総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
保証1ヶ月でした。
保証内にテールランプ内のクモリ
ボンネットとフロントガラスの間のプラスチック部分のズレ
リアプラスチック部分の歪み
保証外と言われました。
令和4年式8月登録、走行距離2800km以内なので安心してましたが、残念です。
カーセンサーでは星5でしたが。
軽未使用車専門店 fino[ふぃの] 山形店
(山形県・山形市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
購入した翌日に気付いたんですが、助手席のパワーウィンドウを開けると異音がしました。
当然購入前に外観チェック等はしっかり行いましたが、そういう機能に関する部分は当たり前に正常に作動するものだと思い、試乗や全部のパワーウィンドウの開閉を行ったりしませんでした。気付いてすぐにお店に電話しましたが、契約時のチェック項目をチェックしてもらったのでと言うことで無償での修理は受け付けてもらえませんでした。
他店で検査してもらったら修理に4万円程度かかると言われました。
購入者である私が購入時に見落として購入したのが悪いと言われたらそれまでですが、お店としてこのような車をお客に何も言わずに売るのは信用問題に関わると思います。正直もう系列店で車を売買したい気持ちは無くなりました。中古車と言えども高い買い物だったので非常にショックでした。
ネクステージ 高岡店
(富山県・高岡市)
販売店の返信
Wish樣
お世話になります。ネクステージ高岡でございます。この度はご意見を頂きありがとうございました。当社では在庫に関して事前にチェックをして販売させて頂いておりますが、この度はご迷惑・ご不快な思いをさせて頂き大変申し訳ございませんでした。今後は今回のような事が起こらないよう努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
近くの駅まで迎えに来てもろて助かりマスク
また自走引取りの為、自ら故郷に帰らなければならぬ。
その為、気を使ってもろてガソリン片道分入れてあった。助かりマスクメロンソーダ。
かしし現状渡しとは家あんまり内装掃除してなかったからマイナス点
外装は百点
株式会社B-CLASS.福祉車両専門店S-CLASS.
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
この度は遠方からのご来店ありがとうございました。 自動車販売業者様への現状渡し(車体値引き、及び諸経費無し)でご用意させていただきましたので、至らぬ点が有りすいませんでした。 次回は業販と言えど内装も仕上げてお渡しいたしますので! またお待ちしています。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入迄は、良かったのですが
アフターがあまりにもダメです。
違う車種のワイパー、車体のシミなどがあり
購入後、1週間に連絡しましたが
オートバックス等で対応してください
との事、もう残念で仕方がありません。
車検等も、頼まないつもりです。
売って終わりとの感じがします。
リバティ 神戸店
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
店舗に確認したところ該当の事案が詳細に確認できなかったため
お手数ですが店舗の責任者宛てに一度ご連絡いただけますと幸いです。
今後気持ちよくご利用いただけるようにしっかりとご対応させていただければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
事務や営業の方は感じ良いが、整備士若いせいか全く愛想無い。点検後は高確率でナビのリアモニターついていないので困っている。またタイヤの溝やヒビ等でローテーションされていないですよね、前後タイヤの差が結構ありますと言われたが、15000走って初めて言われた。半年に1度来てるのだから、前の点検で伝えるべきでは?不親切です。
チリツモで、細かなところも見てくれていないのではと毎回不安で点検出してますが、契約上仕方ないので渋々そちらに出してます。2度目の購入や買い替えは絶対ないです。
ケイカフェ ふくおかにし店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
いつもケイカフェふくおかにし店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、ご納得していただけるようなご案内、ご対応ができていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様の気持ちに寄り添ったご提案、お客様へご納得いただけるご対応ができるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
諸事情により、ローンが通るか不安だったのですが、無事にローンも通って あとは納車を
待つのみ。の状態です。
社長さん含め、従業員の方々も、ましてや
ローン会社の方まで 皆さん とても感じがよく
今まで 色々な車を購入してきて、色々な方々と接してきましたが BONDさんが 本当に1番 感じが良く
