レクサスの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ねこ様 この度はクチコミの投稿をして頂き有難う御座います。また不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。まずはご投稿頂きました内容について私共の意図は関係無く心よりお詫び申し上げます。 今回オーダーとしてご希望の車種を伺い、お探しさせて頂きご購入頂きました。私の中でも全くの同型の車輌をマイカーとして所有していた事、また札幌市外より当店へ御用命頂いた事から兎にも角にもお喜び頂きたい、その一心で努めて参りました。整備工場、エアロショップ、塗装をして下さった板金工場など皆々様の御力添えによって一台のご用意をさせて頂いております。 お気持ちを寄せて下さいましたガソリンについての事で御座いますが、私自身ISを所有していた際に最高出力の低下など街乗りでは余り影響が無く継続してレギュラーガソリンを給油していたのにも関わらず、知識不足かつ安易な考えで突然ハイオクガソリンを給油した際にノッキングや変速の不調が発生したのちチェックランプが点灯してしまい燃料関係の洗浄及び修理をしなければならない状況となった事が御座いました。 レギュラーよりもハイオクの方がノッキング等を抑制してくれる油種の為、殆どが悪い影響を及ぼす行為では無いと考えられますが私の場合には上記の事が発生し修理を要しました。 折角手元に来た自分の車に自分のせいで乗ることの出来ない日々が続き、とてもショックな気持ちであった為ねこ様がご購入下さった時にはお住まいの地域が遠方である事も考慮し当時車輌に残っていた燃料を無くし当店で車輌移動や暖機のために少量給油していたレギュラーを継続して頂いた方が安心だという旨をお伝えしてしまいました。大変申し訳御座いませんでした。現代ではレギュラーとハイオクが混ざってしまっても問題無いとの情報も多く御座いますので、お電話でお伺い致しました周りの自動車関係の方々からの御助言も含め御検討頂いた上でお乗り頂く事がねこ様にとって不安の無い最善の事なのだと感じております。 又エアロのお取り付けについてで御座いますが、私共と同業の方々からかけられたお言葉に大変悲しい思いをされた事と思います。私共もお話をお伺いさせて頂いた際、言葉が見つかりませんでした。 業者の方々に見て頂きどの様な面持ちで、一から十までどの様なお話をされたものなのか詳細までは分かりかねますがお客様が感じられた思いと私共も同じ思いでおります。 エアロショップの方には時よりフィッティングの難しい製品やとても柔らかい材質で届く事もあった為、パーツがショップに実際に届くまでは分からない、と言われてしまう点について何度も重ねて材質は何か、取り付けにおいてフィッティングに問題のある形状では無いか等何度も何度も確認をさせて頂きました。実際に当店へパーツが届き車体に合わせた時には、フィッテングにも大きな問題はなく良いパーツで良かったと安堵しておりました。 実際にお取り付けの際には、フロントリップは冬季間取り外す可能性もある事を考慮し両面テープの範囲を少なくさせて頂いておりました。 私自身も同様に冬季間リップは取り外して過ごしておりましたがその時には私の希望でピッタリとフィットする様、両面テープをラインに沿って隙間無く貼り取り付けをしていた為、冬に取り外す際には粘着の強度が強すぎた余り亀裂が入り破損致しました。 その為両面テープは取り外したいと思った時に煩わす事の無いよう最低限に、ビス留めにつきましてはエアロパーツと併せてショップから届いた物に加え今後浮いてくる可能性のある箇所も留めさせていただきました。 エアロ取り付け完了後、遠方まで自走で帰られる事を把握しておりましたので念入りに取り付け作業を行わせて頂いておりましたが、かえって取り付けが悪いとのご指摘を受け大変申し訳無く思っております。 スタッフ一同お喜びいただける事だけを考え、尽力しご用意させて頂いたお車で御座いましたが私共の力不足により今回この様な思いをさせてしまった事に重ねてお詫び申し上げます。 エアロの浮きにつきましてはLINEの方で当時ご相談頂きました際のご返答の通りでは御座いますが、全くの社外品であり特にご指摘頂きましたタイヤハウス部は浮きの起こりやすい箇所である為この様な事となってしまい申し訳有りません。 当時は札幌にお越しになる際には浮きの解消の為またビス留めなどのご相談をとお伝えさせて頂きましたが、ご投稿頂きました内容からお近くの信頼出来る方々にお力添え頂く事がねこ様のご意向に沿っている事と見受けられます。今迄多数ご連絡でやり取りをして下さっていた中、突然この様な場でねこ様のお気持ちを拝見させて頂く事となり、大変残念な思いでは御座いますがこの度はクチコミ投稿にお時間を割いて頂き誠に有難う御座いました。

