総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
10年落ちの中古車を購入しました。本来は別の車を購入する予定で車を探していましたが、外装も内装もとてもきれいで購入してしまいました。
認定中古車はとてもきれいですし、信頼できるのでおすすめです。納車も個室に車を入れて下さってよかったです。
岡山トヨペット CHU BASE 岡山
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
ランランラン様
この度は高い評価ありがとうございます。
今後も満足していただけるよう努めてまいります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
大西さんに担当頂き、気持ちよく商談をさせて頂きました。接客や商談等も親切に対応頂きました。試乗もスムーズにでき、良い買い物ができたと思います。ありがとうございました!
LIBERALA リベラーラ高松
(香川県・高松市)
販売店の返信
ts様
この度はこの様な高評価を頂きありがとうございます。
ご満足いただける様、ご納車までしっかり対応いたします。
本当にありがとうございました。
大西
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を購入するにあたって、希望にそって商談を進めて頂き非常に感謝してます。
良いものは良い、悪いものは悪いと客目線で返答が頂けるのでとても助かりました。
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 八幡
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
86様この度はお車のご購入にあたり、福岡トヨタ特選展示場八幡をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミもいただき大変感謝しております。 ご納車後、お車の乗り心地はいかがでしょうか。今後何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 今後共よろしくお願い致します。
福岡トヨタ 特選展示場八幡
岡田充生
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客も車も満足でした。内外装共に綺麗で良かったです。
ACTRESS
(東京都・大田区)
販売店の返信
この度は口コミ投稿有難う御座います。またお店の評価、大変良い評価を頂き有難う御座います。
アクトレスでは今後もお客様に満足して頂けるお店、良質な車両と日々頑張りますので宜しくお願い致します。
お買い換えのRXはサイズも大きくなり、室内空間も広くなります。さらに快適なカーライフをお過ごし頂けると思います。
今後とも末永くアクトレスとお付き合い頂ければと思います。 有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
非常に良い対応だったのとお店もきれいでした。
場所がもうちょっと近ければ良かったと思います。
マスダオート 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
名無し様 先日はご納車時に喜んでいただきましてこちらも大変嬉しかったです。
また、接客対応につきましてお褒めの言葉も頂戴いたしましてありがとうございます。
ご不明点などございましたらお気軽に店舗までご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
店が顧客への配慮を今のまま維持してくれることを願ってます。
Blue Drive (ブルードライブ)
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
phucjp様
この度はレクサスRX450hlをご成約いただきまして誠にありがとうございました。
。またこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お気持ちありがとうございます。ご期待に添えれるように致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
トヨタブランドに限らず、レクサスの品揃えも非常に多く楽しく選ぶ事が出来ます!
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
サムスニード様
この度はU-BASEプレミアム平塚をお選び頂き誠にありがとうございます。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
先程納車していただきました。ゴールデンウィークでお忙しい中室蘭苫小牧を走って届けてもらいました。最初の問合せから今日まで最高の対応でした。これからもお世話になります。
オートセレクション (株)トータルプロジェクトムライ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
佐藤M様 この度は弊社よりお車をご購入いただきありがとうございました! 弊社ではアフターメンテナンスにも力を入れておりますので、オイル交換、自動車保険、車検、板金塗装、お車のカスタマイズなど何でもお気軽にご相談ください(^-^) これからも弊社をご利用していただけるようスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変親切で良かったです
L.SELECT
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
この度は当店、L.SELECTにてレクサスRXをご購入いただき誠にありがとうございました!
愛犬がいらっしゃるということで、新しいお車で一緒にお出かけをしてたくさんの思い出を作ってくださいね(^^♪
お住まいもお近くですので、何かございましたら今後ともお気軽に、ご相談くださいませ!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切、丁寧な対応で大満足です!
オートセレクション (株)トータルプロジェクトムライ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
ヨッシー様 この度は弊社よりレクサスRXをご購入いただきありがとうございました! 弊社ではアフターメンテナンスに力を入れておりますので、オイル交換、自動車保険、車検、板金塗装、お車のカスタマイズなど何でもお気軽にご相談ください(^-^) これからも弊社をご利用していただけるようスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
前回、車の購入で失敗しており中古車の購入にとても慎重になっていた時にPuro Autoさんに出会いました。県外からの購入ということもありましたが、口コミがとても高かった為、実際に現車を確認し購入させていただきました。県外からの購入に対してもとても丁寧に説明対応していただきました。書類のやり取りも早急に対応していただき、希望日通り納車をして頂きとても感謝しています。また、車に関しても中古車とは思えないほど清掃がされており、新車と変わらない気持ちで車を乗ることが出来ています!次も車を買う際はPuro Autoさんで購入させて頂きたいと思います!
