総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入から受け渡しまで丁寧に対応していただきました。
(株)Honda Cars 埼玉中 U-Select久喜東
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
おり様 この度は当店のお車をご購入頂き、誠にありがとうございました。お車を気に入っていただいたようで、私も大変うれしく思います。アフターサービスを含めおり様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
年末にN-BOXを購入しました。 車両の程度を知りたいので内外装の画像をメールで送ってもらいました。 その画像は洗車直後の綺麗な車に見えたので念の為、営業マンに聞くと大変綺麗と言われたので信用して購入しました。ですが、届いた車両は1カ月間ほったらかしで運転席側の足元も泥だらけでした。 2年前に千葉県で買った車屋さんと大違いです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今回通信販売でのお取引で陸送納車の為、発送前に洗車などの作業をしておりますので1か月放置という事は御座いません。又、当店へ入庫後1ヵ月も経っておりませんので、事実とは異なる投稿につきましては削除願います。1/13に車両発送、1/19到着となりますので、その間に汚れてしまい、サービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。
車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
半年点検少し不安
(株)奈良マツダ 香芝店
(奈良県・香芝市)
販売店の返信
リュウ様
この度は貴重なご意見ありがとうございました。お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しでも不安が解消されていくようにこちらとしても出来る限り努力をして参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
引っ越して来て車を買うことになり、初期費用を抑えるためスタッドレスタイヤがオプションで付いた中古車を購入。
いざ冬になってタイヤ交換にしに行くとスタッドレスタイヤが古く使えないとのこと。向こうはあくまで中古だからと主張。購入時にスタッドレスタイヤ付きと説明されていたが、その状態に関する説明は一切なかった。そもそも一回使って駄目になるならまだしも、一回も使えないならそれは中古じゃなくてジャンク品のほぼゴミである。そんなものをオプションに付けてウリにするな。
結局その場で新品のタイヤを購入、お詫びと言って割引はされたが元々割高なので普通に数万円飛んだ。
予約時にタイヤ交換の費用を聞いたときも組み換えなのに履き替えの費用しか伝えてこないし、信用できなくなった。また車を買い替えることになってもここでは買わない。裏切られた気分。
(株)ホンダカーズ長野中央 U-Select上田
(長野県・上田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他社と比べて値引き交渉に非協力的で残念な印象でした。欲しい車があったからこちらで購入しましたが、次は利用しないし知り合いにもおすすめできません。
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
だん様 この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ご縁があってこちらで購入する事になりました。
とても対応が良く、こちらで購入する事が
できて良かったです。
ホンダカーズ栃木中央 U-Select小山北
(栃木県・小山市)
販売店の返信
こゆき様
この度はご契約、誠にありがとうございました。アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
最初に、バックモニターつけていただくよう電話でやりとりし、その分の金額も追加きれていたにも関わらず、帰りの道中バックモニターがついていないことに気がつきました。コンビニに立ち寄りたまたま気付けましたが、2時間以上かけて自宅へ戻ってから気づくのではなく、少しでも早く気付けたことが不幸中の幸いです。
電話対応も、近いので戻ってきてください。と
夕方でしたので混雑で1時間かかりました。
本当にしっかり点検していたら、こんなミスあり得ませんよね。
バックモニターをつけてもらうために戻った際も店員の対応がまたそっけないもので、悪びれることもなく挨拶だけしてそそくさと奥は引っ込んで行き、店頭には店員誰1人いませんでした。怒りを通り越して呆れました。
おそらく、こんな対応を日常的にされてるからこその対応なのかなと感じました。
高額商品をこんなにもいい加減に売ってらっしゃること、反面教師にしたいです。
私が女だから足元見られてなめられたのか、
もうここでは絶対に購入しません。
軽39.8万円専門店 軽マート 加古川西インター店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入した時の営業マンは、対応もよく、信頼できると思い保険も契約お願いしましたが、この前オイル交換に行った話です。
