メルセデス・ベンツの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

2023年7月末に契約し、同年8月中旬納車。店舗から帰宅の際、「冷却水不足」の警告表示。そのまま、店舗に戻り正当なクレーム。当然無償修理となった。修理期間約10日。３年保証に加入していたが、それ以前の問題。

購入後1から2ヶ月で担当営業マンは挨拶に来なくなる。その後のアフターフォローはほとんどが外人の整備士が対応。2年補償のうち補償の手厚い1年間以内に一年点検を勧めてきません。私の場合、1年補償切れてから予約となりました。こちらから補償切れても大丈夫か言ったにも関わらず。また、高い補償についている点検は簡易点検なのにその説明はない。手厚くメンテナンスしてくれるんだと感じさせてくれますが、壊れそうかどうかの点検ではなく、壊れてるか壊れてないかの簡易点検なので、補償内に直してあげようと思っていないと感じます。実際補償に入る必要はないと感じました。また、確認してから折り返す電話が遅い。私の場合、故障した車が割と緊急案件だったのに2日待たされました。後回しです。個人の感想としてここに記載しております。

点検オプションをつけたにもかかわらず、3ヶ月もたたず故障しました。修理をディーラーに依頼していましたが、もうすぐ1ヶ月がたとうとしています。リベラーラの保証の社内申請に時間がかかり、ディーラーへの支払いができないため、修理は終わっているのに引渡しができない状況です、と平気で連絡してくる神経が理解できません。『ディーラーからリベラーラさんで対応をお願いしますと言われています』と何度も自社に"さん"をつけて説明されても不快感しかありません。欠陥のある車を売られた上に、修理の際もリベラーラを通してになるかと思うと後悔してもしきれません。

納車時の点検をオプションで依頼しましたが、エンジンがかかりづらく、3ヶ月もたたずエンジンがかからなくなりました。 しつこく保証をつけろと言われ、3年保証をつけていたので修理はできそうですが、故障前提の車だったようです。輸入車は故障が多いので諦めるしかなく、保証で対応できるので文句はないでしょうということだそうです。 納車も営業都合で月末の平日夜に持っていくと言われ断ると、こちらから伺うのになぜ無理なのかと言われたり、購入時から不快な思いをしてきました。今となってはリベラーラで購入したことを非常に後悔しています。 車もいつまで乗れるかわからないのに、保証の条件で次回車検もリベラーラです。そのあたりの説明もしてもらえないままだったので、後悔しかありません。安くはない買い物なので、私のような後悔をされないよう注意していただければと思います。

購入の決め手は担当者の粘り強さ 雰囲気がTELで良かった

接客→最高に満足しました。

無料点検（法定点検ではない）。初めて無料点検（2024年4月）を受けたときに、「納車以来、リモコンキーが動作したことがない」のクレームを出しました。店員さん、すかさず「電池切れですね。交換します。」のちに、当初納車時電池交換してお渡ししたが、電池の消耗が激しいことがわかりました。ヤナセへ新しいリモコンキーを依頼しました」とのこと。

お店の雰囲気も良く、対応も良かったです。 ステイタスを感じました。

距離数少ないので安心して購入出来た

県外の店舗で購入しましたが、車検などは最寄りの店舗で行えて便利です。

親切な対応ありがとうございました

知り合いから紹介され 何となく車を拝見しました。 程度の良い車ばかりで対応も親切丁寧でした。2回目訪れその場で決定しました。 対応も良く納得出来ました。 納車日には 他、お客様も沢山来ており 信頼性〇でした。

急に車が必要になったが、急ぎで対応していただき助かった。

担当の岡野さんに親切、丁寧な対応をして頂きました。 クルマもお店も気に入っています。

遠方からの対応ありがとうございました。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

納車が早くてよかったです。

価格と車輌状態のバランスがとても良かったです。 担当の方（永野さん）の対応に誠実さを感じました。 この度は、色々と無理なお願いをしたにもかかわらず最後まで熱意ある対応をして頂きありがとうございました。 今後のカーライフが楽しみです。

低走行車が見つかりましたので、よかったです。

GLA乗るのが楽しみです。

初めてのガリバーさん利用でした。 中古車購入で少し不安もありましたが 担当のかたも親切に対応してくださり 価格面も頑張っていただき大満足です。 アフターフォローも期待しています。