総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
価格が安いので、購入時にしつこく非常に高額なメンテナンスパックの加入を要求されます。
買った後は知らんぷりのようで、
納車時に来店してもシカト。
接客中のスタッフはお客様の前なのにイスの上であぐらをかいている始末。
あり得ないお店で接客という概念自体が無いようですね。
二度と関わる事はないですが、こちらのお店で買った事を後悔しています。
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
つばさ様
Googleマップにも同じ投稿をいただき、誠にありがとうございます。あちらと重複する内容となってしまいますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
この度は、カーネーション北春日部店をご利用いただいたにもかかわらず、ご納車に際して大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかくのお車のお受け取りの日に、スタッフの配慮に欠けた対応、そしてあってはならない接客態度により、お客様を深く落胆させてしまったことを重く受け止めております。
ご指摘いただいた接客中の態度や、納車時の対応につきましては、ご来店のお客様が多く大変混雑していたとしても、お声がけができていないのはあってはならないことですので、昨日ご指摘いただきました後に全スタッフに共有し、指導・改善を徹底いたしました。接客という以前に、人としてお客様に誠実に向き合うべき姿勢が欠落していたことを、猛省しております。
「このお店で買ったことを後悔している」というお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、店舗全体の意識を根本から見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。重ねて深くお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2月中旬に納車された車、4月下旬にバッテリーが上がり、無理やり車用品店に持って行き状態を確認したところ、数値的に全然足りない(使い物にならない)レベルの物が乗せられてますよ とのこと。
納車時にバッテリーの状態について何ら説明があった記憶もなかったので、担当者に電話したところ
「言われれば充電はしますけど、それが1週間で使えなくなるか2カ月で使えなくなるかなんてわかりませんよ」
との返答。
そもそもバッテリーの状態が数値的にどのくらい持つものが乗せられているかくらい、売る側のプロが確認するのも説明するのも当然だし、今こういう状態のバッテリーですから、交換しますか?とか交換するならいくらかかります と言って然るべきだと思うのですが。
結果粗悪なものを売り付けられ、緊急で購入したバッテリーに数万かかり非常に気分が悪いです。
バッテリーレベルでこのような考え方をしているの販売店が売っている車本体が、どのレベルの整備をし、説明責任も果たさず 悪びれる様子も謝罪の意思も示さず さもこれが当たり前のというようなこの販売店で買ってしまったことを非常に後悔しています。
もし今この販売店での購入を検討されている方がいたら、おやめになられることをお勧めします。
エバーグリーンオート株式会社 サード店
(埼玉県・川口市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ここで購入後の車検でした。
いやまあ、外側は雨風で汚れてもわかりますが、
室内のカーペットもドア内側も後部座席もスライドドアレール部も泥足跡とホコリまみれ。
汚れた手で触った跡も。
スライドドア可動部が泥まみれなのはさすがに酷い。
帰宅して室内拭き始めただけでウエスがスグにまっ茶。
いつも水滴拭き取りだけのセーム皮も茶色に。
40年以上車に乗り、引越しで住まいが変わったため、いくつかの自動車店で購入や車検や修理を経験しましたが、
預けた時より汚されて戻ってきたなんて初めてです。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
G様、この度はチャンス佐倉店をご利用いただきありがとうございました。
お預かりしたお車にもかかわらず、ご満足いただけない状態でお返ししてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが起こることの無いようスタッフ一同努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入時から不満を持ってましたが我慢してました。今回車検パックでの対応などでも細かな事で配慮に欠けているために投稿します。
購入時に対応してくださったスタッフ様は車の知識がなく車種のことを把握しておりませんでした。こちらは調べてからグレードのことなども比較して伺っていましたので説明が違うな、と感じてましたが沢山の車種を取り扱っているので把握できてなくても仕方ないと気にしていませんでした。
