総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
とにかく車はとても良い!!
日産プリンス千葉販売 千葉北中古車センター
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
しゅう様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。また今後みなさまにご満足頂けるような店づくりに力を入れたいと思っております。
ぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
気軽に声かけてくれたり、子供にお菓子をくれたり、地元密着でありがたいです。
車のことも聞きやすくて良いです。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選びいただき誠に有難う御座います。ご家族でご利用いただいており、これからもしっかりアフターサービスにしっかり対応させていたたきます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
要望を良く聞いていただき、ある程度満足できる購入ができた。
日産神奈川販売 Carスクエア藤沢北
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
ハルユウ様
この度は、お車のご購入有難うございます。今後のアフターサービスもございますので、
何かございましたら、何なりとご連絡いただければと思います。宜しくお願い致します。
担当村松
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
人気の新車なら解りますが、納車まで1ヶ月以上かかり、車庫証明も仕事をやすんで自分で警察署に行かなくてはならないし、その後不具合が見付かり整備をお願いしたにも関わらず、部品を注文しておきます!と言われたっきりもう1ヶ月近く連絡も無し!
何もかも対応が遅すぎです。
カーズ 松尾自動車 宮崎店
(宮崎県・小林市)
販売店の返信
えい様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご対応が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
クルマが沢山あり選び放題で良かった。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス三木
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は当社、セレナをご購入頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様に喜んで頂けますよう努力してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
中古車を購入しました。
車検が通る範囲内での点検のみで最初伺っておりましたが、店舗の方よりLINEにて、「オイル、エレメントの交換はしておいた方がいい」と親切に教えてくれたので、追加費用でご対応頂くことにし、その時はちゃんと見てくれてるんだな。と思って安心しておりました。ただ、その際に「他は問題なさそうか。」「次の車検まではある程度修理などすることなく乗れる状態を望んでる」ことをお伝えし、「承知しました。」とご返信頂いていた上で、そこから特段ご連絡なく納車を迎え、納車の際も同様に伺いましたが、「乗り方にもよるので、一概にはなんとも言えないですが、大丈夫と思います。」と言われ納車を終えましたが、中古車を購入するというリスクも考え、納車日に信用のある整備会社に念のため点検してもらったところ、【ブレーキパットの劣化度合いやハイブリッドバッテリーの劣化状況に関して、次の車検まで持つ可能性は低い。車検点検の中で交換推奨として連絡入れて確認すべき状況】と教えてもらい、こちらの要望を無視されてることがわかった為、その上での評価をさせてもらってます。
私も素人なので、後から気づいたのですが、そもそも車検通してもらってるのに、点検記録簿が見当たらなかったので違和感は感じました。それが普通のことなのかはわかりませんが。
また、接客態度どうこうというわけではないですが、私の感覚ではドライな対応にも感じておりました。以上です。
ミニバン専門店OSG
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
口コミのご協力ありがとうございます。別途追加をご希望でない場合基本的に現状お渡しとなりますがその中でご提案不足な点があり申し訳ございません。今回お伝えいただいた内容を踏まえ今後の業務改善に努めて参ります。また、その他気になる所など御座いましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
当日に予約をして見に行かせて貰い、即決しました。店員さんも対応が良かったです。
オーシャンデザイン岡山南店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
お車のことでのご相談などありましたらお気軽にご連絡ください。
末永くお付き合させて頂ければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車の受け取り日になり、一連の説明を受け帰宅。
帰宅中、後部モニターの不具合を確認し担当者に連絡しました。
まず 症状の確認をされ、整備工場への確認をするとのことでした。
この時に謝罪等は無く、淡々と話をされました。
工場の確認後、接続不良とのこと。
状況次第では、修理に1時間から3時間程度かかること。
しばらく使わなくて問題ないのなら、1ヶ月点検の時に修理しますかと提案をされました。
当日に不具合が起きたのに、こちらが再度来店し、修理すること、更に1ヶ月点検時を提案されたことに非常にガッカリしました。
提案に対し異議を申し立てたら、やっと謝罪をされ
車を自宅まで取りに来ることとなりましたが、
来たのは連絡をして4時間後。
自宅と店舗とは30分程度の距離。
その後、修理完了の連絡もなく、約束の時間を過ぎても連絡が無い始末でした。
終始誠意が感じられなかったです。
今後、他の購入者がこのような思いをしないよう、対応を改善をしていただきたいです。
日産プリンス名古屋販売(株) カートピア長久手
(愛知県・長久手市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
とにかく車両数が多いので、比較して選びやすい。
お店の雰囲気はスタッフ同士仲良しで良さそう。
ただ、シャッター開けっ放しなので寒いです。
エル・レカーズ越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まーさん様 この度は、数ある中古車販売店の中から当エル・レカーズ越谷店の在庫車両 日産 セレナをご契約いただき誠にありがとうございます。在庫車両の豊富さは比較検討するのにも役に立ちますので選びやすかったかとの事で良かったです。シャッターの開放に関しては申し訳なかったです。これからの素敵なカーライフをお楽しみ下さい。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
予約した時間に遅れて閉店間際に訪問しましたが、とても感じ良く丁寧な対応でした。納車までの間に不明な点や必要な書類などについてもきめ細かく説明いただきとても助かりました。
日産神奈川販売 Carスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
