総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
店長さんはじめ担当の方には、大変御世話になりました。気持ち良く購入出来ました。井伊
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
ありゴンババ様 この度は日産セレナの御納車おめでとうございました☆
ご指名いただいたお車で決めていただいてありがとうございます!
御納車後もしっかりサポートさせていただきたいと思いますので、
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
まず、車の状態と価格の設定については、十分に満足のいく値段でした。同じような車も複数あり、比較しながら選ぶことができました。セールスマンも車の知識があり、希望の条件に合った車を提示していただけて良かったともいます。
問題は、購入の契約をする段階以降の点です。
現在の車の状態とどのようなメンテナンスをしてから納車するのかの質問には、自社の整備工場で責任もって整備します。の繰り返しで、具体的なな整備の内容が最後まで不明でした。この不安もあり、保証のサービスに加入することにしました。このお店の基本的な保証は、車の基本性能(走る・止まるといった部分)のみで、エアコンやカーナビ、オートドアなどは保証対象外のようです。この辺の装備についても整備の状況を知りたかったのですが、最後までよくわかりませんでした。
次に書類・入金・納車のいずれについても、こちらから問い合わせないと返事がありませんでした。書類が届いたかの確認や入金が確認できているかの確認、車の整備状況から納車可能な日程についての連絡、これらはすべてこちらから問い合わせて初めて知る事ができる状況でした。もう少し小まめな対応をされたほうがいいと思います。
今回バックカメラの取り付けをお願いしました。納車段階では正常に動いていましたが、数日後に写らなくなってしまい、ご連絡しました。そうすると、車をお店まで持ってきてもらって直すというのです。2時間もかかる場所に来いというのはいかがなものでしょうか。全てのお客に同じような対応をなさるのでしょうか。結局修理の方に来ていただいて、直していただきました(外注の業者さんのようでした)。日程等の調整は業者さんの直接お願いする旨の話があり、そのようにさせていただきましたが、私が購入した会社は御社で、その後この件について、一切連絡がないというのは、どうなんでしょうか。少なくとも、こちらはカメラが使えず迷惑を被ったわけですから、直った後で電話の1本もあってよいのではないですか。
最後に、この車には、ETCがついていました。車のエンジンをかけるとETCカードが入っておりません、とアナウンスがあります。しかし、どこを探してもそのETCを入れる機械が見当たらないので、電話で問い合わせをしたら、いくつかありそうな場所を教えてくれるのですが、見つかりませんでした。納車前にそのあたりの確認(設置場所や機械の故障の確認)はしないのですか、とお聞きしたところ、カーナビ本体での確認だけで、ETCの機械そのものの確認はしません。とのこと。結局知り合いの自動車工場で機械を探してもらいました。ヘラの様な工具を使ってプラスチックのカバーを開けないと、カードがれられないような場所に設置してあったので、例外的なのかもしれませんが、このような対応はひどいと感じています。
車の価格と内容が満足いっていただけに、対応のまずさが非常に残念な結果です。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
モグモグラ様 お世話になります。
この度はセレナを御購入頂きまして誠にありがとうございました。
購入後の対応につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 まずご指摘いただいた件につきましては、今後このような事が無いよう必ず改善してまいります。
保証に関する不安要素の件に関しまして、今回ご加入頂きました保証は充実した内容(エアコンやカーナビ、オートドア、等対応)となっておりますのでご安心ください。
バックカメラの件につきましては納車時に動作確認をさせて頂いておりましたので安心いたしておりましたが、納車後不具合が発生したご連絡を頂いた際にご案内は致しました。しかし、モグモグラ様にご迷惑にならないよう業者と段取りを取り最善の対応をさせて頂いたと思っておりましたが、その後の配慮が足りなかったと深く反省致しております。
またETCの件につきましても納車時・バックカメラ再取り付け時にお声掛けをさせて頂いたつもりでは有りましたが、充分な説明となっていなかったようで、弊社の配慮が足らずご迷惑をお掛け致しました。
車の状態や内容に十分満足頂いただけに、担当の対応で不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を今後の糧とし、よりお客様に安心してご購入頂けます様、弊社一丸となり尽力させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
家族の意見で、スライドドアタイプのミニバンを購入しました。
品揃えも豊富で、契約までの対応も、親切丁寧だったところもあり、
購入する事となりました。
ディーラー並みのアフターフォローを求める方には、おススメだと思います。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
あおやん先生様、ご投稿有難う御座います。
初回の商談時から私の話にも真剣に耳を傾けて頂き大変嬉しかったです。
先日ご来店された際におっしゃてたドアの方は大丈夫でしょうか?
また気になる様でしたら一度見せて下さい。
これからも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
家族が増えて3才、1才の子供を
軽自動車での、移動にストレスを感じ安全面でも安心出来そうなミニバンを探していました。
以前からお世話になっている
日産の方から、ご紹介頂き自宅から
一時間半かけ見に行ってみました。
まずは車!中古車でもシート等汚れも
なく、とてもキレイでした。
担当の、兼子さんがとても感じがよく
分からない事、質問等も
スピーディーに答えて頂き
兼子さんなら、購入後のトラブル等も
しっかり対応してくれると思い
数日後考えた結果購入する事に決めました。
納車時の、説明も細かい所までしっかり
説明してくれました。
わがままも聞いて頂き、車の気になる部分も
直して頂けました。
納車された車もピカピカにワックスかけて頂き大満足です。
購入後のアフターサービスも充実しているし
何よりも兼子さん!
