総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
良い車が見つかりました!!
ありがとうございました!!
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
i,,,,,,u, 様
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、このような評価を頂けたこと大変うれしく思います。
担当並びにスタッフ一同大変喜んでおります。
今後ともお気軽にご連絡下さい。
アフターフォローもしっかりやらせていただきます!!!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
とても良い車を買えて満足しています。
SUV LAND 熊本
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
アレックス0522 様
この度はSUVLAND熊本店をご利用いただきありがとうございます。
購入いただきましたお車を今後も安心安全に乗っていただくために当店では様々な要望に応えることのできるアフターサービスを用意しております。
お困り事や気になることは是非当店にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
正直最初は何店舗かまわって、車を購入しようかと考えてましたが最初に来たこちらのお店の雰囲気(ちょっと事務所が車の部品とかで・・)とは裏腹に、ほんとに利益薄でお客さんに良い中古車を提供しようとする社長さんの熱意が伝わってきて結果、セレナを購入しました。ほんとに車の程度もよく、いい車を購入できたと感謝しております。また納車日も自分の家にすぐ帰れるようにナビをセットしてくれていたり、ガソリンも今高いのに満タンにしていてくれたりと、至れり尽くせりでした^ー^また、次もお世話になろうと思いました、ありがとうございました。
ユースドカー八潮
(埼玉県・三郷市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
即決した理由は、低予算(支払い総額40万円くらい)、車検2年、8人乗りでした。kifuさんはまさに、希望通りのクルマが沢山有りました。なんと言っても、人柄の良さ(明るい、前向き、元気、嘘を言わなそう)でした。中古車屋さんには、よく騙されたので。購入したセレナは快調に走っています。次のクルマもヨロシクお願いします。
Kifu/キフ
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
onomasaさま この度は当店のセレナを即決でご購入頂きましてありがとうございました。また嬉しいお言葉まで頂き大変励みになります。セレナが快調に走っていて安心しました。今後、ご不明な点、お困りごと、など御座いましたらいつでもお気軽にお声掛けください。次のお車もお待ちしております。この度はありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
お店、整備も含め対応はかなりひどいです。
購入時、車についた傷の確認をするよう言われたが、長期保管車で泥まみれ。どう傷を確認すれば良いのやら。担当に申し伝えてもそうですよね。とちぐはぐ。
3年落ち走行3000km程度の車でエンジンチェックランプがついていたので、納車までに原因を調べてほしいと書面にも残る形で何度も念押しして申し伝えていたが対応されず。担当、店長もいい加減な対応。
追加保証も自社保証とカーセンサー保証とでは値段が2倍以上違う。一方、使用する部品もリビルドのようでほとんど変わらない。唯一異なるのはディーラーでも対応が可能と言う点のよう。店長の話ではこれまで契約された方は自社保証しか選ばれていないとのこと。カーセンサー保証を選んだのは当方が初めてだったようだが、取扱いしてるからには店長、スタッフもカーセンサー保証について値段や内容を知って顧客に適切な説明をする必要があると思う。
納車時は前述のチェックランプの原因について説明を求めて揉め。ランプ部には水滴が入っているなど不具合もあるのに、整備工場も知らないと対応出来ないと言われるなど対応にはとても販売店とは思えない回答をされた。さらにETCの再セットアップ料金も見積もりに含まれておれり、きっちり請求され支払っていたが、手続き完了書を求めたところETC自体が無かったようで作業もしていないとのこと。
お金も支払っていたので、契約書に記載の作業をしていれば気付いて訂正、返金の対応が納車までに出来ていたと思います。お店と提携整備工場も信用が完成に無くなりました。
車もお店同様に信用出来なくなり、修復歴にあたらない事故車か水没車ではないかと疑ったが、リストアップし、パンバー類、内装は内張りまで剥がして隅々点検したところ異常はなし。車自体は企業努力による価格を実現しているよう。そこはとても良かったと思います。
今後購入される方は未使用車はディーラー保証もあると思うので問題ないと思いますが、中古の場合は担当者はいい加減で責任逃れしかしないので頼れるショップがある。または整備できる方がおすすめかもしれません。
少なくともお店に支払った依頼内容の実施した事実確認と、作業に伴って必ず発行される書類の確認はされた方が無難です。
納車後の点検で発煙筒の期限切れだったのでお店に一応確認したところ、搭載されていれば期限切れでも問題ないため交換していない。お店オススメの整備パックを申し込んでなければなにもしないとのことでした。
納車するのにこれだけは必要だと言われた費用も他店に比べて高価なため車体金額だけではなくトータル金額には気を付けなければならない。
今回車体と納車するのに必要な最小限の内容で購入したためこのように不快な思いをしたのかも知れませんが、他の方のレビューを見てると不思議にしか思えません。
ご参考になればと思います。
販売店の返信
この度は当店にクチコミありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後このような事が二度と起こらないように社内教育等実施させて頂きお客様に更なる良いサービスを提供させて頂きます。
この度はご不満な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
販売店に行ったのは在庫の確認と車の状態を確認するためでしたが、試乗させてもらい分かりやすく説明してもらい、サービスも充実していたので直ぐに決めました。納車後の相談も快く対応して下さったので非常に満足しております。ありがとうございました。
カーズステーション
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
数あるお店の中から当店を選んで頂きありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスの提供ができるように日頃心掛けて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
いろんな装備が付いてました。
日産福岡販売 カーパレス筑紫
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
コンプティーク様この度はセレナをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
高速道を快適に走行できるプロパイロット(同一車線自動運転支援システム)などの新機能が付いてますので、きっと満足していただけると思います。
