総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
木曜日に契約して土曜日に必要書類を持って行き支払いを済ませた時に、整備は終わってます。あとは名義変更だけです。って話だったのに納車が次の土曜日になると。名変だけで1週間?かかりすぎじゃね???20万円を現金で支払った際の領収書に収入印紙貼ってないし、本当に納車されるのか凄く不安。契約してしまったから待つしかないけど…少し後悔しています。
エアスト
(山口県・周南市)
販売店の返信
Pokemongo 様
お世話になります。納車遅くなてしまい大変申し訳ありません。
Pokemongo 様に不安にさせてしまう様な対応になってしまい本当に申し訳ありません。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
子供の為に人目ぼれした車。納車に向けて、営業担当者は気持ち良く乗れる様、頑張って準備してくれた。ありがとう。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
グッチー382様、この度は当社のミラジーノをご契約並びにクチコミの投稿を頂き誠に有難うございます。お客様よりより高評価頂けるよう今後も努力致します。ご納車後も何か御座いましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後ともキャスト名古屋22号店を宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
修理等がしっかりしており良かったです。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
じゅき様、この度は当店のミラジーノをご購入頂き、誠に有難う御座いました。じゅき様のお車は、只今整備工場に整備を手配中になります。納車まで少しお時間を頂きますが、楽しみにお待ち頂ければと思います。納車の準備が整い次第ご連絡させて頂きます。当店で『買ってよかった』と言って頂けるように日々努力させて頂きます。これからもお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
カーショップアライブで車を購入して一か月で塗装チヂミあくまで現状販売だから保証無しあり得ないくらい娘のはじめての車大失敗しました。こちら最悪の車屋です。見た目で決め無いでください
CAR SHOP ALIVE
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
バイクマンさま 当店ご利用ありがとうございました。超低価格販売であり、当車両ミラジーノ自体の塗装が弱く、塗装のリスクのご説明もしており、納得されてご契約されたはずです。ドリンクホルダーの交換やエアコンガスの注入などもサービスしたはずですが。法定点検整備、車検の取得も行い、車の機能面等には全く問題も無い状態でお渡ししております。正直、当方といたしましても非常に迷惑を感じております。一度締結した契約を自己都合で破棄させたり、何度も時間外も含め必要以上の高圧的な態度や連絡もしてくるうえ、ご納車準備が整った後も、1か月ほど当店で保管した次第です。更には、このような言い回しのクチコミ投稿、一体どちらが最悪なんでしょうかね?このような方は、二度と当店と関わらないでいただいて結構です。CARSHOP ALIVE(カーショップアライブ)吉野 博昭(ヨシノ ヒロアキ)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
郵送されてきた請求書の額が違う、ETCの取付依頼をしたのに取付忘れ、早急に返金すると言って5日後、返金されたのは半額だけ、契約後にも関わらず、見たことがない注文書が郵送され、その注文書の記載内容も間違え。また、署名した契約書の控えを、当初は「車両受け渡し時に渡す」と説明されたのに、当日になって「また郵送する」と言われ、結局返金ミスがあった翌日に「これから郵送する」と答え、それでも送られてきたのは上記注文書のみでこちらがさらに催促してようやく「すぐに送ります」と。上司からの謝罪もこちらから要求してようやくありましたが「近かったらお宅まで謝罪に行くんですけどねぇ」等と返答。店の最寄りのICはETC専用でした。知らない道を迂回させられました。引き渡し時のガソリン残量もガス欠寸前。他にも細かいミスが多々ありましたが言い出したらキリがない。車自体も怪しく思えてなりません。今後何か不具合があれば、あの店で購入したからだとしか思えません。車を購入するということは、人生で数えるほどしかないことです。喜ばしいことであるべきです。なぜ車を購入してここまで怒らないといけないのか、ここまで言わないといけないのか、かなり労力を費やしました。今回のことで、店選びは車よりも人で選ぶべきだと痛感させられました。
カークロス岡山&シーボーイ灘崎店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いてレビューを投稿していただき、ありがとうございます。
せっかくご購入いただきましたのに、お客様のご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございません。不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう、社内でもしっかり話し合いを致しました。
