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日産の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

日産 セレナの中古車販売店のクチコミ

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24,430

車、売るだけの店

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
この店で、購入検討される方はハズレ覚悟で、当たりが有るかは 分かりませんけど、迷惑と不快な思いしか有りませでした。具体的な内容は、書きませんけど、
父ちゃん 日産 セレナ(2024/08購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
初めて中古車販売店で車を購入しました。 以前から色々な店舗に車を見に行き、納得のいく車と、営業マンがいなかったので、乗り換えを半ば諦めてたのですが、こちらの店舗のYさん(高身長)の接客を受け感じが良かったのと、比較的低価格で展示されていたので即購入を決めました。 妻と納車を楽しみにしていたのですが、納車日の連絡が待てど暮らせど来なく、3週間以上経った所でLINEで連絡を受けました。 それまで一切整備のことも、登録のことも連絡がありませんでした。 不信感を抱きながらも、平日の夜納車に店舗を訪れ、Yさんは営業の電話をしていたのか10分以上放置されました。 その間、せっかくなので納車される車を見てみようと外観を見た後、右側リアドアのスイッチを押したところ反応しませんでした。 これは購入時にも確認したのですが、その時にもセンサーは反応しなかったのですがYさんは納車時には直しておきますと言っていました。 契約内容にも両側パワースライドドアと記載していたので、これは売買と契約内容に適合しないもの、つまり契約不適合にあたるのではないでしょうか。 現在まだ納車はされておりませんので、誠意のある対応を望みます。
ta 日産 セレナ(2024/09購入)
総合評価
3
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:5
10年保証でオートマミッションの修理を6月半ばに依頼しました。 2週間たっても何の連絡も無いの電話しました。 写真がとりたいので車を持って来てとの事。 車を持って行き、修理に日にちがかかるので今は代車が無いので又連絡しますとの事。 それから、2週間たってますが何の連絡もありません。 修理を依頼してからだと1ヶ月たってますが、放ったらかしです。
マ~ちゃん 日産 セレナ(2014/12購入)

販売店の返信

マ~ちゃん様 この度は、連絡不足により大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。 早急に、メカニックの担当者よりご連絡をさせて頂きます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:3
今回、どうしてもこの中古車が欲しい。 ということでこちらの店舗とのやりとりとなりましたが、結論から言うと誠心誠意対応して頂いて申し訳ないですが結果はとっっっても残念でした。 文章にすると長くなるのでの要点まとめておきます。 1根本的に営業の方のスキルが足りない。 PDFを知らないのと、書類をスキャンできないのは常識的にマズイかと。 車の特徴、設備、オプション、設定の説明が出来ないのは些かどうかと思われます。こちらは予約して購入するつもりで来店しているので普通は情報を叩き込んでいくものだと思いますが。 2保険代理店としての説明力、知識力がとてもじゃ無いが不足している。不安すぎて直接保険屋さんに電話して、問題を解決させて頂きました。お店では説明もまともに無く、カタログすら貰えなかったです。 3中古車の以前の所有者ドラレコの録画履歴や設定などが残ってました。自宅まで載っていたので流石にマズイかと。私の方ででリセット、消去かけました。 4上記全てに当て嵌まりますがあまりにもデータ、書類のやり取りでやり直し、説明不足が多すぎる。 総じて星1個も厳しい所ですが精一杯感は伝わりましたのでそこに免じての評価です。 あまり批判することは書きたくなかったですが逆に良い点を見つけるのが難しいほどで、契約を進めててとても不安でした。 個人的には次この店舗で目当ての車があっても直接のやり取りは避けて契約したいと思っております。 ただし、購入した中古車はピカイチで良かったです。 前所有者のデータが消えていなかったので星3個ということで。 口コミ審査でこれが通らなければとても残念です。 皆さんの参考になればと。
UMA 日産 セレナ(2024/03購入)
日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘
日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘

(神奈川県・川崎市麻生区)

販売店の返信

UMA様、この度は私共日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘にてセレナをご購入頂き誠に有り難うございます。又ご商談時におきまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。UMA様がご指摘の通りPDF,書類のスキャニング及び車の装備、オプション、設定の説明が出来ず又、自動車保険の他社からの切り替え提案で等級進行に弊害がある旨の説明を怠り勉強不足を痛感しております。ドライブレコーダーの前ユーザーの録画記録を消去せずご納車してしまいUMA様にお手数を、お掛け致しました事猛省致しております。ご不安な思いをさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。   日産神奈川販売   Carスクエア百合ヶ丘   牛田 基正

