総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は対応してくださりありがとうございました 。担当者の方がスピーディーな対応で納車がすぐでき、満足しております。
ネクステージ 札幌美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
あかさなくん様 この度は数ある車屋の中からネクステージ札幌美しが丘店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。エクストレイルにてカーライフをお楽しみください!!今後のカーライフもサポート致しますので宜しくお願いします☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入から納車までスムーズにできました!
ありがとうございました!
Vita AutoR275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
サービスが良かった。
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
オカダ/様 この度はエクストレイルをご購入いただきまして誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからもお客様のご要望には最善を尽くしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またメンテナンスなど何かお困りことがございましたら、お気軽に弊社にお越しくださいませ。この度は誠に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見積依頼の回答も早く、見積依頼の段階で掲載写真ではわかりにくい車両状態(ネガな部分)も教えていただきました。
(こちらから聞いたわけではないにもかかわらず(笑))
実はこの時点でほぼ購入決めてました(^^;
見学に伺った際も、まずは気になる部分から丁寧に説明していただき、
車両の状態も掲載通り、非常に程度が良く、綺麗に清掃されてました。
担当いただいた岡本様も非常に好感の持てるお人柄で話しやすい方でした。
もちろん即決です。
契約後から納車までもマメに連絡をいただき納車まで安心できました。
納車時は更に綺麗に仕上げていただいて、納車整備も完璧でした。
おかげさまで納車後、ウキウキで6時間以上ドライブしてました。
アフターサービスの充実度は保証付き販売という点と、
消耗部品購入の際に相談に乗っていただけるとのことでしたので
5点とさせていただきます。
古い車両ですのでこういったところも安心できます。
最後に担当していただいた岡本様へお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
クルマ気に入りすぎたので、買い替えはかなり先になりそうですが、
また機会がありましたらよろしくお願いします。
株式会社スリーピース
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
shoo3様
この度は遠方にも関わらず当社でご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
また、この様なご投稿頂きまして感謝いたします。shoo3sa様は非常に気さくで話していて楽しかったです!お車にも詳しそうで乗っていたお車を見ても綺麗で大切に乗っているんだな!と感じました。きっとエクストレイルも喜んでいると思います!
shoo3様のご投稿が私の活力になりました!今後もより一層、精進しお客様に喜んで頂ける店舗運営に励んでまいります。
お乗り換えはまだまだ・・・と言う事なのでお仕事でお近くにお越しの際は是非、遊びに来てください。
多少年式の経過したお車ですのでご迷惑をお掛けする事もあると思いますが、何卒末永いお付き合いよろしくお願い致します。カスタム部品などもご協力できると思いますので今後もお気軽にご連絡ください。この度は誠に有難う御座いました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店はきれいで徹底された挨拶でとても良い印象でした。担当していただいた池田さんがとても丁寧で安心して取引ができました。
ネクステージ 寝屋川店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
しょうさん1091様 この度はネクステージ寝屋川店でお取引頂き誠にありがとうございます。満足していただけるようこれからも一生懸命ご対応させて頂きます。今後とも末永くよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
デザインがよく、とても満足しています。
大切に乗ります。
日産福岡販売 カーパレス八幡
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
だいすけ!!様 この度はエクストレイルをご購入頂き誠にありがとうございました。 また、このような高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。 実際に乗っていただきご不明な点やお困りのことなどありましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。 今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
スタッフの方が親切で初めてのクルマの購入に不安なく進められました クルマに関しては無知なので、今後もいろいろとアドバイスいただけたら嬉しいです
カーチス相模原
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
対応が早く車の状態が良かった。
納車前説明においては前日までに準備をしておいて欲しい。
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
RYU.KW 様
この度は当店でお車のご購入をいただき誠にありがとうございます。
ご納車前のご準備の件でご迷惑をおかけしお待たせしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたお言葉につきまして、店舗全体での共有を行い再発防止に努めて参ります。
今後のアフター面におきましてもしっかりとサポートさせていただきますので
引き続きお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
行き違いがあった点があったが親切に対応していただいた。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は素敵なお車をご紹介できて、誠に光栄でございます。 これからのカーライフが今回のお車で今までより、快適になるように心からお祈りしております。 何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 これからも何卒宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
エクストレイルの走行性能に惚れてしまいました。キャンプや釣りに大活躍。もちろん通勤にも使用しており運転し易いです。購入してよかった。またスタッフの皆さんの対応も良く気持ちよく購入する事ができました。
埼玉日産自動車 U-cars東松山
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
来店時の対応から納車後の相談まで真摯に対応して頂き感謝しております。購入した車は価格、状態に満足しております。追伸 シートの情報がありましたらお願い致します。お世話になりました。
オートブレーン
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
さくらさく季節 様
貴重なコメントありがとうございます。
シートの方、一所懸命にお探しをしております。
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現在ハイブリット車を乗っていましたが、相当な距離を走行をしていたので、限界がきてしまい、つぎはSUV車を運転してみたいと思っていましたので、予算と相談しながら探していたところ、状態も価格もとても良く契約しました!!
最近、移転オープンし店内はとてもきれいでオープン直後で忙しい中で親切、丁寧な対応をしていただき気持ちよく契約手続きができました。
契約手続きもスピーディーでとても良かったです!!
日産サティオ千葉 U-CAR四街道店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。U-CAR四街道店一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての新車購入で、わからないことばかりでしたが担当の岸本さんが丁寧に教えて頂きました。保険についても親身になって下さり、お陰様で最高のカーライフがおくれそうです!!!!
