総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
買うまでの接客態度、説明等は良く車も気に入ったので購入しましたが、
買ってからの対応が悪すぎます。
紹介キャンペーンの対応も連絡しないと対応しない、
購入時の契約で車検パックは必須購入だったにも拘わらず
パックに入ってるバイザーが取り付けられていない。
こちらが一ヶ月点検時に取り付けてくれていいと言ったのに
一ヶ月点検時も工場に連絡されていない。
今後のアフターサービスに不安を感じます。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
おそめ様
この度はお車ご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回は色々と至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度と無いように、社内の連絡の強化に努めたいと思う所存です。
今後の点検等ではしっかりとした対応をさせて頂きますので、これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
街乗り用に、初めて中古車を購入しました。購入時の担当者は、購入時は悪くはなかったですが、購入後のアフターに問題があったと思います。購入後2週間が過ぎても、こちらから連絡しないと納期について全く連絡がなく、挙句の果てには「テールランプが故障していた。治すけれど、いつになるかわからない」と。早く欲しくてすぐに契約しましたが、いつになるかわからないという返答には全く誠意が感じられず、とにかく整備関係者との連携が悪いように思いました。また、頻繁に(1~2日に1回)整備場に問い合わせをすると、電話対応に時間をとられて、さらに納期が遅くなるとも言われましたが、そのような対応には残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
purimari様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
契約までは接客態度も素晴らしかったが、
その後、納車日時の連絡、書類の確認、一ヶ月点検の連絡を全て怠り、何度かクレームを入れたが改善なし。
「必ず連絡します!」→連絡なし。
こちらから連絡する→担当者がいない、誰が連絡するのかわからない
など、とても不快な思いをしました。
一度目の車検は購入金額に含まれているので仕方なく受けますが、今後は関わりたくないです。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
ご指摘ありがとうございます。
今後このようなことが起こらぬ様に教育、仕組みを今一度考え直します。
このような貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いまいちな対応店舗でした。マイナーチェンジ前のNBOXの足回りの錆びの対応、
人気のある店舗の為か、対応時間がかかる、書類の再記入、入金口座の不明確さが
細かなことですが気になりました。
ホンダカーズ愛知 北頭店(認定中古車取扱店)
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
ん~様 この度はN-BOXのご契約有難うございました。今回対応の不手際が重なり、ん~様には、ご迷惑、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は高評価を頂けれるようにスタッフ全員で取り組んでいきます、9月の店舗リニューアルオープンで新しく生まれ変わりますので、新店舗に恥じない対応を目指して頑張ってまいります。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
・スーパハイトワゴンの人気軽自動車を購入しました。営業さんは良い人だと感じました。業者としてはすごくたくさんの数の車を販売されているという事実があります。
・車両価格は謳い文句通り事実として安いです。しかし、保証プランについてはやや高額だという感想を持ちました。そのため現状販売で買いました。理由としては保証内容が自分には必要ないと判断したためです。外装のコーティング、補修などのお勧めはされました。私は見た目気にしないタイプなので丁重にお断りしました。そのコーティングとか保証部分をつけるかつけないかで当たり前ですが、金額は変わります。私は安さを売りにした現状販売のスタイルが価格的にとても良いと思い納得して買いました。
・現状販売でも車検は通すための整備は行うとのことでした。その際の記録簿はつけてくれました。この部分を見ると車に対して何の整備をしてくれたかが分かるのでありがたいことでした。
・購入車がリコール未処理でした。納車後に判明しました。リコール関係箇所が錆びていたため、関係するコンバータ部分について実費負担となりました。錆びについては、購入前に営業さんに確認しましたが、走行には問題ないとのことでした。実際に勿論、車検は通っていますので問題ありません。ホンダのWebサイトによるとこのリコールは、走行不能になる可能性があるものだということでした。発覚時点でのオーナーは私なので、私の責任において、後日、ディーラーにて整備を行い事なきを得ました。この辺は把握していたのであれば、事前に知りたかったです。
・ETCセットアップはやってないという事でした。インターという名の通り、インター近くにあるお店です。
・エンジンルームを洗浄してくれました。納車時にエンジンルーム内に水滴が残っており、営業さんとともに確認いたしました。
・予備鍵は無いとの事だったが、納車時には頂けました。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店をご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、リコール未処理の状態でのお引き渡しとなり、結果としてお客様にご負担とご不安をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、下取り査定やオプションのご案内に関しまして、ご負担やご不快に感じられる点があったことにつきましては、配慮が至らず申し訳ございませんでした。
また、エンジンルーム洗浄後の水滴残り、ETCセットアップに関する配慮不足、予備鍵に関する事前説明の不十分さなど、細やかな点においてもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご納車時の品質確認や情報共有について、社内で再確認し改善に努めてまいります。
現状販売・価格設定、整備記録簿の添付、送迎対応などにつきましてはご評価いただきありがとうございます。
当店としても「価格を抑えた現状販売」というスタイルにご納得いただいた上でご購入いただけたことは、大変ありがたく思っております。
今回いただいたご意見は、今後のサービス向上において非常に貴重なものと受け止めております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
n-box 購入後2つ 問題があり 電話で連絡
1.タイヤ交換用のジャッキがついていない
2.フロントのワイパー稼働時 連続して大きな音
がする。 非常に気になる
ジャッキは手配していただけましたが、ワイパーについては新品なので という話だけで何も対応してもらえなかった。
小さなことかもしれませんが、乗る側からすればワイパーの音が出るかどうか確認くらいはして欲しかったです。
まこと自動車
(石川県・能美市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
初めての車購入でしたが、親身になって相談に乗って頂けました
ホンダカーズ広島 U-select舟入
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
この度は、ご成約ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
本日中に決めて下さいと、頭を下げられ購入を急かされました。そして購入後は嘘をつかれ、問題になりましたが、しっかり対応してもらいました。
WECARS(ウィーカーズ) 名取店
(宮城県・名取市)
販売店の返信