ただし、電話をくれると話していたのに電話が来なかったり接客の悪さを感じていました。
金利が安いことが購入の決め手でしたが、車検パックと合わせての購入する場合に限るということでした。こちらが確認できていなかったので店側に責任はありませんが当時は値段を気にしていたので残念でした。
こちらは車の状態を判断する力はないために説明だけ信用して買いましたが、購入後3日でリモコンキーは2つとも充電が切れました。購入後1ヶ月でタイヤがパンクしました。近くの修理店で原因を聞くとタイヤが摩耗しすぎているからだろうとの返事でした。チャンス店員様の説明では溝もまだまだあり、車検まで何かあることはないですよ、と説明を受けていましたので不信に思いました。
今回、車検をお願いしましたが、電話では2-3日で終わると思います、との返事でしたが結局6日まで何も連絡なし。それに対する説明もありませんでした。車検を受付する時にも車の状態を聞かれることもなく、完了後の引き渡しの際にも車検の結果や内容についての説明はなく紙を渡されて帰されるだけでした。また、車検証を入れたファイルはもともとチャンスさんから購入した際に頂いたファイルでしたが、今回車検完了時には透明なクリアファイル一枚にいれて渡されるのみでした。これについては帰宅後に気付き問い合わせしました。渡したものが返されないのは気持ち悪いです。
車自体の問題というよりも接客での誠意のなさを非常に強く感じます。以前はディーラーさんから購入して購入時やメンテナンス時の対応で安心できる対応をして頂いていましたがで中古車屋さんというのはこんな感じなんでしょうか?
高い買い物ですので、この人、この店から買いたいという気持ちでしたが、残念ながらコチラのお店で次買うことはないです。
チャンス 四街道51号店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
一般的な会社員様
この度は数あるお店から当店でお車をご購入頂いたのにも拘わらず、
当店スタッフの配慮に欠けたご対応により、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠にお詫び申し上げます。
私は営業責任者にあたります店長の市川と申します。
ご指摘頂きました内容について、当店としても
真摯に受け止め、営業スタッフの徹底した接客対応の改善、
商品知識の向上に向け日々指導して参ります。
ご契約の際には、お客様へ重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、
説明フローを研修会を開き改善致します。
また装備品、付属品の故障につきましても、お車の受け渡し時には状態等も含め
必ず確認させて頂いてはおりますが、改めてお車の受け渡し時お車の状態も含め
装備品・付属品のチェックを厳重に見直し、改善に向け精進して参ります。
当店でご購入頂いたお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、また起こったこ
とに対し、より誠実な対応を心掛けて参る所存です。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
ローンが通らないため、過去にも一度こちらで購入し、今回は車が故障したため買い替えしました。乗っていった車を移動させようとされたスタッフさんによりドアノブ?が外れてしまい、無償で直していただきました。その後、新しい車のナンバーを希望し通ったのですが、納車時には違うナンバープレートが。もちろん車検証や保険会社にも違うナンバーで登録されていました。こちらから指摘しないと直してもらえなかったのでもう少しチェックをきちんとしてもらえたらいいなと思いました。その後ナビを使おうとすると現在地が全く違うところを指しており、修理へ。無償ではしてもらえましたがGPSアンテナがうまく拾えてないと。それは整備のときに確認されないのかな?と疑問が残ります。そして修理が終わり戻ってきたら今度はハザードがつかない。どうもコネクタが抜けているそうです。ナビ不調のときに外してつけていなかった。車もとてもきれいだし、接客に問題があるとも思いません。ただ、全てにおいて確認不足が目立ち、家から約10キロ先にあるダッシュさんへ納車から約2週間で2度も行かないといけないのは正直大変です。毎年代車を出してくれてます(3回)がガソリン代ももったいないです。改善されることを強く望みます。
Dash 自社ローンdeマイカー 名古屋本店
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
