総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
説明がよかった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
説明がなかったから、ようわからんけど、俺が購入したのは、中古車なんかい。
ここで購入する人は、車本体だけにしとき、オプション付けたら高いでぇ、ナビのGPSアンテナはダッシュボードの上に付けられて、なんでぇって聞いたら、中に入れたら感度が悪くなるってさ、ディラーさんは中に付けてるけどね、感度悪いんかな、今度ディラーさんに聞いてみます。
新車のお店、三郷店って中古車屋さんなの?
低金利専門店 新車のお店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
鬼999様、この度はご購入頂き有難う御座いました。当社は中古車を取り扱う店舗も隣に併設いたしております。しかし今回購入頂いたお車は間違いなく、新車です。オプションのナビは社外品(市販品)でGPSアンテナをダッシュボード内部に安定して取り付けるパーツが用意されていません。内側で安定しないと、他の機能に影響を与える恐れもあるとの事です。そのため、安定と感度の両方を考えダッシュボードに取り付けております。改めて隠す事をご要望であれば、点検時に少しお時間を頂き工夫して対応させて頂きます。
今後もご要望には出来る限り対応させて頂きたいと思いますのでよろしく御願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入してからお願いを継続中。又、部品オイル交換など修理費がかかっています。ワンセグを見ることもできません。走行中に異音がしますが、ベルトを変え、しばらくは問題なかったのですが、再発してきました。
UMV Japan 習志野台店
(千葉県・船橋市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車を購入するまでの対応は非常に良かったです。
ただ納車日の時点でCVTショックと思われる症状が出ていて数日後CVTオイルを変えましたが多少の改善しかみられず…
購入時保証に加入しましたが免責期間内でのことで対応して頂けず、販売店でも対応出来ませんとの回答。
こちらが初期不良とお伝えしているにも関わらず「加入した保証を使えば直せます」との一点張りで保証会社には「販売店で納車時、不具合がない状態での保証です」と言われましたのでミッションに関しては使用出来ず仕舞い。
販売店から先ほど対応出来ないとの連絡を受けましたので「初期不良なのに不具合が出たまま乗れということですね」と伺うと「そうですね」と言われました。
ムラトミ 圏央相模原店
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度は、当店のお車をご購入、口コミ投稿して頂き誠にありがとうございます。
当店では、ご納車前に、試乗・点検整備等は、出来る限り行っておりますが至らない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。
数多く存在する販売店の中で当店をお選び頂いた限り、
責任を持ってご満足頂けるよう今まで以上
皆様に平等の立場や意識でご対応させて頂く方針で御座います。
私自身も、事業存続の為にそれが一番重要な事だと心に決めております。
ですが、お客様にご不快な思いをさせた事は事実で御座いますので、心よりお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
中古ながらきれいにしている。
走りがスムーズでストレスなく走れる。
ホンダカーズ福岡 福重店 U-Selectコーナー
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
OIGATO様この度はクチコミの投稿を頂き誠に有難うございます。コメントをいただいた様に長くお付き合いさせて頂きたいと思っていますので今後も宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
買わせた後は、知らん顔で無責任な対応。店側の手違いでの車検証の変更で納車予定日に間に合わず、後日車検証を送るとの事でした、後日送られて来るはずの車検証も普通郵便でポストに投函したとの事で一時行方不明になり、営業は「自分の手元は離れてるので。」と無責任の一言。 ホンダだからと安心して購入したつもりが、大外れでした。 それ以外にも対応の悪さが続いて、せっかくの車乗り換えなのに気持ちは暗くなってしまいました。
ホンダカーズ栃木中央 U-Select小山
(栃木県・小山市)
販売店の返信
この度は数あるホンダ車から弊社車両をお選び頂き、誠にありがとうございました。御納車までのフォロー含めて行き届かず、御迷惑お掛け致しました事を深謝致します。御指摘頂きました御内容をスタッフ一同受け止め、今後の対応向上に努めます。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
中古車の購入は初めてでしたが色々と相談にさせて頂き満足いく購入となりました。有り難うございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
こすってしまった為正規ディーラーに修理に出したことで、ショックなことがわかりました。