Puro Auto
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
Roto様
この度は当社レクサスをご購入頂きまして誠にありがとうございました。遠方にも遠方にも関わらずご来店、ご納車させて頂き誠にありがとうございました。前回の中古車購入に関してのご相談を頂きそんなところもあるのかと思いましたが、次の車では傷ついた心を忘れて頂けるような位に納車準備、ご対応させて頂きました。帰りもロングドライブになりましたが無事到着し安心しました。良い口コミも大変ありがとうございます。より一人でも多くのお客様を幸せにできるよう励みにさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が親切で非常に早く、購入して良かったです。
マスダオート 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
名無し 様
この度は、当社をお選び下さいまして誠にありがとうございました。
お客様の書類準備と、こちらに発送していただくのが非常に早かった為
スムーズに納車日を迎えることができました。こちらこそ感謝申し上げます。
また、レクサスは操作ボタンがかなりありますのでご不明はいつでもご連絡いただけましたら幸いです。
遠方ですが、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
従業員の方々の接客やサービスもこれ以上ないぐらい最高です!間違いないお店だと思います。
north mountain/ノースマウンテン JU適正販売店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
1995様 この度はレクサスRXお買い上げいただき誠にありがとうございます。また、このような高評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 これからもより良いサービスをご提供できるよう精進していきますので今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
レクサスの車がたくさんある
みなきれいです
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
あか様
この度はU-BASEプレミアム平塚をお選び頂き誠にありがとうございます。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
すごく良かったです。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
大久保さま
この度はU-BASEプレミアム平塚をお選び頂き誠にありがとうございます。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
手続きのスピード感には少し気になりましたが、こちら側の要望にも親身になって聞いていただけました。
また購入する機会があったら、お伺いしたい店舗です。ありがとうございました。
LIBERALA リベラーラ仙台
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
この度は当社のお車、レクサス RXをご購入頂き誠にありがとうございます。今後も何かございましたらいつでもご連絡ください。本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、ガレージシステムさんで車を購入しましたが、かなり満足しました。まず、スタッフの皆さんの親切で丁寧な対応に心から感謝しています。初めての車購入でしたが、不安なくスムーズに手続きを進めることができました。
さらに、購入後のサポートも素晴らしく、わからないことや困ったことがあればいつでも丁寧に対応してくれる姿勢に感動しました。信頼できる車屋さんを見つけることは大切ですが、ガレージシステムさんは間違いなくその一つだと確信しています。
購入した車も、期待以上の性能と快適さに満足しています。品質の高さはもちろん、価格も満足いくお値段で購入できました。このような素晴らしい経験を他の方にも共有したく、心からガレージシステムさんをお勧めします。次回車を購入する際も、迷わずまたこちらにお世話になりたいと思います。ありがとうございました!