大切なお車の購入時に不快な気持ちにさせてしまったこと、お怒りのお気持ちはごもっともだと感じました。
今後は一人のお客様もこのようなお気持ちにすることがございませんよう、スタッフ一同精進して参ります。
もしいのう様がまた当店を利用したいと思っていただけましたら幸いです。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検整備付、キーレスとナビ付条件に購入。1/4に納車を約束し、取りに行ったら【車検取ってない】、忘れてた?予約取れなかった?知らんがな。
仕方ないから車検終わるの待つ、戻ってきて車両確認するとキーレス壊れてる。壊れてると言うとお客さんで直してと。いやキーレス付だから購入したと伝えると、直せるか弄り始める。また仕方ないから待つ。結局直らず、どうするかの話し合い。当然ながら購入店負担で後日別な店舗で修理。二度手間。
さてようやく乗って帰ろうかとしたとき、ナビ壊れてる。朝まで使えてたと説明されたが、またどうするかと話し合い。結局、別な車両から移設、また寒空の下待つ。この間事務所で待っててくださいとかはなかった。
寒空の下、計五時間待ち、車体のチェックがどこまでされてるかわからない車両を高速乗って帰る不安。実際に帰る前にオイル交換などしたか聞いてもしてないし状態も知らないと。
中古車だから壊れるのは仕方ないがその前の販売店としての問題。お客さんで直してはいくらなんでも無責任だし、言い返せる人じゃなければ泣き寝入り。買うなら交渉するメンタルがないと困るのは購入側。本当の話です、こんな店とは思わなかったし、本当に残念な気持ちです。
尚、車体は地元戻ってから馴染みのショップで確認するとラジエーター漏れで一式交換、足回りタイヤ干渉してるのでショック交換、エンジンマウント交換、まともに走るにはこれだけ直す必要(約15万)があった。これは保証なしで購入してるので覚悟はしていたが、KINGBIDはその辺りの不調を把握できておらずそこがこの店のレベルなんだろうと思う。
KINGBID
(神奈川県・伊勢原市)
販売店の返信
この度は数ある販売店から当店を選んでいただき誠にありがとうございました。
しかしながらせっかく購入いただきましたのに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、気持ちよく車をお渡しできるようサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
俺も悪いが、室内はゴミや動物の毛が多いし、エアコンクリーナーは埃が1cmぐらい積もってるし・・・
エアコンクリーナーの事を言うと自費で交換せよみたいな返答。
小牧に整備に持って行ったのならその時に交換しましょうか?ぐらい聞けよ。
連絡はいつも遅いし。
これっきりやな。
ここで買うなら現車確認して、ゴミなどに注意を。
動物乗せてるのならかわなかったのになぁ・・・失敗
(株)アイルー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
大好きなミラジーノ(グレード上級)を約17万円で購入。
安くで購入でき喜んだもののトラブル続きで結局手放すことに。
自分自身が車に関する知識がなかったこと
中古車販売に関する知識もなかったことがそもそもの失敗。
購入後1か月でバッテリー交換
(この時、販売店に連絡入れるも誠意のある対応なし)
4か月でイグニッションコイル全交換
9か月でオイル漏れで廃車・・・
やはり中古車は整備付のしっかりした販売店で購入すべきだと勉強になりました。
くるま市場
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
西国巡り33様
口コミ投稿有難う御座います。この度はこのようなら結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。車検整備なしの現状販売での説明もしてその分お安く提供させて頂いてたのですがこの様な結果に残念です。バッテリーの件も誠意が伝えきれなかったのは当社として反省しております。イグニッションコイルも購入して頂いた時は問題なく
交換の必要はございませんでした。廃車になる前に相談頂けれる信頼関係を築く事が出来てれば対応出来てたと後悔と反省しております。貴重なご意見を有難う御座います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
遠方から購入させていただきました
安く購入できた点は良かったのですが
不備が多く残念ながら不快なお取り引きでした
最後まで名前を間違えていましたよ
パシフィックオート
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
夏日様
お世話になります。
遠方よりお買い上げありがとうございました、多数の不備申し訳ありませんでした。
多数のご迷惑申し訳ありませんでした、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
ミラジーノを購入させて頂きました。車は購入時の印象そのままで大変気に入っております。
ただ、接客態度を少し学ばれた方がよいのではないでしょうか?購入後のメールのやり取りも返信が無いままでこちらから電話をしない限り、陸送準備等の進行状況に関する連絡は一切ない上に入金から一ヶ月以上経っても車が届かず、非常に不安でした。電話口でも遅くなることや、連絡を無視していたことの謝罪は殆ど無く、車は良かっただけに残念でした。
