車を購入することは無いと思いますし、対応がいい加減すぎるなと感じました。
TAX松原 Car-くる 支払総額表示専門店
(大阪府・松原市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当してくれた方は、とても感じの良い方でしたが、早めの納車で嬉しかった気持ちは、当日のうちになくなりました。
納車してから、リアハッチの内張りが割れていた事がわかり、車内がこぼれたコーヒーで、あちこちベタベタ、エアコンの吹き出し口の中からは、タバコの吸い殻が出てきたし、運転席のドリンクホルダーも壊れていました。
走ってみたら、ハンドルも曲がっていましたし、左側のドアからは軋む音がするし、連絡したら、話しはろくに聞いてもらえず(担当者以外の方)、色々残念な事ばかりでした。
もっと徹底的に隅々までチェックしてから購入すべきだったと反省もしましたが、わかっていた壊れている箇所は、購入前に教えてほしかったです。
購入した事を後悔しています。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:3
車の修復歴の説明 とても親切に対応していただき購入させていただきました。
AUTO SELECTION 16号本店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
えみ//様、この度は誠にありがとう御座います。またこのような高いご評価を頂きまことにありがとうございます。何かありましたらお問い合わせください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回ガリバーで購入したのは2代目です。1代目に購入した車は、1年もたたないで廃棄せざる追えなくなりました。今回購入したタントは、五年は持つと言われて信用して買いました。ネットにのっている金額の倍近くで買わされたのに1年も持たなくてとてもとても残念です。今は、今年新車で買って置いたダイハツトールにのっています。ガリバーで買った車2代とも1年ももたず壊れてしまってとてもとても残念です。
ガリバーアウトレット 会津若松店
(福島県・会津若松市)
販売店の返信
XD 8様 この度は大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 中古車両を取り扱う際にお客様に御満足いただけるおクルマ選びを心掛ける中で、 結果的にこういった形でご迷惑をお掛けしてしまった事を大変申し訳なく思います。 今回の件を踏まえ、展示車両の品質,メンテナンスを改善させて頂き再発防止に努めてまいります。
