総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々相談して良かった
RIVOLUZIONE
(栃木県・下都賀郡)
販売店の返信
Tomoya様、先日はありがとうございました。喜んで頂けて何よりです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
お電話してからお伺いしました。特にこれという車での来店ではありましたが、オススメの車を何台かご紹介頂きました。その中から今回購入しましたが、下取りの値段等も色々ご相談やご対応も頂けて大変満足できました
ホンダカーズ愛知 U-Select尾張一宮(ユーセレクト尾張一宮)
(愛知県・稲沢市)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
口コミは書かないつもりでしたが、お店の方から書いてほしい?書け?とお願いされたので、正直な感想を書かせていただきます。
気に入った車が見つかったものの、ルーフの塗装にダメージがあり購入を迷っていました。しかし、お店の方から格安で塗装してくれるとの提案があり、購入を決意しました。
その際、「安心パック(納車前メンテナンスプラン)66,000円(税込)」を勧められました。ベルト類の交換以外は自分でできるため、最初は高いと感じ、ベルト交換のみ別のお店に依頼しようかと考えました。しかし、塗装の割引と手間を考慮し、安心パックをお願いすることにしました。
参考までに、一般的なメンテナンス費用の相場は以下のぐらいです。
エンジンオイル交換:3,000円~10,000円
オイルエレメント交換:1,500円~3,000円
バッテリー交換:10,000円~30,000円
* ワイパーゴム交換:1,000円~3,000円
* スロットルボディ清掃:5,000円~10,000円
* ファンベルト交換:5,000円~15,000円
* ACベルト交換:5,000円~15,000円
* フューエルワン:1,600円~2,500円(2個)
* プラグ交換(4本):4,000円~20,000円
契約時に、車検証を保険の手続きに使うためと、連絡用にLINE登録を依頼されました。登録後、名前を送るように言われ、その通りにしました。ここまでは特に不満もなく、お店の印象は良かったのですが…。
その後、LINEで「ご登録ありがとうございます。お車について何かお問い合わせでしょうか?」とメッセージが届きました。「そちらから登録を促したのに…」と思いましたが、事情を説明し、やり取りは終わりました。
しかし、その後、車検証の送付がなかなかされず、納車3日前にLINEで催促したものの既読スルー。前日の昼過ぎに再度LINEしましたが、次は無視。閉店1時間前になっても連絡がなかったため、電話で確認したところ、1時間後にようやく車検証の写真がLINEで送られてきました。急いで保険の契約を済ませましたが、正直、納車前に保険が間に合うか不安になりました。
以前、別の店で車を購入した際は、納車日の連絡や車検証などの必要書類の送付もスムーズで、バッテリーやオイル交換なども全て込みで対応してくれました。今回の対応との差に、正直戸惑っています。
追加料金については、強制ではなかったため特に不満はありません。ただ、口コミを見ると、安心パックを付けないと問題が起きやすい感じだったので追加するか他でやるかした方が良いのかなとはかんじました。
お店の対応は、人によって当たり外れがあるのかもしれません。安く車を購入できた点や、要望を言えば対応してくれる点は良かったのですが、連絡の遅さや、こちらから催促しないと動いてくれない点など、改善してほしい点がいくつかありました。
最低限、客を不安にさせない対応をお願いしたいです。
いい車が安い いい車屋さん 常滑店
(愛知県・常滑市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお車をご購入いただくためのサービスを心掛けているにもかかわらず、対応の遅れや不手際によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に納車前の保険手続きの遅延は重大な問題であり、社内の連携不足および確認体制の甘さが原因であったと痛感しております。
また、安心パックのご案内に関しましても、お客様のご理解と納得を得るために十分な説明ができず、ご負担に感じられた点についても深く反省しております。
今回のご指摘は真摯に受け止め、スタッフの教育を含めた全体のサービス向上に繋げてまいります。
お客様に安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
もともと掲載情報を見てある程度決めていきましたが、仕事で忙しかったのですが、やりとりもメールで対応してくれました。スムーズに購入できました。
札幌ホンダ(株) 南郷店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
あんこ様
この度は弊社よりお車ご購入頂き有難う御座いました。
お仕事でお忙しい中、メールご対応頂きありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗って頂きたい為、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
最初に車を見た時は思っていたのと違ったなと思ったのですが、担当の方に色々相談に乗っていただき、接客、下取り価格と総合的にみて良かったので購入を決めました。お世話になりました。
カーセブン新百合ヶ丘店
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
この度は当店のフリードをご購入いただき誠にありがとうございました。お車選びのお手伝いができたこと、うれしく思います。また接客や下取車両の価格にもご納得いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。今後お車に関して何かお困りごとやご質問がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも丁寧にご案内・ご説明いただき、ありがとうございます。メンテナンスから保険まで何から何までお世話になっており、数字の説明の理解が苦手な私にも優しく教えてくれます。 今後もお世話になると思いますが、その際にはよろしくお願いします!本当にありがとうございます!