この度は当社販売車両におきまして不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。 該当車両をお調べした所、ユーザー様からの買取車両となりＡＡ（オートオークション）での第三者機関を通っている車両ではありませんでした。 ご商談の際に、車両情報（Ｈ19年式、本体価格45万円等）へのご説明が不十分だったかもしれません。 レクサスＩＳについては、当店へ持ち込んでいただければ精一杯の買取価格をご提示させていただきます。 該当車両の経緯、当時の状況等ご説明させていただければと思います。 今後とも掲載車両情報についてはＡＡでの第三者機関などを活用し、ご購入時にはご説明を徹底して参ります。

この度は、遠方でのお取引きという事で、ご信頼を頂いていたにもかかわらず、 整備から納車に至るまで、不誠実は対応を取ってしまい、 お客様のご期待を裏切ってしまった事に対して、 担当させて頂いた者として、深くお詫び申し上げます。 以後、このような事が起こらないよう、自らを律し、再発防止に努めて参ります。 この度は、誠に誠に申し訳ございませんでした。担当：原田

お世話になります。今回カーセンサー保証経由にてナビの修理受付対応をしましたが当社の対応としましてはナビの故障はデイ―ラーでの対応しかできないとの保証会社より回答でしたので無料代車手配、ディーラー店回送を無料で行い修理完了後洗車清掃後ご納車いたしました。納車後のインパネ傷ですがお客様のお声をすぐにカーセンサー保証に報告しましてナビ交換時の傷はディーラーも認めてますのでカーセンサー保証よりディーラー、お客様とのご対応でお願いしてます。 との保証会社から報告済みでございます。低評価いただき残念ですが当社としましては保証会社を通さず勝手な作業、変更は規約違反となりますのでこの様な対応ですみません。

副代表様 この度はクチコミの投稿戴きまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後、更にアフターサービスのご案内やご来店いただいてお待ち頂く時の快適さなども今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。何かご不明な点やご指摘いただくことがございましたら何でもご相談をお願い致します。お客様の声をもとにより良い店舗、スタッフ接客対応などを目指して参ります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。　一平川越店店長　根岸

ＴＡＫＡ様　この度はご購入頂きまして誠にありがとうございます。お近くにいらっしゃる事が御座いましたら是非お立ち寄りください。今回はこのようなご評価頂き誠にありがとうございます。　　ガリバー垂水店スタッフ一同

この度は弊社のお車をご購入頂き誠にありがとうございました。遠方からのお問合せでご不安も多かったかと思いますがご満足して頂きご担当のスタッフをはじめ従業員一同大変うれしく思います。重ねてレビューにても高評価頂き誠にありがとう御座いました。これから末永くよろしくお願い致します。1年間の保証も御座いますので万が一の際もお任せ下さい。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご評価をいただきありがとうございます。 お客様にご満足いただける店舗づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

201E10th#11様 この度は当社のお車をご購入頂き誠にありがとうございました。今後ともアフターフォローに努めてまいりますので何なりと お申し付けくださいませ。　　　　　　　　　　　福岡トヨペットカーメイトはしもと店　担当　有吉

この度は遠方にもかかわらず当店を選んでいただきありがとうございました！ カスタム内容も満足いただけて良かったです。 お車の仕上げに関しては手の行き届かない部分があり申し訳ありません。 今後の糧とさせていただき、少しでもたくさんのお客様に満足いただけるよう徹底していきたいと思います。 お車に関してのご相談や、さらなるカスタムのご相談などあればいつでもご相談ください！ 今後ともよろしくお願いいたします。

先日はお車ご購入頂きましてありがとうございました。 当社は最長２年間　走行無制限で、保証プランをお付け頂きありがとうございます。 重要なエンジンやミッションの他、一部消耗部品を含む１３９点の、保証内容になっております。遠方のお客様の場合でもお近くのディーラーや、整備工場で、ご対応可能となりますのでご安心ください。この度はお車ご購入ありがとうございました。

いち様　この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 納車までお時間を頂戴いたしますが、誠心誠意対応してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はガリバー８号長浜店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お車を気に入っていただきスタッフ一同大変うれしく思います。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 改めて、全てのお客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。 ご納車後に関しましても、何かお困りの際はお気軽にご相談下さい。 素敵なお車でカーライフをお楽しみください！ 今後ともよろしくお願いいたします。

もっちー様 この度は当店へのクチコミ投稿ありがとうございます。 また暑い中、遠方よりご足労いただきありがとうございました。 ご購入された時にいただきました高評価をこの先も感じてもらえるようスタッフ全員でお手伝いさせていただきます。 ご納車まで少々お時間をいただきますが、しっかりと準備を進めて参ります。 今後も末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。 ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE西湘　スタッフ一同

当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿もいただきまして大変嬉しく思っております。 今後もお車のカーライフがより良いものとなりますようにサポートをさせて頂きます。オイル交換、点検の際などに気になる点ございましたらお気軽にお申し付けください。 今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。