GC熊本中央 (株)ガレージシステム
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
U1様 レビュー投稿、ありがとうございました!また、このような高評価とてもありがたく思います。今回は、レクサスRXハイブリッドをご成約ありがとうございました!その後お車の調子はいかがでしょうか?人気のRXシリーズ、納期も長くなり、大変お待たせ致しました!!今後、お車の、メンテナンス案内のお電話、メール、ライン等のご案内が届くかと思いますが、そちらの方もよろしくお願い致します♪重ねて、今後の期待を裏切らないように精一杯頑張ります!よろしくお願いいたします♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回は2回目の購入です。ありがとうございます。
ハッピー&ドリーム ー夢と幸せの取扱い店ー フラット7富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
タッキー様
ご評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
WILDTRUSTさんでは2度目の購入でしたが、やはりここの対応、車両、全てが素晴らしい。
本当に高品質で値段も安く、買取も他店よりダントツで付けてもらえてアフターサービスも文句なしのピカイチ。今後もここでしか中古車は買えないです。
WILD TRUST
(愛媛県・伊予郡)
販売店の返信
ひろ様 この度もご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回も当店を良い評価をいただきまして、大変ありがとうございます。お探しのお車が中々仕入れが難しくお時間掛かるかと当店も思っておりましたが早く車両の方見つかりひろ様にご納車の方出来大変うれしく思っております。そしてこのような口コミ投稿有難うございます。楽しい商談にして頂き感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞWILDTRUST一同宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
まず、こちらのお店では2度と車を購入したくありません。タイトル通り本当に後悔しています。
その理由についてお話しします。
昨年、買い替えの車をカーセンサーで探していたところ、お目当てのレクサスRXが在庫であり、口コミが良かったので現車確認してY営業担当者の勧めもあり購入することを決めました。
その際、乗っていたレクサスNXを下取りに出す予定だったのですが、私の都合上、下取りをやめて購入のみすることにしました。
それを営業のYさんに伝えると、「もううちの在庫として売る準備をしていた」「それは無理です」と数日しか経過してないのに断られたので、無償の保証などを削りやっと引き受けてくれました。
その時からYさんの態度は冷たくなり、営業の実績もあるかもしれませんが、本当に不快な態度を取られました。
車が納車され、点検整備記録簿を見て、車検期限を確認したところ、カーセンサーで表示された車検期限と合わないことが判明しました。
私は、購入する際、Yさんから「車検期限が近いので、車検通した方が良いと思います」旨の内容を伝えられて車検を通したのにひどすぎると思い、お店に連絡したところ、間違いを認めました。
お店は確認不足と言いますが、到底信用できませんし、自賠責保険料も実際の額よりも多く支払っているのを領収書で確認した時は腹が立ちました。
さらに納車後、車検取得から約半年・約4000km走行で足回りのハブベアリングがフロントとリア両方故障しました。
ディーラーでは車検でも確認する事項で「期間や距離から考えてもがたつきが大きすぎるし、異音もしている。買ったところに言った方がいい。」と言われ、こちらのお店に確認するも、「検査に問題はない」の一点張り、見積りをするもディーラー価格とほぼ同じ。優しさのかけらもなく、本当に呆れました。
長々となりましたが、結論を申し上げると、営業マンの説明不足、強気の営業、購入後は全くアフターサービスなし、誤った表示などによるずさんな管理、本当にひどいお店です。これが私の個人的な意見となります。しかしながら、車の購入に関して色々と勉強になりました。今後は失敗しないように購入できそうです。
道央自動車(株)雁来インター店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
KAI様、この度は当店よりお車のご購入をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
下取りの件についてですが、当店にご来店いただいた際にお客様が下取り車両をぶつけてしまったことにより大変気を落としておりましたので、少しでもお力添えできればとの思いで通常よりも高値でご案内をさせていただきました。しかし下取り車両を含む契約を無事に済ませた後に「知人に譲ることにした」の電話一言で白紙になってしまい、非常に残念な気持ちになってしまったことは事実でございます。
下取り車両の有無については当然お客様が決めることですので、契約済みではありましたが契約書の差し替えを行い了承致しました。こちらの件について不快な態度をとったというつもりは決してございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
保証の件について、ご購入された車種を考慮して弊社で無料付帯している最低限の保証から別途費用は必要ですが高ランクの保証をお勧めしたところ、無料の保証も外していいからその分値引きしてほしいとの要望がございましたので、ご要望通りに対応しました。
車検年月日の記載の誤りに関しては全て弊社側の確認、認識不足による不手際です。
お客様からのご指摘により気が付き、必要以上に領収した金額は早急に返金手続きをさせていただきましたが、信頼を大きく失い不信感を抱かせてしまった事実に間違いはありません。大変申し訳ございませんでした。
その後車両の故障トラブルにも見舞われてしまい、弊社側に責任があると思われても返す言葉はございませんが、整備については納車前に滞りなく実施しており、弊社側の整備だけではなく陸運支局の検査を経て車検を取得しております。納車後すぐの故障であれば弊社の負担で対応することもありますが、申告のあった故障部位は悪路走行時の影響も考えられ納車から半年以上経過していたこともあり、弊社全額負担での修理対応は不可と判断致しました。
弁解させていただく内容もあり恐縮ですが、弊社側の対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて謝罪申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の再発防止策を実施し、全てのお客様に安定したサービスを提供できるように努めて参ります。
