総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
当方東京住まいでしたが希望車種がなかなか見つからず、居住地周辺では納得の行く車を見つけることが出来ませんでした。やっと見つけたと思ったら大阪でしたので半ば諦めておりましたが、担当頂きましたKさんに尽力いただき、猛暑の続く8月の末に自走にて自宅まで納車して頂きました。事前に実車での確認を行いませんでしたので、内外装のコンディションにつきましては担当のKさんにメールのみでしたので、多少のギャップは覚悟しておりました。しかし実際に納車して頂きました車を見て驚きました。こちらが想像していた以上に状態の良いクルマで大変に驚きました。遠方からの購入について購入者は多少のリスクという不安が付きまといますが、今回はじめて利用させて頂きましたが、本当に満足のゆく買い物が出来たと家族にも自慢出来る一台を購入出来たと自負しております。実際に妻も娘も大変喜んでくれております。週末のドライブが本当に楽しくなりました。これも、遠方納車にも快く対応頂きました関西マツダ鳳ユーカーランド様並びに担当頂きましたKさんに心より感謝致します。これからもユーザーに喜ばれる対応を引き続き宜しくお願い致します。
(株)関西マツダ 鳳店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
dusbon様
この度はビアンテをご購入頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂けき
またdusbon様とのご縁があったこと
大変うれしく思っております。
今後ともスタッフ一同より良いカーライフをアシストして参りますので
末永いお付き合い宜しくお願い申し上げます。
関西マツダ
鳳店
金田 充郎
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入歴32年、11台目にして初めてのマツダ車です。
担当の方にマツダの車に対する考え方を丁寧に説明して頂きましたが3週間乗ってみて運転する楽しさを実感しています
いい車ですね。
また、月曜日に契約、『納車は4日後の金曜日に…』と言うこちらのムチャ振りにも気持ちよく対応して下さり有り難う御座いました、お陰様で初宮参りの初孫をエアコンの壊れた車に乗せずに済みました
湘南マツダ 平塚店
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
アラフィフ 様へ
クチコミに投稿いただきましてありがとうございます。できるだけ、ご要望に応えられるように努力をいたしましたが、お喜びの声を聞かせていただきまして嬉しく思っております。納車をさせていただいた車は年式が新しい車なので末永くご愛用いただける、お車になるとも思いますので末永いおつきあいができたらとも思っております。今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ワゴンRが四人家族になり狭くなり、中古車を探していました。いろいろと別車種と迷った結果、ビアンテに決定しました。他のディーラーも行きましたが、このお店は初めてお店に行った時、すごく親切に対応して頂き、子供にもお声かけして頂きゆっくり商談を出来る場を作って頂きました。お陰様でいい買い物をすることができ、感謝しています。営業の鈴木さんには無理なお願いばかり頼みましたが、ご対応頂きありがとうございました。子供達もすっかり気に入ったみたいで自慢の車になったみたいです!
ほんとにお世話になり、ありがとうございました。
関東マツダ 一之江店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
ワゴンR黒様
この度は、当店よりマツダ ビアンテのご購入有難う御座いました。
ビアンテは使い勝っても良く長くお乗り頂けると思います。お住まいが少し遠方ですが、今後のアフターフォローもしっかりサポートさせて頂きます。奥さまにも運転に慣れて頂きお買いものの足などにもご使用頂ければ幸いです。これからも長いいお付き合いを宜しくお願い致します。
関東マツダ 一之江店 営業 鈴木 他 所員一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回とても気に入った中古車に出会え大変満足しています。また現車を確認しに訪問した際、担当者の心遣い、応対も良く、気持ちの良い商談ができ、その場で契約まで至りました。今回、中古車ということで整備面が不安でしたが、ディーラー店舗で保証があることと担当者から整備面はまかせてくださいとの言葉で安心できました。納品後、一部不備が見つかりましたが迅速で誠実な対応で今後のアフターケアも信頼して任せられそうです。今後とも末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。ありがとうございました。
(株)関西マツダ 高槻東店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
mamou2000様
この度は遠方よりご来店、ご契約、誠にありがとうございました。
非常に高い評価ありがとうございます。
納車後、不備など大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
他に、お気づきの点やご不明な点などございましたらお気軽に何でもご相談ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入した販売店の定員さんの対応もとても良く、迅速丁寧で
安心して購入できました。
整備もきれいにしくれていてとてもよかったです。
下取りに出した車も他店よりも、高額な値段で買い取って頂きました。
大阪マツダ販売(株) 高槻ユーカーランド本店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は、当店お車をご購入頂き有難う御座いました。
書類関係等に関しましても大変スムーズにすすめて頂き有難う御座いました。
こちらこそあらゆる面でスムーズにすすめて頂きスタッフ一同感謝致しております。
またお車に関しまして何かあれば何時でもご利用ご相談して下さい。
