総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
丁寧な接客でした。長いお付き合いをお願いしたく、取引完了及びアフターケアまでよろしくお願いします。車の評価は未だ納車されていませんので納車後改めてさせて頂きます。
SANC.福岡
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は弊社にてプジョー308をご購入いただき誠にありがとうございます。お車選びをお手伝いさせていただき大変光栄でございます。お近くでもございますので今後のカーライフを末永くサポートさせていただきたく存じますので、ご遠慮なくお申し付けください。 ご納車までお時間を少々頂戴いたしますが、アフターサービスまでしっかり対応させていただきますので、どうぞ今後ともご贔屓くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車はとてもキレイでお買い得でした。スタッフの方の対応もよく満足!
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
Bret様、この度はプジョー 308を即決でご購入頂きまして誠にありがとうございました!!! ご来店頂き即決でのご契約に加えて、クチコミでの高評価まで頂き、大変嬉しく思います(*^-^*)♪♪♪ 書類のご準備もお忙しい中、ご対応して頂き、 ご連絡も密にとって頂いたのでご納車までスムーズに進むことが出来ました(#^^#)!!!308と素敵なカーライフをお過ごしくださいね!下取りのキレイなお車も責任もってお手続きさせて頂きます! もちろんアフターサービスについても精一杯対応させて頂きますので、 何かお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいね♪ それでは末長いお付き合いをよろしくお願い致します(o^^o) またお会い出来る事を、楽しみにしております★☆★
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
私はグイグイ来られる接客(車屋の営業ってそういう人多くないですか?)が苦手なんですが、ここでの接客は自分にとってはベストマッチでした。
現車確認をしている時もこちらの質問には的確に答えてくれますが、聞いてもないのにやたらとアピールしてきたりする事もなく、こちらのペースでしっかりと見ることが出来ました。
これって大したことではない感じがしますが、意外と出来ていない店が多いと思います。
そんなわけで気分良く車を見せて頂き、値段にも十分納得出来ましたので購入を決めました。
書類がまだ揃ってないので納車はまだ先になりますが、とても楽しみにしてます。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
兵庫県 年末はカキパ様、この度は当社でのご契約有難うございました。お車全般のアフターメンテナンスも行っていますのでお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
下取りの価格もがんばって頂き、納得のいく価格で契約させて頂きました。
納車が待ち遠しいです。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
ルーチン様、この度は当社でのご契約有難うございました。お近くですのでアフターメンテナンスもご利用いただけましたらと思います。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
引っ越しと車購入が重なり、さらに引っ越し先が離島で対応がややこしかったのですが、丁寧に相談にのって下さり、とても助かりました。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
KJOMSS様、この度は遠方より当社でのご契約有難うございました。納車までしばらくありますがきっちりご準備していきます。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
むだな接客対話はなし。何しろ在庫車が豊富です。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
クラリ様、この度は当社でのご契約有難うございました。当社ではプジョー車の取り扱いも多数行っていますのでお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
以前、ゴルフもここでした。
いつ行ってもとても親切な対応をしてもらってます。
U,CARS
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
tomotomato様、
この度は当店にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました!
