総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ネットで拝見させていただき、お店から遠方のため、現車確認することが難しい状況でしたが、 カーチスさんを信じて即決させていただきました。急な購入にも関わらず、迅速に対応していただき、本当に感謝しております。とても信頼できるお店です。
カーチス秋田
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご納車来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にご連絡くださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
試乗車を見せて頂きました。しっかりとメンテナンスされて良かったです。状態や装備などしっかりていねいに説明して頂きました。
日産福岡販売 カーパレス筑紫
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
kei様
この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。並びにこのような高評価の口コミのご投稿をいただき心より感謝申し上げます。ご検討中の車種でkei様のご希望の条件に沿った1台をご提案させていただくことができ、大変嬉しく思います。今後のメンテナンス等、アフターフォローもしっかり努めさせていただきますので、どうぞ末永いお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ネットで検索していきましたがスムーズにいろいろ決まりました。
今までになく即決でした。
ありがとうございます。
アップル札幌篠路店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
EK様
この度はセレナのご購入誠にありがとうございました!
遠方からのご購入で不安もあったとは思いますが即決で購入が決まり、書類のご用意などもとてもスムーズにご対応頂き納車までできました!
札幌に来た際はぜひ遊びに来てくださいね。
今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急な買い替えで大変でしたが、納得いくモノを提案してもらえました。
仕事も忙しい時期でしたが、こちらの都合に合わせてとても親身に対応して頂きました。
日産プリンス札幌販売(株) 皆来羊ヶ丘
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
かまくら様 この度は誠にありがとうございました!修理等で納車までお時間いただき失礼いたしました。快適にお使いいただけるようこれからも全力サポートさせて頂きますのでよろしくお願いいたします!!!忙しい時期に何度もお伺いする形となってしまい申し訳ありませんでした。是非新しいお車でお子様たちとドライブ楽しんで、ドライブ先の思い出話聞かせてください!楽しいカーライフが待っていることをお祈りいたします!この度はありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店舗スタッフさんの対応がすごく良かったです。
茨城日産自動車 U-Cars日立金沢店
(茨城県・日立市)
販売店の返信
KAZU様、この度はセレナご購入ありがとうございました!
高評価の口コミもありがとうございます。
今後のメンテナンスはお近くに当社サービス工場がございますので、
安心してお乗り頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
中古車ですが走りも良く満足しています。ナビのパネルに不具合がありましたが、すぐに取り替えてくれました(3年保証)。サービスも良く、個人的な要望にも極力応えるように努力してくださいます。
山口日産自動車 ステージ23山口店
(山口県・山口市)
販売店の返信
oneworld様
この度は、ご購入ありがとうございます。
ナビゲーションの件ではご迷惑おかけいたしました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望の車種がお値打ちに購入できました。納車も早くて助かりました。
店員さんも話しやすくスムーズに購入を進める事が出来ました。
有難うございます。
(株)オートタウン犬山 春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はお買い上げ頂き誠に有難うございます。
スームーズに進める事が出来たのもお客様のお陰です。感謝しております。
何かございましたらお気軽ご連絡して下さい。これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフさんの対応、特に佐々木さんにはお世話になりました。LINEのやり取りをしながら相談に乗ってもらったり、迅速な対応ありがとうございました。すごく感謝しています。次回も家族共々利用したいと思っております。
自社ローン埼玉 スリークロス埼玉東松山インター店
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
☆アツ☆様この度はスリークロス埼玉東松山インター店にて ★日産 セレナ★ご購入いただきまして誠にありがとうございました(*^^*) 当店をお選びいただきご満足をいただけましたこと、スタッフ一同とてもうれしく思っております(^^♪ 今後も☆アツ☆様の快適なカーライフを精一杯サポートさせていただきます! 末永いお付き合いをよろしくお願い致します(*^^*)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
最初から最後までしっかりとサービスを丁寧にしてくださって車買う決断に至りました。
20年間以上も使っていた車と別れ新しい車と出会いました。
接客の点も満足で車の特徴(善し悪し)も丁寧に教えて下さり買った時の不安が少しでも減るよう務めてくださりました。
初めは中古車てどーなのだろうと思うことありましたが車の整備清掃等も綺麗にして下さり良かったです。
これからの生活が楽しみです!いっぱい出かけようと思います。
日産大阪販売(株) UCARS東大阪
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
たー様 この度はセレナのご購入ありがとうございました。20年間以上使っていたお車とのお別れは寂しいと思いますがこのセレナもかわいがってあげてもらえたらと思います。ご不明点等あればお気軽にご連絡ください。また、アフターサービスにも努めますのでこれからもよろしくお願いします。日産大阪販売株式会社UCARS東大阪 鳴田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切かつ迅速なご対応で非常に満足しています。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
moomoon様
この度は日産セレナのオンラインでのご成約ありがとうございます!
また当店への最高評価、あわせて感謝申し上げます^ ^
当店ではご遠方の方でも安心してお車をご購入いただけるよう、
迅速かつ丁寧なご対応を心掛けております。
ですので無事にご満足いただける結果となり当店としても嬉しく思います♪
これから日産セレナと共に素敵なカーライフをお過ごしくださいませ!
改めまして、この度はありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
関西からの移住者です。
4輪駆動車を乗り続けていましたが←(中古で回して来ました)コストパフォーマンスにも十分満足&車の性能や整備も最高でした。しかもサービスにも満足です。
次回の買い換えも、このお店で購入したいと思います。
カードゥ北海道
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
高評価頂きまして有難うございます。鍵の表示の件以外でも何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。オイル交換などのメンテナンスも行っておりますのでよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
丁寧な対応でよかったです!
