総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
県外からの購入で少し不安でしたがメールや電話でのやり取りはスムーズで納車も予定通りでした。
日産神奈川販売 Carスクエア横須賀佐原
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
mah2様この度はカーセンサーのクチコミ投稿をして頂きまして誠にありがとうございました。こちらこそ、迅速な対応のおかげで納車が出来ました。遠方にはなりますが、こちらの方へお越しの際は是非、お立ち寄りください。よろしくお願いいたします。横須賀マイカーセンターカーライフアドバイザー川畑
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
非常に安く、傷等の対応もしてくださり助かりました。
バックカメラ等の不具合があり、心配でしたが後日対応してもらえたのはよかったです。
Pokal AUTO
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
沖縄からの購入で、郵便手続きとなりましたが、
スムーズに対応いただきましてたすかりました!!
ありがとうございます!!
日産神奈川販売 Carスクエア茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
みゃーひー様 先日は御納車ありがとうございました。遠方ではございますが、みゃーひー様が安心して楽しいカーライフをより満足頂ける様フォローさせて頂きますので引き続き宜しくお願い致します。神奈川日産自動車株式会社 茅ヶ崎マイカーセンター 担当 和栗貴志 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
セレナを買いましたが、納車日にまず、ガソリンが全く入っていなくガソリンスタンドに入った時には航続可能距離が残り10キロ切ってました。
タイヤはバースト寸前、修復歴はあるものの、故障箇所を聞いた時はありませんと答えてたのにcvtからかなりの音がなっていました。次の日きしみ音が発生。信号待ちしていたらエンストしました。。。
知り合いの業者さんに見てもらったところ、きちんと走れる為に修理や交換するには買った値段の倍近くの金額が掛かると言われました。これで故障箇所が無いとは流石に自分は言えない、酷いとの事です。このままなら今年は保たないとも言われました。いくら現状渡しでも説明不足過ぎだそうです。車検通ったから大丈夫!ってレベルではないそうです。
故障聞いた時に無いと言われたので信用して買いましたが本当に残念で仕方ありません。
クロムオート
(北海道・札幌市北区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
二年間保証付きは大満足!!
乗り出し総額は予算の計算がしやすくていい!
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
まろちゃんず様、レビュー投稿頂き、ありがとうございます。
二年間の保証付き満足して頂きありがとうございます!
是非、またオイル交換などいつでもお気軽にお立ち寄りください。
より一層、お客様に喜んで頂けるよう取り組んでいきますので今後も宜しくお願いいたします。
スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
前日にカーセンサーで見つけ、翌日、販売店に確認しに行ったところ、担当された八島様より、とても素晴らしい丁寧な説明を受け、そのまま購入しました。川田店長のお人柄も良く、こちらの要望をできる限り応えて下さり、できない事はきちんと伝えて下さいましたので信用が持てました。店内はもう少し広くて、せめてキッズルームくらいがあると助かります。店員の皆様方のクオリティが、とても素晴らしいだけに残念です。あと、納車後のエンジンルームが、もう少し掃除されていたら嬉しいですね。とても良い車が購入でき、家族一同感謝致します。有難う御座いました。
日産神奈川販売 Carスクエア秦野
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
kousyosyo様
この度は口コミをいただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、店舗スタッフ一同心から感謝しております。
ご家族皆様でのお出掛けや思い出作りに一役買っていただけましたら幸いです。
また、エンジンルームの清掃に付きましては納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
また今後とも引き続き宜しくお願い致します。 日産プリンス神奈川販売 八島憲世
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
2年車検整備付きで7/10に購入
納車日にウォッシャー液ダダ漏れと報告あり
交換部品を発送していただく事となりました
ちなみに7/5が車検登録日になります
車検整備費用・メンテナンスパック加入してます
7/14 ラジエター穴あき。
オーバーヒート一歩手前な状況の破損でした
こちらの店舗に連絡をしたところ
御自身で入っている自動車保険の
レッカーサービスを使ってくれとの事
購入して4日目の重大故障ではありましたが
保険屋に連絡してレッカーを当店を指定し手配
引き取り当日の約束の時間になっても連絡無し
約束より3時間過ぎてLINEに連絡頂きました
購入契約から今日にいたるまでの間
ユーザー側に立った親身な対応は少なく
常に工賃・見積もり等を優先しており
連絡や約束事も守られず大変不満いっぱいです
オーシャンデザイン愛知一宮
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はこのような評価を頂き有難う御座います。
今後はこのようなことが無いように、対策・対応に努めてまいります。
御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
