総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
購入、納車共にスムーズに取引出来た。同じセレナからの乗り換えだったが、サービスも以前からの担当者へ引き継いでもらえて安心。ただ同じ場所に新車購入の店舗もあり分かりにくい、間違えて入ると大変気まずい
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は数ある中より当店のおくるまにてお決め下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミご評価にもご協力下さり感謝いたします。新しいセレナをご家族皆様で便利にお使いいただき、新しい思い出をたくさん作っていただければと思っております。何かお困り事がございましたら、是非何なりとご相談下さいませ。今後とも当店舗をご贔屓に下さいますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
お問い合わせから納車までとても早かったです。
担当の方も気さくな方で準備する物等の説明もわかりやすく教えていただけたので車に疎い私でも準備もしやすく助かりました。
また車を買う時はぜひお願いたいです。
カーマッチ横浜店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました!!
最初のお問合せから、いくつかのご質問やLINEでのやり取りで少しづつ不安もなくなっていって、購入まで行ったようでとても良かったです♪
ご家族みんなでご来店いただき、お車もちびちゃん達は喜んでいらっしゃいましたね★
【お店の雰囲気3】は何がいけなかったのか…ちょっと気にはなりますが。笑
これからも何かあれば、お気軽にお問合せ下さいね♪
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
丁寧に案内などをしていただきありがとうございます。
日産神奈川販売 Carスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
ズンRSK様
神奈川日産カーステーション戸塚の堀井です。この度は日産セレナをご注文頂き、またクチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。ご勤務先でご使用される為のお車のお乗り換えをお考え頂いている中で、お仕事上のお知り合いの方より当店をご紹介頂きました。県外よりのお問い合わせでしたがありがたい事にお声をおかけ頂き誠に嬉しく、人のご縁というものは何よりも大切であるという事を改めて切に思います。どうかお車を大切にお使い頂き、またお知り合いの方でお車お探しのお話がございましたらどうかお声をおかけ頂けますと幸いです。今後もどうか宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
店員の方が優しかったです。車の方も、電話したら、すぐに対応してもらえました。
オートスタイルトレーディング 西神戸店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は当店のお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 整備も完備しておりますのでご安心して素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
買い替えを考えて、予約無く来店も快く対応してもらえました。車の価格の相談から、車の特徴なども実際に乗って体感させて頂きました!
悩みましたが、思い通りの車に出会えて購入しました!
家族みんなが気に入って、納車が楽しみです!
店の雰囲気は静かで、あまり人が居ないのかな?と一瞬思いましたが…接客や車には大満足です。
ホリエオート 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
oooook様この度はセレナをご購入頂き有難うございました。わざわざ足を運んで頂き、お気に入りのお車がございましたこともご縁だと思います。ご契約からご納車まで滞りなく行ってまいりますので、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
お店の雰囲気 店員さんの対応よかったです。
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
ついんたま様
この度はコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
今後ともエアポート店をよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
現在使用している車が古くなって来た為、カーセンサーで拝見して訪問しました。
その際、希望の車があった為申し込みました。
何故か、今乗っている車を店舗が、無償で引き取る事前提で話が進んでいました。
それに関しては下取りに出すつもりは無かったので断りました。
納車日の訪問時間に関して、LINEでやりとりしてましたが、仕事中ですぐに返信できませんでした。
その日の夕方頃LINE電話で訪問日と訪問時間の確認がありました。
その時、日付と時間をお伝えしましたが、前日に再度LINE電話があり、訪問日と時間の確認の連絡がございました。
日中は仕事があるし、できればLINEのチャットでやりとりして頂けたら、履歴も残るし、相手の都合の良い時に返信できるので、何の為にLINEの連絡先を交換させられたのか疑問でした。
納車日
持っている車にて夫婦で店舗に訪問し、それぞれ購入した車と持っている車を運転して帰宅しました。
その際、チャイルドシートを積み替えていたのですが、何の断りもなく担当の方が持っている車から車検証を持ち出し、声をかけると車検証のコピーとりますねーと言って事務所の方へ行きました。
不要な書類貰ってたんで、車検証のコピー取らせて頂きましたと言ってましたが、意味がわかりませんでした。
今回、持っている車に関しては店舗さんには関係ないと思うので、不信感しかありませんでした。
今回塗装が剥げている部分がとても多くて、禿げている所はタッチペンでやっておきました!って仰っておりましたが、フロントガラスの両サイドの塗装がガッツリ禿げている部分に関してはそのままでした。
やって下さった所も、ボディはパールホワイトでしたが、白のタッチペンで補修されていたので、そこそこ目立つ仕上がりでした。
この仕上がりは塗装やメンテナンスは専門外で販売専門だと思うので仕方は無いのかなぁという感想でした。