末永くカーライフを満喫して頂けますようスタッフ一同、願っております。
また、お近くへお越しの折は、お気軽にお立ち寄り下さい。
この度は、有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
車の購入で分からない事など色々アドバイスしてもらったりお世話になりました。
リバーサイド 湘南スーパーエリア
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度は、レビュー投稿を頂き誠にありがとうごいます。お住まいもお近くですので、オイル交換や車検等のアフターサービスを通して末永いお付き合いをして頂ければと思います。また、何かお困りの際は、お気軽にお声をかけて下さい!今後ともどうぞよろしくお願い致します!ありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
裏表のないご対応で安心して購入させて頂くことができ、とても感謝しております。ディーラーさんという信頼も手伝って中古車なのに新車を購入したかの様な満足感です。
(株)京滋マツダ 守山店
(滋賀県・守山市)
販売店の返信
京滋マツダ守山店、荒木です。
この度は、ご成約いただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様は、今までお乗りのお車とのお別れで、号泣されたとお聞きしましたが、
新しいお車(ビアンテ)で、素敵な思い出を今後作っていただければと思います。
また、お車はご購入いただいてからが、本当のお付き合いだと感じます。
今後とも、宜しくお願い致します。
この度は、ご丁寧なメールありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車の購入のため数店舗まわり吟味しようと考えていたところ、最初に行ったマツダでの対応の良さに1店舗で決めました。
他店舗の商品のため実物を見るまで不安もありましたが、移動してもらい実物を前に丁寧な説明をいただき納得の購入です。納車の時には細かな所までキレイになっており大満足でした。
諏訪さん、ありがとうございました!
子供を連れて店に数回行きましたが、その対応もすばらしく店長はじめ皆様に感謝です。
関東マツダ 一之江店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
5959様。 関東マツダ一之江店の諏訪でございます。 この度は当店よりビアンテをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また、最高のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして本当に有難うございます。 ・5959様にはご注文頂くまでに何回もご来店頂く形になってしましまして申し訳なく思っております。 ・今回ご購入頂きましたビアンテはたまたま他店舗で在庫しておりました高年式で非常に程度や装備の良い車両でございました。それをこの様な良いタイミングでご案内できました事を私も嬉しく感じております。5959様には小さなお子様がいらっしゃいましたので特に内装のクリーニングにも力を入れさせて頂きました。もちろん外装もですけど^^。 ・ご購入に際しましてご自宅のすぐ近くにモータース屋さんがあるにもかかわらず当店をお選び下さいまして本当にありがとうございます。今後も(やっぱり関東マツダの諏訪から買ってよかったな)と思っていただける良いお付き合いができる様に力いっぱいのお手伝いをさせて頂きます。 ・今回行いました整備は安心して長くお乗りいただける様に、しっかりとした内容で整備をいたしましたのでどうぞご安心下さいませ。 また自動車保険もわざわざ保険会社を替えてご加入頂きましてありがとうございます。自動車に関する事は何でも全て私にお任せ下さい。 ・ずっと良いお付き合いさせていただけます様、今後とも関東マツダを宜しくお願いいたします。 本当にありがとうございました。。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方の為、現車確認が出来ない状況での購入で不安も有ったが、
納車された現車には満足しています。
担当者も丁寧な対応で文句無しですが、あえて希望を言わせて貰えば
私のような現車確認が出来ないお客に対しては、現車状態など買う側の気持ちを考えて
少しでも不安を抱かせない対応が必要と思います。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
だばお様、お世話になります。この度は、ビアンテをご購入頂きまして誠に有難うございました。ご指摘の通り、現車の状態をもっと詳しく説明させて頂いていればと、非常に反省をしております。特に遠方のお客様については、担当スタッフの言葉を信用して頂いて購入して頂くので、だばお様のお言葉をしっかりと受け止めまして今後しっかりと対応をさせて頂きたいと思います。よろしくお願いいたします。 担当 佐藤
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
営業マンが、こちらのマツダ車に対する疑問や不安に対して、快く熱く丁寧に説明してくれたおかげで、知らなかったことがわかり、マツダ車の評価が急上昇し、今回、ビアンテの購入につながりました。試乗、下取価格、値引、登録手続などでは、誠意をもって対応くださり、本当に良い車を購入することができました。
(株)奈良マツダ 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
美庵 輝 様
クチコミの投稿ありがとうございます。
気に入ってお乗りいただいてこちらも何よりです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
大西
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
対応も良く、購入して良かったです。
静岡マツダ(株) 富士店
(静岡県・富士市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
店長さんが接客してくれたのですが、分かりやすくて親切に対応してくれました!
