総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
引っ越して来て車を買うことになり、初期費用を抑えるためスタッドレスタイヤがオプションで付いた中古車を購入。
いざ冬になってタイヤ交換にしに行くとスタッドレスタイヤが古く使えないとのこと。向こうはあくまで中古だからと主張。購入時にスタッドレスタイヤ付きと説明されていたが、その状態に関する説明は一切なかった。そもそも一回使って駄目になるならまだしも、一回も使えないならそれは中古じゃなくてジャンク品のほぼゴミである。そんなものをオプションに付けてウリにするな。
結局その場で新品のタイヤを購入、お詫びと言って割引はされたが元々割高なので普通に数万円飛んだ。
予約時にタイヤ交換の費用を聞いたときも組み換えなのに履き替えの費用しか伝えてこないし、信用できなくなった。また車を買い替えることになってもここでは買わない。裏切られた気分。
(株)ホンダカーズ長野中央 U-Select上田
(長野県・上田市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車両本体価格は安かったが諸費用が高く、不要なオプションを断る為にメンタルを削られ不快な思いをしました。保証はもし加入しても近隣の人以外は余り役に立たない、その販売店限定の保証です。何の為のチェーン店なのでしょうか。契約後もこちらに不手際がないのにもかかわらず、納車が延び結局3週間も掛かりました。当方加入任意保険の情報を求められて渡しても担当は確認もしておらず、後日の電話で加入保険会社を聞いてくる始末。何の為に渡したのでしょうか。 さらに、名義変更が完了したら担当から連絡するとあったが、数日後にこちらから連絡するまで連絡無し。数々のミスに対する担当からの謝罪も誠意が感じられない"爽やかな"一言で終了しました。他にも数点、雑で残念な事があり、かなりストレスがたまる買い物になりました。
コバックカーズ 岐南店
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
サイクロン23様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他社と比べて値引き交渉に非協力的で残念な印象でした。欲しい車があったからこちらで購入しましたが、次は利用しないし知り合いにもおすすめできません。
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
だん様 この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
売却と購入をしました。
購入した車は、1年落ち走行2000km弱の車だったので、修復歴もなく恐らく問題無いと思うのですが、手続きや保証の面で営業マンの知識不足に不満が残りました。
・車庫証明は軽自動車だから必要ないと言われた
(実際は必ずいるとの事)
・新車保証が継続されていると言われたのに、実際は新車保証の申請すらされていない状態で、メーカー保証が全くない状態の車両だった。
・納車点検整備で15000円ほど取られたが、中身を見ると点検項目は目視点検程度のレベルで、オイル交換すらされていなかった。
他にも契約の時にいちいち待たされて、入店から契約まで4時間近く掛かりました。
車両は相場より若干安かったものの、その後の新車保証の復帰費用や点検費用(販売店の点検では信用出来なかった為)などを考えると、正規ディーラーの中古車を買う方が良かったような気がします。
悪い意味で勉強になりました。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
良かった点:初のマイカーを購入時は交渉に応じて頂きお値引きして頂けました。
悪い点:車検を受ける為に伺わせて頂いたのですが勝手に話しを進められJAFに入って欲しいと頼まれた際に1年は無料みたいなので1年だけ加入する流れになりました。
後日受け取りと支払いを含めて伺うと車検で頼んでいない事までされてたのと同時に購入したスタットレスタイヤとJAFはクレカ必須みたいですが私のクレカ何故か上手く行かなかったので今回は現金+500円かキャンセルの二択になりました。その際キャンセルすると5500円発生してしまいました…そして帰宅後腑に落ちないので見積もり書から全て確認すると以前も今回も伺った際に身内が保険コンサルタントをしているので自賠責保険は自分ですると伝えて有ったのに勝手に進められてたみたいでした。
※総額17万円前後※になってました。
保険コンサルタントの身内に頼めばゴールド免許&割引方法を諸々提案してくれるのと少し遠いですが親が頼んでる身内に車検お願いしていればもっと安くなったので後悔してます。