前車に引き続き今回もお任せいただけましたこと嬉しく思います。
tomotomato様とは長いお付き合いを頂いており感謝致します。
先日も整備のご相談頂きましてありがとうございました、お値打ちにご提供できるよう努力させて頂きますので今後ともユーカーズをよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
この度、親切丁寧な対応ありがとうございました。
閉店時間を過ぎての長い対応も快くしていただき感謝しています。
出来上がりをとても楽しみにしております。
これからも長い付き合い、宜しくお願いします。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
ホーホケキョ様、この度は当社でのご契約有難う御座いました。アフターメンテナンスもぜひ宜しくお願い致します。今後とも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
最近外車を身近に感じていて、自分もそろそろ車の買い替えを考えていたときに、ぶらっと見に行ったのがオートプラネットさんでした。広い店内で数多くの車に触れることができ、運命の一台と出逢うことができました。本当は見るだけのつもりが、迷う事なく決めてしまいました。オートプラネットさんは一度にたくさんの車を見たい人にはオススメです。きっと運命の一台と出逢えますよ(^^)
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
早速のレビューありがとうございます。お車を非常に気に入って頂けたようで
私もうれしく思います。今後ともゆうたんのだんな様のカーライフをオートプラネットのスタッフ
全員でサポートさせて頂きますので、よろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
プジョーの顔、最高ですネ
308は特に良い。207や307と迷いましたが良い。
ハイウェイを快適に走れそうです。
AUTO SELECTION 17号バイパス 軽自動車専門店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
アッサン様、この度は大変貴重な口コミ誠にありがとうございました。
プジョーらしいデザインと乗り味を誇る308ですが、アッサン様にもその魅力が伝わっているみたいですね。
ご納車時も大変満足して頂けたようで当店としても喜ばしい事と思います。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
またお気軽ご連絡くださいね。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
保証やそれらに付随する作業内容や料金等複雑な部分もあるので仕方ないのかも知れませんが、誤解を招く表現や説明があったと感じました。
丁寧に説明をして頂いた印象ではあるので、表記や説明方法等を改善して誤解なき様に契約や調整を進める事が出来ると良いと思います。
メンテナンス等で今後も対応頂く事もあるかと思いますので、今後の対応に期待します。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
愛知県 308様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約下さいまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。もっとより分かりやすいご説明、より良いサービスのご提供を目指して行きますので宜しくお願い致します。お近くでは御座いませんが今後もしっかりとサポートさせて頂きます。 今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
今回購入して半年が経過しオイル交換の相談で電話連絡しました。
返ってきた答えは「プジョーのoilはとても高額で、それ以外のオイルを使用するとエンジンは壊れてしまうこと。すぐに置いているところは無いこと。oilはAmazonでも購入できるのでそれさえ使用すればどこのピットでも交換できること。車両販売時はオイルは整備費用として交換しているがフィルターの交換は行なっていないので今回はoil交換と一緒に行っておいた方が良いこと。ここではoil交換作業はできない。作業ができるピットをこちらでも見つけなければいけないこと。だからすぐに返答が出来ない。」と。
電話で話されているところがよくわかりませんでした。oil交換をしてほしいと電話をしているにもかかわらず、その作業がとても大変であるといろいろ説明されていました。そもそも前提としてアフターサービスをされる会社のレスポンスがあまりにもお粗末な印象を持ちました。半年前の販売時には手続きのルールがしっかりしていると感じただけにとても残念でした。販売時には担当の方はoil交換についてきちんとできる様に説明をされていましたし、いろいろなトラブルもプジョーのデイラーに相談して解決していきます、とも話されていました。
今回はキャンセルして下さいと電話を切らせていただきました。すぐにプジョー千葉営業所に予約の連絡を入れることができました。
今後も定期整備の時などやはりご相談させていただくことになるかと思います。消費者としてはアフターサービスを購入店に求めていきます。「どこのピットでもできます。」は売ってしまえば面倒なアフターサービスはしたくありません、と言葉を変えて話されている様に感じてしまいとても残念ながら気持ちになりました。
next. 2nd stage
(千葉県・柏市)
販売店の返信
はなちゃんのパパ様
