総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今日、納車しました。別のお店にあったチンクをわざわざ探して取り寄せてくれました。納車の時期も早めてもらいまして助かりました。いろいろ尽力いただき感謝しております。
ムッシュ・ヒロ株式会社
(大阪府・大阪市城東区)
販売店の返信
この度は当社でご成約いただきありがとうございました。アフターサービスも徹底してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
年末に問い合わせメールを入れておきながら、お正月明けの初日営業にアポなしで訪問させていただいたにもかかわらず、ご丁寧に対応いただきましてありがとうございました。おかげさまで即決で購入させていただきました。中古車の購入はまさに「GOEN(ご縁)」という言葉通り、タイミングがすべてかと思います。今後、購入後のメンテナンスがとても大事だと思っておりますので、引き続きサポートのほどよろしくお願いいたします。
フィアット/アバルト習志野
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
にゃんちゃん様
このたびはご購入、そして心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
年末のお問い合わせから年明けのご来店まで、ご縁とタイミングが重なり、当店の車をお選びいただけたことを大変うれしく思っております。
また、その場でご納得いただき即決いただけたことは、私どもにとっても大変励みになりました。
おっしゃる通り、中古車はご購入後のメンテナンスがとても大切です。
今後も安心してお乗りいただけるよう、しっかりとサポートさせていただきますので、気になることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
時間が無い中、年内納車をバッチリ間に合わせてくれました。お若い社長さんですが、とても対応が良く、輸入車の整備知識も間違い無いです。
これから頑張ってもっとお店が有名になって欲しいです。
FUKUYA AUTO(フクヤ オート)
(京都府・城陽市)
販売店の返信
この度はフィアットのお買い上げ、誠にありがとうございます。
年内納車に間に合い、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。
輸入車の整備や対応についてお褒めいただき、大変励みになります。
まだまだ成長途中の店舗ですが、今後も全力でサポートさせていただきますので、
メンテナンスやご相談など何でもお気軽にお声がけください。
これからもご期待に応えられるよう頑張ってまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車対応ありがとうございました。
お忙しい所メールでの質問に回答頂き誠実な対応で良かったです。
陸運局での手続き後に納車頂いた所もありがたかったです。
しかしながら残念な点が3点ほど。
1点目、車のグレードがラウンジとの事でしたが、納車された車の装備から見ると明らかに標準グレードのポップだった事。こちらは掲載写真から判断できるので私の確認不足でもありますが、念押しにグレード確認した際もラウンジグレードとの回答でした。
2点目、禁煙車の表示でしたが、納車後に座席下を掃除した際にシートレール付近にタバコの葉のカスが多量に散らばっており、車内も不快な臭いがしていた事。
3点目、納車がレッカーでの輸送予定のはずが、降雪時期にレッカー車のフロントタイヤがノーマルタイヤのため高速道路でのタイヤ規制にかかる恐れがあるから納車する車を自走で納車させてほしいと納車前日に言われた事。購入する方からすると市内で自走位なら良いですが、数百kmの距離を他人に走行されるのはあまり良い気がしません。予め納車日が決まっており、冬季の山道を走るのであればレッカー車のタイヤを冬用タイヤに替えておくのが当たり前ではないでしょうか。
YUKSEL AUTO
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、納車後のお忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、納車対応やこれまでのやり取りにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一方で、今回のご納車に際し、複数の点においてご不快な思い、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以下、頂戴したご指摘につきまして順に回答させていただきます。
1点目のグレードにつきまして
本来、正確な情報をお伝えすべきところ、結果として実車のグレードと相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2点目の禁煙車表示および車内状況につきまして
車内清掃の際に、タバコを吸わないスタッフにも確認を行い、当方ではタバコの臭いは感じられなかったのですが、
実際にはタバコの葉の残留や臭いを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3点目の納車方法の変更につきまして
本来レッカー輸送での納車予定であったにも関わらず、前日に自走での納車をお願いする形となり、ご不安・ご不満を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
特に、数百kmという走行距離を第三者が運転することへのご懸念につきまして、配慮に欠けておりました。
なお、今回のご納車にあたりましては、少しでも安心してお乗りいただけるよう、
バッテリーの新品交換、スタッドレスタイヤ4本のお渡し、シャーシブラック施工につきましては、いずれも当方負担にて無償対応をさせていただいておりました。
しかしながら、これらの対応を行っていたにも関わらず、ご期待に沿えない点が生じてしまいましたことにつきましては、当方としても重く受け止めております。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は
・車両情報(グレード・装備)の再確認体制の徹底
・禁煙車表記車両の厳格なチェック
・季節や輸送条件を踏まえた納車計画の事前準備
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
相談すると、細かく対応してくださいます。
アメリカンドリーム
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
こーいち様
いつもお世話になっております。
また口コミを頂きありがとうございます。
来年も引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
フィアット500ガソリン車が販売終了になってしまい、今しかないと思いたち、探していたところ素敵なフィアットに出会いました。
ネットでの注文で、不安があり沢山質問してしまいましたが、一つ一つ丁寧に答えていただけました。ホイールに小さい傷があるとのことで、そちらについてもメールで写真を送ってもらい確認することができました。
ありがとうございました。
初フィアットなので、納車前に試乗しに行きます。(東京での運転は怖いので、ディーラー様に運転してもらおうと思います…引き続きよろしくお願いします。)
フィアット/アバルト 松濤
(東京都・渋谷区)
販売店の返信
この度は、ご注文有難うございました。しっかりと整備をしてお届けさせていただきます。
引き続き宜しくお願いします。素敵なフィアットライフを楽しんでいただければ幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
品揃えが良くてびっくりしました。希望の色があって満足です。
フライハイト
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