・フロントインサイドパネル右側に修理履歴があることは契約書にも記載されていたが、左側にも塗装した跡と内部に傷が残っていた。
・グリル裏ナット(正面)が二ヶ所欠落していた。
・エンクロージャーが左右逆に取り付けられていた。結果、正しく装着したが無理やりつけていたため隙間があいてしまう。
開示情報に相違があった旨店舗に電話すると、担当者は不在で伝言を頼むと、対応してくださった方も「あー。はー。はい、伝えておきますー。」と間延びした返答で二重に残念でした。上記3点はガタガタ音が鳴る程度で走行には問題ないとのことだったので、中古車という特性上そうゆうものなのか、たまたま運が悪かったのか...中古とはいえ安い買物ではなかったので、モヤモヤが残る結果となってしまいました。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
開示情報についてですが、塗装歴やバンパー内部の傷などはバンパーを外して中まで確認していないのが現実でそこまで求めるのはは中古車では難しいところとなります。電話対応についても不快な対応申し訳ございませんでした。
今後は沢山のお客様に心からお喜び頂けるようスタッフ一同、精一杯努力をして参ります。今後も、キャスト春日井店を何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
説明と対応が良と思う
届出済軽未使用車専門店 レディバグ三郷インター店
(埼玉県・三郷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
契約時に約束したことが、後日契約とは別ですといってお金を請求されました。
当初の契約書に間違いがあり減額になります。と言っていましたが、
既に支払い済みのお金が、2月末位に返金しますといって、3月末時点で返金がありません。
購入費用は、納車前に支払い済みです。
また、約束している事項も1か月経っても・・・・
電話しても出ませんし、返信もありません。
どうしたんでしょう?
受信拒否でしょうか?
ホンダカーズ北陸 U-Select金沢(ユーセレクト金沢)
(石川県・金沢市)
販売店の返信
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。担当に確認を致しましてすぐにご対応いたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
オイル交換でディーラーに持って行ったら右フロントのタイヤが正規の位置にないと言われた。販売店に確認したら問題無いと言うばかり。自腹で修理になりそう!他の板金屋でも大丈夫なのか見てもらいに行ってくる!
NetOne 草加店 ハイエース/レジアス専門店 JU適正販売
(埼玉県・草加市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を探していてたまたま近くで気になる車があったので見に行きました。この店の店長と言う人が対応してくれたのですが安い買い物ではないので一日考えたいと言ったのですがかなり急かされ何とかその日は帰ったものの2時間もたたないうちに電話がかかってきて3件問い合わせが来ているので無くなるかもしれませんと…その車は何ヶ月も前からカーセンサーで見ていて売れなかった車がそんなタイミングよく…と軽く不信感を持ち結局購入したのですが納車日に車を取りに行ったら内装がとても酷くホコリだらけでした。実際に洗車した人を呼んでもらい確認したら全く手入れしてもらえていませんでした。その結果納車が伸び次の納車日もシートがビチャビチャで納車されました。その時点でもう怒りしかありませんでしたが更にそれから車の不具合。一つだけではなく何ヶ所もの不具合。修理に出してもらいましたが帰ってきても治っておらずディーラーに持っていきました。まだまだありますが書ききれないです。保証が切れる前にキーレスも調子が悪く修理に出したのですが様子見で返され実際今も調子が悪いので電話したら保証期間終わっているので…と。まだまだ書ききれない酷い対応あります。本当に気分悪くさせられました。
モーターネット 西尾安城店
(愛知県・西尾市)
販売店の返信
この度は、弊社にてお車のご購入をいただき誠に有難う御座います。
納車日にご指摘を頂きました車内清掃につきまして
ご多忙中の貴重なお時間を頂戴して、再清掃をさせて頂きましたが、うめしゃん1201様のご満足頂ける状態にまで
車両状態を向上が出来なかったこと、
お車の不具合につきまして、再度足を運んでいただきご入庫頂き貴重なお時間を頂戴しながら、ご迷惑をお掛けし
キーレスキーの作動不良につきましても、店頭確認にて電池交換対応にて正常に機能しているのを確認した上で、お返しをさせて頂きましたが、再度、お申し出を頂きました際、保証期間が満了しており、お申し付けに添えることができず、
うめしゃん1201様には、大変不愉快な思いをさせた事を改めて心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
うめしゃん1201様のご意見を踏まえより今後のお客様満足向上に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
