総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
担当の方が親切丁寧に説明してくださり
購入をさせていただきました。
今後もお付き合いおねがいします!
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
納車した帰り道に、曲がる時異音がしたので電話すると、「持ってきてください。ただ持って来た時に異常が出るとは限りませんからね」とのこと。
それから何回も試して異音が鳴るのを確認してから店に出すと、担当店員が「じゃあ、他の店員に乗らせて見て貰いますね」と言い出発し、5分程で帰ってくると、「異音は分からなかったんですけど」との言葉。
じゃあ隣乗ってくださいと、担当店員を隣に乗せ、最初に曲がった時に異音発生。
こんなにすぐ異音出るのにさっきの店員はなんで分からなかったんですかね?と聞くと「なんでですかね」の一言。
結局修理してもらって納車日から約一週間後に納車されました。
別に異常が出るのは仕方がないですが対応をきちんとして頂きたいですね。
ちなみに購入の際に色々な特典があり、タイヤとエアコンフィルターとブレーキパッドを新品にして安く出来ますよとか言われ、タイヤのメーカーを聞いても「ウチと長年取引のあるとこなんで大丈夫ですよ」と言われ交換しましたが、交換したタイヤを知り合いに見られた時に、「この安物タイヤ自分も使ってたけど2年で滑り始めるよ」と言われました。
タイヤとかは自分で探して付けた方がいいです。
その後車検やりませんかのしつこい電話があり、違う所でやるとタイヤのバランスウェイトが削れていて、このままだとホイールが歪んで危ないですよと言われこちらの店に直して貰いました。
イタコ自販 石岡店
(茨城県・石岡市)
販売店の返信
この度は、大変貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。又、多大なるご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。先日の曲がる時の異音及びウエイト削れに関して当社保証にて無料修理させて頂いた箇所に関しては、その後は如何でしょうか?万が一不具合等が御座いましたら保証期間もまだ御座いますので何なりとご相談頂ければと思います。今回頂きました貴重なご意見を活かし、技術・サービス向上を図りお客様がイタコ自販で購入して良かったと思って頂けます様に引き続き対応させて頂きます。又、車検や点検等のご案内は、お客様にご迷惑をお掛けしない様に案内時期等を再度見直ししてご案内させて頂きます。長く乗って頂けます様により良いカーライフと、お勧めして頂けるお店を目指し、今後も日々取り組んで参ります。最後になりますが、ご購入頂きましたお車をより一層気に入って頂けます様に更なるサービス向上を図って参りますので、今後も何か御座いましたらお気軽にご相談をお待ち申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
自分としては納得するまで比較して購入に至ったので車は満足してます!担当する方にもよると思いますが・・・説明もわかりやすかったので助かりました!あとは値引もしてくれたら満足だったなぁ(^_^;)
カーチス相模原
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。ご納車はあくまでスタートに過ぎず、今後末永くお付き合いさせて頂ける様スタッフ一同誠心誠意頑張っていきます。これからもよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
車検が近づき、いろいろな中古車屋さんで探しましたが、なかなか妻が決められなかったのですが、ガリバー広島吉島店さんに来て、とてもわかりやすく説明していただき、妻が即決しました。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
ひろ様
この度はセレナご購入いただき誠にありがとうございます。
これから先のカーライフをより充実したものにさせていただくために、
これからもスタッフ一同尽力させていただきますので、よろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
そろそろミニバンをと探していたところ、ふと立ち寄ったガリバーさんで探していた条件にほぼぴったりの中古車が見つかりました。その他色々と車の比較もできましたし、立ち寄って良かったです。
ガリバー ひたちなか昭和通り店
(茨城県・ひたちなか市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
一応事故車とは記載してあったので確認するも軽度の事故で左側後方少しぶつけた程度ですって言ってた。実際車両確認したのは夜だったので外装はよく確認できなく営業マンの話しを信用して購入。購入してすぐ地元に帰る際エアコンが出ないためすぐ連絡地元の日産で直して頂くそのあとフォグランプ割れていて直して頂きその後フロントバンパーの割れでその後右側のフロント屋根が凹んでるとか本当に左側後方の破損のだけなのか?全部フロント付近の痛みばかりなんだか。騙された私が悪いんだがもう個人業者からは買いません。以上。
(有)ケント
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
1月に未使用車を購入しましたが、いざ納車で行くとナビの配線がうまくいかず、バックモニターがナビのモニターで映らないと言われ、配線を取り寄せるとの事でした。まぁ仕方なく了承し、翌週に配線が入荷したとの事で再度行くことに。2時間近く作業にまたされたあげく、また部品が足りないと言われ、結局、ちゃんと映るようになったのは納車から1カ月後。
しかも、購入する時には前後のドライブレコーダーが着いてると言っておいて、ナビがうまくいかず、後方は録画できないとの有り様です。
販売している物に責任を持たれないのでしょうか?