セレナ

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
スムーズに納車できました。
かば 日産 セレナ(2024/05購入)

販売店の返信

かば様 この度は数ある店舗の中から当店にてセレナのご購入誠にありがとうございます!! 何度かに渡りご来店頂きセレナのお話しをさせて頂きました☆また、下取もアルファードありがとうございます!! ご契約からご納車までスムーズに進められて良かったです!!ご家族の皆さんで沢山愛車に乗ってお出かけして下さい!! ありがとございました!!これからもよろしくお願い致します!!
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:5
自社ローンで契約してますが支払いの遅延もないのにイタコ自販側のミスで入金の履歴がないとの事で車のエンジン遠隔で止められました。イタコ自販に確認しましたがちゃんと入金されてましたとの事。支払いの管理もろくに出来てないのにエンジン止めるとはいかがなものか。 ここでの契約はおすすめしません。
ポシ 日産 セレナ(2022/10購入)
イタコ自販 本社
イタコ自販 本社

(茨城県・潮来市)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:4
必書類一覧に住民票1通とあり担当者からも口頭で説明を受け、納車の半月前には書類を送付していましたが、納車当日にやはり2通必要でしたと言われ、非常に困りました。
日産 セレナ 2.0 S(2024/02購入)
コバックカーズ 岡崎店
コバックカーズ 岡崎店

(愛知県・岡崎市)

販売店の返信

この度は当店をご利用くださり、誠にありがとうございました。書類の件についてご不快な思いをさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見をもとに更にサービス向上できるよう社員教育に努めてまいります。宜しくお願いします。

怖かった。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車されて一週間くらいから車体後部からコトコトと異音がしてどんどん音がひどくなったので自分でネット検索をし、この車種のブッシュがよく潰れる事を知り素人判断でネットでパーツをとりよせました。 最初は自分で交換しようと思っていたのですが素人では無理だと判り、症状も日に日に酷くなってきた為 年明けにOSGさんにメールで相談したところその部品を持ち込んで交換して頂けるとのお返事を頂きました。OSGさんのお返事では預けて交換する必要があるとのことでした。 しかしながらこの車は車椅子生活の妻の通院で使用しており代車が必要な為、OSGさんに代車を用意して頂き、その間使用していても走行に問題が無いかをメールで相談したところ問題無いとの事で待つ事にしました。そして10日ほど経った時に、ふと車を見ていると運転席側のホイールナットが前後一つづつない事に気づきました。その時にOSGさんにメールすれば良かったのですがお忙しいと思い、自分でインターネットで注文して交換してビックリ、殆どナットがユルユルだったんです!それで自分締めなをして走行してまたビックリ、コトコト音が無くなっていました。と、言うことは…OSGさんが締め忘れしていた?もしこのまま高速道路を走っていたら?どうなっていたんだろう?怖っ!と思っていた矢先にタイミング良くOSGさんより代車が用意出来たとのメールがあり、本当は必要が無くなったのですが事が事だけに車を持って行ってその際にOSGさんの立場もあるので口頭で注意喚起をして、ついで点検をしてもらうつもりで訪問日時の約束をしました。そのメールで間髪入れずOSGさんからPDFメールが添付されていました。よく見ると部品交換の交換費用の請求書、請求金額22000円(因みに事前に他の業者さんに部品持込での交換費用を見積もりしてもらっていましたが その時の見積もりは半額の11000円でした。)そもそも購入数日で…保証のエンジン以外とは言え一度も見ようとせず(先ずは点検するのが普通では?)いきなり請求書?やはり安い車だから?OSGさんは安い車を売る時はホイールナットは手で締めるの?値段に応じてサービスが変わるの?安い車を購入すると命は軽視?購入してまだ一カ月も経たないのに…呆れてものも言えません!こちらはOSGさんの名誉のために穏便しようと思っていたのですが…もうあなたの店では買いません!妻も怒りで知り合いにSNSで拡散するみたいです。フォロワーはたかが4桁しかありませんが!!
ひでパパ俺達 日産 セレナ(2023/12購入)