mskyc様、この度は2台目ご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 また、早速クチコミを投稿して頂き、従業員一同心より感謝申し上げます。この度は度重なる不手際によりmskyc様には多大なるご迷惑や余計なご足労をお掛け致しました事、従業員一同深く反省し、衷心よりお詫び申し上げます。mskyc様にご指摘を受けた事案や貴重なご意見に対しまして、早速従業員全員を招集し緊急のミーティングを開催し、再発防止策と今後の改善策を協議致します。この度mskyc様に抱かせてしまいました不信感を少しでも払拭できる様、今後は更なる営業努力を重ねていく所存にございます。弊社は全てのお客様に対し、親切・丁寧を心掛け日々励んでおりますので、今回の事案に関し、mskyc様の譴責はごもっともですが、懈怠によりおきた事柄ではない事だけはご理解いただき、ご寛恕いただけますと幸いに存じます。弊社は認証工場を併設し点検整備もしっかり行っておりますが、車両に関して距離無制限の3カ月保証を付けさせて頂いている理由の一つに、車は機械ですので、いつ何時故障が起こリ得るのか予想不可能な部分があるからでございます。点検整備をしっかり行い、試運転をし最終確認をしかりさせていただいたお車でも、今回のナビの様にお客様にご納車させていただいた後に不具合が生じてしまいご迷惑をお掛けする事もございます。今回の度重なる不手際を真摯に受け止め、弊社が誠意をもって精一杯ご対応させてただく事だけが弊社の出来得る唯一の方法です。一度失った信用や信頼を取り戻すのは容易でないのは承知の上で、今後も何かございましたら誠意をもってご対応させていただきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。重複となりますが、この度は再三再四に亘り多大なるご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
担当の方には大変親切丁寧に対応していただきました。購入した車は納車後に不具合が発覚しましたが、それについても早急に対応していただきました。
北海道三菱自動車販売(株) 東店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ナンチャ様
デリカD:2のご購入ありがとうございました。ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。定期的にアフターフォローさせていただきますが、もしまた何かお気づきの事がありましたらお気軽に申し付けください。永いお付き合いになりますが、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
購入したとは違う車を見に行き、こちらを購入しました店頭価格は安い!コミコミ価格で言うとまぁ安いけど、んーーーどうなん?って感じです、価格交渉は応じない感じで付いている消耗してるタイヤのスリップサインまで2ミリぐらい交換も無理な感じ、いつ交換したかわからないバッテリーの交換を聞くするとは言わな悪ければする【当たり前?】古い年式の車で価格がこんな感じなのでこんな感じ?従業員の方は知識は豊富な様で正直に色々聞いてないことも教えてくれる感じです、近くなのでこれから面倒見てくれる事を思ったらいいのかな?こんだけ書いたらくれるか知らんけど笑
エコカー専門店 エムジェイ
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
この度は、ご来店・ご成約誠にありがとうございます。当店は運輸局認証工場です。お支払総額の中に、車検整備の費用は含まれています。しっかりと車検整備をしてから納車となりますので、ご安心下さい。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
接客も丁寧で、納得がいくまで試乗もさせて頂き、購入出来ました。
ひまわりガーデンコロワ甲子園店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
ひろポン様
この度はデリカD:2のご成約誠にありがとうございます。試乗をし実施してご満足して頂く車両を選んで頂き嬉しく思います。ご納車までご準備を進めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
軽自動車に乗ってましたが、狭さや走行に不満があり、探してた際に見つけたこの車を見に来ました。
見た目や軽く改造入ってた所、内装に取り入れられた赤に惹かれ、見に来たその日に購入を決断しました!
担当に就いたのが齋藤様でしたが、話しやすくとても気さくな方で、接客にも満足でした!
ただ、納車して2ヶ月くらいで右ミラーの電動格納モーターが壊れたり、ベルトの鳴きがあったり……確かにミラーは納車時に何ともないなら分からない箇所でもあるし、ベルトの鳴きも新品でもフィッティングの兼ね合いで鳴ることもあるのも理解してますが……まあこれに関して車のアタリもあると思うので……
という所から評価はマイナス1の星4です、それでも迅速に対応してもらえたり、アフターサービスは問題ないかと思いますので、総合的に見たら満足出来るかな、とは思います!