いい所で車が買えて良かったです。
この度は本当にありがとうございました。
株式会社BOND
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
満点クチコミ 誠にありがとうございます。 人柄重視のBONDですので問合せの時より感じの良い人には一番良いお取引条件を出させて頂きます。ローンが難しく相談は、いかに 一番良いお取引条件を探すかが勝負と思います。通常相談される方のほとんどが 保証人は難しいと言われます。保証人はご自身がなる事も嫌と思いますので 一番良いお取引条件は 保証人無 頭金も無が一番です。今から始まる支払い実績で次回は頭痛める事も無いと思います。 お車はご家族の為の車でも有り内外装仕上げ点検整備し納車させて頂きました。 今から始まるメンテナンスも従業員一同 頑張って行きますので オイル交換でも何でもお声掛けください。 今回がご相談頂き誠にありがとうございました。
聞くは一時の恥 聞かぬは一生の後悔のBONDです
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
店長をはじめ、スタッフの対応についついつられ買い換えてしまった。保証システム(プレミアム)を聞いてなかなか面白いシステムだと感じた。購入車か多走行距離(16万㌔超え)のため、不安を感じたが、スタッフの実直なな印象を感じ購入を決めました。今後ともサポートの程、よろしくお願いします。
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
つかチャン様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。嬉しいお言葉ありがとうございます。 お車のことで何かございましたら何時でもご連絡お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
無事に納車が終わり、安心しました。
ただ…バックカメラの設定がなされていなかったり、車検ステッカーの古いほうのシールが貼ったままになっていたり等、納車までに1ヶ月あったので、そこは残念に感じました。
乗り心地は快適です。
インディオ富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度はインディオ富山をご利用頂きましてありがとうございます。
まず、ご納車の際の不手際につきまして大変申し訳ございません。
チェックリストに基づき、最終確認を行いご納車に備えるべきでございます。
”ご納車の際には100%の状態”があるべき姿でございますので、同様の事案が発生しないよう確認体制を改めて参ります。
お教え頂きありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
急遽車が必要になり、ネットで探して群馬県で最安値の車を発見 電話で在庫確認して次の日に車を見に行き、気に入ったので、即買いしました。
CRUEZ 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、日々精進致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
「車検のコバックが中古車の取り扱いを開始致しました!」と宣伝されてますが、コバックカーズは車検のコバックとは別会社です。
従って、「修復歴車は永久修理保証付き」になっていますが、1年点検や2年車検は継続してコバックカーズで受ける必要があり、車検のコバックで車検を受けると保証がなくなるそうです。
コバックカーズの車検は外部に委託しているため、1日車検は受け付けておらず、後日受け取りになります。
委託工場まで車を移動させるため、往復20km程度走るようです。
車検記録簿の整備工場には、コバックではない整備事業者が記載されます。
1年点検は車検のコバックと同額ですが、2年車検は車検のコバックの一番高いコースより14千円高いです。
車検以外の手数料が高い感じです。
車検のコバックでは10年保証などがありますが、コバックカーズにはありません。
車検のコバックでは持ち込み時に簡単な検査を行い説明を受けますが、それもなさそうです。
購入時の車検の基準は、車の機能がすべて使えるかどうかは別なようです。
購入直後からアイドリングストップが作動せず、自宅近くのコバックカーズに持ち込みました。
店では検査することができないため、こちらの車を1度も見ることなく代車対応で後日受け取り。
代車はガソリン満タン返却を要求されました。こちらの車は20km程度走られ、1目盛り減っていました。
車の設定もあちこち変更され戻すのに苦労しました。
結果はバッテリーが原因で、ディーラーでの交換が必要でした。
バッテリーは、保証の対象外のようです。
購入時ガラス系コートをお願いしたのですが、施工したのは外部ではなくコバックカーズ購入店でした。
慣れてないのか施行証明書の施行店印が違う場所に押されていました。
手入れ方法も、施工後は洗車機で大丈夫と聞いていたのが、施行証明書の裏面に洗車は手洗い、洗車機は傷がつくことがありますと書かれていて、当初の説明と違います。