値段につられ失敗

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車後、1か月経過したので。他県ですが、同業なのでしっかり書きます。 まず、メールにて問い合わせし、業販は不可。日程打合せの上訪問。到着し、車を見たいと話した所、前日まで有った車は売却済との回答。おかしいとメールの文面見せた所、その車なら有るとの話。その時点でん?と思う。車両確認し、検討時間を2~3日欲しいと依頼するも、商談中の取り置きは一切せず、検討中に売れたらそれまでとの事。即回答、即契約の店です。値段が安いので購入の旨伝えると、今から契約書や見積を作ると待たされ。その上、手付を1万でも置いて行かなければ成立しないとの事。契約書を確認すると、ユーザー車検であり、納車後の故障等については一切保証はなし、購入者にて修理費を負担する旨の誓約書付き。越県登録になる為、一旦販売会社にて登録、その後当方にて名義変更と約束。納車日程も大まかながら約束するも、入金されましたの連絡以降一切連絡なし。納車日が近づき、こちらから連絡するが、現在ラジエータの漏れを修理中、間に合うかどうか不明との事。最終的には間に合いましたが...。納車日、時間も大まかながら約束の上訪問するも、車両は店舗にはなく駐車場にとの事。車両は、値段につられ失敗。車内は汚いの一言。フロントガラスには前オーナーの配線止め、吸盤跡、プライス板の両面テープ、水拭き跡が残り、サードシート近辺は埃だらけ。即、用品店にて車内清掃用のタオル等購入の上清掃。右フロントタイロッドエンドはブーツ切れによるガタつきが激しく、抜ける一歩手前。高速走行中に抜けなくて良かったと恐怖を感じました。ラジエータ交換したとの事ですが、ヒーター弱く乗ってても寒いの一言。ブレーキバックプレートは錆によりおちる寸前。CVTミッションは、減速時に異音あり。これなら、多少高くてもきちんとした業者で買う方が良かった。自社で、日程調整中ですが長期入院になる予定です。
さるきち 日産 セレナ(2023/11購入)
GALEIN 安積店
GALEIN 安積店

(福島県・郡山市)

販売店の返信

さるきち様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。スタッフのご対応のミスと納車時に車内が汚かったとのことで大変申し訳ございませんでした。こちらに関しましては今後このような事が起きないようにスタッフ一同で徹底して確認致します。納車後にブーツが切れていたとのことですが今回、納車前に福島陸運支局にて車検を取得させていただいております。ブーツが切れていたとの記載ですが陸運支局にて検査員に下回りや足回りなどはチェックされており、ブーツの切れがあったのであれば車検の取得はできませんのでそちらはまずありえません。ご確認よろしくお願い致します。

大満足です。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
担当スタッフの方をはじめ、みなさんの丁寧な対応にとても満足しています。
egggg 日産 セレナ(2023/11購入)

販売店の返信

ご購入ありがとうございました! 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
県外からの購入で手続きのことなど丁寧に対応してくださり、とてもスムーズに書類など準備することができました。 子ども達にも優しく対応してくださり、本当にありがとうございました。
ぐっち 日産 セレナ(2023/11購入)

販売店の返信

ぐっち様 この度はご納車おめでとうございます。 お褒めの言葉を頂き店舗スタッフ一同更にご要望にお応えできます ように日々お客様の為になる知識の向上に努めてまいります。 今後、点検、車検のご入庫のご案内もさせていただきますが、お車のことでお困りなこと、ご質問など何なりとお申し付け下さい。 これから新しいお車と共に楽しい充実したカーライフを過ごしていただきたく思います。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。

不満足

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車後、ボンネットを開けてビックリ。エンジンルームはほこりまみれのどろどろでした。いくら中古車とわいえガッカリした。車検受け後であるにもかかわらず、もう少し綺麗にできないものかと残念でした。
日産 セレナ(2023/01購入)
ユーポス 2号西淀川店
ユーポス 2号西淀川店

(大阪府・大阪市西淀川区)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
担当者の説明が丁寧で非常にスムーズに契約を結べました。 車についても新車並みに綺麗な状態にして頂きありがとうございます。
キャンプ大好き 日産 セレナ(2022/12購入)
カーマッチ横浜店
カーマッチ横浜店

(神奈川県・横浜市神奈川区)

販売店の返信

この度はありがとうございました!! 今回はオークション会場で購入した日にご入金をいただき、早急にご納車させていただきました。 お車もあまり綺麗じゃない状態から、スタッフ一同一生懸命清掃し、凄く喜んでいただき嬉しかったです。 これからのお付き合い宜しくお願い致します!