車体の色を黒以外考えてなかったですが、話を聞いてその日在庫のあった白のセレナを購入しました。 初めての購入で年式が不安でしたが、担当の方のお人柄で決めさせて頂きました。
アフターフォローでまたお願いしたいと思います。
パティオ東村山
(東京都・東村山市)
販売店の返信
セレナのご購入ありがとうございました。 初めてのお車との事でしたが、整備・保証も付けて頂いたので存分にカーライフを楽しんで頂けると思います。
家族で楽しい思い出を沢山作って下さい。 ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
満足できました
京都日産自動車(株) 日産カーパレス吉祥院
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
たくみさわ様
この度は当店にてお車をご購入いただきましてありがとうございます。また高評価のクチコミのご投稿ありがとうございます。
お車の事で何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客も丁寧で良い点と悪い点両方教えてもらえたのでいいと思いました。
日産福岡販売 カーパレス比恵
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
tayumi様 本日はセレナの納車おめでとうございました。 8人乗りですので、ご家族、お友達を誘ってあちこちドライブに出かけて下さいませ。 ご実家がカーパレス比恵と同じ博多区との事でしたので、少しだけ足を延ばして寄って下さい。 今後共宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
他店であった押し売りのような強引な接客や、ここぞとばかりにオプションを押し付けてくることも無く、車の状態や装備品を丁寧に説明を受けました。挨拶や接客もよく最後まで気持ちよく接客してもらいました。
カーチス秋田
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたようでして嬉しい限りでございます。これからもしっかりとサポートさせていただければと思いますので、いつでもご相談くださいませ。素敵なカーライフをお過ごしください、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客もよく、丁寧に教えてくれました。
購入できて良かったです。ありがとうございました!
自社ローン カーライフ大阪店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
けんた0417様、今回は数あるカーセンサー販売店から自社ローン カーライフ大阪店をお選び頂きありがとう御座いました。高いご評価いただきありがとうございます。不具合などございましたら保証で対応させていただきますのでご安心下さいませ。買い替えの時もどうぞ宜しくお願い致します。また知人、友人などローンが通らなくてお困りの方いらっしゃいましたら お気軽に自社ローン カーライフ大阪店までお問い合わせ下さいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
初めて日産の車に乗りました。
乗り心地もいい感じです。今のところは。
これからドンドン走らせて行きたいです。
日産福岡販売 カーパレス小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はセレナのご購入ありがとうございました。遠方から当店にお問い合わせいただき大変うれしく思います。今後のカーライフをサポート致しますので、よろしくお願いします。お渡しした洗車セットでシッカリ洗ってください。誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
急な不具合にも、迅速に対応して頂きました。
本業が車販売では無く、整備みたいなので、今後長くお付き合いしていければと思っています。
日丸自動車工業(有)
(北海道・帯広市)
販売店の返信
だぃすけ 様
お車のご購入、口コミの投稿ありがとうございました。
予期せぬ不具合がありまして、ご迷惑おかけしました。
今後もしっかりと対応させて頂きますので、末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
品揃えも豊富で親切丁寧な対応していただきました。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
Azu様 この度はご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。 喜んでいただけて私共も感無量です! 今後も何なりとご相談をいただければと思っております。 また、このような高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。 新しいおクルマと共に末永いお付き合いを続けていただけるよう、 今後共精進して参りますのでよろしくお願いいたします。 ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
車の知識が豊富で自社でメンテナンスされてるので、万が一の故障時にも頼れそうなお店です
West River ウエストリバー
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
セレナご成約ありがとうございます。車検やメンテナンス、修理など車のことでご相談ありましたらご連絡ください。末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
ステップワゴンに乗っていたのですが、エンジン警告灯が点灯して連絡を入れたところ、迅速にレッカー移動してもらい車を修理する予定だったのですが、修理にお金があまりにもかかりすぎるのでそのままK-スポーツさんに探してもらい購入することになりました!