素敵な営業マンでした。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
ありさ0530様、この度は数ある販売店の中より弊社のセレナをご購入頂き誠にありがとうございました。
また、大変有難いお言葉を頂戴しまして重ね重ね有り難うございます。今までお乗り頂いていた軽自動車は新車でのご購入だったみたいですので恐らく中古車選びには色々とご不安もあったかとは思いますが、お買い上げ頂きましたセレナで家族3人での良い思い出作りのお手伝いが出来ればいいなと願っております。
ご期待に添えるよう店舗一丸となってこれからも頑張っていく所存ですので今後のお付き合いもどうぞ宜しくお願い致します。
少し遠いですが是非遊びに寄ってくださいね。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
親切丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
未仕様車でこの価格は、魅力的で下取り車も他より高値でしたので購入を決めました。
担当の福本さん本当にありがとうございました。良い買い物が出来ました。
奈良日産自動車(株) 中古車登美ヶ丘
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
遠方より3度もお足を運んでいただき、ご購入いただきましてありがとうございます。この様なご購入方法が初めてということでご不安になられることもおありだったと思います。無事にお納車も出来、お喜びいただけた様で大変嬉しく思っております。少し距離はございますが、これからも末永く、奈良日産自動車㈱とお付き合いいただきます様、よろしくお願い致します。この度は、本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
子供も生まれたばかりで、ワンボックス、ヴォクシーがいいと見に行きました。担当の方が、色々と話を聞いてくれ、自分たちに合っている車はこちらですとセレナを勧めてくれました。今では、妻もセレナにしてよかったと喜んでおり、本当に使い勝手が良いです。車はカッコだけで選んでもダメなんだなと思いました。担当さん、この車を勧めてくれてありがとう。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
5角形様。口コミありがとうございます。またこんな素敵なお言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。私どもにできることは限られていますが、そんな中で、皆様に喜んでいただける、素敵な未来の為に、一生懸命頑張っております。相談事等ございましたら、いつでもいらしてください。お待ちいたしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
一番最初にボディーショップ下平さんに行って、他にも何軒か見たかったので『また来ます。』と言ったら、とても素敵な笑顔で『お車は財産なのでしっかり吟味してきてください』と嫌な顔せず送りだしてくれました。何軒か回ったのですが、やはり下平さんのところでと思い店に行ったら、『お帰りなさいませ』と、けっこう日にちが経っていたのに覚えてくれていました。車も納車の日にはビックリするぐらいピカピカで何から何まで大満足です。今後ともよろしくお願いします。
(有)ボディーショップ下平
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
tainy.m様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。いろんなショップ様に行かれ、最終当社でご成約いただき誠に有り難うございます。ご家族も増えられて、これからご家族いろんな所にお出かけの際、セレナが活躍してくれる事を私どもも願っております。お困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
求めていた車も見つかり、販売員の対応もよく、とても満足しています。大切に乗ります!
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
rakia様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけますよう頑張らせていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
外装は仕上られていて非常にきれいな状態で2年間の保証制度があり安心できました。
前回ステージアもCSオートさんで購入させて頂きました。
中古車ディーラーとして長年の実績も有り信用できるお店だと思います。
トヨタ 日産 福祉車両専門店 CSオートディーラー トヨタ/アルヴェル 日産/エルグランド 福祉車両中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当社で再度、ステージアよりお乗換え頂き誠に有難う御座います。
嬉しいお声も頂き有難う御座います!!
是非、3台目も当社で宜しくお願い致します。
この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
担当になっていただいた、平野さんの対応が、めっちゃすばらしい。色々とワガママを言ったのにも関わらず対応してくれました。こんな団結力のある車屋さんは、初めてでした。これからも、どんどん利用させていただきますので よろしくお願いします。
スズキ黒瀬販売 (有)キャル
(広島県・東広島市)
販売店の返信
颯祐パパ様
この度は当店でご購入頂きまして有難う御座います。
こちらも無理をお願いしたり、アクシデントもありましたが、喜んでいただけて光栄です!!
是非以後も末永くよろしくお願い致します。
有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の誠実さ、また上司の方の誠実さから安心してお取引が出来ました。
スタッフの皆様がとても誠実で、また購入車両の外装・内装ともに素晴らしく大変満足でした。車の調子も良く、走行距離が少し長くても3年保証が有るので本当に安心です。
担当者の方の誠実さに信頼出来ます、ご安心下さい。
トヨタ 日産 福祉車両専門店 CSオートディーラー トヨタ/アルヴェル 日産/エルグランド 福祉車両中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当社のセレナをご購入頂き誠に有難う御座いました。
ご納車までいろいろとご不安な部分がおありだったかと思いますがたくさんのお褒めのお言葉頂き誠に有難う御座います!