ホンダネットキンキグループ シマダオート中和幹線橿原店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・橿原市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
アフターサービスはあまり期待しないほうがよいと思います。簡単な修理に出しても二週間の間、進捗連絡なし。その間にお借りした代車もタバコの吸いがらと酒瓶のフタが足元に転がってました。あまりの臭さに嫁が消臭剤を炊いてました。
返却されてから次に貸し出す前に何も点検せずに渡された代車ってホントに安全ですかね?前に使用した方の忘れ物とかもあるかもしれませんし、せめて車内確認をした後に貸出してほしいです。
軽自動車専門店 ハヤシ 倉敷店
(岡山県・倉敷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ご縁があってこちらで購入する事になりました。
とても対応が良く、こちらで購入する事が
できて良かったです。
ホンダカーズ栃木中央 U-Select小山北
(栃木県・小山市)
販売店の返信
こゆき様
この度はご契約、誠にありがとうございました。アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
最初に、バックモニターつけていただくよう電話でやりとりし、その分の金額も追加きれていたにも関わらず、帰りの道中バックモニターがついていないことに気がつきました。コンビニに立ち寄りたまたま気付けましたが、2時間以上かけて自宅へ戻ってから気づくのではなく、少しでも早く気付けたことが不幸中の幸いです。
電話対応も、近いので戻ってきてください。と
夕方でしたので混雑で1時間かかりました。
本当にしっかり点検していたら、こんなミスあり得ませんよね。
バックモニターをつけてもらうために戻った際も店員の対応がまたそっけないもので、悪びれることもなく挨拶だけしてそそくさと奥は引っ込んで行き、店頭には店員誰1人いませんでした。怒りを通り越して呆れました。
おそらく、こんな対応を日常的にされてるからこその対応なのかなと感じました。
高額商品をこんなにもいい加減に売ってらっしゃること、反面教師にしたいです。
私が女だから足元見られてなめられたのか、
もうここでは絶対に購入しません。
軽39.8万円専門店 軽マート 加古川西インター店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
説明不足な所があったり対応がイマイチ。納車の際ピカピカに磨いてキレイにして渡すと言われたが汚れが多くすぐに洗車が必要でした。納車から1か月経たずに前のナンバープレートのボルトが外れ、その際後ろのナンバープレートも確認すると手で回るくらいユルユルだったり、これまで何店かで車を買いましたが残念な買い物になりました。
KS-selection ケイエスセレクション 堺店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご評価をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただける店舗づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入した時の営業マンは、対応もよく、信頼できると思い保険も契約お願いしましたが、この前オイル交換に行った話です。
チョイノリが多いので大体2000キロか3000キロで、オイル交換に行ってました。 先日、お店に行ったら次回は4000キロを超えていなければ、通常のオイル交換料金いただきます。 と言われました。 その際に、言ってこられた男の人の態度か非常悪かったです。 カミタケのホームページには、 カミタケでは、4,000kmまたは6ヶ月に1回を目安にエンジンオイル交換を推奨しております。 特にチョイ乗りが多い場合には、こまめなオイル交換がおすすめです。 このように書かれているのに、内容と言ってることがおかしいと思います。 本当に不愉快です。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
1年落ちのN-BOXcustomを購入しました。
事前に何度もメールのやり取りで
錆がない車と聞いて遠方から行きました。
現車確認をすると車底に錆があり、
錆が出ることが多い地域からの中古車でした。
事前に聞いていたら見に行く事はなかったです。
担当の方では購入したいという話に
ならなかったのですが、
所長さんが誠実な対応で、
納車前に足廻りもキレイにブラック塗装して、
ボディの雨垂れもきれいにしてくださると
聞いて購入しました。
しかし、納車前日に泥がついた
足廻りの写真が送られてきて汚い状態で、
納車当日、ボディも水垢などの汚れが
ついたままの納車で、新車じゃないから
洗車機かけて終わりです。
新車じゃないからきれいになりません。