正直、自分でやった方がメーカーカラーと同じ物を用意できるし無理にやって頂がない方が双方にとって良かったのかなと感じました。
以前、他のお店で車を購入した際、店舗の担当の方がとても感じの良い方だったので、私自身の店舗の方へのハードルが高かったのもあったのでしょう。
車の購入は今回の店舗を含めても、まだ3回目なので、普通はこんなものなのかもしれません。
他の方が接客や購入した車に対して期待しすぎてガッカリされない事への参考意見になれば幸いです。
PROJECT AUTO 本店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度は、セレナのご購入ありがとうございました。
セレナの担当をさせていただきましたが、お客様のお気持ちに築かずに下取りのお車の件、日中お仕事中に電話連絡の件、納車時車検証の確認の件、お車のタッチアップ補修の件など併せて誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮や確認が足りず不信感を与えてしまいまして申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をしっかり反省し今後同じ様な事のないように接客対応をしてまいります。
今後も何かございましたらご連絡いただければご対応いたしますのでよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
1月に契約し、本日購入(2/23)。結論から言うと、大変満足しています。そして、中古車を購入するということは、使用感、不具合等があるということは承知で購入しましょう。販売員の方々が大変苦労されています。傷がある、凹みがある、消耗部品を交換しろ、そのようなクレームをつける方々はどうぞ新車を買ってください。中古車の購入とはそのようなことがあるのが当たり前です。
今回こちらで購入して思ったこと、説明が丁寧すぎる。納車までの期間も進行具合を連絡してくれる。購入車をしっかりメンテしてくれる。いや、メンテしすぎる。こちらでの購入は推します。
日産神奈川販売 Carスクエア横須賀佐原
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
カルビクッパ様
この度はお車ご購入、クチコミ投稿誠にありがとうございます。商談から納車までとても楽しくお話させて頂き、とても気持ちよく接客させて頂きました。今後とも何かありましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願い致します。
神奈川日産 横須賀マイカーセンター 大内
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
乗り換え検討中でふらっと見に行った際気になった車があり、担当してくれた方にいろいろお話伺いました。結局そちらを購入しましたが、手続きがスムーズで何度も訪問する必要もなく対応していただきました。ありがとうございます
日産神奈川販売 Carスクエア湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
こば様、この度はクチコミ投稿いただき、ありがとうございます。お車お使いいただいてご不明な点などはありませんでしょうか?お乗りになって気になる事、ご不明点などございましたらお気軽にご相談、お立ち寄り下さい。今後とも宜しくお願い致します。U-CARS湘南台店 大野
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
スタッフの方はとても腰が低く誠実な接客の印象です。ゆっくり丁寧に説明してくださり、分からない質問にもしっかり答えてくれました。
車両の方も在庫車はほとんど状態の良い綺麗なものが揃っていると思います。
今回はとても気持ち良く購入できました。ありがとうございました。
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は数ある中より当店のおくるまにお決め下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミご評価にもご協力いただき感謝いたします。新しいセレナ、ご家族皆様で楽しい思い出をたくさん作っていただければと思っております。何かお困り事がございましたら、是非何なりとご相談下さいませ。今後とも当店舗をご贔屓に下さいますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
様々な手続きなど、必要なことを丁寧にサポートしていただきました。
B-connection
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、当社をお選びいただき有難う御座います。 また高評価頂き、誠に有難う御座います。 アフターサービスも充実しておりますので、今後もなにか御座いましたらご用命頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
2年前に一台目のE51エルグランドを購入。
購入後、立て続けに不具合が発生し修理費で数十万かかりました。
好きな車種だったので、車検を通して乗り続けようかと思いましたが、高い車検代を払っても今後長く乗れる気がしなかったので乗り換える事に。
二台目はC26セレナを購入。
今回は現車確認をせず、全て電話とLINEのやり取りのみ。
前回のエルグランドの事があったので正直不安でしたが、思った以上に綺麗な車でした。
中古車なので多少の傷は許容範囲ですが、それでももっと傷があるかと思っていました。
今の所、大きな不具合もなく快適に乗れていますが、今後不具合が出てくるかもしれません。
その際の保証もしっかりされているので、その点は安心はしています。
前回と同様に担当は女性のFさんでしたが、少しうっかりする事もありますがいつも誠意ある対応で好感が持てます。
また三台目でお世話になるかもしれませんし、末長くお付き合いしたい車屋です。
自社ローン カーライフTOKYO店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます! 今回は数ある中古車販売店から、 自社ローン カーライフTOKYO店を、 お選び頂きありがとう御座いました。
高評価点・嬉しいお言葉、 いただきありがとうございます。
担当させていただいた Fも喜んでおります。
大事に乗られてください! 今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
セレナ買えました!