ポンポコ様 この度は日産セレナをご購入いただきまして誠にありがとうございます。県外の遠方よりご来店いただきましてご契約していただきました。年末年始を挟みましてご納車までお時間がかかってしまいましたが無事にお引渡しができましてとても良かったです。今後は地元の日産販売店でメンテナンスをしていただく形になりますが何かございましたらお気軽ご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 日産神奈川 カースクエア戸塚 海保浩幸
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
やはり大手だけあって営業は上手いし、こっちが不安を感じやすいところもきちんとフォローしつつ説明してくれる。受付は知識がなくてほんと話聞いてメモってるだけなんだろうなと感じる。アフターフォローに関して、ニューズがあった影響で敏感なのかもしれないが、故障が多い。そういった点では、疑心暗鬼になる部分も正直ある。
WECARS(ウィーカーズ) 野々市店
(石川県・野々市市)
販売店の返信
じょん様
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難う御座います。
頂いたご意見は心に止め、じょん様がこれからもご安心してご利用頂けるよう努めていきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
買う時に不備なとこを何も言われず納車して乗ってから不備なとこが見つかって言っても何の対策もなし
Honest car shop ~正直な車屋さん~
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
あかさたな様この度は当店でセレナを購入頂き誠に有難う御座いました。また不快な思いをさせてしまった事、申し訳御座いません。走行に関わるエンジンや基幹系、消耗品等の点検などを全車両行っておりますが、中古車の為、経年劣化や内外装のキズ・汚れが御座いますので、基本的には現車確認をお願いしております。今回、納車前にお客様と共にしっかり現車確認をしていただき、リアシート前のテーブルの割れに関して事前にご説明したうえで、即決いただいたこともあり、特別に無料で交換させていただいております。さらに、納車後の対応についても、本来有料でありますが、特別に無料で整備士と共に確認し、セレナの経年劣化等によるものであることをお伝えさせていただきました。さらに、不備内容についても、無料でできる範囲で対応させていただきました。ただ、お客様に不快な思いをさせていしまった事と 今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止めさせて頂き、今後のサービス向上に努めてまいります。この度はクチコミの投稿およびご指摘頂き有難う御座いました。 今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
色々と教えてもらいながら、納得の購入が出来ました。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
ブルー様、こんにちは。先日は大変お世話になりました。クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございます。このたびお納めさせていただきましたセレナは、きっとブルー様にご満足いただけると確信しております。今後は当社スタッフがブルー様とご愛車セレナのカーライフをサポートさせていただきますので、何かお気づきのことなどございましたらいつでもご連絡くださいませ。どうぞ末長く当社をご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
ディーラーより安く対応も早かった。
タイトな納期にも関わらず対応頂けて満足しています。
ディーラーにある安心感は無いがその分余計な費用など発生していないと感じました。
販売店の返信
この度は数ある販売店の中より、KProducenice守山店にてお車のご購入を頂きまして、ありがとうございます。クチコミの高評価も大変嬉しく思います!またディーラー様にも負けないような安心感をよりお届けできるよう努めて参ります。お車でのお困りごとなどございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います!引き続き、も宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
以前こちらの店舗で中古車を購入し点検等諸々お願いをしていますが整備士の方が知識豊富だったり丁寧な作業、接客をされているという印象です
車のことに関して不明な点があれば親身になって相談に乗ってくれるので安心です
1つ悪い点をあげるとすれば営業マンの人の知識不足だったり接客が悪いところです
営業マンに関しては以前の会社の悪い所が出ているというかなんというか、、、
WECARS(ウィーカーズ) 高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
おりがみ様 数ある中古車販売店の中から、弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 並びに貴重なご意見ありがとうございます。店舗全体のスキルアップを図って参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
今後のアフターサービスに期待しときます
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
あか様、頂いた貴重なご意見ありがとうございます。
今後ご満足いただけるよう一同誠心誠意ご対応させていただきますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
知らないとわからないような店舗だけど、意外と状態の良い車があります。穴場かもしれない。店員さんは対応もイケメンでした
ファースト 春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はご来店ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:5
一年前に購入させて頂きました。
こちらのニーズを丁寧かつ親切に対応して頂いて、大変満足できました。
遅くなりましたが、この度はありがとうございました。
OSS&A
(兵庫県・西宮市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
購入後、納車までははやかったが
お店の対応に不信感がありました。
あと外装から内装まですごく汚れてる、、、
せめてオプションでもいいので掃除していただきたかったです。
中の掃除だけで、タオルが何個も黒くなりました。
頑張って掃除します。
残念でした。
KS-selection ケイエスセレクション 堺インター店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
と様、この度はご契約頂き誠にありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当スタッフも、対応の仕方について深く反省致しております。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
いい車を購入できました。
納車前に色々部品交換してくださいました。
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は、ご成約頂き有難う御座います。今後もお車の事ででお困りの事など御座いましたら何なりとお気軽にご相談頂ければと思います。 今後ともよろしくお願い致します。