今後のアフターサービスも満足していただけるように勤めてまいりますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車日はスムーズに進んだので○
ネクステージ 刈谷店
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当店を選んで頂き誠にありがとうございました。御納車おめでとうございます。また何かお車のことで不安なことや、わからないことがございましたらお気軽にご連絡していただければ幸いです。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
電話でのやり取りも丁寧でわかりやすく、メールの返信も早くて助かりました。
とても良いお店だと感じました。
アップル アップル駒ヶ根店
(長野県・駒ヶ根市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
当カーセンサーnetと電話、Eメールでの打ち合わせだけで
現車を見ずにお買い求めいただきましたが 気に入っていただけたようでうれしいです。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
最初、違いう車を探していたが、店員さんに相談して、色々案内して頂き、この車にしました。接客対応もよく、良いと思いました。
BLAST 春日部本店 厳選車専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
-ドン-様この度はご来店有難うございました。またお褒めの言葉も頂けて嬉しい限りです。有難うございます!今回ご縁がありましてご契約となりましたが本当にこんな形で繋がるとは思っていなかったのでびっくりでした!笑 お車も当初と全くタイプが別でしたが気に入って頂き良かったです。今後とも末永くお付きあい出来ればと思っておりますので宜しくお願い致します。この度は当店を選んで頂き本当に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車まで1ヶ月以上かかり、
夕方に納車で、納車されたと思ったら納車日にパネルの照明が切れていて、クルーズコントロールが壊れて使えず、翌日明るい時間にオートライト試したらセンサー不良で使えず
どれも商品ページに記載されていたものでしたが、
問い合せたところ商品ページは装備品が記載されているだけと言われ、まるで使えるとは言ってないよと言われてる感覚でした
無償修理は出来たものの、納車前に気づかなかったものか、修理してる間も短い保証期間は無くなっていくだけで、、、
接客はとても満足でしたのに残念です
購入する方はいい意見も悪い意見もご参照に
ガリバー 茂原店
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
この度は、ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございません。
今後の対応もしっかりとさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
車検がちょうど切れる前にいろいろな車を探してて、すごく外装も内装も綺麗ですぐ購入にしました!スタッフさんの対応、個人いろいろな事に対応していただいたのですごくよかったです!
岡山日産自動車株式会社 カートピア23倉敷
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
この度は当店よりセレナを御購入頂きまして、誠にありがとうございました。タイミング良くセレナをお世話させて頂き、感謝致します。前車との違いはございますが、ファミリーカーとして活躍すること間違いなしです。今後ともお車に関する事は全て当社へお任せ下さい。大切にお乗り下さいませ★
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
特にありません
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。
アフターサポートもしっかりと対応させていただきますので今後ともお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
あつい中でしたが良い車を見つけることができました。
見た車は少ないですが、すぐに決めました。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス明石
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
この度はセレナのご購入誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後のアフターサービスやご相談等、ご期待に沿えるよう精一杯務めさせて頂ければと思いますので、今後ともよろしくお願い致します! この度はカーパレス明石店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
とても丁寧に対応いただきました
ありがとうございました。
RIVOLUZIONE
(栃木県・下都賀郡)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車が待ちどうしいです。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス三木
(兵庫県・三木市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当の三塚さんの対応が良かったです。購入の決め手は金額でした。お店の雰囲気も良かったです。
販売店の返信
ゆうsere様 この度は、カインドアウトレット市原店でお車をお選び頂き誠に有難うございます。オイル交換や車検などお車のことでなにか御座いましたらお気軽に担当の三塚までお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
車買い替えの為、来店したのですが、担当に付いた店員の接客態度がいまいち。車検も近かった為購入は決めていたのですが、気持ちよく、担当の店員から購入しようと思えませんでした。納車の日、その時気付くことが出来ませんでしたが、フロントガラスに水垢だらけ、新古車だけどなぜと思うところがあり、この販売店での購入は、良い気持ちになれませんでした。
SUV LAND 熊本
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
ケン333 様
この度はSUVLAND熊本店をご利用いただきありがとうございます。またこの度の購入に際してご不安を抱いてしまったことは今後の接客品質向上の為スタッフへの落とし込みと改善をさせていただきます。
今後の御対応に関してのご相談やお困り事に関しても誠心誠意対応させていただきますので是非ご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応が良かったです。
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。
アフターサポートもしっかりと対応させていただきますので今後ともお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車の時期の相談に乗っていただき、とても助かった。
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
はる.:様、この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。