いつも、お店の人には良くしてもらってて旦那の車と2台を購入しました!ありがとうございました!
K-SPORTS(ケイスポーツ)
(香川県・さぬき市)
販売店の返信
ステップワゴンはかなりお金がかかりそうでしたので、たまたまちょうど良いセレナの話があり案内させていただきました。不幸にも旦那さんの車もイノシシが・・・予定してなかった2台も購入、ありがとうございました。
にゅーんさん所にはもう何台も購入してもらってます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
インターネット検索中に自分の条件にマッチしたセレナをこちらの販売店様で見付けて早速下見に行く事に。拝見させてもらうとネットに掲載通りにコンディションの良い状態だったので即日契約。こちらの我儘にも嫌な顔もせずに対応して頂いた店主様の人柄には本当に感謝です。肝心のクルマも納車時の整備やクリーニングもバッチリで今回は大変良い買い物だったと満足しております。また次回もご縁があれば宜しくお願い致します!
T’s Collection
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
横須賀のペンキ屋さん様 この度はレビュー投稿を頂き誠にありがとうございます。 この様な高評価を頂き私としても嬉しい限りでございます! 小さい中古車ショップですが、常にお客様と同じ目線で ということを心がけてこれからも対応させて頂きたいと思います。これからもお客様のニーズに応えるべく、誠心誠意をもってお客様と向き合わせて頂きたいと思います。この度はありがとうございました。 今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
昨年12月19日にセレナ12年式を車体45万検切れ、乗り出し75万で契約。見積時に「エンジン音がうるさいのが気になるが静かになりますか」と聞くと「責任持って直しますので大丈夫です」との返事もらっていたが変化なし。納車1月23日。納車時にも音は治っておらず、「壊れたら修理しますので安心してください」と。ここで納期の話で1つ、現所有車が1月20日なのでそれまでに何とかお願いと頼んでおいたがかなわず車検証上がりが1月21日金曜。これは正月連休もあったからしょうがないとあきらめ代車を借りに有休使ってお店へ。車検証できたら任意保険屋にFAXをしてくださいと、この時頼んでおいた(担当はこの日お休みで不在で代理の方へ)が21日にFAXされておらず担当者へ電話しFAXされたが送った後の連絡なし。納車時にあえて「送りましたか?」と質問すると悪びれる様子もなく「送ってますよ」と。
そして納車後帰り道にてナビの反応がおかしく音が出なくなった。タッチパネルの反応も悪い。(古くて安いナビなのでしょうがないか。。)一週間後、「不調なんです」と電話すると「実際にものを確認したい。」という事でお店に出向く。同じナビに中古だけど交換すると提案されたので、「純正の中古を持ち込んだら取付無料にならないか」と質問すると「通常の工賃がかかる」という事で同じものと交換してもらう事にした。1週間後機材入荷の連絡あり交換。これは特に問題なし。
そして次の話、初期メンテは行う約束だったのでやられているはずだが、初めて購入させてもらうお店なので安心の為つくばみらいのディーラーに12ヶ月点検の費用を払い点検してもらった。基本的に消耗品類は問題なし。ただ、フロントのスタビリンクのロッドが右はゴムのブーツが裂けており、左はナットが緩んでいて外れそうになっていた。とても整備されたものとは思えなかった。これがナビを交換する前日だったので、ナビ交換日(2月13日)にディーラー点検の結果を話したところ「部品を取り寄せるので少し日数ください。」との事で待つことにした。そして1週間後連絡がないので電話すると、「まだ部品が入ってきてないんです。」との返事でもう少し待つことにした。翌週25日に「代車出しますので預からせてくれませんか。」と電話があり27日朝にお店に預けに行った。その日夕方電話で「指摘の箇所に損傷が見つからない。」というので、「ディーラーの修理見積書がダッシュボードにあるからそれをみてください。」とお願いした。最初に部品手配すると言って2週間後にこんな話は無いでしょう!まっこれでわかってくれるだろうとその時は思ったのだが。。翌週3月5日電話があり、「近くのディーラーにみてもらったが滲んでいるだけで裂けてはいないですね。」との事。私自身ディーラーでの検査時に実物を見てるので裂けているのは間違いないのだが。。