マツダの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

あんとん様 この度はクチコミ投稿頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 アフターサービスは私、金子が窓口になり、しっかりとご対応させて頂きます。 今後とも末永いおつき合いをよろしくお願い致します。

昨年9月にご購入頂いてから5カ月経過しましたが、外装修理の件は大変失礼致しました。 地元のディーラーにて依頼をし修理対応させて頂きましたが大丈夫だったでしょうか？ 冬ワイパーも無事届きましたか？ご連絡がなかったので気になっておりました。 そうですね～　こればかりは高年式と言えど故障等をするお車はやはりあります。 機械ですので壊れない車なんて存在しません。 その為年式が新しい車の場合の安全として　ディーラー保証・もしくは当社での保証を付帯して対応させて頂いてます。 とは言え新車時より既に3年は経過してますので　致し方無い部分はあるかと思います。 ただマツダ・三菱さんの車両は他社に比べ　細かい部分を含め故障が多い車両ではあります。 例えば乗っていて当たり前に減ってくる部分（オイルの劣化・ドア類・スイッチ類）こういった部分はオーナー様の操作の仕方や乗り方で差があるので、保証等の対象にならない場合はあります。それは車に限らず家電等その他においても同じ事が言えます。 こればかりは当社の問題では無く　新車での当たり外れ、もしくはメーカーさんの根本的な作りの問題もあるかと思います。その後のアフター等は”やはり地元”とお考えになるでのあれば　地元ディーラー様にて新車・中古車を買われることをオススメしますが、お値段の差がそこに出てくるかと思います。 当社としてはきちんと対応し保証継承・整備その他を行い納車をしましたが残念です。どのような故障でどのような対応をそちらのディーラーさんがしているのか　当方に連絡が無かったのでわかりませんでしたが、何かありました際にはご相談頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。

ご成約頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様に満足して頂ける様にアフターサービスもしっかりさせて頂きますので、宜しくお願い致します。ご指摘頂きました照明に関しては、改善して行きます。貴重なご意見ありがとうございます。

あゆパパ様　 この度はビアンテのご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 今後も、あゆパパ様のようなご家族にも喜んでいただけるサービスを心がけていきます。 お子様達にも喜んでいただけたようで、当方としても嬉しい限りでございます。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 これからも頑張っていきたいと思っております。 今後とも宜しくお願いいたします。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また、このようなお褒めのお言葉、ありがとうございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

ナト様 この度は当店でのビアンテのご成約、誠にありがとうございました。その後おクルマの調子はいかがでしょうか？貴重なお言葉有難うございます。これからも安心・安全、そして快適なカーライフを愉しんで頂ける様なお店造りを目指していきます。常に皆様のお役に立つお店になれるよう努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

mmth 様、クチコミ投稿ありがとうございます。キッズコーナーにおきましてはスペース的な問題もあり、ご迷惑をお掛けしましてすみません。その分、遊具面での充実を図れるよう改善をさせていただくようにいたします。まだまだ至らない所もございますが、気持ち良くお車・店舗をご利用いただけますようスタッフ一同努力いたします。貴重なご意見ありがとうございます。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

この度はビアンテをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 お車の調子はいかがでしょうか？ お気付きの点などございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。 よろしくお願いいたします、ありがとうございました。

この度は、当店でご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 ご希望に沿うお車をご案内でき、幸いでございます。 また、温かいお言葉をいただき、大変うれしく思います。 いつ時も当店のスタッフが真摯に心を込めて接客させていただいております！！ さらにサービスの向上に努めてまいりますので、今後もよろしくお願いいたします(^^♪

ぱわ様　この度はビアンテをご購入いただきましてありがとうございます。スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。より良いカーライフを過ごしていただきたいため、提案させていただいておりますが、貴重なご意見を元に改善してまいります。ご紹介いただけるようなお店になるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともお付き合いいただけましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。 また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。 外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。 今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成２０年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検２年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め３９８，０００円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。 とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。 この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。 この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。

rai0605様 この度は至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。 室内掃除機や室内WAXを施工してお渡しいたしましたが、 見落としなど不手際がありご迷惑をお掛けしたことを深く お詫びいたします。 今後このような事が無いように再度確認して再発防止に努めさせて頂きます。 先ほどお話しさせて頂いたとおり、今後もお付き合いをさせて頂ければと 思いますのでよろしくお願いいたします。 本当に申し訳ございませんでした。

この度は、連絡の不備等で大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗間での部品連絡がうまくいっておらず、このような結果を招いてしまいました。本当に大変なご迷惑をおかけいたしました。 おっしゃっていただいている通り、お車をご購入いただいた後からが本当のお付き合いだと思います。この度の件は、我々も大変重く受け止めております。店長を中心として店舗会議を開き、今後このような事がないように努めさせていただきます。こんなことを申し上げれる立場にはありませんが、もし機会がございましたら生まれ変わった城北店を見にいらしてください。

匿名の人様、この度はビアンテのご購入誠にありがとうございます。購入時の行き違いや、車両のistop点滅などトラブルが重なってしまい申し訳ございません。お車はディーラーにて改善の上、当店にて点検しご納車させて頂いておりますのでご安心下さい。またお気付きの点ございましたら、お気軽にご相談下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

むーむ♪様。今回は遠方よりわざわざ当社にお越しいただき有難う御座いました。車輌も気に入って頂き契約もして頂き感謝致しております。ご購入のビアンテも当社指定工場にてキッチリ整備して納車致しますので楽しみにお待ち下さい。 むーむ♪様には貴重なご意見を頂きありがとうございます。簡易な事務所のゆえ、充分な設備が無い為、皆様にもご不便お掛け致しておりますが、スタッフ全員で出来る限り改善してまいります。今後もお客様満足の向上・よりよい商品のご提案に心掛けてまいります。

この度は数ある中古車販売手の中から当店のおクルマをお選びいただき誠にありがとうございました！遠方でのやり取りということもありご不安や書類等でお手数おかけいたしました。その中でご満足いただけており安心いたしました！また何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。引き続きよろしくお願いいたします！