総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
正規ディーラーの認定中古車だからとわざわざ遠くから出向いて購入したのに、本当っガッカリしました。
お車こちらですと案内されビックリ。
ボディに水垢、ドア内の汚れ、整備士が汚い手袋で触った後、内装も土足で上がって擦ったあとに付く土汚れ、など多数。エンジンルームも汚れっぱなし(エンジンルームの開け方の説明が無かったのはこのせいか?)。挙げ句の果てには、ルーフトップに謎の液体が固体化した汚れが一直線上にこびり付いてる始末(納車時に説明も無し)。
外装内装がこんな対応されたのでは、エンジンや足回りも大丈夫なのか?心配でしかありません
ホンダ認定中古車を購入時に渡されるぽい
3つの安心ファイルも渡されず、、、
今後、どう対応して貰えるのか、、、
安い買い物では無いですし、今後整備や車検も受けるので不安しかありません!
誰にも紹介したく無いお店です。
信頼していただけに本当っ残念極まりない!
ホンダカーズ東吾妻 原町店
(群馬県・吾妻郡)
販売店の返信
ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は当店にて折角のご縁をいただきお車をご購入していただいたのにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご足労おかけいたしますが、もう一度お車をお預かりしまして再度水垢、汚れ、エンジンルームの状態を確認して万全な状態にしお引渡しをさせて頂きます。
3つの安心ファイルですが当店ではご用意がされてなく申し訳ありませんでした。
今後同じような事がないように努めて参ります。
又、安心してご利用いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
この度は大変申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
新型NBOXカスタムターボ コーディネートスタイルを購入しました。ここのスタッフは担当が決まっているのか見積もり出す人、自賠責保険担当の人、購入が決まってから納車までのLINE担当の人?とにかく待たされる。やっと納車の日に取りに行けば、オプションで付けたエアロの色が違っていた。
私はちゃんと黒で注文したのに勘違いなのか白が付いて来た。店の間違いなのに交換出来ないから黒く塗装するだと。高いお金出しこの対応、酷すぎる!
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:1
いくら中古車だからといって、あれは、ひどいです。
納車前までに、教えて欲しかった。あれだけの、傷なら、リバティーさんは、きずいてたでしょう。
まさか、信用していたのにあんな傷が、あるとは、、、、。残念です。買ってから気づいた自分も、
悪いのですが、ホンマ言えよ!
リバティ 松原天美店
(大阪府・松原市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
現状確認したところ、特に大きな傷は無いと写真も頂いたのですが、写真では確認できない所が大きな傷があり、写真自体も車が汚くてよく確認出来ない!
ETCのセンサー部も剥がれていて、バイザーの上に乗っていたり!個人販売じゃ無いので、ちゃんとして欲しかった!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。外装状態につきましては可能な限りお伝えさせて頂いており、事前に状態写真もお送りさせて頂いておりましたがお伝えしきれず申し訳御座いません。また、ETCのセンサー部につきましてもサービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。 車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
去年の1月に走行距離少なめの物を購入しました。
雹とかでボディが凹んでいるが普通に走る分には申し分ないし内装も気に入っています。(近くで見なければ凹みは気にならない程度)
しかし納車時引き取りに行くと突然担当者からメールが入り約款を送ってほしいと言われました。
前もって聞いておらず何故送る必要があるのか尋ねると「決まりだから」と言われました。
またタイヤパンク時の保証にも入りました。
パンクしたら便利という事でしたが実際は購入時につけていたタイヤのみの保証で納車時スタッドレスに付け替えてもらった自分の保証は無効と言われました。
納車当日だったので揉めるのも嫌なので仕方なく受け入れましたが最初から丁寧に説明があったら保証に入りませんでした。
納車後はApple CarPlayに繋がらず相談して一度ジーアフターの工場でみてもらい異常ないと言われましたがディーラーでみてもらった所すでにいじられており、明らかに異常でナビ、USB共に全交換しました。しかも保証書がないとの事で全て自腹になりました。(結局ナビの診断交換で1年近くかかりました)
ディーラーの人も見たことない症状でびっくりしてました。
はじめからきちんとみてもらえていたらと思うと悔しくて仕方ありません。
後になっての説明が多すぎるし店舗に申し送りもなくそれ以降メールを送っても一切返事なしと適当すぎてもう二度と利用したくありません。
安いだけで後は使えない保証を多く入れて差額分を徴収しているように思いました。
G-AFTER 成田店
(千葉県・成田市)
販売店の返信
たれぞう様 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 このご意見を共有をして改善点を洗い出し今後同じようなことが起きないよう しっかりと努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入から受け渡しまで丁寧に対応していただきました。
(株)Honda Cars 埼玉中 U-Select久喜東
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
おり様 この度は当店のお車をご購入頂き、誠にありがとうございました。お車を気に入っていただいたようで、私も大変うれしく思います。アフターサービスを含めおり様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