さらに、「メンテナンスキットに付属のメンテナンスマニュアルを十分お読み頂き、愛車のお手入れを行ってください。」と書かれていますが。メンテナンスキットやメンテナンスマニュアルなどは頂いていません。
コーティング前に磨いて傷をとると聞いていましたが、一目で細かな傷は残っています。あまり期待しないほうがいいでしょう。
5万円近い料金の割には、残念な結果です。もう少し慣れた業者に頼むべきでした。
下取り車ありで契約した後のキャンセル料は、10万円です。
契約後納車直前に、契約時に分からなかったという理由で、税金の追加振込を要求されることがあります。
思ったままに書かせていただきましたが、コバックカーズを全否定しているわけではありません。
コバックカーズが自宅近くにあり、かつ基本プランで買うことができれば、マイナス面がかなり回避されるのでそれほど悪くないと思います。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
N様、この度は当店でお車のご購入頂きまして、誠に有難うございました。N様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした 。コーティングに関しましては、専門業者にお願いしており、当店が施工する事は御座いませんのでご理解頂ければと思います。貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。今後の活動に役立てたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
説明不足な所があったり対応がイマイチ。納車の際ピカピカに磨いてキレイにして渡すと言われたが汚れが多くすぐに洗車が必要でした。納車から1か月経たずに前のナンバープレートのボルトが外れ、その際後ろのナンバープレートも確認すると手で回るくらいユルユルだったり、これまで何店かで車を買いましたが残念な買い物になりました。
KS-selection ケイエスセレクション 堺店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご評価をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただける店舗づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いい車に出会いました
ネクステージ 仙台利府店
(宮城県・宮城郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
購入時音楽再生可能なBluetoothが付いているか確認し、ついていますよ との事で購入しましたが納車時に接続をしようとすると通話のみのものでした。
またオイル交換の際に前回エレメント交換したにも関わらず今回も必要と言われ頭に?が浮かびながらもじゃあお願いします、と言ったのですが他人の方の車の確認を間違えて私にしていた様で終了後別の方の車の鍵を渡されました。
もちろん私のエレメントは交換されておりませんでした。
愛想は良いですが、確認不足が多く購入時には何度も聞き確かめる事をオススメします。
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
なる様、この度は御車のご成約誠にありがとうございます。Bluetoothにつきまして、スタッフの説明不足により行き届かない部分があり申し訳ございません。また弊社整備に関しましても不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。なる様のおっしゃる通り、確認不足や抜け等が多く、ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。今回の件を踏まえて、二度と同じことを繰り返さないように日々精進してまいります。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
支払い総額プラス20万円を足した金額で計算した方がいいです
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
手続き上でのいくつかの不満は拭いきれないが、車の品質は確かであり満足している。
もう少し客の立場に立って考えた、真摯な振る舞いしていただきたかった。
ミスではないかとの指摘に対しても、ただの平謝りで気分のいいものではなかった。
点検パックの必須契約は販売店の意向なのかもしれないが、パックを契約するか否かは購入者の自由であるはずであり、納得できないまま疑問しか残らなかった。
Honda Cars名東 名東店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
この度は、ご対応の不手際誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善して参りたいと思います。今後ともよろしくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
新古車の販売店が近くにないかと思ってたかど検索して見つけました
見るだけのつもりで来店したら契約に!