高い勉強代

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入前に隅々までチェックされることをおすすめします。「このくらいやってくれるだろう」は通用しません。契約前に確認して懸念はしっかりお伝えしましょう。納車後車内から色々なゴミが出てきたり、破損や傷が見つかったりして掃除や補修、パーツの購入と色々大変です。せめて納車前にクリーニングくらいは、、、という期待をしていましたが甘かったです。ちなみに破損部分に関してはお伝えしましたがよくわからない返答で誤魔化されました。全ては自己責任。高い勉強代だと思い今回は諦めます。自らの戒めとしてレビューを投稿させて頂きます。
らくてんいち 日産 セレナ(2022/03購入)
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店

(埼玉県・さいたま市岩槻区)

販売店の返信

お世話になります。この度は車輌のご購入頂きまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きまして、皆様にご満足をして頂けるよう、今後の課題とさせて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
ニッサンってこんなもんかな?今まで過去二年の間に中古でAudiのTTとBMWの1シリーズを購入、今回はセカンドカー用にニッサンのセレナ、初度登録2012年3月のもの。試乗もさせてもらって大丈夫かな?と思い即決購入、まさか1日でバッテリーが上がり壊れるとは!保証はないものの担当の人に電話したけれど書類を早く送ってね、税金の兼ね合いがあるから、だって!全くエンジンがかからず保険屋に頼んで2度バッテリー充電したもののエンジンを切るとかからず。平成27年60000キロちょいの記載がアリ。ついでにオイルもみてもらったらギトギト、即交換。たった1日っていくらなんでもないんじゃないの?
スピードスターインク 日産 セレナ 2.0 20X Vセレクション+Safety S-HYBRID(2022/02購入)

販売店の返信

この度はご購入ありがとうございました。 お客様にご迷惑をおかけした事実は変わりませんのでこちらから 謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。 バッテリーに関しては当店在庫中にバッテリーが上がってる車両は 充電又は交換にて対応しております。しかしお客様のセレナに関しましては 1月30日の現車確認から2月7日の納車までバッテリーが弱くなっていることなく 通常に始動したのでお客様に納車した経緯でございます。 担当との電話では隣で拝聴しておりましたが『いきなりバッテリー上がることの可能性は少ないので ライトなど付けっぱなしにしていたケースが考えられます。陸運局であれば近くにブースターがあるのでジャンプしてしばらく走行すれば大丈夫だと思います』とお話ししております。税金や名義変更の件はお客様に納車する際にお伝えしております。お客様が大変な状況の時に税金の兼ね合いがあるとお話はしておりません。 オイルは出品時に量と色を見て状態が悪い時は交換しております。 お客様に頂いたご意見は今後のサービス向上に役立たせて参りますので 何か困ったことがあればお気軽にお問い合わせやご来店お待ちしております。 最後に購入されたセレナハイウェイスターで素敵なカーライフを送れること心から願っております。 ご意見、ご指摘ありがとうございました。

お店の対応に不満

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車日よりトラブル続きです。ハンドルからの異音、左フロントタイヤ付近からの異音です。ディーラーと修理工場で見てもらいどちらもナットのトルク不足の為のようでした。一歩間違えれば大事故に繋がったのではないでしょうか? また本日洗車しようと思いフロアカーペットを確認したところ購入時に説明のない直径15センチ位の破れを見つけてしまいました。 今回は高い授業料になりました。
サスペンド 日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター Vセレクション+Safety S-HYBRID(2021/06購入)
カーイズム
カーイズム

(神奈川県・海老名市)