年末にN-BOXを購入しました。 車両の程度を知りたいので内外装の画像をメールで送ってもらいました。 その画像は洗車直後の綺麗な車に見えたので念の為、営業マンに聞くと大変綺麗と言われたので信用して購入しました。ですが、届いた車両は1カ月間ほったらかしで運転席側の足元も泥だらけでした。 2年前に千葉県で買った車屋さんと大違いです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今回通信販売でのお取引で陸送納車の為、発送前に洗車などの作業をしておりますので1か月放置という事は御座いません。又、当店へ入庫後1ヵ月も経っておりませんので、事実とは異なる投稿につきましては削除願います。1/13に車両発送、1/19到着となりますので、その間に汚れてしまい、サービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。
車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
半年点検少し不安
(株)奈良マツダ 香芝店
(奈良県・香芝市)
販売店の返信
リュウ様
この度は貴重なご意見ありがとうございました。お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しでも不安が解消されていくようにこちらとしても出来る限り努力をして参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
引っ越して来て車を買うことになり、初期費用を抑えるためスタッドレスタイヤがオプションで付いた中古車を購入。
いざ冬になってタイヤ交換にしに行くとスタッドレスタイヤが古く使えないとのこと。向こうはあくまで中古だからと主張。購入時にスタッドレスタイヤ付きと説明されていたが、その状態に関する説明は一切なかった。そもそも一回使って駄目になるならまだしも、一回も使えないならそれは中古じゃなくてジャンク品のほぼゴミである。そんなものをオプションに付けてウリにするな。
結局その場で新品のタイヤを購入、お詫びと言って割引はされたが元々割高なので普通に数万円飛んだ。
予約時にタイヤ交換の費用を聞いたときも組み換えなのに履き替えの費用しか伝えてこないし、信用できなくなった。また車を買い替えることになってもここでは買わない。裏切られた気分。
(株)ホンダカーズ長野中央 U-Select上田
(長野県・上田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他社と比べて値引き交渉に非協力的で残念な印象でした。欲しい車があったからこちらで購入しましたが、次は利用しないし知り合いにもおすすめできません。
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
だん様 この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ご縁があってこちらで購入する事になりました。
とても対応が良く、こちらで購入する事が
できて良かったです。
ホンダカーズ栃木中央 U-Select小山北
(栃木県・小山市)
販売店の返信
こゆき様
この度はご契約、誠にありがとうございました。アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
最初に、バックモニターつけていただくよう電話でやりとりし、その分の金額も追加きれていたにも関わらず、帰りの道中バックモニターがついていないことに気がつきました。コンビニに立ち寄りたまたま気付けましたが、2時間以上かけて自宅へ戻ってから気づくのではなく、少しでも早く気付けたことが不幸中の幸いです。
電話対応も、近いので戻ってきてください。と
夕方でしたので混雑で1時間かかりました。
本当にしっかり点検していたら、こんなミスあり得ませんよね。
バックモニターをつけてもらうために戻った際も店員の対応がまたそっけないもので、悪びれることもなく挨拶だけしてそそくさと奥は引っ込んで行き、店頭には店員誰1人いませんでした。怒りを通り越して呆れました。
おそらく、こんな対応を日常的にされてるからこその対応なのかなと感じました。
高額商品をこんなにもいい加減に売ってらっしゃること、反面教師にしたいです。
私が女だから足元見られてなめられたのか、
もうここでは絶対に購入しません。
軽39.8万円専門店 軽マート 加古川西インター店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入した時の営業マンは、対応もよく、信頼できると思い保険も契約お願いしましたが、この前オイル交換に行った話です。
チョイノリが多いので大体2000キロか3000キロで、オイル交換に行ってました。 先日、お店に行ったら次回は4000キロを超えていなければ、通常のオイル交換料金いただきます。 と言われました。 その際に、言ってこられた男の人の態度か非常悪かったです。 カミタケのホームページには、 カミタケでは、4,000kmまたは6ヶ月に1回を目安にエンジンオイル交換を推奨しております。 特にチョイ乗りが多い場合には、こまめなオイル交換がおすすめです。 このように書かれているのに、内容と言ってることがおかしいと思います。 本当に不愉快です。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
1年落ちのN-BOXcustomを購入しました。
事前に何度もメールのやり取りで
錆がない車と聞いて遠方から行きました。
現車確認をすると車底に錆があり、
錆が出ることが多い地域からの中古車でした。
事前に聞いていたら見に行く事はなかったです。
担当の方では購入したいという話に
ならなかったのですが、
所長さんが誠実な対応で、
納車前に足廻りもキレイにブラック塗装して、
ボディの雨垂れもきれいにしてくださると
聞いて購入しました。
しかし、納車前日に泥がついた
足廻りの写真が送られてきて汚い状態で、
納車当日、ボディも水垢などの汚れが
ついたままの納車で、新車じゃないから