SUV LAND 福岡
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
やいざむ様 この度は数ある販売店の中から弊社でご購入頂き誠にありがとうございます。今後お車でのお困り事などございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。より良いカーライフを送って頂けるようしっかりとサポートさせて頂きます。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車体金額と下取りに満足して即日で購入を決定しましたが、その後の対応が酷すぎました。
検討している際に車内も綺麗に掃除して引き渡しますと言われましたが、シートには白い粉が吹いてあり、シフトレバー付近にはホコリがたくさん。綺麗に掃除するどころか、全く手付かずのまま納車されました。
また、銀行振り込みで入金したにもかかわらず、月曜日に入金がされていないとの連絡があり、翌日になっても入金確認の連絡がなく、水曜日にこちらから確認して、入金が確認できたとの対応。
大金の所在が分からなく不安だらけの思いをさせといて、納車で来店した際にお詫びの一言もない。
極め付けは、有料オプションでフロントガラスのウロコ落としとコーティングを依頼したにも関わらず、ワイパーの拭き取り跡やウロコもたくさんある状態。店に確認したら、やっていないことが判明。
この酷い対応においても、責任者からの謝罪は一切なし。
この店、二度と利用しません。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店をご利用いただき、またご期待に沿えなかったことに深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
まず、車両の引き渡しにおいて、車内の清掃が不十分であったことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様にお約束した通り、車両はお渡し前に十分に清掃し、快適な状態でお届けするべきところ、実際にはその約束を果たせず、不快な思いをさせてしまいました。この点につきましては、担当スタッフに対して厳重に指導を行い、今後このようなことが二度と起こらないように改善いたします。
また、銀行振り込みに関する問題につきましても、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の大切なお金が無事に処理されるべきところ、確認の遅れによりお手間を取らせてしまいました。こちらについても、内部で確認体制を見直し、再発防止策を徹底いたします。
さらに、オプションでご依頼いただいたフロントガラスのウロコ落としとコーティングに関しても、実施されていなかったことが発覚し、誠に申し訳なく思っております。本来であれば、ご依頼いただいた通りに作業を行い、お渡しするべきでしたが、それを怠ってしまったことについて深く反省しております。この点につきましても、担当部署と連携し、手続きの徹底と管理体制の強化を行う所存です。
私たちはお客様に信頼される店舗であることを常に心掛けておりますが、今回のような事態が発生したことは、私どもの大きな反省材料でございます。お客様にご不安を抱かせ、またご満足いただけなかったことを重く受け止めております。責任者からの謝罪がなかったことについても、深く反省しております。今後は、より迅速で誠実な対応を心掛け、同様の事態が起こらぬよう努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を元に、スタッフ一同、サービスの向上に努め、再発防止策を講じるとともに、今後はこのようなご不満をお客様に抱かせることのないよう、全力で改善を進めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
3150!!
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度は弊社にてエクストレイルをご契約頂き、誠にありがとうございました。またこのような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
この度は良い取引をありがとうございます。
お値段も学生でも手の出しやすい値段で車も予想より綺麗でした。
また、お店の方がとても親切で初めて車を購入した私でもスムーズに購入できました。
満足のいく取引になりました、ありがとうございます。
岩崎自動車
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
口コミのご投稿ありがとうございました。お問い合わせのお電話が、五箇山の合掌造りの民家の前で、納車の途中に受けさせて頂いたことでよく覚えています。初めてのお車との事で、車庫証明や、ローンのお話、など詳しくご説明させて頂きました。納車のお客様をちょっと待たせてしまいましたが、雪が降る中で周りの方もなんだなんだの様でした。お買い上げの車は日産デーラーの下取りですので、状態はいいと思います。これからも宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
若干引き渡し後に不良箇所がありました
出来る事であれば引き渡し前に見ておいてほしかったです
でも今は問題なく乗れているのでよかったです
光モータース
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気も明るく、スタッフさんの対応も親切丁寧でとても良いです!
トラブルの際の対応も素早い為、とても助かります!
カーズクラブ ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
いつもカーズクラブをご贔屓いただきありがとうございます。今回は前車から比べるとボディーサイズも大きくなり趣味のアウトドアにもきっとお役立ちいただけると思います。また保証も複数年保証にご加入いただきましたので安心してお乗りいただけることでしょう。なにかございましたらいつでもご連絡ください。今後ともよろしくおねがいします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
カーセンサーで気になる車を見つけていきました。
店員さんの対応も良く車の程度もよかったので、購入しました。
今後ともよろしくお願いします。
ホリエオート 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
てるてる11様この度はエクストレイルをご成約いただきまして誠に有難うございました。 合わせてクチコミも有難うございます。大変うれしい内容で感謝いたします。今後のカーライフにつきまして何かございましたらお気軽に申し付けてもらえましたら幸いです。同じ県内なので長いお付き合いをしていただけるように努力していきますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで探している時、最安値のお目当ての車があり、実際に現物を見に行きました。
店長さんが細かく教えて下さって、安心して購入できるお店だと思い購入しました!
購入してから納車まで
納車の際、ガラスコーティングをお得にして頂けて最高の仕上がりに
新車と言われても分かりません笑
オススメです。
車検の内容も写真でわかりやすく説明して頂き、オプションもたくさん付けて頂いてありがとうございました。
今後も長くお付き合いさせて頂きたいお店です。
ゼットオートモービル
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
キャンプ野郎2021様 この度は数ある販売店の中から当店のエクストレイルお買い求め頂き誠にありがとうございます。
ボディーコーティングも喜んで頂き本当に良かったです。また車の事で何かありましたら
何でもご相談ください!末長いお付き合い宜しくお願い致します。