車に詳しくない私達に押し付けがましくなく、駄目な所といい所を教えてくれたりして助かりました!
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
この度はビアンテのご購入誠に有難うございました。またこのような評価を頂き誠に有難うございます。
ビアンテもしっかり整備して納車致しましたのでご安心してお乗りください。納車してからが本当のお付き合いになりますのでこれから末長いお付き合いを宜しくお願い致します。
1カ月点検でまずはお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
欲しかった車に乗れています
オートステーションHOT 戸次店
(大分県・大分市)
販売店の返信
ききぃ様 いつもありがとうございます。今後も末永くお付き合いいただきますようお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの無理な相談も親身になってのっていただきました。本当に親切な担当の方でした。またこのお店、担当の方より購入したいです。ありがとうございました。
九州マツダ 板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
full 様
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。その後ビアンテの調子はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。
今後のアフターの中でも、何かお困りの際は、お気軽にお気軽にご相談下さいませ。
スタッフ一同、誠心誠意対応して参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
ほしいクルマがあったため、家から少し遠いが訪れて購入を決定。
納車前、各種手続きでわざわざ都度自宅まで訪れて対応していただきました。
納車後、DVDの取り付けを快く対応してくれて助かりました。
アフターサービスはこれからですがディーラーの中古車なので安心感あり。
逆にディーラーのためでしょうか?下取りの交渉は余地がない感じで、「頑張ります」的な雰囲気が欲しかった。
クルマの程度・状態はとても良く、トータルとしては満足してます。
(株)奈良マツダ 生駒店
(奈良県・生駒市)
販売店の返信
トラッキー様、このたびはビアンテのご購入ありがとうございました。クチコミに書いていただいていますとおりアフターサービスはこれからになりますので、トラッキー様に御満足いただけますよう対応いたしますので、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ビアンテを購入しました。
当初他社含め、同クラスの車を新車で探していました。
ちょうど車検の切替時期でしたが、予算的に苦しいところで、見送るかどうか迷っていました。
というのも、他社の営業さんは、まず欲しい車、装備に対して希望を聞いた上で、予算以上の見積もりを出してきました。それ自体は否定はしませんが、そこから特に効果的な提案はありませんでした。
千葉マツダ柏店さんでは、たまたまということもありますが、新車の展示がなかったので、中古のデモカーを紹介していただいた上で、新車との比較を装備別に出していただきました。対応の早さもありそのままトントン拍子で商談が進みました。
納車の時期も車検前に確実に終わりつつ、希望に合わせていただき、大変助かりました。
購入後のサービスにも大変満足しています。
千葉マツダ 柏店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
zucaii 様、クチコミ投稿ありがとうございます。新車の展示車がご用意できていなかった点に関しましてはご不便をお掛けしましてすみませんでした。ご希望の車種・グレードを勧めるのは当たり前ですが、いかに予算やご希望にあったお車を紹介できるかが本当のお客様満足なのではないかと思っております。デモカー使用車といっても新車との比較の中で場合によってはお買い得なケースもございます。ご希望に沿ったご提案ができ、ご満足いただけた様で非常に嬉しく思っております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
アフターサービスがいまいちです。車自体は満足しています。車についてはもうちょっと燃費がいいといいかな。アイドリングストップ付きで期待して購入した割にはイマイチです。前の自動車ホンダのほうがずっと燃費はいいです。販売店の担当さんはとってもいい人なのですが、内部で連絡がうまくいっていないのか、要望したことがすぐにできないことがあります。
(株)京滋マツダ 彦根ユーカーランド
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