チョイノリが多いので大体2000キロか3000キロで、オイル交換に行ってました。 先日、お店に行ったら次回は4000キロを超えていなければ、通常のオイル交換料金いただきます。 と言われました。 その際に、言ってこられた男の人の態度か非常悪かったです。 カミタケのホームページには、 カミタケでは、4,000kmまたは6ヶ月に1回を目安にエンジンオイル交換を推奨しております。 特にチョイ乗りが多い場合には、こまめなオイル交換がおすすめです。 このように書かれているのに、内容と言ってることがおかしいと思います。 本当に不愉快です。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
1年落ちのN-BOXcustomを購入しました。
事前に何度もメールのやり取りで
錆がない車と聞いて遠方から行きました。
現車確認をすると車底に錆があり、
錆が出ることが多い地域からの中古車でした。
事前に聞いていたら見に行く事はなかったです。
担当の方では購入したいという話に
ならなかったのですが、
所長さんが誠実な対応で、
納車前に足廻りもキレイにブラック塗装して、
ボディの雨垂れもきれいにしてくださると
聞いて購入しました。
しかし、納車前日に泥がついた
足廻りの写真が送られてきて汚い状態で、
納車当日、ボディも水垢などの汚れが
ついたままの納車で、新車じゃないから
洗車機かけて終わりです。
新車じゃないからきれいになりません。
と言われました。帰ってタオルで拭いて
取れるようなボディー汚れが多くありました。
買う前にその場しのぎの事を言われるので
後々辻褄が合わない事が多いです。
遠方から行かれる方は写真等を請求して
しっかり確認される方がいいと思います。
ホンダの中でも直営の特別なディーラーだと
聞いていたのでとても残念です。
担当の方からしたら何百台もあるうちの
一台かもしれないですが、私たちからしたら
特別な一台だったので悲しい気持ちでした。
(株)ホンダユーテック U-Select鈴鹿東
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
レジ太郎様 (※投稿者のニックネームをご記載下さい)
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
また商談以前から、ご希望・ご期待いにお答えできない対応となったこと、丁寧なご説明ができなかった事
改めてお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
乗り換えを検討していましたが車についての説明が全く無く質問に対しても全て曖昧な返答でした。(中には嘘の情報もあり)当初購入する方向で話は進めていましたが聞いてた話と違う所があったので一旦辞め、後日一応謝りの電話+予定だった車とはまた別の車を検討している事を伝えると別人のように態度が悪く冷め切った対応でした。
※こっちの謝罪にも無視
ここで自分も店を変えればよかったのですが一応探してはくれていたので何回か電話でやり取りはしましたが、終始めんどくさそうにされました。
お店の人全員がそうでは無いと思いますが、少なくとも僕を担当してくれた人はそうでした。
良い評価の口コミもありますが、皆さん良い意見だけに騙されないよう注意して下さい。
TAX和泉店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
この度は大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。担当営業には厳しく指導致しました。
今後はこの様な事がないよう社員教育を周知徹底し、努めて参りますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
初めてネットで車を購入しました。
ずっとLINEのみのやり取りで、購入したときくらいは電話もらえるのかなぁと思いましたがそれもありませんでした(^_^;)
他の検討中だった何件かの車屋さんはきちんと初めに電話で対応してくれました。
修復歴ありとのことで、購入後に考えられる不具合があれば教えてほしいと確認したところ、考えられる不具合は無いという回答だったので購入に至りました。
車が届いて2週間でさっそくウインカーの調子が悪く他の車屋さんで見てもらうとヘッドライト故障、リレーの接触不良でした。
おそらく前から押された後があったからそれでずれたのであろういう説明でした。痛い出費です。
やはり修復歴ありの車を買うのは辞めておけばよかったなと後悔です。安い買い物ではないので。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
エヌボックス様
この度はご購入頂きまして誠に有難うございます。
お電話、修復歴の説明につきましては、ご案内が至らず大変申し訳御座いませんでした。
また、ヘッドライトとウィンカーにつきましては当社で点検整備、車検を実施させて頂いておりましたが、ご納車後に不具合が出てしまい大変申し訳御座いません。
詳細をお伺いさせて頂ければ、社内で稟議させて頂きます。
また、他不具合等が御座いましたらお申し付け頂ければ幸いです。
エヌボックス様から頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂きサービス向上に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見とご指摘、誠に有難うございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いい買い物しました!
