総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
接客が良かったのでいろいろ考えましたが
今回も購入を決めました
WECARS(ウィーカーズ) 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
はなちゃん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今日は待ちに待った納車日です。
営業の方の対応も良ったです。
ありがとうございました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお車のご納車、誠におめでとうございます!また、営業担当への温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも快適で楽しいカーライフをお過ごしいただけますよう、引き続きサポートさせていただきます。何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
安く購入出来て良かったです。
説明もスムーズでした。
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
販売店の返信
M様
クチコミ投稿いただきありがとうございます!ご納車までお時間いただきますがまた何かご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入後2ヶ月経たずでエンジンランプ点滅
中の排気処理する部分の交換(11万)
後ろの水漏れ(只今点検中)
どちらも保証期間1ヶ月後の為全額こちら負担。
電話でも保証期間外なのでとのこと。
中古車を購入したこと保証期間外なのは重々承知ですがここまで修理部分が多い事に驚いています。
まあそんなもんでしょう。。。
販売時の対応は良かったので残念です。
SBCロイヤルカーステーション出川店
(長野県・松本市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
店を中傷するじゃなくて、2024/10ホンダNボックスを納車して、家に着いて色々確認したら、早速運転席の後ろの窓、開け閉めできなくて、すぐに連絡してパーツを交換することに、そして1週間後初めてエンジンがかからないことが起きました。最初はたまたまかなと思って深く考えませんでした。でも、その後の3日間の間に3回も同じ事がありました。非常に困っています。遠くに出て帰れなそうになりました。30分ほどかけてやっとエンジンがかかりました。
いろんな問題があって、納車前ちゃんと整備されてないじゃないかなとしか思えなくて、でも整備代50000ほどきちんと取られましたし、もう一つ気になることは、表面コーディング、7万円ほどですが、やらないと何回も断ったが、その以上に強引に勧めて来て、最後負けた自分が悪いが、その強引さも中々です。でもこの店、いい所一つあります。それは笑顔ですね、世界一素晴らしい、笑顔で色々強引に勧めてきました。
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ホンダ Nボックス様
この度は当店にてお車のご購入誠に有難うございました。
またお車の故障によるご不憫、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当社としてはご納車させて頂いてからがお客様とのお付き合いがスタートしGOODAFTERを目指しておりますので、今後ご指摘頂きました内容についてはご対応をしっかりと行い、挽回させて頂けましたら幸いです。
担当営業に対し一点お褒め頂き誠にありがとうございます。お客様にはご納得頂いた上で商品をご購入頂けるよう社員一同改めてお客様にご満足頂ける商品提案をしていきますので何卒宜しくお願い致します。
この度はご不快な中ご意見を頂き誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
ジーアフター千葉北軽自動車専門店 一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
車購入直ぐルームランプ接触不良点検不足の用で残念でした
ホンダカーズ津山 高野店(認定中古車取扱店)
(岡山県・津山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車の次の日にエンジンが止まり、その日はお店が休みで連絡が取れず、自分で対応しました。その後、車は直ったのですが、レッカーやレンタカー代の請求をした所、対応出来ません。と言われました。納得出来ず、何度も言ってやっと対応して貰いました。次にカーセンサーで車を買いたいとは思いません。
カーテンダー広島
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。燃料ポンプのトラブルを発見する事が出来す、ご不便をお掛けする形となりました。納車直後の対応がスピーディーに出来なかったこと改めてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点を改善できるよう努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車して4日目の朝、急にエンジンがかからなくなった。販売した担当者へ連絡したところ、自分の任意保険を利用してレッカーを呼んで、修理工場へ運んでみてもらってください!と言われた。購入するときは、納車後3ヶ月間は保証しますと言っていたのに、手のひらを返されて頭がまっ白になってしまった。初めからアフターサービスなんてやる気がない会社なんだと思いました。もう2度と足を運ぶことはないし、担当者の顔も見たくありません。