もう一台、息子の軽を購入予定でしたが、他のお店にします。
ホンダネットキンキグループ シマダオート奈良店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は対応が行き届かず申し訳ありませんでした。ナビの件ではご不便をお掛けし、また説明不足等もあり申し訳ありませんでした。ナビのSDに残っていた画像についてはしっかり調べて報告の程させて頂きます。以後しっかり対応させて頂きますので宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
色々とご相談にのってくれて、大変助かりました!!
今後とも宜しくお願いします。
ネッツトヨタ札幌(株) プラザいしかり
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度はアンケートのご記入誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同全力でがんばりますので、宜しくお願い致しましす。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
6末くらいに車が納車されましたが、納車日にカーナビのテレビがうつらない、ワイパーのゴムが割れてて、雨の日の納車なので、納車前に確認すればわかると思うのですが、ワイパーがガタガタで納車日に交換するはめに!
カーナビも電波の改善をはかるため機器をつけてもらいましたが映らず、結局違うものに交換!しかし良く通る高速や国道がナビにないため、交換を依頼したが、自分でお金はらって他のにしてくれと担当の鈴木さんに言われました!事前にナビがフルクテ使えないなどの説明は全くありませんでした!使えないナビとわかっていれば交換しませんでした!どうにかできないでしょうか?ナビが使えなくて、凄く困っています。
また、ナビの説明書も送りますと言われていまだ届きません。どうなっているのでしょうか?
会社として買う前に良いこと言っておいて、買ったあとは用なしのような印象を受けました
ホリエオート 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
メッシ234様 お世話になっております。 この度は、ワイパーの件、大変申し訳ありませんでした。カーナビの件につきましては、ナビの地図の年式や機能など、よくご相談させていただき取り付けさせていただいたのですが、使い勝手が良くないとの事でした。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、この様なことが無いよう努めてまいりたいと考えております。今後のご対応につきましては、ご相談させていただき、出来る限りのご対応をさせていただきたく思っております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
頑張ってください!
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
イナ様、この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応が。廃車手続きせずナンバー返却してきたでしょ。おかしくはい。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
はーり様 この度はトップオート岩槻店へクチコミ投稿、 またこの度はご指導を頂きましてありがとうございます。お客様には当店まで所有権解除の書類の郵送を何度もお願い致しましたが、お待ちしても書類が届かず、当社でも書類が揃っていないと廃車手続きが出来ない為この度ご返却となりました。今後お客様への満足度の向上を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
納車日に車をピカピカにしててくれて、すごい気分がよく車を乗って帰れました!
ありがとうございました。
日産神奈川販売 Carスクエア東名横浜
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
この度は、当店よりセレナをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き感謝の気持ちで一杯です。今後も気持ち良くカーライフのお手伝いをで来ます様に頑張って参ります。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
自分の理想の車を理想の金額で買うことができました。
ガリバー 藤枝南新屋店
(静岡県・藤枝市)
販売店の返信
マリモ。様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやミニカーのプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
2000年C24セレナ走行45000㎞を購入しました。とても調子が良かったです、先月までは…購入してから7か月たってCVTに異常が発生。ネットで調べたら、この年式のセレナのCVT不具合は多発しているようで、相談した修理工場の人も、その話は有名だと言っていた。知らなかった。残念です!