色々説明したもらって助かりました
Legare レガーレ
(東京都・三鷹市)
販売店の返信
コメントありがとうございます!納車後も、6ヵ月ごとの無料点検や車検まで、お車を安全安心にご利用いただけるように、スタッフ全員でサポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
当方、元車関係の職についてました。
前車の車検のタイミングで購入を決定。
本来、現車確認して購入が当たり前が、商談取り置きが数時間しか出来ないとの事で、現車見ずに契約(これは俺のミス&メーカー名に安心した)
結果、納車の日の帰り道にブレーキ踏むとガチャガチャと異音がする。自宅まで帰り着き試してもガチャガチャ音がする。
即TELしたら即来てくれてガチャガチャ音を認め、即持ち帰り調整。
とりあえずガチャガチャ音は消えたが、今はミッションから異音がトホホ・・・ホンダの仕上げはこんなもんか?という感じ・・・
過去、10数台の車を買いましたが、正直言って雑な仕上がりの中古車です。
ガッカリしましたが、俺の手元に来てくれた相棒です。毎日、今日もヨロシクなと声掛けて乗ってます(笑)
営業マン星3
店長星2
工場長星5
受け付け星5
みたいな感じだわ
それでも愛車には罪はねぇ。
半端な仕上げの車売るなよ!
ホンダカーズ宮崎 延岡浜店
(宮崎県・延岡市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
待ち時間1時間、説明時間1分。正直、怪しいと思ったのが的中。修復歴の説明無し!室内が異常に水没車の雰囲気。写真が送られて来た時に!異常な汚なさが写っていない。 どうも、頭金や契約を急いでる。 後日心配だから、見に行こうと思ったら安心して下さいと。 やっぱり何かあるなと思った。 いくら何でも、この汚れは無い。 修復歴も1箇所かと思ったら、二箇所に、大丈夫だか心配です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてN-BOXのご成約を頂き、ありがとうございました。
ご納車日当日お待たせしてしまい申し訳ございません。現在お乗り頂いていたスペーシアの査定を出来る限り頑張らせて頂く為にお時間を頂戴しておりました。もっと早く査定できるように努めて参ります。
又、水没車では御座いませんので事実ではない事に関しては、否定をさせて頂きます。修復歴に関しては、7/1しっかりとご説明の上、画像などもメールをお送りしておりますので、再度ご確認頂けると幸いです。
8/1再度ご来店を頂けるとの事で、心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
購入前は対応の感じが良く、可能な限りお安くしていただけたので満足度が高かったです。
下回りの防錆塗装であったり、白ナンバーへの変更など、色んなお願い・質問にも対応していただきありがとうございました。
購入後は前もって伝えられていた大体の納車予定日よりも遅れることを連絡してもらえなかったり、メールの返信がこなかったりと不安な部分もありましたが、とりあえず無事に納車できて良かったです。
車の状態は、正直丁寧とは言えないレベルの洗車で、細かい部分ですが汚れがありました。(ドアの下やグリルの隙間など)
輸送中の雨によるものかもしれませんが、気分が良いものでは無いので対策とかしていただければなと思います。
加えて、事前には説明の無かった傷がフロントガラスにありました。飛び石の記載は無かったので非常に残念です。
輸送中の傷なのか知りませんが他にもあるのかなと思うと悲しいです。
ネットで何回か車の購入はしているのですが、中古の軽自動車で納車に1ヶ月も時間が掛かったのは初めてでした。
納車予定に合わせて予約していた旅行も急遽レンタカーになってしまったので非常に残念でした。
カーセブン 恵庭店
(北海道・恵庭市)
販売店の返信
りーなし様 この度は当店にてホンダ N-BOXをご成約頂きまして、誠にありがとうございます。いろいろと至らぬ点がございまして、大変申し訳ございません。今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同誠心誠意努めさせていただきます。遠方ではございますが、ご相談等ございましたらぜひご連絡やご来店いただければと思います。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
N-BOXをこちらの店舗から購入しました。数ヶ月間車を探し、やっと見つかった念願のかわいい車だったのでとても気に入りました。