スズキ 麻生西
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
潤也様
この度はデリカD2のご成約本当にありがとうございました!!
お車のミラーやベルト等については、お手間とご不便等をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした・・。
評価も、勿体ない内容で感謝しかありません・・。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
事故してからのマイカー探しで以前と同じ車を探せました。
良いタイミングで見つけ、以前と比べて一長一短な所もある車ですが大切に乗りたいと思っています。
販売店の方たちはとても良い感じで対応も良く、いろいろと良くして頂き、これからも長く付き合っていけると思う程良かったです。
CarShopサクセス
(滋賀県・犬上郡)
販売店の返信
にゃまず様 この度は数多くある販売店の中より当社のデリカD2をご購入頂き誠にありがとうございます。社員一同心より感謝申し上げます。そしてこの様な素晴らしいお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。これからも社員一同にゃまず様のようなお褒めのお言葉を皆様に頂けるよう、精一杯頑張らせて頂きます。最後になりましたがこちらこそこれからもよろしくお願いいたします。これから先お車の事で何かございましたら何なりとお気軽にご連絡下さいね。にゃまずの充実した素晴らしいカーライフを社員一同心より祈念致しております。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
初来店の日に直ぐに目的の車が見つかり、納車までも迅速な対応でスムーズに行きました。
オススメの中古屋さんです。
チャンス 佐原店
(千葉県・香取市)
販売店の返信
この度はチャンス佐原店でご購入頂き誠にありがとうございました。
【おすすめの中古屋さん】とご評価か頂きありがとうございます。
引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
値段が安く感じたので来店、接客はよかったです!
クルマのレベルは乗ってみてから。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
ねこちゃん様 お世話になります。担当の安井です。三菱 デリカ:D2のご契約とご納車、誠にありがとうございました。また、販売店評価についても高評価いただき、重ねて感謝申し上げます。ねこちゃん様は、ご夫婦で来店していただきました。ご夫婦共に、スポーティーなファッションでしたので、なにかスポーツをされているのか、お話を伺うと、マラソンの大会などにご夫婦でよく参戦されているとのことでした。しかも、地方にもいろいろ出られているとのことで、とてもアクティブかつ共通の趣味があるご夫婦は羨ましいなぁと感じました。今後もご主人と末永くお過ごしくださいませ。お車のオイル交換や点検、車検についても当社で承れますので、引き続き、宜しくお願い致します。安井
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
強引な売込はなく入店から帰るまでいい対応でした
東日本三菱自動車販売 UCAR福島
(福島県・福島市)
販売店の返信
この度はデリカD:2をご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
綺麗な店舗で気さくな店員さんが接客してくれました。ありがとうございました
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はデリカD:2をご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中レビューもありがとうございます。このような高い評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います!今後もお客様にご満足いただけるようにより一層努力してまいります。何か気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
販売する方の物腰が良い
カーコレクション/Car Collection
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は当社でのご購入誠にありがとうございます。
今後もお車のことでお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
ありがとございました。
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。今後もお客様の整備等でのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
スタッフのサイトウさんの接客が良くて購入を決めました!!
オトロン 甲府店
(山梨県・中巨摩郡)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!!
お探しのお車をご紹介できてこちらも嬉しかったです。
どうか安全運転で素敵なカーライフを
お過ごしくださいませ。
これからも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良かったです
北海道三菱自動車販売(株) 岩見沢店
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
すみれ様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
今後とも北海道三菱を宜しくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
会津から2回めの購入になります。
下見に立ち寄りましたが持主さんの応対が良く
再度の購入となりました。
サービスの方々の対応も良く満足しています。
BCN 本宮
(福島県・本宮市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
車を初めて購入したので、どこが良い悪いは正直判断できないのでオール星3にしました
深い意味は特にありません。ただ、今後また購入する機会があれば、またお世話になりたいと思います。何かあればご連絡致します。
オートキヨスク所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
また今後何かございましたら
よろしくお願いいたします。