と言われました。帰ってタオルで拭いて
取れるようなボディー汚れが多くありました。
買う前にその場しのぎの事を言われるので
後々辻褄が合わない事が多いです。
遠方から行かれる方は写真等を請求して
しっかり確認される方がいいと思います。
ホンダの中でも直営の特別なディーラーだと
聞いていたのでとても残念です。
担当の方からしたら何百台もあるうちの
一台かもしれないですが、私たちからしたら
特別な一台だったので悲しい気持ちでした。
(株)ホンダユーテック U-Select鈴鹿東
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
レジ太郎様 (※投稿者のニックネームをご記載下さい)
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
また商談以前から、ご希望・ご期待いにお答えできない対応となったこと、丁寧なご説明ができなかった事
改めてお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
乗り換えを検討していましたが車についての説明が全く無く質問に対しても全て曖昧な返答でした。(中には嘘の情報もあり)当初購入する方向で話は進めていましたが聞いてた話と違う所があったので一旦辞め、後日一応謝りの電話+予定だった車とはまた別の車を検討している事を伝えると別人のように態度が悪く冷め切った対応でした。
※こっちの謝罪にも無視
ここで自分も店を変えればよかったのですが一応探してはくれていたので何回か電話でやり取りはしましたが、終始めんどくさそうにされました。
お店の人全員がそうでは無いと思いますが、少なくとも僕を担当してくれた人はそうでした。
良い評価の口コミもありますが、皆さん良い意見だけに騙されないよう注意して下さい。
TAX和泉店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
この度は大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。担当営業には厳しく指導致しました。
今後はこの様な事がないよう社員教育を周知徹底し、努めて参りますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
連絡をくれると約束した日に連絡くれず。連絡来たのは3日後。
なのに、連絡遅れてすみませんもない。
Honda Cars埼玉南 新座中古車センター
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
とらうさぎ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お電話でご連絡のお約束をしていたにもかかわらずご連絡が3日も遅れてしまい大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
初めてネットで車を購入しました。
ずっとLINEのみのやり取りで、購入したときくらいは電話もらえるのかなぁと思いましたがそれもありませんでした(^_^;)
他の検討中だった何件かの車屋さんはきちんと初めに電話で対応してくれました。
修復歴ありとのことで、購入後に考えられる不具合があれば教えてほしいと確認したところ、考えられる不具合は無いという回答だったので購入に至りました。
車が届いて2週間でさっそくウインカーの調子が悪く他の車屋さんで見てもらうとヘッドライト故障、リレーの接触不良でした。
おそらく前から押された後があったからそれでずれたのであろういう説明でした。痛い出費です。
やはり修復歴ありの車を買うのは辞めておけばよかったなと後悔です。安い買い物ではないので。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
エヌボックス様
この度はご購入頂きまして誠に有難うございます。
お電話、修復歴の説明につきましては、ご案内が至らず大変申し訳御座いませんでした。
また、ヘッドライトとウィンカーにつきましては当社で点検整備、車検を実施させて頂いておりましたが、ご納車後に不具合が出てしまい大変申し訳御座いません。
詳細をお伺いさせて頂ければ、社内で稟議させて頂きます。
また、他不具合等が御座いましたらお申し付け頂ければ幸いです。
エヌボックス様から頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂きサービス向上に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見とご指摘、誠に有難うございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いい買い物しました!