ガリバーWOW!TOWN 大宮
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
みかん様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のご案内が起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
口コミが大変よかったのでこちらで購入しようと思いました。まずこちらから連絡しないと何もやってくれません。商談する時も営業マンがサンダル履いて部屋着なのかパジャマみたいなだらしない格好でしてました。来店するのも知ってるはずなのに何も資料も準備していないので暑い部屋で何も飲み物頂けず30分待たされました。素人の営業マンでもちゃんとやります。お金を払うのも信用出来なかったのですぐ払えませんでした。この日に契約書メールで送ると言っても何も連絡なし次の日も無し
またこちらから連絡したら寝てましたと言われました。こんな人にお金なんて払えませんでした
とても残念です。責任者の方もちゃんと管理していないようで把握してませんでした。これから体制を改善し、よくなるはずです。
GRANBUY
(愛知県・春日井市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検2年付ということで、法定点検レベルの確認は行なってもらえるだろうと、それ以外の悪いところは自己責任で。と割り切っての購入ですが、納車後に油脂関係の確認と足回り点検をディーラーさんへお願いしたところスタビリンクブーツからのグリス漏れ、フロントブレーキパッドの残がほとんとないとのこと。ブレーキに関しては機器が悪いなと感じてたので、フルード交換を考えていたのですが、これらの結果により足回り一通り交換する気持ちが固まりました。サードパーティ製のパーツを入れたいので、近所のショップに見積もりと作業依頼を2回行い、それなりに操舵感が楽しめる車に仕上がりました。今後はこのようなことがないように、車検時の検査結果表を提示してくれることをねがいます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
バンブルビ様クチコミありがとうございます。一部認識の違いがありますので再度ご説明させて頂きます。
今回のご契約は車検2年取得してのお渡しのN-BOXになっていますので、車検取得できる内容でのお渡しになっています。車検自体は当店は公平性を保つ為にも陸運局で実施させて頂いております。「スタビリンクブーツからのグリス漏れ、フロントブレーキパッドの残がほとんとないとのこと。」とありますが、車検検査は特にブーツの切れ・スタビの異音など無ければ問題ございませんし、ブレーキパットは作動・摩耗の点灯などが無ければ特に検査では問題ございません。ちなみにご契約時ご説明していますが、法定点検・整備は別途プランもご用意ございますし、点検時整備記録簿も発行させて頂いております。
今回はご契約担当の説明の至らない所があり申し訳ございませんでした。今後もご理解を深められる説明を心掛けていきます。貴重な意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
令和元年式走行24000キロのN-BOXを3年の保証を付けコーティングをして高額で購入したものの納車当日からボンネットに傷などありタッチペンで補修、こんな傷は無かったと思うのだが自分の見落としかもしれないと思い我慢し乗っていたが今度はブレーキを踏んで止まる時に変な振動が来たり一定の踏み方なのにカクンどう2度踏んだ様な感じで急ブレーキ気味になったりとブレーキに異常が出始めた。1年点検ではブレーキに異常は無いと言われブレーキローターを研磨し納得が行かないまま乗っていたのだが最近またブレーキを踏んで止まる時の異音、変な振動が出てるあとフロントドアのスピーカーを社外の物に変更した際ドアの内張を外すと中は人の毛や水で濡れた跡があった。
まるで水没車でも買わされたのかと思う位の車の異常。この販売店はやばい。
ネクステージ 高岡店
(富山県・高岡市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現地に現車確認に行き説明時にボンネット 右フェンダー交換してある旨の説明を受けて事故車じゃないかと尋ねたらフロント右側なフレームの鈑金もしているが今はこの程度なら事故車扱いにならないと言われた タイヤも左の前後2本が違うメーカーのタイヤがついてヒビまで入っていた 左スライドドアにも傷が有り穴が開いていたので修理を依頼したら4万で出来ると言われたが見積もりを見たら6万になっていた そう支払い額ではそこまで高く無かったのでそのまま契約して約1ヶ月後に納車で車を取りに行くと左のタイヤ2本が違っていたのに1本だけ違うタイヤになっていた?タイヤは交換するつもりでいたので1本になったので良かったと思ったが右フロントドアガラスにかなりの傷が有り確認したら事故した時のキズだと言われた 現状を確認して買ったのだから自分も悪いけどそこは説明する所じゃ無いのかな
しかもその時になって取り扱い説明書も無いと言われた 全て契約前に説明すべき事では無いのか