販売店の返信

サスペンド様、納車後のトラブルの件、誠に申し訳ございませんでした。当店の確認不足で、多大なご迷惑とご不安な思いをおかけすることとなり、大変重く受け止めております。納車前にディーラーにて、ハンドル周りの部品の交換作業を行っておりまして、当店ではナットの締め付け不足があったことには気が付きませんでした。左フロントタイヤの件もブレーキの鳴き音をディーラーにて点検と対策を行っており、なにも疑いもせず納車に至りました。ディーラー任せで当店にて最終チェックを怠ったことが原因で、深く反省しております。当店にて販売した車両ですのですべて当店にて対応すべきだったのですが、遠方のためお近くのディーラーと保証会社の提携工場でのご対応となったことも重ねてお詫び申し上げます。フロアカーペットの件は、室内清掃時にフロアマットの清掃は必ず行いますが、シートの下やフロアマットの下など見落とした箇所があったのだと思います。今回ご指摘頂いたことで、改善すべき点に気がつきました。納車前チェックシートの項目を追加し、お客様に満足して頂ける品質を社内で再確認していきたいと思います。遠方よりご契約頂いたにも関わらず、ご満足のいくお車をお渡しできず誠に申し訳ございませんでした。

購入して4日で

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
ファンベルトが切れオーバーヒートしました。 レッカーで購入店に運ぶと伝えたら近くのディーラーに見てもらってくれと言われ修理してもらい納車してすぐのファンベルトが切れるのは納得がいかなかったので工賃と部品代、移動にかかった代金を払ってもらうよう伝えたら納車した後の消耗品の故障はお客様の責任と言われ、それでも払って欲しいと伝えたら工賃しか出せない、そおいったルールがあると説明の受けてないルールを押し付けられました。 結局何度も交渉していたら特別に払うと言われましたが17600円のうち17000円しか振り込まれていませんでした。それについての説明は受けていません。
匿名希望匿名希望 日産 セレナ(2021/06購入)
(株)オートセレクト
(株)オートセレクト

(愛知県・尾張旭市)

販売店の返信

匿名希望様 この度は、ご納車時の説明不足ならびにご納車後の対応で、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後、このような事がないよう点検整備徹底し、ご説明やご納車後のアフターサービスなどの対応をスタッフ一同で共有し取り組んでまいります。お支払いの件ですが、当初、部品代・交換工賃で¥17600-とお電話でお伺いしておりましたが、お間違いがないように、ご請求書のFAXを頂きご確認させて頂いたところ、最終ご請求金額が¥17000-になっておりましたので、¥17000-をお振込みさせて頂きました。また、ご不明な点やご不安なこと等御座いましたら何でもご相談頂ければと思います。 この度は、不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ありませんでした。

不信感

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:3
三年間で10万円程度の保証を無断でつけられそうになった。 契約書提出前に気づいたので断ることができたが、事前に保証内容や保証期間の選択をさせてほしかった。 契約書に記載されたオプションが納車時に取り付けられていなかったなど、最後まで不信感を拭えない店だった。
tomato2222 日産 セレナ(2020/11購入)
ネクステージ 札幌美しが丘店
ネクステージ 札幌美しが丘店

(北海道・札幌市清田区)

販売店の返信

tomato2222様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、店舗として改善させて頂きます。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

アフター以前

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
購入時にドラレコを取り付けてもらいましたが 配線がデタラメで、エンジンが始動出来ないや らハイブリッドが作動しないなどの故障が多発 担当者に話しても埒が明かないため、日産に持ち込み、やっと故障箇所がわかり自分で修理する羽目に、 その後も部品の保証もされず、困りました 現在は自分で修理し走れていますが 販売した車には最後まで責任を持って欲しい
リオぱぱ 日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター(2018/10購入)
ケーユー 秦野店
ケーユー 秦野店

(神奈川県・秦野市)

アフター対応が酷い

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
買って一カ月でクーラー故障し3か月点検で原因が分からない。そして再度点検する為の連絡を待っていたが1カ月連絡無し、こちらから再度連絡し、部品の入荷日・取り換え日が分かったら連絡をもらえると約束。それからまた3週間連絡無し。さすがに売りっぱなし感が酷い。
セレナ買いましたが… 日産 セレナ(2020/01購入)
ネクステージ 熊本東店
ネクステージ 熊本東店

(熊本県・熊本市東区)

販売店の返信

カイミズキ様 この度は数ある販売店よりネクステージをご利用頂き誠に有難う御座います。 また、度々のご連絡漏れにより大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳御座いません。 今後このような事がないように真摯に受け止め邁進して参ります。 現状はご対応も終わりわだかまりはなくなったと思っております。 弊社と致しましては、今後とも末永くお付き合い頂きたいと思っております。 何かお困りごとが御座いましたら、まず販売担当営業と工場長にご連絡頂ければと思います。 末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。 この度は貴重なご意見頂き有難うございました。
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