AIオート
(北海道・空知郡)
販売店の返信
この度は非常に不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。北海道から九州という通常でも日数がかかってしまうことに加え、ゴールデンウィークも挟んだことから到着・連絡が遅くなってしまいました。今回いただいたご指摘を真摯にうけとめ、今後の改善に繋げていくようにします。お車についてはお気に召していただいたとのことで良かったです。お車についても何かあればご相談ください。遠方販売とはいえ、売りっぱなしにはしませんのでご安心ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
以前こちらの店舗で父親がミラジーノを購入したのですが、
軽自動車館では事故車の販売はしていないと言って
父・母ともに信用したらしいのですが
いざ実家に戻ってきて車を確認してみると・・・
トランクを開ければ左右非対称なのもわかるほどに事故車。
それにフロントもぶつけたなーという感じのものが。
中古車業者なので
改ざん等が行うのは日常かもしれませんが
さすがに店員の対応にも少しかけてるんじゃないかなと思ってしまいました。
(株)軽自動車館 札幌本店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
tatti様 当店にてお車をご購入、またこのような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。気に入ってお乗り頂いていたお車にこのような疑念を抱かれたお気持ち、お察しいたします。さて今回修復歴があるとのご指摘ですが、当店で虚偽の販売を行うことは一切ございません。ちなみにどのような経緯で修復歴とご判断されたのでしょうか。修復歴に該当しない範囲の板金塗装跡を修復歴とご判断される場合もございますので、宜しければ当店販売担当までご連絡ください。しっかりとご説明差し上げたいと思っております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
初心者さんにはオススメしません。
購入する際は、特に不満は無かったですが、あまり積極的に説明はしてもらえ無かった印象です。
車が分かる人に一緒に行って貰ったので色々聞けましたが、初心者の私一人で行っていたら困ったかもしれません。
しかし不満を感じたのは購入後です。結局、自損してしまい電話で聞いた修理費から、結果廃車をお願いしましたが、その後すぐに実際に行ったのに車の破損状況の具体的な説明も無いし(廃車依頼しているので不要かもしれませんが)、何より車内に貴重品が残っているか確認させていただこうとしたら見せて貰えませんでした。
直ぐに外せるものは持ち帰るつもりでしたが、クルマをもうバラしているからとやはり断られました。遠目でみましたが中に入れない状態ではないようでしたが?
バッテリーも新品に換えた直後だったので持ち帰り出来ないかと聞いてみると廃車するのに自走していかなくては行けないからと断られました。そもそも自走出来ない状態でレッカーして貰ったのですが?
更にサインする書類も先方は無記入で何の書類か説明もありませんでした。
こんな事ならわざわざ行く必要無かったと思うのですが、書類の郵送だけでも大丈夫と一言あると良かっです。
当たり前の事だらけなのかもしれませんが、初心者で無知の私には不親切に感じました。
そのまま、こちらで別の車の購入を考えていましたが、やめました。
事故で落ち込んでいるのに、更に落ち込みました。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
初心者の女様
この度はお車のご購入誠に有難う御座いました。早速問題について社内でも話しをさせて頂きました。対応について改善、対策を行っていきたいと思います。また、説明が足りなかったこと深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう心がけていきたいと思います。大変貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。この度は誠に有難う御座いました。
カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
ミラジーノを探して、タバコの匂いがしない素敵なジーノに出会えました。この品質で、この、価格は絶対にない!という価格で買えることができました。接客がイマイチだったので、ちょっとプチギレしてたけど、特に希望ナンバーを出さなかったけど、私の誕生日に8をつけてくれたナンバーをみて、いっきに、そんな気持ちが吹きとびました。ありがとうございました。買って良かったです。毎日、会社に行く前に、ジーノに行って来ますって、声をかけています。
ケイ・ドリーム。 相模原本店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
げべちゃん様
この度は当店でご購入誠にありがとうございました。
ミラジーノを気に入って頂き私どもも嬉しいです。
接客応対時にお気を悪くさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの方にお越しの際にはメンテナンスも致しますので、お気軽にお立ち寄りください。