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度はN-BOXのご成約誠にありがとうございました。今後も満足いただけるようスタッフ一同尽力いたしますのでよろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
良かったです
ネクステージ 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度はご契約ありがとうございます。ご納車までよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2022年8月に車を購入しましたが、アドバンテージさんの付き合いがある保険会社に加入をお願いしたところ、引っ越し前の住所に証券が送られるトラブルあり。冬タイヤ交換を自分で行ったところ、ハブナットの山が壊れ伝えたら修理してもらいましたが、修理内容の説明なし。12月タイヤパンクしバルブ交換。スタッドレスのアルミホイルは新品と聞いていたが。社外アルミホイルに合わないナットが渡された。バッテリーの点検をすると、50%と指摘あり。新品に交換したと言われていたが。私は不信感だらけで点検すら出す気は無いが、皆さんも中古車購入時は十分注意して下さい。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応してくださった方がとても感じ良く、こちらの要望、質問等に快く対応していただき購入して良かったです。
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は数ある自動車販売店の中から当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。ご希望のお車が見つかり、良かったです。お車の事でご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
一年足らずの新車のドラレコ、ナビの不具合に
しぶしぶ対応するも(中古品を取り付けナビに他人名義の登録名あり、個人情報も危ない)
「メーカーに言って新品で取り付けました」と営業は言っていたのだからオドロキ!!
その後在庫見てきます!!と箱を取り出しナビをつけたが、グレード落ちの安物!!
18万払ってつけたナビはどーなった?
誠実な対応を!!と連絡をするが返事なし!!
任意保険もSUZUKIアリーナで入ったので故障の際連絡するも、次の日も連絡なし!!
連絡先の未登録でした!重要要件なら再度連絡があるかと!
とのこと
不信感だらけの店でした。
他の方からも同じような話しを聞き
ここは注意されたほうが良いかと思われます。
スズキアリーナ八代
(熊本県・八代市)
販売店の返信
この度は弊社にてご購入いただいたにも拘わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ナビゲーションに関しまして当初取付けさせて頂いたナビのモデルチェンジにより同等品でのご対応となりました。ご連絡いただいた際の対応につきまして、店休日・担当不在時の共有方法を模索していきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
品揃えも豊富です。
納車される前なので車のクオリティは まだ分かりません。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度はコバックカーズ豊田高原店にて中古車を購入くださいまして誠にありがとうございます。ご縁をいただけたことに感謝いたします。素敵なカーライフとなることを願っています。何かお困りのことがありましたらお気軽にご連絡ください。宜しくお願いします!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
品揃えも豊富です。
納車される前なので車のクオリティはまだ分かりません。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度はコバックカーズ豊田高原店にて中古車を購入くださいまして誠にありがとうございます。ご縁をいただけたことに感謝いたします。素敵なカーライフとなることを願っています。何かお困りのことがありましたらお気軽にご連絡ください。宜しくお願いします!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
納車までレンタカーを借りていたのですが、納車が遅い為、レンタカーの代わりに代車を貸してくれると言う事だったので代車を取りに行ったら保険に入らないと貸せないと言われ、仕方なくその場で入りたくもない保険に入らされました。遠方だし、車ないと困るので入らざるおえない状況。
軽く詐○かと疑うほど巧妙な保険加入かと思った。
代車はかなり古い車。匂いも強烈。ウォッシャー液は入ってない。壊れそうでここでも保険使わせる気なのかと不信感があった。
納車のときも急に電話がきて明日以降ならいいですよと言われ、明日は予定あるので調整してご連絡しますと一旦調整するため時間をあけて再度連絡したところ納車が立て込んでるので無理ですと、こちらはわざわざ調整したのに。
わかってるならちゃんと言ってくれないとなにが明日以降大丈夫なのか分からない。
クリーニングを頼んだのに後ろの席の下に前オーナーが交換したであろうワイパーのゴミが出てきて、天井付近も汚くてお金を払ってお願いしてるのに自分でした方がいいレベル。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
swg様、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。弊社の対応により大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましてはスタッフの確認不足と説明不足によるものですので社内で事案の共有をさせて一層の社員教育に努めます。swg様にご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
この店の口コミ評価と電話で車の状態を聞き、現車確認せず店の人を信用して購入いたしました。
納車されてから気になる所が多数あった為ディーラーに点検をしていただきました。
納車されて1ヶ月もたたないうちに、タイヤ交換にバッテリー交換。その他色々と修理しました。
ノークレームとのことですのでこれ以上は控えます。勉強させていただきました。
次は近場のディーラーや認定中古車屋さんで購入します。
ブルジョアオート
(兵庫県・神戸市垂水区)