タロウ様、この度は数ある輸入車販売店の中で当店より『FIAT500』をご購入頂き誠にありがとうございました。数多くのFIAT500の中からご希望のお車を見つけて頂くことができたようで何よりでございます!FIAT500のあるカーライフを楽しんで頂ければ、私共としましても嬉しい限りです。今後も何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
状態の良い車を見つけたため、お店に連絡して見せてもらいました。
遠方にも関わらず車の説明はもちろん、購入時の資料の準備まで色々親切に教えてもらえました。
ありがとうございました。
アルバロッサカーズ
(静岡県・沼津市)
販売店の返信
しゅんふ様 この度 フィアット500 のご購入ありがとうございました。またこのような高評価ありがとうございます。 しゅんふ様は富山からご来店いただきありがとうございました。フィアット500は小さくて運転もしやすいです。そしてなによりかわいい車ですので是非楽しんで乗ってください。 この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
フィアット500の中古車を探しに行った最初の店で出会った車で決めました。担当者も丁寧で気持ち良く購入出来ました。
フィアット/アバルト 松濤
(東京都・渋谷区)
販売店の返信
この度は、ありがとうございます。
しっかり整備してお届けさせていただければ幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
イタリアを感じさせるビビットな店内で、親切な店長やスタッフさんが対応してくれます。
アルファ ロメオ天白/フィアット天白/アバルト天白
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
あっちゃん様カーセンサーの口コミありがとうございます!
素敵なコメントありがとうございます。
お客様のカーライフがもっと素敵になるよう天白店スタッフ全員でサポートさせていただきます。
これからよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
初めてのフィアット
初めてのネット購入で、大変不安でしたが画像や動画を、送ってもらったり質問は何度も何度も聞いても快く答えて頂いて、安心しました!
車愛のある方で、購入する側にたって考えて下さり、お店損しないですか?って思ってしまうほどよくしてもらいました!
良いことも悪いことも教えて頂き、とても信用できました。
離れた県でしたが、このお店が近くにあったら良かったなと思いました。
ご縁あり購入させて頂きありがとうございました。
(有)ホワイトホース
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本日、家内を連れてドライブして、問題なく、楽しんでもらいました。
家内も阿部社長に感謝しておりました。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
取り急ぎ、お礼まで。
ユニバーサルオート
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。オーシャンレースという今となってはレアな限定車ですので、爽やかなスタイルを感じながら楽しんでください。これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての買い替えで不安なところがたくさんありましたが、料金の説明や日程調整などスムーズかつ迅速に対応していただきました。
アルファロメオ・フィアット・アバルト仙台 (株)イデアル
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入を決めてから納車までが早くお店のかたがわかりやすい説明をしてくださり助かりました。
輸入車買い替えあるいは購入するならおすすめのお店です。
メタオート豊川本店
(愛知県・豊川市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
MTに合ったフィアット500を見つめて良かった。サービスや話し合いはうまく進めたので、安心した。
カーセブン大分東店
(大分県・大分市)
販売店の返信
Yoshi様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
お求めされていたMTのフィアットをご提供でき本当によかったです。
慣れないところもあり、お時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
当店はお客様ファーストの接客を日頃より心がけておりますので、その点をご評価いただき励みになります。
何かお困りの際はぜひご連絡ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
電話でおすすめの車を紹介してくれたのが決め手だったのでよかったです。
フライハイト
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
こうへい様、この度は数ある輸入車販売店の中で当店より『FIAT500C』をご購入頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、度々ご来店頂きありがとうございました。こうへい様のお車探しのお役に立てたようで大変嬉しく思います。お車のことで気になる点等ございましたらお気軽にご相談ください!今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
初めてのディーラーではなく専門ショップさんで購入しましたが、安心して購入にいたりました。
ありがとうございました!!
AQUAZZURRO アクアズーロ
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はフィアット 500のご購入誠に有難うございます。
限定車の希少な500をかわ様にご案内できて大変うれしく思います。
初めてのイタリア車でご不安もあると思いますが、整備もきっちりと行い納車後も安心してお乗りできるよう作業いたしました。
今後とも車検や点検など末永いお付き合いどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本当に迅速で丁寧な対応してくださいました。ありがとうございました。
カーセブン金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
この度はご成約ありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
商談から納車まで全般的に対応が良かったです。
また機会があれば利用したいと思います。
アルファロメオ・フィアット・アバルト仙台 (株)イデアル
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
県外から、購入しに行きました。
フィアットの専門店とのことで、ちょっと遊びに行くのも兼ねて、福岡まで見に行きました!
もうチンクエチェントに一目惚れでした!たくさんのカラーがあって、可愛いが大渋滞でした。
あまり車が詳しくない私にも丁寧に教えていただき、点検整備もお願いしたかったのですが、そこは県外で決めてしまった、残念なところでした。。。
また購入することがあれば、お願いしたいなと思えるお店でした。有難うございました。
フライハイト
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
しの様、この度は数ある輸入車販売店の中で当店より『FIAT500』をご購入いただき誠にありがとうございました。またご遠方からお越し頂きありがとうございました。しの様のお車探しのお役に立てたこと大変嬉しく思っております。ご遠方ではございますが、お車のことで気になる点等ございましたらお気軽にご相談ください!今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