確か6月15日に納車で3日後にメーター内のインジケータランプが全て点灯して異常を知らせた その後も29日にまた全て点灯 3回目の点灯が7月1日に有りさすがにクローバランドの担当に連絡したが一般保証しか無いから保証出来ないとの回答 納車後2週間300キロも乗って無いのにこの対応は悪過ぎる 同じ被害に合わない様に検討している人は気をつけて下さい 私は二度と付き合いたく無い会社です カーセンサーさんも補修歴のある無しをもう少し厳しくお願いします
クローバーランドカーズ 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
当社にて車両のご購入誠にありがとうございました。この度はご指摘頂いた件について不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。 心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件についてご説明をさせて頂きます。まず、鈑金についてはドア1面のみ鈑金をするよりボカシを入れた方が綺麗に仕上がるので鈑金代は見積もり時より上がりましたが、お支払い総額は変わらない様に調整をしてお客様にもご説明をしてご理解を頂いたかと思います。タイヤの件については、整備時にローテーションをしておりますのでタイヤの配置は変わっておりますが、当店で1本だけ違うタイヤに変える事はございません。フロントガラスのキズと取扱説明書が無い事については私の説明が足りず大変申し訳ございません。
今回手厚い保証+整備プランもご説明させて頂きましたが、お客様のご意向により1ヵ月or1000キロの基本保証プランでのご契約となっておりますので、インジケーターチェックランプについては弊社工場にてご対応させて頂きます。
当店では納車後のトラブルを避ける為、契約時に車両状態や保証内容についてしっかりとご説明をさせて頂いておりますが、説明が足りない部分もありお客様に不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。 今後、誤解が無いようにより良いサービスを提供出来る様に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応が良く、安心できる。
整備もやっていて、安心。
カーセブン八戸小田店・カーショップ日向
(青森県・八戸市)
販売店の返信
h f u k u I様
この度はお車の購入と買取のご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。
弊社は隣接しているロータス日向(本社・整備工場)でお客様のお車をメンテナンスさせていただいております。
安心・安全・快適にお車を長くお使いいただけますように、全力でサポートさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車日前日になっても何も連絡がなく、仕方なくこちらから連絡したら、車検も何も終わっておらず、納車は1週間伸びるとのこと。
そもそも約束した納車日を守れないのもどうかと思いますが、そのことを納車の前日に、こちらからの電話で知らされるとは思わず、びっくりしました。
こちらから連絡しなかったらどうなっていたのでしょうか。。。
株式会社HAKUTO ルマンα
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度は多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
納車のご連絡に関しても先立ってご連絡しなくてはいけないところをできておらず、
お電話を頂いて伝わる事となってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
これからの課題として、お客様にしっかり対応できるますように努めてまいります。
ご指摘頂いきありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車直後にバックモニターが繋がれてないことに気づいたのですが普通繋いどくのが当たり前だと思いました。あと内装も汚くガッカリしました。
予約をしていましたが、納車までに時間をかけられたのが残念です。ナンバープレートを事前に付けてない時点で問題だと思います。
北久米店にクレームを入れたがその後何の連絡もないのが悲しいです。
リバティ 精華店
(京都府・相楽郡)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
またご納車の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
共有し改善してまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
正規ディーラーの認定中古車だからとわざわざ遠くから出向いて購入したのに、本当っガッカリしました。
お車こちらですと案内されビックリ。
ボディに水垢、ドア内の汚れ、整備士が汚い手袋で触った後、内装も土足で上がって擦ったあとに付く土汚れ、など多数。エンジンルームも汚れっぱなし(エンジンルームの開け方の説明が無かったのはこのせいか?)。挙げ句の果てには、ルーフトップに謎の液体が固体化した汚れが一直線上にこびり付いてる始末(納車時に説明も無し)。
外装内装がこんな対応されたのでは、エンジンや足回りも大丈夫なのか?心配でしかありません
ホンダ認定中古車を購入時に渡されるぽい
3つの安心ファイルも渡されず、、、
今後、どう対応して貰えるのか、、、
安い買い物では無いですし、今後整備や車検も受けるので不安しかありません!