「それではカーインクさんが持っていかれたディーラーに結果を書面でもらってください。」とお願いした。10日、連絡がないので電話した「ディーラーからまだ書類来ないんです。催促します。」との事。そして12日(土)居ても立っても居られないのでお店に行って確認する事にした。担当者出てきて「ゴムのブーツが破けるとこうなっているんですよ。」と中のグリスが飛び出してるサンプルを持って来られた。「ところでディーラーさんからの書面は届きましたか?」と聞くと「催促します」という事でしばし待機する。見積書のFAXが届き対象の部品名みると違う部品のよう。このまま話してしても時間のムダと思い直接荒川沖のディーラーさんへ車持って行き確認する事にした。着くなり早々に「すごくエンジンうるさいですね」と言われたがそれはまあ置いといて、つくばみらいと荒川沖の見積書並べて同じ箇所が見られているのか聞くと、「違いますね、見てくれと言われた箇所は(FAXした見積もりに)書いている箇所ですよ。」との事なのでつくばみらいの見積書に書いてある箇所を見てくれないか頼んだ。ジャッキ上げてる時間はないとの事で触診してもらった。「ひび割れはありそうです」との事でそれを見積書に書いてくれと頼み見積書を再発行してもらった。その足でまたお店へ。ディーラーでの話をしてしばらく待つと「保険屋に連絡して通ったら修理しましょう。また連絡します。」と言って来られた。長居もしたくないので昼頃帰宅。夕方に保険屋とつくばみらいのディーラーからの電話で修理の日程を決めた。4月3日につくばみらいで修理完了。金額的には大した事ない部品なんだけど要した期間1.5ヶ月は異常と思う。交換したスタビリンクロッドを持ってお店に行き初めて店長と話をしてこのエピソードを中古車情報サイトに記載する了解を頂いた。
CARINC つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
また今回お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変深く反省しております。
誠に申し訳御座いませんでした。
このようなご内容にてご指摘頂いたからには今後より一層スタッフ一同
常にお客様に寄り添った販売・ご対応をもっと心掛けて参ります。
また今回初めて当社をご利用頂いたにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳なく思っております。
YAMA_KIYO様に今後お気持ち良く当店に足を運んで頂けるようアフターフォローの方も
精一杯頑張らせて頂きますのでどうか何卒宜しくお願い申し上げます。
またYAMA_KIYO様に限らず勿論他のお客様皆様に対しても今後このような対応があってはなりませんので
今一度スタッフ一同気を付けて参ります。
長くなってしまいましたが、YAMA_KIYO様この度は本当に申し訳御座いませんでした。
またYAMA_KIYO様がいつの日か当店に足を運んで下さる事をスタッフ一同願っております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
3月下旬の駆け込み購入でしたが、なんとか3月中に登録して頂けました。
担当の方が頑張ってくださり、納得して購入する事ができました。
一般の中古販売店だと薄い保証しか付いていませんでしたが、メーカーはしっかりした保証が付いているので安心できます。
江種さん、対応していただき有難うございました。
日産大阪販売(株) UCARS八尾
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
【☆結パパ☆】様 この度は数ある中古車の中から当店のお車をお選びいただき、誠にありがとうございました。また口コミの投稿、このような大変高い評価をいただき非常に光栄です。重ねて御礼申し上げます。お車のご成約からお引き渡しまでスムーズにできましたのは、ひとえに【☆結パパ☆】様が必要書類の取り揃えやご入金など、迅速に行なっていただいたことに他なりません。非常に感謝しております。お車の保証につきましては、12ヶ月走行無制限の日産ワイド保証を付帯しており、全国の日産サービス工場でご対応させていただきますので、お近く、ご希望の店舗をご指定ください。お車をご使用いただき、お気付きの点などがございましたらお気軽にお声かけください。また、【1ヶ月点検】の時期になりましたらご連絡させていただき、ご予約させていただきます。どんな些細なことでも結構ですので、是非ご相談ください。★UCARS八尾 江種★