(株)ホンダカーズ札幌中央 南インター店(認定中古車取扱店)
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
むつこ様
この度はFREEDをご購入いただき誠にありがとうございました。
今後もむつこ様に快適なカーライフを送っていただけるよう全力でサポートさせていただきますので、何かご不明な点がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホンダカーズ札幌中央 南インター店
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての中古車購入でしたが、対応が丁寧で分かりやすく安心して購入することが出来ました。
ドリンクの充実度、キッズスペースのおもちゃのセンスも良く、子供も退屈する事なく過ごすことが出来ました。
納車まで楽しみにしています。
ホンダカーズ東京中央 立川西店
(東京都・立川市)
販売店の返信
ぴょん様
この度は当店ご利用ありがとうございます。
ぴょん様のご要望にそったご案内が出来ていれば幸いでございます。
今後も最高のご説明ができるよう精進致します。
ご納車当日は心を込めて洗車させていただき、お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方での購入で来店出来ず電話やLINEのみのやり取りだったけど、しっかりした対応で安心して購入できました。
内装外装共にとても綺麗で納車時にビックリしました。
担当してくれた川村さんには大変お世話になりました、ありがとうございます!
ミニバン専門店 iCAR アイカー 北広島インター店
(北海道・北広島市)
販売店の返信
ゆっきー様 この度は当社でホンダ フリードのご購入、誠にありがとうございました!お車の状態にも大変ご満足いただき、スタッフ一同とても嬉しく思います。素敵なカーライフをお過ごし下さい!アフターフォローも責任を持ってさせていただきますので今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。いつでもお気軽にご連絡をお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーにて希望車輛確認
訪問予約し現車みて契約
購入手続きが進化していて驚きましたが良い車に出会えました
ありがとうございました
ホンダカーズ神奈川中(株) 旭中古車センター
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
taka様
この度は、高評価いただきまして誠にありがとうございます。
お車もとても気に入っていただき、大変うれしいです!
今後とも、引き続きお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
旭中古車センタースタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
担当の方が大変良くしてくださり、
車を買うことを悩んでいましたが、決断をすることができました!
ネクステージ 南佐賀店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
フィット様 この度は当社でお車のご契約いただき誠にありがとうございます。 何かお車に関してお困りのこと等ございましたらいつでもご相談くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
フリード購入!紳士な対応ありがとうございます
ホンダカーズ京都 西大路 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市中京区)
販売店の返信
ちゃんべ様この度はありがとうございました。本当にご縁があってご購入いただけたこと非常に嬉しく思っています。たくさんの思い出を作ってくださいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
フリード納車、購入から納車まで丁寧な対応ありがとうございました
ホンダカーズ京都 西大路 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市中京区)
販売店の返信
ちゃんべ様この度はありがとうございました。本当にご縁があってご購入いただけたこと非常に嬉しく思っています。たくさんの思い出を作ってくださいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
レンタカー上がりの綺麗な車両を見つける事ができました。納車まで、担当の月東さんマメにフォローして頂き助かりました。
ありがとうございました。
VERNO CARLA名古屋緑店 (ベルノカーラ名古屋緑店)
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
カメ様 この度は、数ある中古車店舗の中から当店にてご購入頂き誠にありがとうございました。このような評価を頂き大変うれしく思います。書類等の取得をカメ様にご協力頂きましたおかげでスムーズにご納車まで進める事ができました。また、お車でお困り事がございましたらお気軽に当店にご来店くださいませ。引き続き宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入するまでは好印象でしたが
納車後、車のトラブルがあり
連絡したところまた後日確認して連絡しますと
いわれ2週間以上経ちますがいまだに連絡なし。
さすがにちょっとありえないです
保証が効く効かないにしろ連絡はするべきだとおもいます
安いし古いのでうるさく言うつもりもないのですが
連絡しますと言ったのであればするべきです
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
こちらからの要望も素早く対応して頂きとてもありがたかったです
フジカーランド ONE!
(長野県・上田市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
スタッフの女性が、細かく説明してくれて、問合せにも快く対応してしてもらいました。
オートアローズ
(大分県・大分市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
はじめて車を購入するのでドキドキしていましたが、担当の方がとても丁寧に説明してくださったので納得して購入することが出来ました。
メーカーの販売店ということもあり、とても安心感がありました。
まだ購入したばかりなのでアフターサービスは不明としています。
(株)Honda Cars 埼玉中 U-Select久喜東
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
T.W様
この度は当店のフリードをご納車させていただき
誠にありがとうございました。
喜んでいただけました事を大変嬉しく思います。
今後共末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
いつも親切にしてもらっています。
ホンダカーズ大阪 太子堂店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
ヒデ様
この度は、お乗り換え頂きありがとうございました。
車検の費用が高額になるとのことで、ネットで見たり現地見に行ったりで
いいお車が見つかりよかったです。
点検パックもご加入頂いておりますので、きっちりメンテナンスさせて頂きます。
今後も長いお付き合いよろしくお願いいたします。太子堂店 藤原 加奈
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
清潔感があり非常に綺麗なお店で、対応に満足しています。
ホンダカーズ東京中央 東大和店
(東京都・東大和市)
販売店の返信
pon2様 この度は当店展示車フリードのご購入を頂きまして 大変ありがとうございまいた! 総合評価★5 全ての項目においても最上の★5つ そして素敵な口コミ本文を頂きまして 本当にありがとうございます!お車のお付合いはこれから!という時ですが ご自宅から離れた拠点の為 ご自宅近くのホンダカーズでのご案内をさせて頂きますが、お困り事は何なりとお伝え頂ければと思いますのでどうぞ宜しくお願いいたします。 ホンダカーズ東京中央 東大和店 新倉 和也
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんの対応がとてもより、アフターサービスも充実しています!
こちらのわがままで車もお安くしていただき、感謝です!!
古城モータース 石川白山店
(石川県・白山市)
販売店の返信
この度は当店のご利用、お車のご購入、誠にありがとうございます。
またレヴュー投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもスタッフ一同お客様に満足いただける対応を心がけてまいります。