誰にも紹介したく無いお店です。
信頼していただけに本当っ残念極まりない!
ホンダカーズ東吾妻 原町店
(群馬県・吾妻郡)
販売店の返信
ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は当店にて折角のご縁をいただきお車をご購入していただいたのにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご足労おかけいたしますが、もう一度お車をお預かりしまして再度水垢、汚れ、エンジンルームの状態を確認して万全な状態にしお引渡しをさせて頂きます。
3つの安心ファイルですが当店ではご用意がされてなく申し訳ありませんでした。
今後同じような事がないように努めて参ります。
又、安心してご利用いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
この度は大変申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
新型NBOXカスタムターボ コーディネートスタイルを購入しました。ここのスタッフは担当が決まっているのか見積もり出す人、自賠責保険担当の人、購入が決まってから納車までのLINE担当の人?とにかく待たされる。やっと納車の日に取りに行けば、オプションで付けたエアロの色が違っていた。
私はちゃんと黒で注文したのに勘違いなのか白が付いて来た。店の間違いなのに交換出来ないから黒く塗装するだと。高いお金出しこの対応、酷すぎる!
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:1
いくら中古車だからといって、あれは、ひどいです。
納車前までに、教えて欲しかった。あれだけの、傷なら、リバティーさんは、きずいてたでしょう。
まさか、信用していたのにあんな傷が、あるとは、、、、。残念です。買ってから気づいた自分も、
悪いのですが、ホンマ言えよ!
リバティ 松原天美店
(大阪府・松原市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
現状確認したところ、特に大きな傷は無いと写真も頂いたのですが、写真では確認できない所が大きな傷があり、写真自体も車が汚くてよく確認出来ない!
ETCのセンサー部も剥がれていて、バイザーの上に乗っていたり!個人販売じゃ無いので、ちゃんとして欲しかった!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。外装状態につきましては可能な限りお伝えさせて頂いており、事前に状態写真もお送りさせて頂いておりましたがお伝えしきれず申し訳御座いません。また、ETCのセンサー部につきましてもサービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。 車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
去年の1月に走行距離少なめの物を購入しました。
雹とかでボディが凹んでいるが普通に走る分には申し分ないし内装も気に入っています。(近くで見なければ凹みは気にならない程度)
しかし納車時引き取りに行くと突然担当者からメールが入り約款を送ってほしいと言われました。
前もって聞いておらず何故送る必要があるのか尋ねると「決まりだから」と言われました。
またタイヤパンク時の保証にも入りました。
パンクしたら便利という事でしたが実際は購入時につけていたタイヤのみの保証で納車時スタッドレスに付け替えてもらった自分の保証は無効と言われました。
納車当日だったので揉めるのも嫌なので仕方なく受け入れましたが最初から丁寧に説明があったら保証に入りませんでした。
納車後はApple CarPlayに繋がらず相談して一度ジーアフターの工場でみてもらい異常ないと言われましたがディーラーでみてもらった所すでにいじられており、明らかに異常でナビ、USB共に全交換しました。しかも保証書がないとの事で全て自腹になりました。(結局ナビの診断交換で1年近くかかりました)
ディーラーの人も見たことない症状でびっくりしてました。
はじめからきちんとみてもらえていたらと思うと悔しくて仕方ありません。
後になっての説明が多すぎるし店舗に申し送りもなくそれ以降メールを送っても一切返事なしと適当すぎてもう二度と利用したくありません。
安いだけで後は使えない保証を多く入れて差額分を徴収しているように思いました。
G-AFTER 成田店
(千葉県・成田市)
販売店の返信
たれぞう様 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 このご意見を共有をして改善点を洗い出し今後同じようなことが起きないよう しっかりと努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