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は当店でご購入頂きましてありがとうございます
セレナ大切にお乗り頂けたらと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
事前予約なしに伺いましたが待たずに対応いただきました。訪問して最初にお会いした方も、営業担当の人も丁寧に対応いただきました。希望通りの条件の車をご提案いただき、当日試乗できるよう準備いただき助かりました。
全体的に満足でしたが、2つ残念だったことがあります。1つは野外でスマホの画面を見せながらの案内でした。冬で幼児もいたのでまず屋内に案内していただけると嬉しかったです。もう1つはちょっと待ち時間が長かったのと待ってるときに飲み物など何もなかったこと。他のお客さんは担当の営業さんから飲み物をもらっていたのですが、営業さんによるのかもしれません。
エスティーエス 川越店
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
この度はお車のご購入並びに口コミのご投稿誠にありがとうございます。
今回、至らぬ点がございまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容に関しましてはスタッフに周知し担当による差がなくなるように指導させて頂きます。
今後も担当スタッフと連携をとりご満足いただけるように努めてまいります。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
とても最初から最後まで丁寧な説明をいただいたので、
とても理解ができて購入することにしました。店長から皆さん素晴らしい挨拶で一体感があってとてもいい印象でした。また買うときはよろしくお願いします。
日産神奈川販売 Carスクエア相模原
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
ウィルオさま:この度はご縁を頂き、またお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
新しいお車をお使い頂いていかがでしょうか?
お気付きの事がございましたら遠慮なく何なりとお申し付けくださいませ。ウィルオさまの新しいお車でのカーライフがご満足いただける様、歴代の先輩方に負けるぬ様、精一杯お手伝いさせて頂きます。
また前担当者も「よろしくお伝えください」と申しておりました。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。担当:水上
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
ネット購入で、現車を見ることなく購入を決めましたが、車の品質や保証の説明も丁寧で、車もピカピカに磨いてくださってました。
とても気持ちよく乗り換あることができました。
日産大阪販売(株) UCARS平野
(大阪府・大阪市平野区)
販売店の返信
ひろゆきゆうた様
このたびは無事、セレナをご納車させていただき、また、口コミもいただき、誠にありがとうございます。
このような高評価をいただき、大変感謝しております。その後、セレナをお使いいただき、ご不明な点などは
ございませんでしょうか?今後も気持ちよくお使いいただけるよう頑張ってまいりますので、よろしくお願い致します。
担当 谷口 浩二
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
引き渡しまで不安だった部品交換など、聞く前に教えて頂き、安心しました
日産神奈川販売 Carスクエア横須賀佐原
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
この度は数ある中古車店舗の中、弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。 このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お探しされていたお車が見つかり、また 書類等も迅速に動いて頂きありがとうございました。 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します 神奈川日産 横須賀マイカーセンター 丸山
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
納車が待ち遠しいです!!
京都日産自動車(株) U・タウン福知山
(京都府・福知山市)
販売店の返信
この度は、ご成約頂き有難う御座います。今後もお車の事ででお困りの事など御座いましたら何なりとお気軽にご相談頂ければと思います。 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
良いタイミングで車が見つかって良かった。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car中環茨木店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度は当店よりご購入いただき誠に有難うございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
今回欲しい車が見つかり、早速店舗へ問い合わせしたところ、丁寧なメールの返信で、好印象でした。
遠方住まいの為、現車確認が難しい事を伝えたところ、ネット掲載以外の現車写真をたくさん送って頂けて、微かな傷も分かりやすく撮って送ってくれました。
こちらなら安心して取引き出来ると思い、即購入を決めました。
その後の流れの説明や、こちらの質問にも迅速に対応して頂き、問い合わせ~1ヶ月で納車に至りました。
初対面の現車も写真・説明通りで大満足です。
評価は
今回担当して頂いた秋山さん満点の対応でした。
店舗は伺えてないので評価対象外。
アフターは納車間もないのでこれからに期待。
初めて現車確認なしでの車購入でしたが、5-STARさんでしたらまたお願いしたいです!!
この度はありがとうございましたm(__)m
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店にてセレナをご購入頂きありがとうございました。
遠方の為、現車確認ができず、ご納車まで不安もあったかと思いますが気に入って頂き安心しました。
自分だけでなく今回携わったスタッフ一同、お客様のお言葉や評価を嬉しく思います。
「博多めんたいこ様」に書類ご準備のご協力を頂き、納期も短縮できた事により納車の日程もご希望に近付ける事ができました。
ありがとうございました。
まだお付き合いは始まったばかりで長いお付き合いとなりますが、ご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