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度はN-BOXのご成約誠にありがとうございました。今後も満足いただけるようスタッフ一同尽力いたしますのでよろしくお願いします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
息子の就職祝いに、三月に車両を購入した。
この時期は、お気に入りに入れていても、良い車両は直ぐに無くなってしまう時期でいた。
当てにしていた販売店に伺ったが、たまたま休業日で、車両確認をすることができず、カーセンサーのお気に入りに入れていた車両を確認していた時に、少し前から入れていた車両が未だ残っていたので、販売店に伺った。あいにくお店は閉まっていたが、電話をしたところ、車両を確認させてもらうことは出来た。
何か所か凹みや傷は有ったが、購入する事にした。
車検付きで購入た。エンジンオイル、ワイパー、エアコンフィルターは無料交換していただけた。
車両を受け取り、整備記録を確認すると、ブレーキの残量が少なく、ブレーキのタッチが悪いので電話交渉を行ったが、保証の対象外ということで、相手にされなかった。
他の整備工場に持ち込みブレーキの具合を見ていただいたところ、キャリパーの固着、ブレーキパッドの残量が少ないと聞かされました。
この件も販売店に交渉したが、相手にされなかった。
購入時の保証に関しては、きっちりと確認し、ブレーキについては車検が通れば良いだけではないので、安全第一に考えてもらえる販売店を選ぶことをお勧めします。
今回は、たまたまこのような車両でしたが、素人では分からない部分に関しては販売店が責任をもって車両を販売していただきたく思います。
MINE’S
(愛知県・海部郡)
販売店の返信
この度、当店にてお車をご購入頂き誠にありがとうござした。併せまして車検整備での不備、大変ご迷惑お掛けしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた事をこれからの販売に役立てていきたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
3台目の購入。いずれもセカンド車。
1台目:ホンダ車。3カ月保証付で購入。口約束の汚れ取りもきちんとされて納車。エンジン調子良く使っていたが、タイヤ交換時にホンダ車ホンダ純正ホイールにトヨタナット使用判明。「はぁ?!!マジか!」と思ったが、掲載から期間短かったし仕入れから気付いていなかったのかな?と自分に言い聞かせる。
カーセンサー店評価投稿まだ知らず、店評価せず。
車検前に娘に破壊され、次のセカンド車購入へ。
2台目:日産(スズキOEM)車。3カ月保証付。登録・車輛引き取り問題なく、口約束でつけてくれると言っていた鉄チンホイールもちゃんと有。月3百キロ程走行で問題なく使っていたが、4カ月目にオイルランプ点灯→千キロ程でオイル無くなるオイル食い車と判明。
2020年11月8日投稿(評価4点)でその旨ここに書くいたら、“店にて施工したい”と返答書き込みあったので、「投稿の件で・・」と電話すると
店「あ~、ソレだったら通常の修理受付っスね。予約何時にします?」
と言われたので、「やっぱ遠いんで結構です」と電話を切る。
まぁ低価格車だし保証期間外だしこんなもんだろうなと言い聞かせ、オイル注ぎ足しながら使用。次の車検通さず廃車へ。
3台目(本件)、最初は別車(2012年式水色N-BOX)でカーセンサー在庫問合わせで訪問すると、担当者に鍵渡され
「コレです。見てて下さい」と放置される。まぁ気ぃ使わんでいいか・・と自由に拝見。結構な時間が過ぎ、見終わってもまだ来ないので、その後ろに置いてあった車検残1年の10万高2016年式黒N-BOXを覗き込んでいると、担当者さんが戻って来て説明始まる
↓
コッチなら次の車検は法定費用と車検代のみだろう!3カ月補償つけなくても大丈夫!燃費も良くなってるし、アッチ(水色車)はマイナー前でリコールあって、リコール済リストに載って無かった。次の車検時はかなりかかると思う!等々激推し。
一旦水色車に戻ってからも、後ろシートの汚れ指摘等サゲコメ止まず。ほぼ水色車購入方向で考えていたが、迷ってしまい家族相談保留へ。
営業トークには流されないぞと思いつつも、熟考の上、結局激推し2016年車購入する旨を電話連絡。翌日住民票をFAX送信。
そして待ちに待った約3週間後の納車引き取り時に全額支払いし、いよいよ店から出る時に冬タイヤが載っていない事に気付く。
↓その時の会話
私「え?冬タイヤ載ってない?」
担「えーと・・」と一旦店の中に戻る。再び来て「冬タイヤはついてないんですよ」と。
私「え?付いているってあの時言ってませんでした?」(今何しに戻った?)