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当店で取り扱いのあるプジョーやシトロエン等のフランス車に関しては、エンジン構造上、オイル交換時には専用のエンジンオイルでの交換を推奨しております。その為、オイル交換の際は事前予約制という形をとっております。十分なご説明や配慮ができていなかったことで、お客様にご不信感を抱かせてしまったこと、深く反省しております。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に取り組んでまいります。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
カーセンサーのホームページから知りました。
poloの購入を検討していましたが、展示場で現車を見て購入させていただきましたました。
担当者の方の接客もさながら会社の販売ルールはとてもわかりやすく、中古車販売の会社としての経験を感じました。
前車も中古車販売店で購入しました。中古車購入は今回で2回目となります。
最初の見学をさせていただいた時には連絡方法で行き違いがあり、担当者の方にはとても残念な思いがありました。契約後はとてもスムーズに対応していただき感謝しております。結果的にはpoloより308が今回の購入ではベターだったと思っていますのでご安心ください。今後ともよろしくお願いします。
もう一点、今回の買い物で反省したことは雨の日や天気の悪い日は中古車選びには不向きであることを思いました。状態が良いと勝手に思っていたこともありました。内装はともかく外装は個体差が大きく、後から思うと傷や凹みなど十分に確認ができませんでした。急いでいたためですが、逆に言えば中古車は急いで決めるものではないと思いました。また、カーセンサーのホームページでも車両状態の情報がもっと掲載されていればより安心だと思いました。
今後もアフターサービスで販売店様と良い関係が築ければと期待しています。色々なアドバイスをいただければ幸いです。期待しています。
next. 2nd stage
(千葉県・柏市)
販売店の返信
はなちゃんのパパ様 この度は当店でのお車のご購入誠にありがとうございます。
ご来店時の対応や車両状態等について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後のカーライフもしっかりとサポートさせていただきますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
欲しい車があったので利用したが、諸費用が他社より高額だと思う。
接客対応はクイックでスムーズ。
納車(来店して引き取り)後に遠方まで乗って帰るのが分かっているのに
給油量が驚くほど少なかったことは残念。
これからのアフターサービスに期待。
REVISTAR奈良
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
県外からの購入者様
この度は、県外よりご購入いただき誠にありがとうございます。弊社の基準から、ご納車時給油量について残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後のアフターサービスで挽回させていただけたらと思います。
尚、県外地域のお客様には、すこしプラスで諸費用を頂戴しておりますが、昨今の物価高騰からご理解とお許しいただけたら幸いでございます。今後共、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
これからの満足度に期待します。
LIBERALA リベラーラ浜松和田
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
近くでも無いので買うつもりで訪問しました、探していた装備グレードに敵う内容だったので、即決しました。
仕事が忙しく車庫証明取得に時間掛かりましたが昨日送付しました。代金は月曜日に振り込みいたします。納車少しでも早ければ嬉しいです。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
奈良県 サヨナラボルボ様、この度は当社でのご契約有難うございました。お近くではありませんがお車の事は全般サポートさせて頂けますのでお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
納車された車のフロントバンパーに傷。しかも、色が合わないタッチペンで雑に補修されてました。販売店からの事前の説明は何もなく値引きもなし。傷は、陸送の代行業者の方が、車を積載車に積む際に直ぐに気付いたレベルの目立つ傷です。今回、新古車51キロで購入し、契約日に即日全額入金、遠方にて現物確認出来ませんでした。なぜ納車前にしっかり点検し、傷を正直に話してくれた上で修理後に納車してくれなかったのでしょうか。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
mm様 当店でプジョー 308のご購入誠にありがとうございました。
せっかくご納車を楽しみにしていただいていた中、当店の不手際により残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バンパーキズの件、こちらでしっかりお車の最終確認出来ていなかったのが今回の原因でございます。お電話でもお伝えさせて頂いたように最後まで責任をもってご対応いたします。
mm様よりいただいたご意見をもとに、最終確認の手順を改め品質向上に努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
試乗をしていないので、内容評価はこれからです。
ガリバー 京都国道大手筋店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度はガリバー国道大手筋店をご利用いただきありがとうございます!