1年落ちの展示試乗車で傷・汚れありませんと伺っていましたが購入後、後部座席ヘッドレストと後部座席シートベルト・運転席、助手席シートベルト金具に汚れ・運転席下、助手席下マットに動物の毛のような白い短い毛を発見しました。
金具の汚れは水拭きで落ちましたがその他の汚れ程度は拭いて消えるようなものでなく、ヘッドレストは擦れたような跡があり、シートベルトは広い範囲でシミがついていました。車に詳しくない素人が見てもすぐにわかる汚れを店舗の方、営業の方が見落としていたとは思えません。見落としていたのであれば、普段からどのようなお仕事をされているのか、と疑問に思います。私は汚れがある旨を了承した上で購入したわけではないので、交換を希望したところ、ヘッドレストは汚れを申告後1ヶ月半後に発送していただきました。(発送の際には連絡しますと事前に営業さんよりメールを頂いておりましたが入荷予定日と伺っていた日を2週間過ぎてもなんの連絡もありませんでした。こちらから確認の連絡をしようと考えていた矢先、突然送られてきました。(行うと仰っていた発送の際の連絡なし・当然追跡番号等のお知らせもなし・その後の受領確認の連絡もありませんでした。)
その後も、営業さんからの連絡は一切ないのでこちらから「ヘッドレストを受領したこと」「シートベルトの件」どうなってますか?と連絡をしたところ「シートベルトについては上司の決済が下りずに難航している」と言われました。その言葉を信じ、待っていましたがその後一向に連絡なし。1ヶ月後、再度こちらから「最初に連絡をいれてから3ヶ月が経つので、今どのような状況で難航しているのか店長さんから詳細を説明してほしい」と営業さんへメールをしたところ、1時間後に電話が来て「お客様の自宅近くのホンダ系列店で対応可能になりました」と連絡がありました。私はこの時点で 3ヶ月放置 されていたと感じました。
シートベルトを交換するにあたり、自宅近くの店舗へ合計3回行き、計2時間ほどの待機時間がかかりました。
何度も担当営業さんには電話やメールをしたり、実際に交換に行ったりと本来必要のない時間と手間がかかりました。
自宅近くの店舗の方々はとても誠実に対応してくださるので感謝していますが、
清閑町店の担当営業さんのいい加減で不誠実な対応には納得ができず、ホンダ総合窓口へ報告させていただき、店長さんから謝罪を受けました。店長さんのお話では、営業さんがおっしゃっていた「上司の決裁が下りずに難航している」というお話は店長さんには届いていなかったとご報告を受けました。
また、自宅が清閑町店さんから遠いため購入の際に「今後の点検等の対応については自宅近くの店舗に引き継ぎをしてほしい」というお話をしており、営業さんもそのような対処をしてくださるとのことでしたが結果的にはこちらの対応も 放置 されていました。その後 連絡、クリーニング等についてはすべて店長さんに引き継いでいただき ご対応していただきました。
車は気に入ってるので返金・返品を求めているわけではありませんがこのような不誠実な対応をされたので大変不満を感じる買い物となりました。
シートベルト交換に行く際にも仕事を早退したりと、無駄にした時間を返してほしいと思います。
店舗店長さんは正直にこれまでの経緯・現状をお話してくださったと思うのでそれだけは良かったです。
ネットで車を探して購入したのは3回目でしたがこれまでこのようなことがなかったので、お勉強になりました。
展示試乗車を購入したのも初めてでしたが、展示試乗車については販売前に特にクリーニングはしていないので営業さんのお掃除のみ と店長さんから伺いました。(こちらの店舗のみかはわかりませんがご参考までに。)
そもそも、「ヘッドレストとシートベルトに汚れがある」と分かっていたら買いませんでした。が、乗ってしまえば車は気に入ってるので大切に乗ろうと思います。
(株)ホンダカーズ静岡 清閑町店
(静岡県・静岡市葵区)
販売店の返信
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご納車の際の車内の清掃が細部まで徹底されていなかった事、その後の対応が出来ていなかった事、貴重なお時間を無駄にしてしまった事を真摯に受け止め反省し、今後は社員一同このような事が起きぬよう細心の注意をもって中古車の販売にあたる所存でございます。また、お伺いした際にはお昼の貴重なお時間を割いていただきご協力頂きました事、本当にありがとうございました。その際のルームクリーニングについては最大限の事はさせて頂いたつもりではございますが、何かありましたらお申し付けくださいませ。
今回、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