担「もう一台の方じゃないですか?」
私「あれ、そうでしたっけ・・」と、帰路へ。
その途中、再度訪店時の記憶を辿る・・
イヤイヤイヤ!あん時言ってたセリフ!
↓車両確認時の会話の一つ
担「コッチなら冬タイヤも付いてますし、溝も結構残っていますし」
私「え?じゃコレ冬ホイールもアルミ?」
担(後ろに積んでるタイヤビニール袋ガサゴソ)「・・鉄にカバーですね」
全く推してなかったのにそのセリフ出る訳ネェし!水色の方の後ろシートの汚れてたの指摘してたし!と思い出す。更に帰宅後、妻に確認する。
私「冬タイヤついてるから中古タイヤで買うとしても差し引き8万位になるつったよな?」
妻「言ってた言ってた。何?付いてなかったの?」との返答。
クソォォーー!・・ヤられた!と頭に血ィのぼる。
が、万が一のオレの勘違いあるか?・・と、念のため次の土曜日早朝、水色N-BOXがカーセンサーにまだ掲載しているのと、冬タイヤ付と書いていないのをのを確認した上で、後ろにタイヤ積んでいないかも現地確認。
→やはり後ろのシートは畳んでなかったし、勿論その状態ではタイヤは載っている訳ない。
おのれ・・今冬は付属タイヤで行って、冬用アルミはじっくり考えようと思ってたのに・・。
追加の追加に予定より車検一年短い車だったので、20万程高くなった買い物となりました。流石に今回は前2件同様の過失に持って行く思考は出来ません。
しかし、(以前の契約時はどうあれ)注文書に記載無の会話のみだったのも事実。
車自体も大変満足しており、3カ月問題なく、今も元気に走っています。本当に保証無で大丈夫でした。
故に、前回からマイナス1の3点で。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
販売店の返信
元々ホンダ好き様 3台目のご購入ありがとうございました。タイヤの件申し訳ございませんでした。
今後注文書にも記載しトラブルにならないよう気を付けます ご指摘ありがとうございます
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2022年8月に車を購入しましたが、アドバンテージさんの付き合いがある保険会社に加入をお願いしたところ、引っ越し前の住所に証券が送られるトラブルあり。冬タイヤ交換を自分で行ったところ、ハブナットの山が壊れ伝えたら修理してもらいましたが、修理内容の説明なし。12月タイヤパンクしバルブ交換。スタッドレスのアルミホイルは新品と聞いていたが。社外アルミホイルに合わないナットが渡された。バッテリーの点検をすると、50%と指摘あり。新品に交換したと言われていたが。私は不信感だらけで点検すら出す気は無いが、皆さんも中古車購入時は十分注意して下さい。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応してくださった方がとても感じ良く、こちらの要望、質問等に快く対応していただき購入して良かったです。
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は数ある自動車販売店の中から当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。ご希望のお車が見つかり、良かったです。お車の事でご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
一年足らずの新車のドラレコ、ナビの不具合に
しぶしぶ対応するも(中古品を取り付けナビに他人名義の登録名あり、個人情報も危ない)
「メーカーに言って新品で取り付けました」と営業は言っていたのだからオドロキ!!
その後在庫見てきます!!と箱を取り出しナビをつけたが、グレード落ちの安物!!
18万払ってつけたナビはどーなった?
誠実な対応を!!と連絡をするが返事なし!!
任意保険もSUZUKIアリーナで入ったので故障の際連絡するも、次の日も連絡なし!!
連絡先の未登録でした!重要要件なら再度連絡があるかと!
とのこと
不信感だらけの店でした。
他の方からも同じような話しを聞き
ここは注意されたほうが良いかと思われます。
スズキアリーナ八代
(熊本県・八代市)
販売店の返信
この度は弊社にてご購入いただいたにも拘わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ナビゲーションに関しまして当初取付けさせて頂いたナビのモデルチェンジにより同等品でのご対応となりました。ご連絡いただいた際の対応につきまして、店休日・担当不在時の共有方法を模索していきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