あんとん様
この度はクチコミ投稿頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
アフターサービスは私、金子が窓口になり、しっかりとご対応させて頂きます。
今後とも末永いおつき合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
極上車が届きました。実際に車を見ることが出来ず色々と面倒な注文をして担当の古賀さんにはお世話になりました。早速、シートカバーやら取り付けて子供を乗せてドライブに行ってきました。車内がとにかくゆったりとしていて車を運転していて全然疲れない、助手席から2列目、3列目まで移動が出来るので子供も大喜び!!お店の雰囲気などは分かりませんでしたがここで購入して良かったです。有難うございました。
九州マツダ 春日店
(福岡県・春日市)
販売店の返信
寛ちゃん様、この度はクチコミご投稿ありがとうございました。
こちらこそ、遠方ということもあり、いろいろとご面倒をお掛けいたしました。
ビアンテは使いかってもよく、また長時間乗っても疲れにくいシートなど、かなり自信のあるお車です。
是非、今後とも末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします!
今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
ありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自宅はお店から少し遠いのですが、必要書類の記入などのために足を運んでくださったり、お店で騒いでいた子供達にも優しく気遣いしてくださったりと、とてもお世話になりました。
いいタイミングでいい車を購入できたと思います。ありがとうございました。
広島マツダ カーセブン広島大州店
(広島県・広島市南区)
販売店の返信
naka333さま
このたびはお車のご用命ありがとうございます。
本当に「ここ!!」っていうタイミングの良さでお車が見つかって良かったです♪
フットワークだけが取り柄なので、今後とも小さなことでもお声をかけて頂けたら光栄です。
元気なお子様達を見ていると、自分の子供の小さい時分と重なってとても懐かしい気分になりました。
ビアンテでご家族の思い出をたくさん作って楽しいカーライフをお過ごし下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
今回も札幌まで車を買いに来ました。いつも即決で決めます。毎回、アフターサービスが気になりますが、今回は、ボディの傷の修理をきちんと確認せずに購入した為、引き渡し時に、修理されてなくて残念でした。その後も各機関が壊れ、結局はディーラー保証がある為、何度も地元ディーラーに行っています。新しい車ですが、こんなに修理しているのは、初めてです。今も修理待ち状態です。
結局、車は壊れるものなんですね。
car shop ANIES
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
昨年9月にご購入頂いてから5カ月経過しましたが、外装修理の件は大変失礼致しました。
地元のディーラーにて依頼をし修理対応させて頂きましたが大丈夫だったでしょうか?
冬ワイパーも無事届きましたか?ご連絡がなかったので気になっておりました。
そうですね~ こればかりは高年式と言えど故障等をするお車はやはりあります。
機械ですので壊れない車なんて存在しません。
その為年式が新しい車の場合の安全として ディーラー保証・もしくは当社での保証を付帯して対応させて頂いてます。
とは言え新車時より既に3年は経過してますので 致し方無い部分はあるかと思います。
ただマツダ・三菱さんの車両は他社に比べ 細かい部分を含め故障が多い車両ではあります。
例えば乗っていて当たり前に減ってくる部分(オイルの劣化・ドア類・スイッチ類)こういった部分はオーナー様の操作の仕方や乗り方で差があるので、保証等の対象にならない場合はあります。それは車に限らず家電等その他においても同じ事が言えます。
こればかりは当社の問題では無く 新車での当たり外れ、もしくはメーカーさんの根本的な作りの問題もあるかと思います。その後のアフター等は”やはり地元”とお考えになるでのあれば 地元ディーラー様にて新車・中古車を買われることをオススメしますが、お値段の差がそこに出てくるかと思います。
当社としてはきちんと対応し保証継承・整備その他を行い納車をしましたが残念です。どのような故障でどのような対応をそちらのディーラーさんがしているのか 当方に連絡が無かったのでわかりませんでしたが、何かありました際にはご相談頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