アフターサポートはまだ受けてないため
3点とさせて頂いてます!
スリークロス 川口店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
☆タケダ様☆この度は弊社でお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。またこの様な高い評価・クチコミをいただきスタッフ一同感謝申し上げます。お客様に安心してご購入していただけるよう、これからも迅速かつ丁寧な接客を心がけ精進してまいります。新しいお車と共に、素敵なカーライフをお過ごしください。またお納車後も、ご不明点やお困り事がございましたらお気軽にご相談ください。今後とも末長いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
村上さんに対応していただきました。
こちらの質問等にスムーズに対応してもらったので、気持ちよく購入できました。
ネクステージ 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
有難う御座います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望の納車日程でやって頂けました。
またお願いいたします。
株式会社Stark
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
サンダー様
納車おめでとうございます。
車庫証明申請もお手伝い頂きスムーズに進みご希望日程に納車が出来ました。
遠出もプロパイロットでサポートしてくれますので思い出も増えますね。
今後ともStarkをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客がとても丁寧で良かったです!ありがとうございました。
茨城日産自動車 U-Cars水戸千波店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度はセレナを購入していただき誠にありがとうございました。T・F様に接客を褒めていただけて光栄です。その後お車の調子はいかがですか?何かありましたら日産プリンス茨城U-Cars千波店までご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本日無事に納車を終え、我が家の一員になりました。お店の(担当者)対応には感謝しかありませんが、お返しはこの車を大事に乗ることだと思っています。車も予想以上に良かったので
大満足です。→嫁と僕
セレクトワン
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
せれなー様この度はお買い上げ誠にありがとうございます。その上満点評価まで頂いて従業員一同心より感謝申し上げます。担当させていただきました(I)です暖かいお言葉ありがとうございます。どんな些細なことでも結構ですので、何かございましたらどんどんお問い合わせくださいね。せれなー様にお会いするのを楽しみにさせて頂きますね。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
契約から納車まで大変良くしていただきました。説明などもわかりやすく気分良く購入する事が出来ました。
ガリバー 太宰府インター ミニバン専門店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
N.S様
この度はガリバー太宰府インター店のご利用有難うございました。
これからも店舗スタッフ一同でご対応させていただきますので、何かお困りごとがございましたら
ご連絡お願いいたします。
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
わからないことは丁寧にお答え頂き購入できたのでとても良かったです。
株式会社REXエネルギー 星丘CS
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
たろう様
この度はセレナご購入ありがとうございました。
また来店即日のご決断でスムーズにご納車させて頂くことができました。
これからも素敵なカーライフのお手伝いができれば幸いです。
本日は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入の際に親切に対応して頂きました。
アスク 千葉北 業販センター
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
ご投稿ありがとございます。アスク千葉北店です。 お車の調子はいかがですか?車検・オイル交換・タイヤ交換等お待ちしてお待ちしております♪♪ また何かございましたら、是非お店に来てください。 従業員一同お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
セレナライダーを購入しました。
最初はお店の雰囲気、接客、販売している車見た感じ良く、その日に購入を決めました。
納車当日、車を乗って帰っていると車内まで聞こえる異音。車から降りて見てみると、タイヤのナットが1本は手で緩めれるほどの緩み、残りの3本は片手で締めれるほどの緩み。
工具があったのですぐに手締めし、販売店、本店の方に連絡、近くのガソリンスタンドで締めてもらいました。
脱着費用を負担してくれましたが、本店にかけて数日経っても、謝罪の電話なし。
こっちからかけると冷たい対応。
納車から1ヶ月後、迷惑料としてガラスコーティングをやってくれることになり、家から3時間かけ販売店の方へ行きました。
電話での謝罪はもらっていましたが、直接会ったら、謝罪の一言はあるだろうと思っていました。
ですが、誰一人謝罪の言葉なし。
納車の日、タイヤのナットの緩みに気付かず、そのまま走り続け、走行中にタイヤが外れてたら、どうなってたんだろう。どう言う対応していたんだろうか。と何度も考えました。
ガラスコーティングでこの件に関しては納得しますと、言った自分ではありますが、直接会っても謝罪の一言あっても良かったんではないんでしょうか。
たかが1人客が減っても痛くも痒くもないと思いますが、再度車の購入を考える時は他店舗で考えることにしました。皆さんも納車した時は、大丈夫だろうと思わず、細かな所もしっかり確認してから乗って帰ることをお勧めいたします。
ミニバン専門店 iCAR アイカー 新琴似店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
K様 この度はご不安、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホイールナットにつきましては、交換直後に緩んでしまうことが稀にあるので一定の距離を走行後は増し締め(締め付けの確認)のお願いを通常ご案内しております。とはいえ、緩むことはほとんどなく、今回の件では大変ご不安な思いをおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
弊社としては謝罪と実損(ガソリンスタンドでのタイヤ締め付け工賃)の補償ということでお話を進めさせていただきましたが、別の初期不良(ナビ画面のタッチパネル感度が悪い)の対応、部品交換でご来店していただく予定がございましたのでお車をお預かりした際にガラスコーティングも施工させていただきました。それがお客様のお気持ちを十分に晴らすものでは無かったことは申し訳なく思います。
ただ、再三お申し出のあった物品要求を含む「誠意を見せてほしい」というご要望につきましては対応いたしかねます。今後のお付き合いの中で信頼回復に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、納車前車両点検制度の見直し改善など、今後はこのような事象を引き起こすことのないように社内管理体制の強化に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