ワークウーマン様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
納車の日程が中古車なのに長くて驚きました。
(株)ホンダカーズ埼玉西 U-Select西所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は当店よりNBOXのご購入ありがとうございました。
遠方ではありますが納車後もしっかりとフォローさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
納車までの期間が短かったので、とても助かりました。
カートレ太子 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。 その上このような高い評価をいただけたこと大変嬉しく思います。当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけておりますので また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:5
車検が近づき古くなったので買い替えを考えていました。
自分の乗りたかった車が出てきましてすぐにお店に行きました。予約からの対応から契約まで気持ちいいご接客ありがとうございました。
AST(株)オートサービス坪井石油
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
ほんだこうじ様
この度は即決でのご購入頂き誠にありがとうございました。
納車までもうしばらお待ちください。
宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
NBOXは広く、ホイールもカッコよくて、走行距離も短くきめました。
私が見落としてたのも悪いのですが後ろタイヤ上に手のひら大の傷があってショックでした。
掲載写真にも載ってなくて、購入後に気づいたので問い合わせはしてないですが、、。
もし気づいていたら購入はしてなかったなあ、と思います。
ダイハツショップ 下中自動車 ホリデー車検熊取
(大阪府・泉南郡)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また車のご購入、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました後部タイヤ上の傷につきまして、ご購入前に十分なご案内ができておらず、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
カーセンサー掲載車両については、全てカーセンサーの査定員が現車を確認し、傷の状態も明示していただいております。
また、ご契約前に現車の確認をお願いし、ご納得いただいたうえでお手続きいただいておりますが、今回はその現車の確認時に説明が不十分であった可能性がございます。
ご指摘いただいた傷につきましては、すでに弊社にて修理対応を行い、改めてご確認いただいたうえで再納車させていただいております。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご理解いただきましたこと、感謝申し上げます。
今後は、お客様へのご説明・ご案内をより丁寧に徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。
これからも信頼してご利用いただける店舗を目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
下中自動車 安芸
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
丁寧に接していただきました
コミコミ価格の格安自動車専門店 R-1 GARAGE
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
トホホでしょう様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
お車はメンテナンスすることで長持ちします。
何かありましたら何なりとご相談ください。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
タイトル通りです。
新しいバッテリーに変えてもバッテリーが持たない。しまいに道中で車が止まりましたしかも原因はエンジンらしい。買った時は特に何も言われてないけど購入2年以内におかしくない?
WECARS(ウィーカーズ) 甲府店
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
お世話になっております。
この度はご不便ご迷惑おかけしてしまい大変申し訳御座いません。
バッテリーの消耗度合いや、エラーに関しましては我々も目に見えない部分となってしまい
必ずエラーが起きない等々のお約束をしかねてしまう事が御座います。
今後またご迷惑をお掛けしないよう最大限の対応させて頂ければと思います。
引き続き、WECARS甲府店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
店内は清掃が行き届いてるのか清潔感がありとても居心地が良いです。
チューブ 蓮田店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
コーイチ様
いつもお世話になっております。
これからも、地域の皆様に喜んでいただくサービスの提供をして参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
良かったです
今後とも末永く宜しくお願いします
古城モータース 石川白山店
(石川県・白山市)
販売店の返信
この度は当店のご利用、お車のご購入、誠にありがとうございました。
またレヴュー投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。
こちらこそ末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
良かったです
今後とも末永く宜しくお願いします
古城モータース 石川白山店
(石川県・白山市)
販売店の返信
この度は当店のご利用、お車のご購入、誠にありがとうございました。
またレヴュー投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。
こちらこそ末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
カーセンサーを見て、実物を見に行きました。
案内と接客も良く、車両も満足するもので、その場で契約し、手続きまで終えました。
ホンダカーズ神奈川中(株) U-Select平戸
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
わんた様 この度はU-select平戸でN-BOXのご契約をいただきまして、誠にありがとうございます。 運転支援システムHondaSENSING搭載のN-BOXですので、安心してお乗りいただけるかと思います。 今後ともメンテナンス等でお気軽にご利用くださいませ。 スタッフ一同、お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
急に見に行きましたが快く対応していただきました
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
たんたんたぬき様、クチコミ投稿ありがとうございました。
初回点検時のご案内で行き違いがあり大変もうしわけありませんでした。
しっかりとフォローさせていただきますのでどうぞよろしくおねがいします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
いろいろとアドバイスプラス親切にして下さった
ホンダカーズ京都 八幡店 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・八幡市)
販売店の返信
こう様 この度はお車をご購入いただきありがとうございます。整備もしっかりと仕上げておきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