くるまーと
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。入念に整備して納車をいたしましたがこのような不具合が発生して申し訳ございません。いままでたくさんのこの型のセレナを販売してきましたが一度このような事例があっただけでししたので普通に販売していました。申し訳ございません。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
納車をせかしてしまったけど嫌な顔をせず対応してくださってよかったです。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
(ココ)様、この度は口コミ頂き有難うございます♪キャスト豊田店でございます♪
お客様のご要望通りご納車させて頂くことが出来て私共も一安心でした(^^)
ご納車させて頂き数日が経ちましたが、その後お車の調子は如何でしょうか?何か気になる点、お困りの事などございましたらお気軽にご相談くださいませ☆
今後もキャストをどうぞよろしくお願いいたします!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
軽い気持ちで、見に行ったらビックリ想像以上に良い車でした。
即決で、買いました。
事務所と展示場所が、違うのが面倒ですけどね。
安心して任せられると思いました。
ヴェイカントランド・ガレージ
(愛知県・名古屋市中村区)
販売店の返信
ご投稿ありがとうございます。お客様にはニッサン/セレナ・タイプGを購入していただきましたが、即決でご購入していただいたセレナはまだカーセンサーNETにお車を掲載して3日程度でした。
飛び込みでご来店していただき他社が出品していた同型のセレナと比較して当社のお車を選んでいただいたことに大変嬉しく思います。選んでいただいたセレナは平成19年式の前期タイプでしたが、外装・内装共に大変状態が良く、また装備品の充実など付加価値が満載の商品をお買い得感のある価格帯で販売したことが即決で決めて頂いた大きな要因なったのかなと思いました。
仕入れ価格は他社とは大きく変わらないので、当社では展示場に事務所を併設せずに毎月の固定費を抑えることで良い商品をお買い得感のある価格帯で販売をしております。
展示場から事務所が少し離れている為にご来店していただきご契約を頂いたお客様すべてにご不便な思いをさせてしまっていることについては、お客様からのご指摘通りで事務所までご案内をする度に大変申し訳なく思っております。
展示場に事務所を併設した一般的な中古車販売店は目指してはおりませんが、お客様には出来るだけご不便をお掛けしないように展示場近くへの事務所の移転等について常に検討はしておりますので、
今回で懲りずに当社で中古車を購入するまたの機会がある際には是非お声をお掛けいただければ幸いです。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
今日納車で車をもらってきました。
洗車すらまともにできていない状態で渡されました。中も外も。担当者が対応せず、他の人が対応するし、すごく待たされるし、なんか嫌なかんじがすごくありました。
あまり口コミとか見ずに購入してしまいましたが、気になって改めて口コミを見たらひどいもので、まさにその通りなんだと愕然としました。
修復歴もありました。軽いものだと担当者が言ってたのでさほど気にしてなかったのですが、色々調べてみると、修復歴があるってことは結構な修復をしたそうで、。
サポートセンターとかがあれば、そちらに電話しようと思いましたが、サポートセンターなどやはりありませんでした。
せめてピカピカの状態で引き渡す事くらいしてほしいです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
tsugu様 この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。あってはならないミスでございます。深くお詫び申し上げます。内外装等につきましてはご指摘いただきました内容につきましては担当などにしっかりと指導をし、今後このような事にないように努めてまいります。修復歴につきましてはご購入時にお渡ししております書面箇所、また現車でのご説明箇所に虚偽偽りなどはございません。サポートセンターにつきましては保証のみとなっておりますため、今後何かございました際にはいつでも店舗までご連絡いただけますようよろしくお願い致します。重ねて誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
大変良いお買い物ができました。
しかしながら接客の対応が連絡が遅いなどイマイチでした。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
チャマ雄様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。担当の力不足によりご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
商品説明ページに記載されている付属品を納車前に勝手に処分され、納車時に担当者に確認すると「契約時に確認してくれないと・・・」とお客に責任転嫁する始末。
代替品を用意してもらう約束をしていただきましたが、3ヶ月たっても何の音沙汰もなく反省の色が無いようなのでこの評価とさせていただきます。
TSモータース
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。
スタットレス4本付の表示ですのでお客様のお話が常識と思います。
大変失礼をいたしました。
当方で早急に手配をしまして7日以内にはお届を致します。
本当にご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。
今後このような事の内容に社員一同精進致します。
今後共に宜しくお願いいたします。
私、佐藤俊彦と申します。
何か御座いましたならご連絡ください。
有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
とても普通でした。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ううほ様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。お客様に普通ではなく良かったとおっしゃっていただけるように今後は精進致します。保証や車検等もございますので、今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