是非今後も末永くお付き合い頂ければ幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
中古車の購入は初めてでしたが車両の状態の良さに家族みんな満足しています。アフターサービスや保証体制にも安心できているのもポイントの一つです。評価は今以上の期待を込めてあえて厳しく評価しましたが充分満足していますよ☆
ツチヤ自動車 千葉北店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
セレナワゴン様 クチコミのご登録有り難うございました。 はじめて私どもの店舗にご来店頂きました事を鮮明に憶えております。 本当に色々とお話しを伺いましたが、いろいろな趣味をお持ちで仕事も趣味も精一杯やってらっしゃる姿は見習うべき事かなと思っております。今後、評価をセレナワゴン様にとってベストな状態に持って行けるようにスタッフ一同今以上の努力でお待ちいたしております。これからも末永くお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
探していたセレナをご紹介頂き、スムーズに購入する事ができました!迅速にご対応頂いて感謝してます!ありがとうございました!
奈良日産自動車(株) 中古車登美ヶ丘
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
ayakoji様
この度は、本当にご契約いただきありがとうございました。その後、お車の運転は慣れましたか?お客様に満足いただけるように、接客サービスを行っています。また、何かわからないことがありましたら遠慮なくご連絡くださいませ!本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
親切丁寧なご案内で良い車がたくさんあります。
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
kiyoro様
お世話になります、ネクステージ新潟南店です。
先日は御納車に御来店頂きまして誠にありがとう御座いました。
セレナは調子良く走っていますでしょうか。
御不明な点等が御座いましたら、御気軽に御連絡下さい。
今後ともネクステージ新潟南店をよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
思ったより安く購入できました。保証サービスを気にしなければもっと安く購入できますがはじめての店なので有料なのですが三年保証入りました。
細かい傷治しや追加注文も受け付けてくれたので助かりました。
サーティー THIRTY群馬 カインズいせさきガーデンズ店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
nitiyousigoto様 この度はご購入御評価を頂きまして誠にありがとうございました。選べる無料保証に有料保証をご加入頂ければ長く安心してお乗りいただけると思います。自社工場にて板金、修理と可能ですので、今後も是非ご利用頂ければと思います。この度は御評価ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
手頃な価格のミニバンを探していてネットで見てH18 セレナ ハイウェイスター 走行距離10万kmが目に留まり早速来店してみました!外装ピカピカ、内装も汚れも無く変な臭いも無し!
試乗させてもらったらエンジンの調子も良くとても気に入りました。その日のうちに契約しました。
ナビの持込取り付けやETCの移植にもとてもサービスが良くお世話になりました。
整備士の斉藤さんや社長さんの人柄もとても好感が持てました、今後ともよろしくお願いします。
auto worker ISHIDA
(新潟県・新発田市)
販売店の返信
かつてのX氏様
この度は当店にてセレナのご購入いただきましてありがとうございました。
満足いただけたようでよかったです。購入したセレナはカーセンサーアフター保証にも加入しておりますので安心してお乗りいただけると思います。当店は次回車検時までエンジンオイルの交換を無料サービスしております。
お時間ある際は是非ともご連絡いただければと思います。それではこれからもアフター含め当店をよろしくお願いします。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
予算的に新しいものに手は出なかったのですが、このセレナの赤を初めて見て一目ぼれしちゃいました。金額も他店より安く、状態も良かったので買っちゃいました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
のんちゃん99様。お車は機械です。いつなんどき何があるかわかりません。そのための保証も付いております。何かございましたらいつでもご相談くださいね。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
乗っていたセレナが壊れたから見に行ったら一目惚れのセレナがありました。
走行距離も少なく状態もよっかったので満足です!!!
ワンゼット 大久保
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はセレナのご納車おめでとうございます。
即決で決めていただいて誠にありがとうございます!
また何かありましたらすぐにご連絡ください。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
店は若干見つけにくいところにありましたが、いい車を低価格で揃えています。子供ができて以来、ずっとセレナを乗り続けておりましたが、車検ということもあり、8年前に中古で買ったセレナの代わりに購入しました。あまりに安いので、メーターなどを改ざんしているのかとも思いましたが、現在はそのようなことをする術がないとか。ともかく、どうして安い値段で提供できるのかという説明も丁寧にしていただけました。また、廃車手続きも、良心的にしていただけます。この店を試してみる価値ありです。
くるまーと
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
supernick様
この度は当店のセレナをご契約いただき誠にありがとうございます。
このような高い評価をいただき誠にありがとうございます。
今後ともくるまーとをよろしくお願いします。
また何かありましたらご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
熊本県より車を見ずに購入しました!契約の前から「ブラックなのでキズが目立ってしまいます。」との事前告知のように確かにキズは有りましたが、納得しての購入でした!値段以上の状態だったので満足しています!有難う御座いました。
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 お車気にって頂きまして、私達も嬉しい限りで御座います。 またお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。こちらこそ今後とも宜しく御願い致します。 何か御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております!