cast春日井店さんで車を購入して半年。アイドリングストップ機能付きの車ですがアイドリングストップをオンにしてもかかったことは一度もありません。購入時に車検付きで車検して頂いたのに自費でまた点検しなければいけないのはどうかなと思いました。清掃も全くされていないので前乗っていらした方の個人情報に含まれる書類やタバコのゴミ、ガムの干からびたゴミ等大量に残されたまま私の手元にやってきました。ちなみに現金数万円もありました。電話させて頂いたときはスタッフさんの対応も丁寧でしたし、待ちに待った納車だったのにかなり残念でした。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
にゅ様、この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は不要でご契約は頂いておりますが書類やタバコのごみなどの清掃もせず誠に申し訳ございませんでした。、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車までの対応は早かった!
しかし、安いなりの、接客なのかな?
連絡もこちらからしないと来ないし、先に車検証のコピーを送ってと、頼んだら何時間もまたされ、催促後ようやく送ってもらったりと、不満もあり。
安く車の購入をしたいならありかも。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
パリピカー様口コミ有難う御座います。
ご対応の件、後手でのご案内になり大変申し訳御座いませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を基に改善、指導を行って参ります。
また今後とも何かあればお聞かせ下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
本日、納車でした。初めての中古車だったのですが、ナビゲーションのセキュリティ解除をディーラーですぐにできると、聞いたのですがディーラーでは、ナビ全体を取り外さないといけないとの事、工賃は5800円。 ディーラーの方は今まで聞いたことが無いと言う返事でした。 中古でもほとんどの車にナビは付いていると思いますが自分が、選らんだ車だけだったのか? 中古を買う時の自分の過失だったのか?とても気分の悪い納車でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
しんp様口コミ有難う御座います。
現車確認の際にセキュリティの件、解除方法に関してはご案内差し上げたとの事ですが、その後の工賃金額に関しての正確な金額ご案内がされていない事に関しては配慮が欠けていた部分かと思います。
大変申し訳御座いませんでした。
今後の課題としてお客様への正確なご案内への指導に努めて参ります。
ただお車の品質は5という事で非常に良い状態かと思いますので、是非、長く大切にお乗り頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車内がキレイだったから・・・。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
カトウ・様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
たのしみ\(^o^)/
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます、
今後も車検なども受け付けしていますのでよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
欲しかった車が見つかりました。
対応もよく満足です。
トップオートさんありがとうございます!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
しょーま様口コミ有難う御座います。
評価は打ち間違いであれば良いのですが・・・
今後とも何かあれば是非お気軽にご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
ここで3台目の車購入いつも感じの良い接客で満足してます
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
3台目の購入ありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入の際、伝達ができていなかったのか、保険会社の方が来ておらず、まちぼうけてしましいました。
購入後、ウォッシャー液を入れたら、ダダ漏れしていました。とても悲しかったです。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
トム7様
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。保険の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ウォッシャーの件もご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お話を頂いた後、修理させて頂いたのですが、その後問題ございませんでしょうか?次回またご用命頂ける際は、整備プランのご付帯をお願い致します。当社国家資格所有者によるメンテナンスプランも承っておりますので、そちらも是非ご検討いただければ幸いです。
他にお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