洗車機かけて終わりです。
新車じゃないからきれいになりません。
と言われました。帰ってタオルで拭いて
取れるようなボディー汚れが多くありました。
買う前にその場しのぎの事を言われるので
後々辻褄が合わない事が多いです。
遠方から行かれる方は写真等を請求して
しっかり確認される方がいいと思います。
ホンダの中でも直営の特別なディーラーだと
聞いていたのでとても残念です。
担当の方からしたら何百台もあるうちの
一台かもしれないですが、私たちからしたら
特別な一台だったので悲しい気持ちでした。
(株)ホンダユーテック U-Select鈴鹿東
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
レジ太郎様 (※投稿者のニックネームをご記載下さい)
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
また商談以前から、ご希望・ご期待いにお答えできない対応となったこと、丁寧なご説明ができなかった事
改めてお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
乗り換えを検討していましたが車についての説明が全く無く質問に対しても全て曖昧な返答でした。(中には嘘の情報もあり)当初購入する方向で話は進めていましたが聞いてた話と違う所があったので一旦辞め、後日一応謝りの電話+予定だった車とはまた別の車を検討している事を伝えると別人のように態度が悪く冷め切った対応でした。
※こっちの謝罪にも無視
ここで自分も店を変えればよかったのですが一応探してはくれていたので何回か電話でやり取りはしましたが、終始めんどくさそうにされました。
お店の人全員がそうでは無いと思いますが、少なくとも僕を担当してくれた人はそうでした。
良い評価の口コミもありますが、皆さん良い意見だけに騙されないよう注意して下さい。
TAX和泉店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
この度は大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。担当営業には厳しく指導致しました。
今後はこの様な事がないよう社員教育を周知徹底し、努めて参りますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
初めてネットで車を購入しました。
ずっとLINEのみのやり取りで、購入したときくらいは電話もらえるのかなぁと思いましたがそれもありませんでした(^_^;)
他の検討中だった何件かの車屋さんはきちんと初めに電話で対応してくれました。
修復歴ありとのことで、購入後に考えられる不具合があれば教えてほしいと確認したところ、考えられる不具合は無いという回答だったので購入に至りました。
車が届いて2週間でさっそくウインカーの調子が悪く他の車屋さんで見てもらうとヘッドライト故障、リレーの接触不良でした。
おそらく前から押された後があったからそれでずれたのであろういう説明でした。痛い出費です。
やはり修復歴ありの車を買うのは辞めておけばよかったなと後悔です。安い買い物ではないので。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
エヌボックス様
この度はご購入頂きまして誠に有難うございます。
お電話、修復歴の説明につきましては、ご案内が至らず大変申し訳御座いませんでした。
また、ヘッドライトとウィンカーにつきましては当社で点検整備、車検を実施させて頂いておりましたが、ご納車後に不具合が出てしまい大変申し訳御座いません。
詳細をお伺いさせて頂ければ、社内で稟議させて頂きます。
また、他不具合等が御座いましたらお申し付け頂ければ幸いです。
エヌボックス様から頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂きサービス向上に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見とご指摘、誠に有難うございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いい買い物しました!
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度はN-BOXのご成約誠にありがとうございました。今後も満足いただけるようスタッフ一同尽力いたしますのでよろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
良かったです
ネクステージ 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度はご契約ありがとうございます。ご納車までよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2022年8月に車を購入しましたが、アドバンテージさんの付き合いがある保険会社に加入をお願いしたところ、引っ越し前の住所に証券が送られるトラブルあり。冬タイヤ交換を自分で行ったところ、ハブナットの山が壊れ伝えたら修理してもらいましたが、修理内容の説明なし。12月タイヤパンクしバルブ交換。スタッドレスのアルミホイルは新品と聞いていたが。社外アルミホイルに合わないナットが渡された。バッテリーの点検をすると、50%と指摘あり。新品に交換したと言われていたが。私は不信感だらけで点検すら出す気は無いが、皆さんも中古車購入時は十分注意して下さい。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応してくださった方がとても感じ良く、こちらの要望、質問等に快く対応していただき購入して良かったです。
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は数ある自動車販売店の中から当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。ご希望のお車が見つかり、良かったです。お車の事でご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