お車のご納車後もサポートさせていただければと思いますので
何かございましたらご連絡ください!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
初めて現車を見ずに購入しましたが、担当者からは納車数日前に陸送会社の連絡があったきり…
当日納車された車は酷く汚れていて、陸送会社の担当は鍵を渡してさっさと帰ってしまう始末。
納車当日『無事納車されましたか?』とか後日『その後いかがですか?』とかの連絡は一切無し。
安い買い物ではないので、やっぱり対面して買うべきだと思いました。
プジョー・シトロエン専門店 株式会社MAMA
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は私の不手際により、連絡を疎かにしてしまい、また非常にご不快な思いをさせてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また、ご納車させていただきましたお車の状態についても、弊社で陸送業者に引き渡す前に内外装共に清掃を徹底させていただいておりましたが、陸送にあたってお手元に届くまで日数がかかることで、お車に汚れなどが付着してしまう事もある旨の事前説明がお伝えできておりませんでした。
edo様にご不快な思いをさせてしまうこととなり、重ねてお詫び申し上げます。
この先は同様の事が二度と無いように、edo様のカーライフを全力でサポートさせていただく所存でございますので、どうか引き続き宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
何を言っても安易に受け取りサインをした自分が悪いことは重々承知しています。
しかし、結果として傷の入った車が私の手元にあります。
傷が付いたのが陸送業者の運搬中なのか、私が車を受け取って傷を発見する数時間の間なのか、未だに解っていませんが、同じような購入手順をふまれる方に気を付けて頂いた方が良いと思い、あえて書き込みさせていただきました。
「店舗出荷までに傷が付いていなかった事は確認できているが、陸送業者と協議をして販売店として何らかの対応をさせていただく。」
と1ヶ月待たされもらった返事は「当店では対応致しかねる」という一言でした。1ヶ月も待った意味は何だったのでしょうか?
交渉途中で陸送業者が譲らないことに業を煮やしたのか、途中で「直接陸送業者に直接話をしていただく方が良いかと・・」などと言い出す始末。
結局、早期予約で納車翌々日施工で割引予約していたボディーコーティングもタイミングを逃してしまいました。
遠方である為、陸送業者に車両の運搬、登録、納車までを代行してもらう、と事前に連絡を受け納車の朝を迎えましたが、陸送業者から電話で「ご自宅の前の道が狭いので国道沿いの無人コインランドリーの駐車場で車両を引き渡したい」と電話がありました。
受け取りに行くと前日の降雪で泥にまみれた車両がトラックから降車されている途中でした。
運搬してきた運転手は車両を駐車スペースへ入れると、コロナが流行っているご時世なのに自分が触った個所を拭く様子もなく、徐に確認書を手渡し、「まぁ、車は泥で汚れていますが、確認してサインください。」と笑いながらトラックの荷台を片付け始めました。
コインランドリーは他人の私有地ですし、車は泥だらけで確認も何もできる状態ではありませんでしたが、まさか車に傷なんてないだろうという思い込みと他人の土地なので早く済ませなくては、という気持ちから安易にサインして車を受け取ってしまいました。
本当は、他人の土地で無断で車両の受け渡しをする、客に商品を手渡す仕事を代行しているのに汚した商品を前に笑いながら対応する、という運搬業者の非常識な行為に疑問を持って受け取りを踏みとどまるべきだったと今になって後悔しています。
車を自宅へ持ち帰ってホースで高圧水をかける程度の洗車を行い、買い物へ出かけましたが買い物先の駐車場で同行していた家内が車両後方に傷を発見しました。
その後直ぐに販売店へ連絡を入れ、あとは上記のような経過で今に至っています。
他の方の書き込みを読ませていただきましたが、悪い評価はありませんでしたので、その方たちにとってはその評価通りの良い店舗なのだと思います。
悪いことがたまたま幾つか重なってしまったが為に、このようなことが起こってしまったのだとは思いますが、自ら何らかの対応をさせていただく、と約束しておきながら散々時間をかけメール一本で「当店では対応致しかねる」と済ませようとする営業担当者、陸送業者との交渉を途中で放棄しその責を客に丸投げしようとする営業担当者は如何なものでしょうか?
困っている客を何とかしようと思っての事だったのでしょうが、それなりの商品を販売する仕事ならば自分の言動も含めて自分の仕事にもう少し責任をもって臨んで頂きたいものです。
折角、良い車を購入する機会をいただいたのに、何とも後味の悪い買い物となりました。
プジョー名古屋中川
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。貴重なご意見をスタッフ一同が重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
